Elementet thelbësore të menaxhimit të ekipit: pa bazë të performancës, pa shpërblime, le të zbulohet sekreti i performancës së qëndrueshme

Ndaloni të fiksuarit mbi stimujt e performancës! Ky artikull zbulon në thellësi se afurnizuesit të energjisë elektrikeSe si shefi nuk mbështetet në performancën ose shpërblimet, por mbështetet në mençurinë e menaxhimit të Kazuo Inamori për të lejuar ekipin të arrijë në mënyrë të qëndrueshme performancën dhe të dyfishojë rritjen.

Metoda aktuale dhe efikase e menaxhimit në fakt mbështetet vetëm në dy gjëra: "të bësh gjënë e duhur dhe të përdorësh njerëzit e duhur". Klikoni tani për të parë se si është bërë!

A mendoni gjithashtu se sekreti përfundimtar i menaxhimit është "paguani mjaftueshëm dhe bëni punonjësit të punojnë mjaftueshëm"?

Gabim, krejtësisht gabim!

Kështu mendoja edhe unë, por përfundova duke humbur edhe gruan edhe ushtrinë.

Performanca nuk është gjithçka. Punësimi i njerëzve të gabuar është një fatkeqësi e vërtetë.

Disa shefa, me ëndrrën e e-commerce në zemrat e tyre, janë zotuar të zbatojnë qasjen e menaxhimit "performancë të lartë, kthim të lartë".

Komisioni? keni!

bonus? shumë!

Ndarja e fitimit? U krye!

Në fillim, punonjësit ishin vërtet shumë të motivuar dhe të lumtur, duke menduar se kishin zbuluar "makinën e lëvizjes së përhershme" për rritjen e kompanisë.

Cili është rezultati? Në më pak se një vit, ekipi u shpërtheu, anëtarët kryesorë u larguan dhe disa njerëz madje filluan të luanin "lojëra me numra" për të marrë më shumë komisione, duke u varrosur vërtet.

Ndërsa qaja dhe fshija lotët, pashë librin e Kazuo Inamorit.

Metoda e Kazuo Inamori: Pa dhënë stimuj, a mund të ecni drejt suksesit?

Shumë njerëz u ndjenë të hutuar kur dëgjuan për herë të parë Kazuo Inamori të thoshte "Nuk ka nevojë për stimuj, thjesht paguani një pagë fikse".

Çfarë? A mund të punojnë punonjësit pa bonus? po tallesh me mua!

Nëse jeni në fund të litarit tuaj në këtë pikë, mund të detyroheni të provoni çdo mjet të mundshëm.

Megjithatë, ata kopjuan plotësisht qasjen e Inamorit dhe për dy vjet, të gjithë punonjësit morën paga fikse, pa shpërblime për performancën, pa shpërblime apo penalitete të KPI-së, madje edhe zarfat e kuq të fundvitit ishin shumë të vogla.

Mendoni çfarë?

Kompania nuk u shemb, por u bë e qëndrueshme!

Pa stimuj, si mund të mbështetet një kompani e-commerce?

Të them të drejtën, në fillim isha pak nervoz.

Nëse nuk jepet paga, a do të heqin dorë punonjësit? A do të dështojë?

Por çuditërisht, morali i ekipit nuk u shemb.

Ata filluan të komunikojnë në mënyrë proaktive, të bëjnë stuhi mendimesh dhe të fokusohen në "bërjen e gjërave".

Nuk është për shkak të parave, por sepse ata mund të shohin ndikimin që kanë përpjekjet e tyre të përditshme në biznes.

Performanca nuk është thelbi i menaxhimit. Vetëm kur drejtimi është i gabuar, duhet të "motivojmë" dëshpërimisht.

Më vonë, KPI dhe OKR u prezantuan, jo për qëllimin e "performancës së pari", por për të përcaktuar sasinë "gjërat e duhura".

Shefat e tregtisë elektronike, ndaloni së përdoruri "performancën" si ilaç!

Është njësoj si një shef që bën 2000 milionë juanë në vit vjen të na konsultojë. Ai ka disa vite që është i shqetësuar sepse nuk ka mundur ta kapërcejë pengesën dhe mendon se kjo është për shkak se sistemi i stimulimit nuk është bërë mirë.

Kur biseduam, zbuluam se problemi i tij nuk ishte aspak performanca.

Ata vendosën qëllimin e gabuar!

Çdo muaj vendosen vetëm objektivat e shitjeve dhe fitimit. Si rezultat, punonjësit zhyten në sprinte afatshkurtra dhe përpiqen të jenë "të zellshëm", por përfundojnë duke bërë shumë gjëra që janë të dobishme në afat të shkurtër, por të dëmshme në afat të gjatë.

Si ta shpëtojmë këtë kompani?

U sugjerua që ata të kishin një takim veçanërisht të thjeshtë.

Nuk u fol për para apo performancë, vetëm tre çështje:

1. Sa më shumë trafik mund të rrisni përmes kësaj lidhjeje?
2. Sa mund të përmirësojë pozicioni juaj konvertimet?
3. Sa produkte të reja mund të prodhoni?

Ne e ndryshuam "objektivin e shitjeve" në "objektivin inkremental".

Të gjithë papritmas lanë presionin e "arritjes së performancës" dhe mendjet e tyre u aktivizuan.

Gjysmë ore më vonë, u shfaqën metoda të reja si susta, dhe efikasiteti u përmirësua me më shumë se pak.

Ne i thamë shefit tonë: "Për sa kohë që ne vazhdojmë të fokusohemi te rritja, nuk do të jetë problem të rrisim qarkullimin tonë me 3% në 6 deri në 50 muaj."

Punësimi i njerëzve të duhur është më i rëndësishëm sesa t'u paguash para.

Gjatë procesit të këshillimit të menaxhmentit, ne zbuluam se problemi i përbashkët i shumicës së bosëve të tregtisë elektronike nuk është mungesa e stimujve, por "punësimi i njerëzve të gabuar".

Nëse punësoni një kopshtar që nuk di të hapë gropa, sado pleh të përdorë, ai nuk do të jetë në gjendje të kultivojë perime të mira.

Nëse e lini një person krijues të shikojë një fletëllogaritëse gjatë gjithë ditës, ai vetëm do të shembet, nuk do të rritet.

Menaxhimi i vërtetë është të vendosësh njerëzit e duhur në pozitat e duhura dhe t'i lejosh ata të bëjnë gjërat e duhura.

Rrënja e menaxhimit është biznesi, jo shfaqja e sistemit në zyrë

Pse e theksoj gjithmonë “fillimin nga biznesi”?

Sepse një kompani nuk rritet duke u mbështetur në sistemet e burimeve njerëzore, ajo rritet duke u mbështetur në biznes!

Për të përmbledhur një fjali:

"Performanca është një mjet ndihmës për t'u mundësuar punonjësve të performojnë në mënyrë efektive dhe definitivisht nuk është një motor për të nxitur rritjen e biznesit."

Nëse drejtimi është i gabuar, sado e fortë të jetë performanca, ju ende po nxitoni drejt një shkëmbi.

Nëse drejtimi është i drejtë, ka ende kohë për ta korrigjuar atë edhe nëse ekzekutohet ngadalë.

Çfarë është performanca? Është vetëm përshpejtuesi, jo timoni!

Performanca është në rastin më të mirë një pajisje "mbytëse" që mund të përshpejtojë, por jo të përcaktojë drejtimin.

Nëse merrni rrugën e gabuar, do të goditni murin nëse shkelni gazin.

Thelbi i menaxhimit të tregtisë elektronike nuk ka qenë kurrë se kush ecën më shpejt, por kush ecën drejt.

Prandaj, këtu duhet të godasim me çekiç në dërrasën e zezë dhe të theksojmë pikat e mëposhtme:

Mos u mashtroni më nga “performanceizmi”.

Sqaroni fillimisht drejtimin e biznesit dhe logjikën e punësimit të njerëzve përpara se të flisni për KPI dhe OKR, përndryshe do të jetë vetëm një bisedë boshe.

Përmbledhje: 3 gjëra që bosët e tregtisë elektronike duhet të kuptojnë

• Së pari, performanca nuk është gjithçka, drejtimi është më i rëndësishëm se shpërblimet.
• Së dyti, punësimi i njerëzve të duhur është më i rëndësishëm sesa t'u japësh para. Njerëzit e gabuar që bëjnë gjërat e duhura = kohë e humbur.
• Së treti, menaxhmenti duhet të formulojë strategji rreth qëllimeve të biznesit dhe të mos përdorë sistemet si mburojë.

Menaxhimi ështëfilozofi, jo një mjet kartë grushti

Shumë njerëz e konsiderojnë menaxhimin si një grumbull PSV-sh dhe formash vlerësimi, por në fakt, kjo është vetëm sipërfaqja.

Menaxhimi me të vërtetë i nivelit të lartë është përsosja e njohjes dhe mishërimi i filozofisë sipërmarrëse.

Ju duhet të keni një vizion dhe depërtim, dhe duhet të guxoni të thyeni rutinën dhe të riformoni drejtimin.

Siç tha Kazuo Inamori: "Thelbi i menaxhimit është që t'i çojë njerëzit që të ndjekin gjërat e duhura së bashku".

Pra, ndaloni së shikuari në grafikun e performancës dhe shikoni lart e përpara - a janë të drejtë njerëzit dhe gjërat tuaja?

👊

Shpresoj se çdo shef i tregtisë elektronike mund të bëhet një filozof i biznesit dhe jo një skllav i formave.