Çfarë do të thotë marketing goje më gojë në internet?Hapat kyç në planifikimin e marketingut gojë-më-gojë

Si të bëni marketing goje më gojë në internet?Përmblidhni 5 fazat kryesore të bërthamës së marketingut gojë më gojë (mashtrimi i ndarjes)!

Marketingu gojë më gojë është t'u ofrojë konsumatorëve produktet dhe shërbimet që u nevojiten në kontekstin e hetimit të nevojave të tregut.

Ky artikull do të ndajë:

1. Si të bëni marketing gojë më gojë?
2. Cilët janë hapat kryesorë në marketingun gojë më gojë?
3. Si ndahet produkti ose shërbimi juaj?

Në të njëjtën kohë, formuloni një plan të caktuar promovimi goje më gojë:

1. Lejon konsumatorët të përhapin automatikisht komente të mira për produktet dhe shërbimet e një kompanie.
2. Lërini njerëzit të dinë për produktin dhe ndërtoni markën përmes gojës.
3. Në fund të fundit, qëllimi i shitjes së produkteve dhe ofrimit të shërbimeve është arritur.

Çfarë është marketingu gojë më gojë?

Kombinon marketingu gojë-më-gojë në internetPromovimi në uebdhe metodat e marketingut gojë më gojë:

• Kjo është një e reMarketingu në internetLindja e një modeli.
• I referohet informacionit gojë më gojë të teknologjive dhe platformave të shpërndarjes së informacionit, nëpërmjet përdorimit të përdoruesve dhe shprehjes së teksteve si bartës.
• Kjo përfshin informacion mbi ndërveprimet ndërmjet kompanive dhe konsumatorëve, përfurnizuesit të energjisë elektrikeMarketingu hap kanale të reja dhe korr përfitime të reja.

Ajo gjithashtu mund të përmblidhet si:Marketingu goje më gojë në internet u referohet konsumatorëve ose përdoruesve të internetit, përmes forumeve, blogjeve, podkasteve, albumeve fotografike,Promovimi i llogarisë publikeDiskutimet dhe përmbajtjet multimediale të lidhura me produktet ose shërbimet e ndara me faqet e internetit të videove dhe kanale të tjera.

2 hapa kyç në marketingun gojë më gojë

Para së gjithash, për të përmbledhur, dy hapat kryesorë të marketingut nga goja në gojë:

• Hapi 1: Krijoni fjalë nga goja
• Hapi 2: Kaloni gojë më gojë

Ju lutemi shkruani këto 2 hapa kryesorë dhe vazhdoni të rishikoni detajet më poshtë.

Cilat janë specifikat e marketingut gojë më gojë?

1) Fjalë gojore

• jo më parëmedia të rejaKur u zhvillua, metodat e komunikimit gojë më gojë u transmetuan nga goja në gojë.
• Është gjithashtu metoda kryesore e komunikimit për marketingun gojor.
• Përmes fjalës gojore, premisa është se duhet të ketë produkte dhe shërbime të mira si bazë për kënaqësinë e klientit dhe njëfarë marketingu.

2) Komunikimi tradicional mediatik

• Fushata të mirë-projektuara marketingu goje-më-gojë, përhapje e marketingut gojë-më-gojë përmes gazetave, TV dhe radio.

3) Promovimi dhe shpërndarja e rrjetit

• Interneti është një gjë e re me vitalitet të fortë.
• Duke marrë ngjarjen si përmbajtje komunikimi, audienca do të shfaqet shpesh në forume, blogje, etj. për të nxjerrë informacione, dhe më pas do të udhëheqë komunikimin përmes opinionistëve.

Faza 1: Krijoni një produkt që përdoruesit në të vërtetë dëshirojnë

Pse shumë produkte kanë nevojë për marketing?

• Sepse shumë njerëz nuk e dinë se ekziston një produkt i tillë.
• Më e rëndësishmja, ky produkt nuk është ajo që përdoruesit dëshirojnë më shumë.
• Nëse është produkti që përdoruesit dëshirojnë, edhe nëse nuk u japin para përdoruesve, përdoruesit janë të gatshëm t'ju ndihmojnë të përhapni fjalën dhe t'ju ndihmojnë me marketingun gojë më gojë.
• Prandaj, hapi i parë në marketingun gojë më gojë është krijimi i produkteve që përdoruesit dëshirojnë më shumë.

Si i bëni produktet që përdoruesit me të vërtetë dëshirojnë?

• Përgjigje: Sesioni i hapur i pjesëmarrjes
• Lërini përdoruesit të marrin pjesë në zhvillimin e produktit, shërbimin, marketingun dhe pas shitjes.
• Megjithatë, jo të gjitha aspektet e produktit mund të vihen në dispozicion të përdoruesve.

Problemi kryesor është se përdoruesit nuk janë personel profesional për R&D, ata nuk kanë kualifikimet për të gjithë punën e R&D, kështu që ata mund të hapin vetëm disa lidhje me disa përdorues.

Çfarë duhet të jetë e hapur?

Ju mund t'i referoheni standardeve të mëposhtme:

1. Kostot e iniciuara nga përdoruesit janë shumë të ulëta
2. ndërveprim i fuqishëm

Ok, tani e kuptoni që procesi i zhvillimit të produktit është i ndarë në 2 pjesë:

1. Kërkohet pjesëmarrja e përdoruesit
2. Asnjë përfshirje e përdoruesit

Nuk kërkohet përfshirja e përdoruesit

Ndërsa angazhimi i përdoruesve është i rëndësishëm, ajo që është më e rëndësishme është se kur ekipet po bëjnë punë "pa përfshirjen e përdoruesve", norma është të bëhet një produkt që përdoruesit në të vërtetë dëshirojnë.

si vijon:

1. Ekipi po bën punë "pa përfshirjen e përdoruesit"
2. Produkte që përdoruesit me të vërtetë dëshirojnë
3. kënaqësi të lartë të përdoruesit
4. Mbirë fjalë nga goja

Kënaqësia e përdoruesve rritet kur ekipet prodhojnë produkte që përdoruesit në të vërtetë dëshirojnë.

• Pasi ata janë të kënaqur, ju merrni "fjalë e gojës".
• "Lëzgjatja e fjalës së gojës" ështëChen Weiliangfjalët e para të.
• Sprout word of mouth, fjala do të thotë, i referohet fjalës në gojë nga përdoruesit e parë.

Mbirja nga goja në gojë është shumë e rëndësishme, ashtu si farat sapo kanë filluar të mbijnë ▼

Sprout word of mouth mund t'ju ndihmojë të fitoni përdorues, kështu që duhet t'i kushtoni vëmendje kësaj grumbulli foljesh gojore.

Të kujtohetChen WeiliangÇfarë thuhet në fillim të artikullit?

Dy hapa kyç në marketingun gojor:

• Hapi 1: Krijoni fjalë nga goja
• Hapi 2: Kaloni gojë më gojë

Industritë tradicionale janë përgjithësisht këtu dhe fillojnë të transmetohen gojë më gojë.

Por forca e lulëzimit e fjalës në gojë në këtë kohë nuk është e mjaftueshme, deri në 30 pikë (0 pikë - 100 pikë).

Në këtë kohë, ne gjithashtu duhet të përdorim fuqinë e përdoruesve për të rritur fuqinë e lulëzimit të fjalës në gojë.

Metoda specifike është të hapni disa punë për zhvillimin e produktit dhe t'i lejoni përdoruesit të marrin pjesë.

Kjo është Faza 2: Ofroni përdoruesve aktivitete angazhimi për të krijuar më tej produktin që përdoruesit në të vërtetë dëshirojnë.

Faza 2: Siguroni përdoruesve pjesëmarrjen në ngjarje

Në këtë pikë, ju duhet të angazhoni përdoruesit në mënyrë që të joshni përdoruesit të bëjnë përmirësime të produktit.

• Pasi përdoruesit marrin pjesë, ata bëjnë sugjerime për përmirësim.
• Ky përmirësim ka të paktën 2 përfitime kryesore.

Përfitimi 1: Përmirësoni presionin për të përmirësuar aftësinë e ekipit

• Ky presion për t'u përmirësuar do të ushtrojë presion mbi ekipin e kompanisë.
• Kjo do të përmirësojë aftësinë e ekipit për të krijuar më tej atë që përdoruesit duan vërtet.
• Një nga gjërat më tabu për krijimin e një produkti është ta bësh atë me dyer të mbyllura.

Qasja e shumë kompanive është që departamenti i R&D është i zhytur në procesin e prodhimit të produktit:

• Nëse e bëni mirë, nuk keni çfarë të bëni, pjesa tjetër është për departamentin e shitjeve.
• Nëse shitjet nuk shkojnë mirë në departamentin e shitjeve, është një problem shitjesh, që nuk lidhet me departamentin e R&D...
• Shtyjeni problemin në departamentin e shitjeve.

Në këtë kohë, ekziston ende një departament shitjesh midis departamentit të R&D dhe përdoruesit:

• Departamenti i R&D nuk i kupton opinionet e përdoruesve.
• Komentet e përdoruesve nuk do t'i kalohen departamentit të R&D.
• Edhe nëse përcillen mendime, departamenti i R&D do të mendojë se departamenti i shitjeve po kërkon telashe.
• Në fund të fundit, kushdo që flet lajmin e keq do të mbajë njëfarë përgjegjësie.

Por tani gjërat janë ndryshe:

• Lërini drejtpërdrejt zhvilluesit dhe përdoruesit të lidhen drejtpërdrejt, dhe mendimet e përdoruesve mund të kthehen drejtpërdrejt në departamentin e R&D.
• Departamenti i R&D nuk mund të fajësojë departamentin e shitjeve tani, dhe mund të kafshojë vetëm plumbin për të zgjidhur problemet e përdoruesit.
• Kur ofroni një lak të tillë reagimi, niveli i K&Zh-së i departamentit të K&Zh-së do të ketë një kërcim cilësor.

Tani për përfitimin e dytë.

Përfitimi 2: Komentet e përmirësimit tregojnë drejtimin dhe mund të krijojnë produkte që përdoruesit i duan vërtet

• Përfitimi i parë është rritja e aftësive të departamentit të R&D.
• Avantazhi i dytë është të tregosh rrugën dhe t'i bësh të ditur departamentit të R&D se ku të përmirësohet.

Duke përfshirë përdoruesit në përmirësim, tani mund të shkoni një hap më tej në krijimin e asaj që përdoruesit duan në të vërtetë.

• Kur përdoruesi merr mendimin e tij, ai dëshiron një produkt të përmirësuar, kënaqësia e tij do të rritet, ai do të jetë shumë i kënaqur.
• Në këtë kohë, vlera e Germination Word of Mouth mund të rritet nga 30 pikët e mëparshme në 75 pikë.

Faza 3: Pjesëmarrja e përdoruesit përmirësohet dhe ndjesia e arritjes së përdoruesit do të rritet

Në fakt, për sa kohë që jeni të gatshëm të përfshini përdoruesit në përmirësimin e produktit tuaj:

• Nëse merrni këshillën e tij, vlera e fjalës gojore mund të rritet në 75 pikë.
• Sigurisht, jo të gjithë mendimet e përdoruesve do të merren parasysh.
• Por për sa kohë që ju mbani qëndrimin e një miku, jo një qëndrim arrogant, vlera e fjalës gojore të mbirë mund të rritet në 80 pikë.

Faza 4: Nderi dhe privilegji, besnikëria e përdoruesit do të rritet

Kur përdoruesit angazhohen me përmirësimet e produktit tuaj, mendësia e përdoruesit ndryshon.

Ai do të ndjejë se nuk është vetëm përdorues, por edhe i përmirësuar në protagonist të markës.

Mbaje mend këte:

• në lidhje me ata që na ndihmuan
• Ne preferojmë të ndihmojmë ata që kemi ndihmuar.
• Pra, për sa kohë që përdoruesi ju ka ndihmuar, ai do të jetë më i gatshëm t'ju ndihmojë përsëri, kështu që besnikëria ndaj markës do të rritet më tej.

Në këtë kohë, sipas shkallës së kontributit të përdoruesit, përdoruesit i jepen nderime dhe privilegje të ndryshme:

• Më pas besnikëria e përdoruesve do të rritet më tej.
• Kur besnikëria e përdoruesit rritet, vlera e fjalës gojore të lulëzuar mund të rritet në 90 pikë.

Le ta përfundojmë tani!

Aktualisht, këto 3 dimensione mund të përmirësojnë rezultatin e lulëzimit të fjalës së gojës, ato janë:

1. kënaqësi të konsumatorëve
2. Arritja e përdoruesit
3. besnikërinë e përdoruesit

Nëse jeni duke krijuar një markë produkti ose një markë personale, ju jeniBesnikëria duhet të ketë prioritet, e ndjekur nga dukshmëria.

Nëse nuk keni besnikëri, do të reklamoni verbërisht dhe do të rrisni verbërisht dukshmërinë tuaj.

Atëherë do të shpenzoni kot dollarë reklamues.

Le të përmbledhim përsëri, procesin e mbirjes së fjalës gojore:

• Faza 1: Krijoni një produkt që përdoruesit në të vërtetë dëshirojnë
• Faza 2: Siguroni përdoruesve pjesëmarrjen në ngjarje
• Faza 3: Pjesëmarrja e përdoruesit përmirësohet dhe ndjesia e arritjes së përdoruesit do të rritet
• Faza 4: Nderi dhe privilegji, besnikëria e përdoruesit do të rritet

Faza 5: Dorëzimi i fjalës gojore

Fjala e lulëzuar nga goja është vetëm faza e lindjes, domethënë procesi i kalimit nga 0 në 1 ka përfunduar.

Tani duhet të kalojmë në fazën tjetër, fazën e gjatë, nga 1 në 80.

Në këtë pikë, ju duhet të transmetoni fjalën e lulëzimit.

Ekzistojnë 2 lloje personazhesh që japin fjalë të reja:

1. Njëra është vetë kompania.
2. Tjetri është përdoruesi.

Në fund të fundit, përdoruesit nuk janë tregtarë profesionistë të rrjetit, ata nuk dinë të bëjnë promovimin e rrjetit?

Prandaj, ju dëshironi që ata të bëjnë ndarje për ju dhe të përcjellin fjalën tuaj gojore, ju duhet të reduktoni përdoruesin të bëjëPromovimi i kullimitkostoja e nisjes.

Cilat janë kostot fillestare?

Kostoja e nisjes:I referohet kostos që duhet të konsumoni përpara se të bëni diçka.

• Personi B po shkon për një shëtitje buzë lumit (kështu dëshiron të bëjë).
• Supozoni se një person B është duke ecur buzë lumit (këtë po bën).
• Nëse B jeton në jug të lumit, ai mund të ecë në lumë për 3 minuta.
• Tani duke jetuar në anën veriore të lumit, ecja deri në lumë është 12 minuta.
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

Pra, për marketingun e ndarjes së WeChat:

• Sa më i lartë të jetë kostoja e aktivizimit, aq më i keq është efekti i ndarjes;
• Sa më i ulët të jetë kostoja e aktivizimit, aq më i mirë është efekti i ndarjes.

Pra, nëse dëshironi që përdoruesit t'ju ndihmojnë meMarketingu i WechatFission, ju duhet të ulni ndjeshëm koston e aktivizimit të ndarjes.

Si të zvogëloni kostot e fillimit?

Metoda primare:

• Ofroni përdoruesve materiale të ndarjes, duke i lejuar përdoruesit të ndajnë dhe të përcjellin shumë lehtë.

Metoda e avancuar:

1. Përmirësoni fjalët e reja gojore në histori dhe ngjarje që janë të favorshme për shpërndarjen.
2. Lërini përdoruesit të kalojnë gojë më gojë përmes mediave të reja dhe promovimit të llogarisë publike.
3. në mënyrë që të arrihet "Marketingu viral"Efekti.