На шта почетник треба да обрати пажњу приликом отварања продавнице на АлиЕкпресс-у?Напомене о раду АлиЕкпресс продаваца

СвакиЕ-трговинаПлатформе имају своја правила, као и АлиЕкпресс.

Када почетник отвори продавницу на АлиЕкпресс-у, сигурно ће бити много места која нису јасна и на која треба обратити пажњу.

Следеће ће вам рећи на шта треба да обратите пажњу за регистроване АлиЕкпресс продавце.

XNUMX. Решавање спорова на АлиЕкпресс-у

Све док обим наруџбине достигне одређени ниво, спорови и лоши прегледи су неизбежни.Сви продавци желе да задрже 100% позитивну продавницу, али увек ће бити неколико неразумних негативних критика помешаних са споровима, од којих ће нам се завртети у глави.Неки спорови имају разлог, а неке лоше критике су необјашњиве. Ако желите да их решите, прво их морате разумети:

На шта треба да обратим пажњу када се региструјем као АлиЕкпресс продавац?Ево 4 ствари које треба имати на уму:

• 1. Очекивања купаца су превисока, а производ не испуњава очекивања купца, што је извор спорова и лоших критика.
• 2. Проблем брзине логистике је кривац за пад задовољства купаца.
• 3. Недовољна комуникација чини да се незадовољство претвори у спорове или лоше критике.
• 4. Квалитет производа није довољно добар, а паковање је оштећено.

Ако разумемо зашто нам гости дају лоше критике, неће бити тако тешко да их решимо.

1. Немојте слепо улепшавати слике производа.Ако постоје недостаци или недостаци, требало би да се одразе на фотографијама.Описи производа треба да буду што је могуће јаснији, сажетији и детаљнији.

2. Што се тиче брзине логистике, иако сви знају да је роба која се шаље је као проливена вода и да се не може контролисати, али ће купци ипак доћи код нас када им се жури, као што смо и ми уТаобаоПопут куповине ствари, проблем експресне испоруке ће се на крају пренети на продавца.

Постоје две ствари које можемо да урадимо боље: једна је да наведемо приближно време потребно за различите земље и различите начине транспорта у облику табеле када пуштамо производ у промет.Други је да на време обавестите госте након испоруке, како би гости могли да прате информације и предвиђено време доласка.Радећи горе наведене две тачке, када постоји мало кашњење у логистици, купцима је лако да изразе своје разумевање.

3. Правовремена комуникација, пре свега активна комуникација, и брз подсетник на време након испоруке.Затим долази до пасивне комуникације, а на писма и поруке купаца који су већ склопили посао треба благовремено одговорити.Коначно, можете направити резиме сваке суботе, одвојити мало времена за праћење послате робе и забележити све ненормалне ситуације и на време обавестити госте, како бисте избегли спорове.

4. Купите више помоћних материјала за паковање, као што су пластичне кесе, кесе са мехурићима, фолија са мехурићима, лепак за заптивање бољег квалитета и картонске кутије добре тврдоће.Ови помоћни материјали су мала улагања и велики принос и вреди улагати у њих.

Последња ствар је да су многи производи предодређени да се лако покваре због својих карактеристика.Ми генерално обезбеђујемо резервне делове за такве производе, али у многим случајевима су производи више покварени него резервни делови.Шта да радимо у овом тренутку?За такав проблем прво морамо да признамо да смо ми криви, затим да питамо госта како да га решимо, и на крају да се прилагодимо ситуацији.

XNUMX. Време издавања производа

Постоји много производа који су пуштени у продају, и они су објављени све време.SЕОДа ли ће се проток повећати?Има ли још наруџбина?

пре него штоИнтернет маркетингПочетници су покушавали да ажурирају и пуштају производе непрекидно више од десет сати дневно, а напоран рад је несразмеран коначном обиму поруџбине.Покушао сам и да устанем у два сата ујутру како бих елиминисао временску разлику да се носим са проблемима купаца, али ефекат није баш добар.

Нова функција вертикалних и хоризонталних података - олуја у реалном времену може да схвати вршне податке о изложености и приказима страница, покуша да објави и ажурира производе у временском врхунцу, уради овоВеб ПромотионЕфекат је бољи од повременог ослобађања.

XNUMX. Урадите добар посао са услугама АлиЕкпресс-а

Раније је знак у продавници за вас био 7 к 24. Размислите о купцу пре нас (7 дана к 24 сата за вас, дајући предност купцима).Увек сам мислио да је ово најбоља и најпажљивија услуга.

Све док једног дана нисам видео еБаи продавницу на којој је јасно означено радно време и назначено да је ЛОКАЛНО ВРЕМЕ (локално време).Размишљање о пракси обећања 7Кс24 сата, заиста је мало неприкладно.Очигледно, ово обећање се не може испунити.Ако вам муштерија дође 20 пута недељно, неће мислити да је ваша услуга добра ако сте тамо 19 пута, а мислиће да су ваше речи ништа ако једном нисте ту.

Добра услуга мора прво да има принципе и крајњи резултат.

XNUMX. Постоји простор за профит и постоји могућност да се побољша искуство услуге

Када радите на АлиЕкпресс-у, прва сврха је да зарадите новац, а затим следи добра услуга заснована на разумном профиту, укључујући однос према услузи и способност решавања проблема.Ако нема разумног профита, морате губити новац и смејати се. Верујем да ниједан продавац то не може.

Због тога се при одређивању цене мора узети у обзир и постпродајни сервис који се може десити у будућности, како не би било места за преживљавање ако дође до мале незгоде, а камоли пружања висококвалитетних услуга.Један старији је рекао: „Има много муштерија, само нађите ону која вам одговара“.Само добрим служењем гостију и добрим коришћењем принципа XNUMX може се створити већи профит.

У ствари, још увек има пуно детаља на које почетник треба да обрати пажњу када ради на АлиЕкпресс-у и тешко ми је да наведем све тачке на које треба обратити пажњу. Могу вам рећи само неколико општих тачака, али Ако наиђете на проблеме у будућности АлиЕкпресс-а, можете доћи на ову веб локацију да постављате питања, а ја ћу се потрудити да вам помогнем да решите проблем.