Како побољшати размишљање у е-трговини? Одговор заправо лежи у „шефовом“ уму!

Да ли се ваш учинак не побољшава? Проблем није у операцијама, већ у шефовом недостатку оперативног размишљања!

Шеф нам је пришао и забринуто питао: „Како могу да се побољшам?“Е-трговинаОперативно размишљање за операције?

Нисмо могли да се уздржимо од смеха када смо видели његов израз лица који је говорио „помоћ“.

Питали смо га: „Који проблем покушаваш да решиш?“

Рекао је: „Раст учинка није испунио очекивања. Моја интуиција је да операција још није зрела, али не могу то јасно да објасним. Операција није само опуштање.“

Затим смо питали: „Ко одређује целокупну стратегију продавнице?“

Рекао је: „Део ћу сам решити, а остало ћу препустити операцији.“

Чим су ове речи изговорене, већ смо имали идеју у главама.

1. Која је била права грешка? — Препуштање правца раста погрешним људима

Кључни проблем није „оперативно размишљање“, већ то што сте стратешку моћ дали погрешној особи.

Многи шефови праве ову грешку: задатак „иновације стратегије раста“ препуштају операцијама.

Ово је потпуно погрешно.

99% операција једноставно нема ову могућност.

Они који могу поседовати ову врсту стратешког размишљања су баремНиво партнера, тржишна цена почиње од годишње плате од 50.

Да ли очекујете да вам неко ко зарађује мање од 10.000 јуана месечно помогне да пронађете нову криву раста?

То је као да потрошите 5 долара да купите лутријску карту и очекујете да ћете освојити 500 милиона. Иста је логика.

2. Како отворити мали тим: шеф поставља стратегију, а оперативни тим је спроводи

све у свему: Шеф поставља смер, а оператери одређују методе.

Стратегија је мапа, извршење су кораци.

Мораш му прво рећи где да иде пре него што може да трчи како треба.

Шеф је одговоран за развој целокупног пута раста, као што јеПозиционирање, циљна публика и расподела буџета. Операције су одговорне за спровођење сваког корака, као што су извршење промоције, праћење података и преглед активности.

Када је оперативно извршење довољно снажно и може прецизно да имплементира ваше идеје, можете им полако дозволити да праве мале иновације, од имитације до креације, корак по корак.

Овај процес је процес развоја оперативног мишљења.

3. Кључ оперативног раста: постављање циљева и праћење акција

Ако е-трговина жели да расте, ослањање на таленат је мистерија, ослањање на методе је прави пут.

Такозвани „индикатори подешавања“ имају за циљ да обавесте операције: Шта је најважније.

На пример, ако је циљ пословања повећање профита, он мора бити разложен на специфичне индикаторе: просечна вредност поруџбине, стопа поновне куповине, повраћај инвестиције у оглашавање, структура трошкова... Сваки од њих мора бити мерљив.

А „посматрање акције“ значи обавестити операцију: Све што радите, ви сте одговорни за резултате.

На пример, ако је циљ смањење односа трошкова, онда је кључна метрика потенцијални однос привлачности за сваки производ. Затим, пратите извештаје недељно, питајте о напретку и прегледајте акције. Проверите да ли је извршење ван плана или је било непотребног рада.

Многи оперативни тимови су „превише заузети, премало смерница“. Раде неуморно цео дан, али метрике не померају ствари. Зашто? Нико не прати ситуацију.

4. Да ли треба одустати када је оперативна основа превише лоша?

Многи шефови се жале: „Моје операције суодводњавањеНи привлачење нових купаца нити закључивање послова неће се исплатити!

Све што могу рећи је да то није проблем „размишљања“, већ проблем „вештине“.

То је као да некоме ко не уме да вози кажеш да „развије возачки начин размишљања“ — бескорисно је. Мора прво да научи како да притисне папучицу гаса и кочи.

Дакле, у овом случају, најбоље што можете учинити је: Трен! Трен! Опет трен!

Систематски попуните празнине и помозите му да разуме пословну логику, анализу података и психологију корисника. Када је резерва знања довољна, размишљање ће природно бити сублимирано.

5. Вођење и запошљавање људи је и сложено и једноставно.

У ствари, суштина управљања операцијама је само четири речи: Разумите посао и схватите кључне тачке.

Шеф мора да разуме како да прозри основну логику пословања, фокусира се на кључне индикаторе, разложи кључне акције, а затим се фокусира на велике ствари и ослободи се ситница.

Паметан шеф неће све урадити сам, али ће свакако својим очима посматрати резултате и лично схватити кључне тачке.

Баш као диригент, није му потребно да сваки инструмент свира сам за себе, али зна када да пусти сваки инструмент да проговори.

6. Крајња суштина побољшања оперативног размишљања

Побољшање оперативног размишљања не зависи од похађања часова или слушања теорија, већ одНаставите да усавршавате своју пословну оштроумност у послу.

Размишљање се не развија тренингом, већ га истискују циљеви, притисак и преиспитивање.

Прави стручњак за операције увек пита: „Да ли ова акција доприноси индикатору?“ и „Да ли се овај индикатор поклапа са крајњим циљем?“

Када оператер почне да поставља оваква питања, он заиста расте.

Закључак: Стратегија одређује живот и смрт, извршење одређује брзину

Побољшање оперативног размишљања је на крају крајеваУвид у суштину пословања.

То није ни метафизика ни пилећа чорба, већ комбинација логике, система, просуђивања и извршења.

Шеф са широком визијом мора научити да води операције како би видео целокупну ситуацију, а затим им дозволио да се развију у детаљима.

Само када стратегија и извршење формирају затворену петљу, тим може брзо и далеко да стигне.

и тако,Нека се стратегија врати шефу, нека се извршење врати операцијама, а раст нека се врати логици.

Резиме:

• Предуслов за побољшање оперативног размишљања је да шеф прво мора имати стратешко размишљање.
• Златно правило малог тима: шеф поставља стратегију, а оперативни тим је спроводи.
• Оперативни раст зависи од две ствари: постављања циљева и праћења акција.
• Недостатак стручног знања захтева обуку; недостатак размишљања ослања се на праксу.
• Прави раст учинка долази од „ради правих ствари + радити ствари како треба“.

Када савладате ових пет корака, ваше пословање неће бити само извршилац, већ и будући мотор раста. 🔥