Si të kuptoni nevojat e klientëve Nga çfarë Aftësitë e shitjes për të kuptuar klientët në mënyrë efektive

është duke pasur njëfurnizuesit të energjisë elektrikeNjë shoqe tha se ajo shkoi në palestër pasi u largua nga puna, dhe më pas trajneri tha se performanca e saj nuk ishte e mirë dhe se do të transferohej. Ajo e pyeti nëse mund t'i jepte ndonjë këshillë të mirë?

Pastaj aktivizoi në mënyrë të pavullnetshme modalitetin e mentorit.

Si të kuptoni nevojat e klientit?

Për shkak se përmbajtja e ndarë me të është shumë e dobishme për pozicionet e shitjeve dhe shërbimeve, unë dërgoj drejtpërdrejt përmbajtjen e përbashkët.

(Marketingu në internetPozicionet operacionale, mund t'i hidhni një sy)

1) Të bësh shitje duhet të kuptojë klientët

• Për shembull, nuk duhet të vëzhgoni kurrë qëllimisht atë që bëjnë klientët tuaj?
• Cili është qëllimi i klientit që vjen për të ushtruar?
• Ardhja në fitnes është vetëm një paraqitje, ka më shumë pas sajjetëmbi problemin.

2) Kuptoni në mënyrë efektive nevojat e klientit përmes komunikimit me klientët

• Çdo klient ka një vend unik, për shembull, një person ka dy qëllime për fitnesin, njëri është imuniteti dhe tjetri është shpina cervikale.
• Pra, i kuptoni pikat e dhimbjes së këtij personi?
• Keni mendime të veçanta, si mund të ndihmoni në zgjidhjen e problemit?

3) Mos nxitoni klientët

• Për shembull, unë kam ardhur këtu për të ushtruar 10 herë, dhe 5 herë më keni shitur për të rinovuar kartën time.
• Klientët që vijnë në palestër janë njerëz të zgjuar dhe nuk keni nevojë të silleni si një hov.
• Përvojë e keqe.

4) Kuptoni nevojat psikologjike të klientëve

• Klientët vijnë në fitnes me nevoja fizike si dhe me nevoja psikologjike.
• Nevojat psikologjike përfshijnë faktorë motivues dhe faktorë të rehatisë psikologjike.
• Pavarësisht se sa profesional është shërbimi juaj i fitnesit, shumica e përdoruesve nuk do ta ndiejnë atë.
• Por nëse vërtet kujdeseni për klientët tuaj, kjo është ajo që klientët do të ndihen më lehtë.
• Veç kësaj, ka edhe shumë “mësues privatë profesionistë”, nuk do të bëhesh kurrë më profesionisti, por besoj se nuk ka shumë që janë të përkushtuar sa duhet.

5) Bëni disa shërbime shtesë për të zgjidhur problemet e klientëve

• Për shembull, nëse klienti nuk sjell një filxhan uji, ju përgatitni disa gota letre për ta ndihmuar atë të zgjidhë problemin e ujit të pijshëm.
• Për shembull, nëse klienti nuk ka shumë kohë për të ardhur në palestër, atëherë mund të shpenzoni dhjetë ose njëzet dollarë për të blerë një pajisje të vogël fitnesi për klientin.
• Kujtojini atij të praktikojë në shtëpi dhe të mendojë për klientin gjatë gjithë kohës.
• Gjithmonë mendoni, si t'i zgjidhni problemet e klientëve?

6) Bëhuni personi më i mirë për t'u shërbyer klientëve

• Klientët kanë një nevojë (fizike dhe mendore) për palestër të vazhdueshme dhe sa më të vjetër të jenë, aq më e madhe është nevoja.
• Mos u shqetësoni se klientët që ju shërbeni seriozisht nuk do të rinovojnë tarifën, 90% e atyre që mund të blejnë arsim privat nuk janë para të këqija, por kërkesa do të ekzistojë gjithmonë.
• Nëse bëheni personi më i mirë i shërbimit ndaj klientit, klienti patjetër do t'ju shpërblejë.

7) Ndërtoni miqësi me klientët

• Sinqerisht për klientët, dhe klientët për të ndërtuar miqësi.
• Shitjet e shkallës së tretë kanë në sytë e tyre vetëm paratë e klientit;
• Shitjet e klasit të parë, trajtojini klientët si miq.
• Për shembull, nëse klienti ka një shpinë të keqe cervikale, ju mund të ofroni disa metoda shtesë për të ndihmuar klientin të zgjidhë këto probleme.
• Jo për të mbyllur klientët, por për të ndihmuar klientët të zgjidhin problemet.

Sa më sipër është kuptimi i pozicioneve të shitjes. Unë mendoj se të gjitha sferat e jetës duhet të jenë në gjendje t'i përdorin ato. Ata që bëjnë shitje mund ta shikojnë me kujdes dhe të angazhohen nëPromovimi në uebedhe miqtë hidhini një sy.