Cili është ndryshimi midis AliExpress dhe Taobao?Si i trajton platforma kthimet dhe shkëmbimet

在E-commerceKthimet dhe shkëmbimet janë llojet më të zakonshme të shërbimeve kur bëni blerje në platformë.

si i huajfurnizuesit të energjisë elektrikeNë platformë, procesi i kthimit dhe shkëmbimit të AliExpress është i ngjashëm me atë në Kinë.

Ngjashmëritë dhe ndryshimet midis tyre do të prezantohen shkurtimisht më poshtë.

XNUMX. Nëse porosia nuk dërgohet kur aplikoni për kthim ose shkëmbim

Shitësit mund t'u kërkojnë blerësve të aplikojnë për të anuluar porosinë.

Pas konfirmimit të anulimit, platforma do t'ia kthejë automatikisht pagesën blerësit.

Kur anuloni një porosi, nëse kjo është arsyeja e blerësit, nuk do të ndikojë tek shitësi;

Nëse është faji i shitësit, nëse dyqani pranon të anulojë, bëhet një transaksion i ashtuquajtur pa shitje.

Pasi transaksione të tilla dhe sjellje jo-shitëse të jenë grumbulluar në një numër të caktuar, platforma do të japë tituj dhe përpunime të tjera sipas ashpërsisë.

Prandaj, shitësit duhet të jenë më të shqetësuar për t'i lënë blerësit të zgjedhin arsyet e tyreTaobaopothuajse

XNUMX. Nëse anulohet pas dorëzimit

Si blerës, është e mundur të aplikoni për një rimbursim të pjesshëm ose të plotë (mosmarrëveshje).

Pasi të jetë rënë dakord, pagesa do të shpërndahet automatikisht përmes platformës dhe do t'i kthehet blerësit.

Megjithatë, ka disa gjëra për t'u theksuar:

• (1) Rimbursimi (Mosmarrëveshja) Pasi të merret pëlqimi i shitësit, norma e mosmarrëveshjes do të llogaritet automatikisht për porosinë në këtë moment.Nuk ka asnjë pikë përfundimtare për shkallën e paraqitjes së mosmarrëveshjeve.Në përgjithësi, ekziston një prag i caktuar dhe nëse tejkalon një vlerë të arsyeshme, do të ketë ndikim.Pas incidentit, shitësit duhet t'i kushtojnë gjithmonë vëmendje ndryshimeve në treguesin e "Vlerësimit të Shërbimit të Shitësve - Norma e Mosmarrëveshjes", i cili është i ndryshëm nga Taobao.
• (2) Brenda pesë ditëve pasi blerësi fillon një rimbursim, shitësi duhet të zgjedhë të pranojë ose refuzojë mosmarrëveshjen e blerësit sipas rastit.Nëse koha e përgjigjes tejkalon kohën e specifikuar nga sistemi, sistemi do të ekzekutojë automatikisht shumën e rimbursimit sipas kërkesës së blerësit.

Pas gjysmë muaji pas përfundimit të transaksionit të porosisë, blerësi nuk do të jetë në gjendje të aplikojë për rimbursim në porosi.

Nëse blerësi dhe shitësi bien dakord për një plan rimbursimi, shitësi mund të kontaktojë shërbimin njerëzor të klientit dhe të lejojë zyrtarin të ndihmojë në zgjidhjen e problemit duke ofruar informacionin e rimbursimit të rënë dakord nga të dyja palët.

Vlen të theksohet se shitësit nuk mund t'i udhëzojnë blerësit që të transferojnë pagesën drejtpërdrejt në llogaritë e tyre përmes offline ose mjeteve të tjera.Platforma nuk është përgjegjëse për rreziqet e mëvonshme të transaksioneve të shkaktuara nga kjo, ngjashëm me Taobao.