Како разумети потребе купаца? Од чега? Продајне вештине комуникације за ефикасно разумевање купаца

има аЕ-трговинаПријатељица је рекла да је отишла у теретану након што је изашла с посла, а онда је тренер рекао да није добар и да ће бити премештена. Питала је да ли може да јој да добар савет?

Затим је нехотице укључио режим ментора.

Како разумети потребе купаца?

Пошто је садржај који се дели са њом веома користан за продајне и сервисне позиције, директно шаљем дељени садржај.

(Интернет маркетингОперативни положаји, можете погледати)

1) Продаја треба да разуме купце

• На пример, да никада не бисте намерно посматрали шта ваши клијенти раде?
• Која је сврха клијента који долази на вежбање?
• Долазак у фитнес је само привид, иза тога стоји вишеЖивотна проблем.

2) Ефикасно разумевање потреба купаца кроз комуникацију са клијентима

• Сваки купац има јединствено место.На пример, човек има два циља за фитнес, један је имунитет, а други је вратна кичма.
• Дакле, да ли разумете болне тачке ове особе?
• Имате ли посебне мисли, како можете помоћи у решавању проблема?

3) Немојте журити купце

• На пример, дошао сам овде да вежбам 10 пута, а 5 пута сте ми продали да обновим картицу.
• Клијенти који долазе у теретану су паметни људи и не треба да се понашате као кретен.
• Лоше искуство.

4) Разумети психолошке потребе купаца

• Клијенти долазе у фитнес са физичким и психичким потребама.
• Психолошке потребе укључују факторе мотивације и факторе психолошке удобности.
• Без обзира колико је ваша фитнес услуга професионална, већина корисника то неће осетити.
• Али ако вам је заиста стало до својих купаца, то ће се купци лакше осећати.
• Уз то, превише је „професионалних приватних наставника“, никада нећете постати најпрофесионалнији, али верујем да је мало оних који су довољно посвећени.

5) Урадите неке додатне услуге за решавање проблема купаца

• На пример, ако купац не донесе шољу за воду, припремите неколико папирних чаша да му помогнете да реши проблем воде за пиће.
• На пример, ако клијент нема много времена да дође у теретану, онда можете потрошити десет или двадесет долара да купите малу фитнес опрему за клијента.
• Подсетите га да вежба код куће и увек мисли на клијента.
• Увек размишљате, како решити проблеме купаца?

6) Будите најбоља особа за опслуживање купаца

• Купци имају (физичку и менталну) потребу за континуираном кондицијом, а што су старији, то је потреба већа.
• Не брините да муштерије којима озбиљно служите неће обновити накнаду, 90% оних који могу да купе приватно образовање није лош новац, али потражња ће увек постојати.
• Ако постанете најбољи сервисер, купац ће вас дефинитивно наградити.

7) Изградите пријатељство са купцима

• С поштовањем за купце, и купце за изградњу пријатељства.
• Трећеразредна продаја има само новац купаца у очима;
• Првокласна продаја, третирајте купце као пријатеље.
• На пример, ако корисник има лошу вратну кичму, можете му пружити неке додатне методе како бисте му помогли да реши ове проблеме.
• Не за затварање купаца, већ за помоћ купцима у решавању проблема.

Горе наведено је разумевање продајних позиција. Мислим да би сви сфери живота требали бити у могућности да их користе. Они који се баве продајом могу то пажљиво погледати и укључити сеВеб Промотионпријатељи такође погледајте.