Како компаније за електронску трговину могу побољшати ефикасност запослених? Кључ за смањење трошкова и повећање профита.

на овомеЕ-трговинаУ овој ери жестоке конкуренције, ако се и даље ослањате на праћење да ли запослени долазе на време како бисте повећали продуктивност, ваша компанија би могла бити само један хит од банкрота.

Како побољшати ефикасност запослених у компанијама за електронску трговину?

Многи власници предузећа почињу да рачунају чим отворе очи сваког дана. Гледајући оскудну маржу профита, не могу а да не жале на ниску ефикасност људских ресурса.

У суштини, термин „људска ефикасност“ односи се на то колико стварног новца свака особа може да генерише за компанију.

Ако сматрате да су ваши запослени неефикасни, не журите да пратите њихове рачунарске екране, јер проблем често лежи у особи која је задужена.

Прва кључна тачка о којој треба да разговарамо јесте да, како бисмо побољшали ефикасност, не би требало да се прво фокусирамо на запослене, већ да разумемо посао од самог почетка.

Многи шефови имају опсесију „желећи све више и више“. Данас виде да је пренос уживо популаран, па оснивају собу за пренос уживо. Сутра чују да маркетинг приватних домена може да донесе новац, па регрутују тим за приватне домене.

Као резултат тога, операција је била превелика, а када су рачуни обрачунати, испоставило се да је то потпуни губитак.

Морате научити да вршите темељну финансијску анализу, користећи хируршку прецизност да бисте утврдили који пословни сегмент је ваша „музна крава“.

Видео сам превише компанија где ефикасност платформе А може бити пет пута већа од платформе Б, али шеф инсистира на тврдоглавом држању платформе Б зарад такозване „омниканалне стратегије“.

То је као да имате плодно парче црне земље, али инсистирате на коришћењу великих количина хемијских ђубрива како бисте спасили земљиште са сланим алкалијама. То није тежак посао; то је стратешка лењост.

Када се открије да је ефикасност одређене платформе или саобраћајног канала знатно пала, најпаметније је смањити губитке и преживети.

Смањите величину тих споро растућих предузећа и уложите сву најбољу радну снагу и капитал у високо ефикасна предузећа.

Ова врста преноса „локалне предности“ је милион пута ефикаснија од свакодневних мотивационих разговора запосленима.

Исти принцип важи не само за избор платформе, већ и за избор производне линије.

Неке категорије производа природно привлаче саобраћај и имају невероватно високу ефикасност по особи; друге имају много проблема са постпродајом и ниске стопе конверзије, што једноставно исцрпљује енергију тима.

Идентификовањем сектора високе вредности и преусмеравањем ресурса у складу са тим, ефикасност људских ресурса ће вас природно изненадити у финансијским извештајима.

Подаци су једина права мера ефикасности, а не прековремени сати.

Након што смо разговарали о стратегији, хајде да разговарамо о логици управљања, што је друга кључна тачка: напустите своју интуицију и фокусирајте се на управљање засновано на индикаторима.

Многи шефови верују да јарко осветљена канцеларија указује на јаку радну етику, док се одлазак са посла на време сматра знаком лошег понашања.

Ова илузија „марљивости“ је управо највећа црна рупа која прождире профит компанија за електронску трговину.

Менаџер операција који свакодневно остаје будан до касно да би објављивао на друштвеним мрежама можда чак неће ни надмашити месечни GMV тржишта.

Запослени који свакодневно одлази са посла на време можда је већ повећао стопу конверзије на врх индустрије помоћу алата за аутоматизацију.

Између ове две, која је имовина која је компанији заиста потребна?

Стога, морамо да разложимо основне метрике за сваку позицију на веома мале делове, тако да сви живе у подацима.

Операције се фокусирају на стопу постизања GMV и повраћај улагања, корисничка служба се фокусира на задовољство купаца и стопу решавања жалби купаца, а они који стримују уживо се фокусирају на стопу конверзије фанова и стопу конверзије продаје.

Оно што треба да урадите јесте да стандардизујете поступке оних ученика који постижу високе резултате и видите како они постижу своје циљеве.

Затим поновите ову „формулу успеха“ за све, тако да сви прате метрике уместо својих осећања.

Када метрике постану заједнички језик тима, они који покушају да искористе ситуацију биће изложени попут стена након што се плима повуче.

Морате схватити да је побољшање људске ефикасности у суштини прецизније деловање, а не претерано напрезање физичке снаге.

Овакав приступ заснован на резултатима омогућава изузетним појединцима да имају више достојанства, док осредњим појединцима не оставља где да се сакрију.

Само ловци који се усуде да поједноставе могу најдуже преживети у суровоj зими.

Трећа тачка је можда мало оштра, али то је правило преживљавања у индустрији електронске трговине: када је време за отпуштање запослених, никада не оклевајте.

Многи шефови су меког срца и мисле да иако одређени запослени није баш ефикасан, он ипак може зарадити нешто новца за компанију, па би слободно могли да га задрже.

Овакав начин размишљања је заправо облик спорог самоубиства јер игноришете најважнији трошак - трошак прилике.

Менаџерски труд, канцеларијски ресурси и плата коју улажете у овог неефикасног запосленог могли су се искористити за запошљавање способније особе.

Ако уложите те ресурсе у сектор са високим растом или у врхунске таленте, резултат би могао бити десет пута већи него што је сада.

Многи власници предузећа размишљају о смањењу губитака тек када им пословни резултати потпуно падну на нулу, или чак када компанија више не може себи да приушти губитак новца.

У то време, нисте само изгубили новац, већ и пролазне тржишне прилике.

Заиста немилосрдне особе ће унапред поставити линије заустављања губитака. На пример, ако се кључни индикатори учинка (KPI) не испуне три узастопна месеца, онда се мора покренути процес раног упозорења или оптимизације.

Требало би да предузмемо превентивне мере, а не да плачемо над рушевинама.

Усудити се да смањите број неефикасних људи и задатака у суштини значи смањити оптерећење компаније.

Само када је чамац лакши, његова брзина може се повећати, што му омогућава да прескочи непредвидив циклус е-трговине.

Смањење броја запослених није циљ; оптимизација ефикасности расподеле ресурса је наш крајњи идеал.

Људска ефикасност је спас за компаније електронске трговине.

Како побољшати људску ефикасност? У крајњој линији, то је уметност отпуштања и фокусирања.

Како се таленти негују? Бирају се као војници специјалних снага кроз индикаторе учинка под високим притиском и јасне награде и казне, а не као цвеће из стакленика.

Како тим управља пословним циклусима? Ослања се на дубоко разумевање основне пословне логике и нулту толеранцију за неефикасно понашање.

У овој ери неизвесности, људска ефикасност је једина сигурност за коју се можете држати.

Закључак

У дугорочној конкуренцији унутар индустрије електронске трговине, људска ефикасност није само питање трошковног обрачуна, већ крајњи одраз густине енергије компаније.

Изузетни лидери никада не користе тактичку марљивост да би прикрили стратешку лењост, већ се усуђују да орежу хаос и траже промене у реду.

Као што стара изрека каже: „Слаби чекају прилике, док их јаки стварају.“

Оно чему тежимо јесте управљачка логика „напада димензионалне редукције“, која трансформише људске ресурсе у продуктивни капитал са високофреквентним излазом.

Само успостављањем петље вредности оријентисане ка резултатима може се изградити непробојива пословна баријера у бујици времена.

Коначни резиме:

• Дајте приоритет оптимизацији пословања: Коришћењем финансијске анализе, можемо идентификовати високо ефикасне платформе и производне линије и концентрисати наше напоре на решавање кључних проблема.
• Суштина управљања индикаторима: Одбаците погрешно схватање да је „прековремени рад еквивалентан ефикасности“ и успоставите систем евалуације заснован на основним подацима као што су GMV и стопа конверзије.
• Одлучни начин размишљања о заустављању губитка: Будите опрезни са замкама опортунитетних трошкова, поставите тачке стоп-лосса и одлучно оптимизујте особље и пројекте са ниским учинком.

Побољшање људске ефикасности је процес самоеволуције. Почните са прегледом пословних извештаја већ сада како бисте идентификовали и елиминисали сувишне процесе који исцрпљују виталност компаније.

Да ли желите да пропаднете у просечности усред жестоке конкуренције или желите да се пробијете и поново се родите кроз стално усавршавање?

Предузмите акцију сада и уложите своје ресурсе тамо где су најисплативији!