A janë punonjësit e tregtisë elektronike joefikas? Një mekanizëm disiplinor është çelësi për përmirësimin e performancës.

A keni menduar ndonjëherë pse shpërblimi i thjeshtë i punonjësve për performancë të dobët nuk e ndryshon situatën?

Gjatë tre viteve të fundit, J ka menaxhuar më shumë se 500 punonjës dhe ka qenë dëshmitar i një fenomeni kundërintuitiv: për 90% të punonjësve, kur përballen me zgjedhjen midis "shpërblimit të suksesit" dhe "ndëshkimit të gabimeve", kjo e fundit është shumë më efektive se e para.

Shkaku rrënjësor i problemit që shpërblimet nuk mund ta zgjidhin

Keqkuptime të zakonshme rreth motivimit

Shumë pronarë dhe menaxherë biznesesh kanë një keqkuptim të thellë të motivimit, duke besuar se për sa kohë që u jepen shpërblime të mjaftueshme, punonjësit do ta përmirësojnë automatikisht efikasitetin e tyre në punë.

Por a është vërtet kështu?

Sipas një studimi nga Richard Lawrence dhe Alexander Lash, "ndëshkimi është 3.5 herë më efektiv se shpërblimi në modifikimin e sjelljes".

Le të marrim një shembull konkret për ta ilustruar këtë çështje.

Eksperimenti i Raportit të Përditshëm të J-së

Gjobat janë çelësi.

J dikur u kërkoi 20 punonjësve të shkruanin raporte ditore, duke përcaktuar një shpërblim prej 200 juanësh për shkrimin e 12 raporteve në muaj, edhe nëse shkruhej vetëm një fjalë.

Rezultatet ishin të habitshme: pas muajit të parë të testimit, vetëm dy persona morën shpërblimin.

Muajin pasardhës, J ndryshoi politikën: nëse nuk shkruani 12 artikuj, do të gjobiteni me 200 juanë për secilin që nuk e lexoni.

Si rezultat, të gjithë e bënë.

Ky incident i mësoi J-së një mësim të vlefshëm: për shumicën dërrmuese të punonjësve, ndëshkimi është më i rëndësishëm sesa shpërblimi.

Pse janë dënimet më efektive?

Shpjegim psikologjik

Pse ndodh kjo? Psikologjia ka arsyet e veta.shkencëshpjegoj.

Hulumtimi nga profesori i Shkollës së Biznesit në Universitetin Stanford, Baba Cardis, sugjeron se "instinkti njerëzor është të shmangë negativen në vend që të ndjekë pozitiven".

Kjo "neveri ndaj humbjes" është një forcë kryesore lëvizëse pas vendimmarrjes njerëzore.

Në mënyrë specifike, punonjësit që nuk kanë vetëdisiplinë shpesh kanë nevojë për kufizime të jashtme për t'i motivuar ata që të ecin përpara.

Mbështetje specifike për të dhënat

统计数据

Ne analizuam metodat e nxitjes së 100 kompanive dhe zbuluam se shkalla e përfundimit të punës së punonjësve në kompanitë që përdorën mekanizma ndëshkimi ishte 87%, ndërsa ajo në kompanitë që përdorën mekanizma shpërblimi ishte vetëm 43%.

Ky hendek prej 90% ilustron një pikë: mekanizmat e ndëshkimit kanë një forcë shtytëse më të madhe.

Keqkuptime të zakonshme të shefave

Motivimi nuk është një ilaç për të gjitha sëmundjet

Kam parë shumë shefa që nuk e kuptojnë këtë pikë. Ata vazhdimisht i edukojnë punonjësit e tyre, duke thënë "Duhet ta bësh këtë", dhe vazhdojnë t'i inkurajojnë dhe motivojnë ata, por kjo nuk ka asnjë efekt.

Përkundrazi, ata shefa që zbatuan mekanizmat e ndëshkimit panë rezultate të menjëhershme.

成本效益分析

Gjobat janë më pak të kushtueshme se shpërblimet

Një shpërblim prej 1000 juanësh dhe një gjobë prej 200 juanësh mund të kenë efekte të ngjashme, por kostoja e një gjobe është shumë më e ulët, duke e bërë atë më efektive nga ana e kostos.

Çelësi nuk është t’i bësh njerëzit të kenë frikë nga ndëshkimi, por ta përdorësh ndëshkimin si sinjal për t’u bërë të ditur se e ke seriozisht.

Si të aplikohet me saktësi mekanizmi i ndëshkimit

Shmangni kurthet

Megjithatë, duhet theksuar se kjo i referohet "ndëshkimit të vogël", duke theksuar mesazhin dhe jo vetë ndëshkimin.

Gjobat nuk duhet të jenë të tepërta; mjaftojnë vetëm për t'u bërë të ditur punonjësve se e keni seriozisht.

në përfundim

Duke reflektuar mbi thelbin e motivimit

Shumë shefa nuk e kuptojnë këtë logjikë të thjeshtë dhe gjithmonë mendojnë se motivimi vjen nga shpërblimet.

Por më lejoni t'ju them, një shpërblim prej 1000 juanësh dhe një gjobë prej 200 juanësh mund të kenë pothuajse të njëjtin efekt.

总结

Mendimi përfundimtar

Eksperimente të shumta kanë treguar se mekanizmi i ndëshkimit është shumë më efektiv sesa mekanizmi i shpërblimit në përmirësimin e efikasitetit të punonjësve.

Edhe pse ky fenomen bie ndesh me teoritë tradicionale të motivimit, ai është thellësisht i rrënjosur në thelbin e natyrës njerëzore.

Prandaj, kur të vini re se stimujt nuk po funksionojnë mirë, mund të provoni një mekanizëm ndëshkimi, i cili mund të japë rezultate të papritura.

siNë librin e tij "Thinking, Fast and Slow", psikologu i njohur Daniel Kahneman deklaroi: "Reagimi emocional i njerëzve ndaj humbjeve është më shumë se dyfishi i atij ndaj fitimeve".