Çfarë duhet t'i kushtojë vëmendje një fillestari kur hap një dyqan në AliExpress?Shënime mbi funksionimin e shitësve AliExpress

Çdofurnizuesit të energjisë elektrikePlatformat kanë rregullat e tyre, dhe po ashtu edhe AliExpress.

Kur një rishtar hap një dyqan në AliExpress, patjetër do të ketë shumë vende që nuk janë të qarta dhe duhet t'u kushtohet vëmendje.

Më poshtë do t'ju tregojë gjërat që duhet t'i kushtoni vëmendje për shitësit e regjistruar të AliExpress.

XNUMX. Trajtimi i mosmarrëveshjeve AliExpress

Për sa kohë që vëllimi i porosive arrin një nivel të caktuar, mosmarrëveshjet dhe vlerësimet e këqija janë të pashmangshme.Të gjithë shitësit duan të mbajnë një dyqan 100% pozitiv, por gjithmonë do të ketë disa komente negative të paarsyeshme të përziera me mosmarrëveshje, duke na bërë të trullosur.Disa mosmarrëveshje kanë një arsye, dhe disa komente të këqija janë të pashpjegueshme. Nëse doni t'i zgjidhni ato, fillimisht duhet t'i kuptoni:

Çfarë duhet t'i kushtoj vëmendje kur regjistrohem si shitës AliExpress?Këtu janë 4 gjëra që duhen mbajtur parasysh:

• 1. Pritshmëria e klientit është shumë e lartë dhe produkti nuk i plotëson pritshmëritë e klientit, gjë që është burim mosmarrëveshjesh dhe vlerësimesh të këqija.
• 2. Problemi i shpejtësisë së logjistikës është fajtori pas rënies së kënaqësisë së klientit.
• 3. Komunikimi i pamjaftueshëm e bën pakënaqësinë të kthehet në mosmarrëveshje ose vlerësime të këqija.
• 4. Cilësia e produktit nuk është mjaft e mirë, dhe paketimi është i dëmtuar.

Pasi të kuptojmë pse të ftuarit tanë na japin komente të këqija, nuk është aq e vështirë të zgjidhet.

1. Mos i zbukuroni verbërisht fotot e produktit.Nëse ka të meta apo mangësi, ato duhet të pasqyrohen në foto.Përshkrimet e produkteve duhet të jenë sa më të qarta, koncize dhe të detajuara sa të jetë e mundur.

2. Për sa i përket shpejtësisë së logjistikës, megjithëse të gjithë e dinë që malli i dërguar është si uji që derdhet dhe nuk kontrollohet, klientët do të vijnë përsëri tek ne kur janë në ankth, ashtu si ne në.TaobaoAshtu si blerja e diçkaje, problemi i dërgesës së shpejtë përfundimisht do t'i transferohet shitësit.

Ka dy pika që mund t'i bëjmë më mirë: Njëra është të tregojmë kohën e përafërt të kërkuar nga vende të ndryshme dhe mënyra të ndryshme transporti në formën e një tabele kur lëshojmë produktin.E dyta është të informohen të ftuarit në kohë pas dorëzimit, në mënyrë që të lehtësohen të ftuarit të gjurmojnë informacionin dhe kohën e parashikuar të mbërritjes.Duke bërë dy pikat e mësipërme, kur ka një vonesë të lehtë në logjistikë, është e lehtë për klientët të shprehin mirëkuptimin e tyre.

3. Komunikim në kohë, para së gjithash komunikim aktiv dhe rikujtues i shpejtë në kohë pas dorëzimit.Pastaj është komunikimi pasiv dhe letrave dhe mesazheve në vend të klientëve që tashmë kanë bërë një marrëveshje duhet t'u përgjigjen në kohën e duhur.Në fund, mund të bëni një përmbledhje çdo të shtunë, të merrni pak kohë për të ndjekur mallrat e dërguara, të regjistroni çdo situatë jonormale dhe të informoni të ftuarit në kohë, në mënyrë që të shmangen mosmarrëveshjet.

4. Blini më shumë materiale ndihmëse paketimi, të tilla si qese plastike, qese flluskë, film me flluska, ngjitës mbyllës me cilësi më të mirë dhe kuti kartoni me fortësi të mirë.Këto materiale ndihmëse janë investim i vogël dhe kthim i madh, dhe ia vlen të investoni në to.

Pika e fundit është se shumë produkte janë të destinuara për t'u thyer lehtësisht për shkak të karakteristikave të tyre, në përgjithësi ofrojmë pjesë këmbimi për produkte të tilla, por në shumë raste produktet janë më të prishura se pjesët e këmbimit, çfarë duhet të bëjmë në këtë kohë?Për një problem të tillë, së pari duhet të pranojmë se është faji ynë, së dyti duhet të pyesim të ftuarit se si ta zgjidhim dhe në fund duhet t'i përshtatemi situatës.

XNUMX. Koha e lëshimit të produktit

Ka shumë produkte të lëshuara, dhe ato janë lëshuar gjatë gjithë kohës.SEOA do të vijë rrjedha?A ka më shumë porosi?

përparaMarketingu në internetFillestarët janë përpjekur të përditësojnë dhe lëshojnë produktet vazhdimisht për më shumë se dhjetë orë në ditë, dhe puna e vështirë është në disproporcion me vëllimin e porosisë përfundimtare.Jam përpjekur edhe të zgjohem në orën dy të mëngjesit për të eliminuar diferencën kohore për t'u marrë me problemet e klientëve, por efekti nuk është shumë i mirë.

Funksioni i ri i të dhënave vertikale dhe horizontale - stuhia në kohë reale mund të kuptojë të dhënat e pikut të ekspozimit dhe shikimeve të faqeve, të përpiqet të lëshojë dhe përditësojë produktet në periudhën kohore të pikut, bëjeni këtëPromovimi në uebEfekti është më i mirë se lëshimi i herëpashershëm.

XNUMX. Bëni një punë të mirë të shërbimeve AliExpress

Më parë, tabela në një dyqan ishte shërbimi 7 x 24 për ju. Mendoni klientin përpara nesh (7 ditë x 24 orë për ju, duke i dhënë përparësi klientëve).Gjithmonë kam menduar se ky ishte shërbimi më i mirë dhe më i menduar.

Derisa një ditë pashë një dyqan ebay që shënonte qartë orarin e punës dhe tregonte se ishte KOHA LOKAL (ora lokale).Duke rimenduar praktikën e premtimit 7X24 orësh, është me të vërtetë pak e papërshtatshme.Natyrisht, ky premtim nuk mund të realizohet.Nëse një klient vjen tek ju 20 herë në javë, ai nuk do të mendojë se shërbimi juaj është i mirë nëse jeni atje 19 herë, dhe ai do të mendojë se fjalët tuaja nuk janë asgjë nëse nuk jeni një herë atje.

Një shërbim i mirë duhet së pari të ketë parime dhe vija përfundimtare.

XNUMX. Ka hapësirë ​​fitimi, dhe ka mundësi për të përmirësuar përvojën e shërbimit

Duke bërë AliExpress, qëllimi i parë është të fitosh para, e ndjekur nga shërbimi i mirë i bazuar në fitime të arsyeshme, duke përfshirë qëndrimin e shërbimit dhe aftësinë për zgjidhjen e problemeve.Nëse nuk ka fitim të arsyeshëm, duhet të humbisni para dhe të qeshni, besoj se asnjë shitës nuk mund ta bëjë këtë.

Ndaj gjatë vendosjes së çmimit duhet pasur parasysh edhe shërbimi pas shitjes që mund të ndodhë në të ardhmen, në mënyrë që të mos ketë vend për mbijetesë nëse ka ndonjë aksident të vogël, e lëre më të ofrojë shërbime cilësore.Një i moshuar tha: "Ka shumë klientë, thjesht gjeni atë që ju përshtatet."Vetëm duke i shërbyer mirë të ftuarit dhe duke shfrytëzuar mirë parimin e XNUMX-tës mund të krijoni më shumë fitime.

Në fakt, ka ende shumë detaje që një fillestar duhet t'u kushtojë vëmendje kur bën AliExpress dhe e kam të vështirë të rendis të gjitha vendet që duhet t'u kushtoj vëmendje. Mund t'ju them vetëm disa pika të përgjithshme, por Nëse hasni probleme në të ardhmen e AliExpress, mund të vini në këtë faqe interneti për të bërë pyetje dhe unë do të përpiqem me të mirën për t'ju ndihmuar të zgjidhni problemin.