Baokameli ba khoebo ea e-commerce ba lokela ho khaotsa ho lumela polelong e reng "ho tla lula ho e-na le banna ba sebete tlas'a meputso e meholo". Seo u se hlokang ke SOP le tlhahlobo e matla!

KhoeboU se ke ua ba le tumela-khoela ka "ho tla lula ho e-na le banna ba sebete tlas'a meputso e meholo"!

"Kamehla ho na le monna ea sebete tlas'a moputso o moholo." Polelo ena e nkuoa e le Bibele ke baokameli ba bangata lekaleng la khoebo ea e-commerce.

Empa 'nete ke efe? Batho bohle ba sebete ba 'nete ba balehile, ba siea moea o le mong feela ea sebete - mookameli ka boeena.

Esita le monna ea sebete a ka ’na a se ke a tla ho sa tsotellehe moputso o moholo

Baokameli ba bangata ba e-commerce ba rata ho etsa litšepiso tse se nang thuso.

"Ngwaneso, ha o ka fihlela thekiso ya milione kgweding ena, o tla fumana bonase ya 10,000!"

E ne e utloahala e le takatso e matla, empa qetellong ea khoeli, ts'ebetso e ne e le khutšoanyane ka 100,000, 'me bonase e ile ea nyamela ka tlhaho.

Basebeletsi baa tseba hore seo ho thoeng ke "meputso e fanang ka seatla se bulehileng" hangata ke mehlolo e iqapetsoeng. Libonase li fetoha lipompong tse "sa fihlelleheng" tse sa fihlelleheng feela empa hape li utloisa pelo bohloko.

Hase hore Yongfu ha aa ka a tla, empa o ile a susumelletseha ho khutlela morao ka "nnete" khale haholo.

Hobane sebete se ke ke sa jeoa, ba lulang e le kannete ke ba ka sebetsang ka khotso ka har'a tsamaiso.

Likhamphani tse nyane ha li khone ho fana ka "meputso e meholo" ebile ha li khone ho tšehetsa "banna ba sebete"

Likhamphani tse kholo li ka bapala papali ea bonase hobane li na le ts'epo.

Ha u so kopane le li-KPI? Nka sebaka sa mookameli feela 'me motho e mong o tla nka sebaka. Ka li-bonase, sehlopha se ka lefisa pele hang-hang.

Empa ho thoe'ng ka lik'hamphani tse nyenyane? Ha ts'ebetso e fetoha, ho otla ha pelo ea mookameli hoa kokobela. Li-bonase ha li e-so lefelloe, 'me phallo ea chelete e se e ntse e omella.

Tabeng ena, "meputso e fanoeng ka seatla se bulehileng" e tšoana haholo le mokhoa oa ho ntša matšoenyeho ho e-na le khothatso.

Monna ea sebete hase mochine o ka pompang matla a hae. Ntle le ts'ebetso ea molumo le mochine o tsitsitseng, ho sa tsotellehe hore na o fumana bonus e kae, e tla ba feela li-fireworks, tse khutšoanyane.

Se hlileng se bolokang batho mona ke SOP le mochine

Khoebo ea elektronike ha se ntoa, ke morero o hlophisitsoeng.

Ho loana ha sehlopha ha hoa itšetleha ka takatso e matla empa ho itšetlehile ka ts'ebetso.

SOP (mokhoa o tloaelehileng oa ts'ebetso) ke "firewall" ea 'nete.

Mohlala: Ts'ebeletso ea bareki e sebetsana joang le puseletso? Sebaka sa polokelo ea thepa se thibela thepa e fetiloeng joang? Litheko li fetoloa joang nakong ea lipapatso?

Mathata ana a ke ke a rarolloa ka "corage" empa ka "standardization".

Ka SOP e hlakileng, esita le basebeletsi ba bacha ba ka bontša 70% ea katleho ea bona ea ntoa ka nako e khutšoanyane.

Ha bohle ba tseba seo ba lokelang ho se etsa, sehlopha ha se sa hloka ho itšetleha ka "meputso e phahameng" ho ba khanna.

Tlhahlobo e tsitsitseng = chefo e sa foleng

Lik'hamphani tse ngata li rata ho beha li-KPI tse tsitsitseng, tse kang "thekiso e tlameha ho eketseha ka 30% khoeling ena" le "tekanyo ea ho khutlisa e tlameha ho fokotsoa ho 1%.

molumomahlale, ha e le hantle ke chefo e sa foleng.

Tikoloho ea e-commerce e fetoha kapele haholo.

Hlakola inventory khoeling ena, laola phaello khoeling e tlang, 'me mohlomong u potlakele ho pepesa lihlahisoa tse ncha khoeling e latelang.

Ho kopa sehlopha sa hau hore se tsepamise maikutlo ho metrics e tsitsitseng ho tšoana le ho kopa mokhanni oa koloi ea mabelo hore a khanne ka lisebelisoa tsa pele.

Tekolo ea maemo a bohlokoa e tlameha ho baMatla.

Lipontšo li lokela ho fetoloa nako efe kapa efe ho latela merero ea khoebo.

"Mohlabani oa sephethephethe" oa kajeno a ka fetoha "mohlokomeli oa phaello" khoeling e tlang.

Mofuta ona oa phetoho e feto-fetohang ke senotlolo sa ho boloka sehlopha se le mafolofolo.

KPI ha se bibele, ke sesebelisoa sa ho tsamaea

Baokameli ba bang ba rata ho lekanya tsohle.

Ts'ebeletso ea bareki e tlameha ho fumana liodara tse 300, papatso e tlameha ho ba le ROI ≥ 3, 'me sekhahla sa phoso ea phano ea polokelo ea thepa e tlameha ho ba 0.

Ka lebaka leo, basebetsi ba fosa data molemong oa KPI; tšebeletso ea bareki ha e rarolle mathata molemong oa "lebelo"; mme babapatsi ba tšaba ho leka likanale tse ncha molemong oa ROI.

Tlhahlobo ea mofuta ona e thata e tšoana le ho notlella sehlopha ka lesakeng la tšepe.

Tlhahlobo e sebetsang e le kannete e tšoana le motsamaisi oa sekepe - e na le sepheo se hlakileng empa e u lumella ho khetha litsela tse fapaneng.

Ha se ho qobella batho ho finyella litekanyetso, empa ke ho thusa batho ho fumana tsela e molemohali.

Sebelisa "dynamic assessment" ho aha sehlopha se mafolofolo

Sepheo sa tlhahlobo e matla ha se ho fetola melao khafetsa, empa ho tsebisa sehlopha: k'hamphani e ntse e tsamaea 'me tataiso ea fetoha.

joalo ka:

• Khoeli ena e tsepamisitse maikutlo holim'a "taolo ea litšenyehelo," ka libonase tse shebaneng le phaello e felletseng;
• Khoeling e tlang, sepheo se seholo e tla ba "ho ts'oara pepenene", 'me letšoao le shebane le sekhahla sa ho tobetsa;
• Ha nako ea tlhōrō e fihla, ke nako ea ho beha sekhahla sa ho sokoloha pele.

Phetoho ena e lumella motho e mong le e mong ho "tants'a morethetho oa k'hamphani" ho fapana le ho hata ka mokhoa o fosahetseng.

U tla fumana hore sehlopha se ka sebetsa ka thata ntle le meputso e phahameng.

Hobane ba bona tataiso le ho ikutloa ba hlokahala.

Phapang e hlakileng pakeng tsa meputso le likotlo e tšepahala ho feta meputso e fanang ka seatla se bulehileng

Meputso e mengata ke likhothaletso tsa nako e khuts'oane, athe meputso le mekhoa ea kotlo ke ts'ebetso ea nako e telele.

Meputso e lokela ho ba ka nako mme dikotlo e be tse lokileng.

Batang hang-hang ha mosebetsi o etsoa hantle, e le hore batho ba ikutloe eka boiteko ba bona ke ba bohlokoa.

Haeba ho na le phoso, e bontše ka ho toba 'me u se ke ua siea ho se hlaka.

Mokhoa ona o bonolo le o tobileng o matla ho feta "meputso e mengata".

Hobane seo basebetsi ba se tšabang haholo ha se ho fumana bonus, empa "ho se tsebe seo ba se entseng hampe."

Sebete sa mookameli ha sea lokela ho senngoa ka moputso o moholo

"Monna ea sebete" oa 'nete ke mookameli ea ka lulang a hlaphohetsoe moferefereng.

Sebete ha se ho sebelisa chelete ka mokhoa o feteletseng, empa ke ho ba le sebete sa ho etsa melao le ho lumella mochine hore o bue.

Ha o sebelisa SOP ho tsitsisa motheo le tlhahlobo e matla ho boloka matla, sehlopha se tla tsoela pele.

Ka nako eo, ha u sa hloka ho hoeletsa mapetjo, ho fana ka meputso e phahameng, kapa ho thabisa batho.

Hobane sistimi e o laola batho.

Qetello: Nako ea sebete e fetile, 'me mehla ea mechine e sa tsoa qala

Polelo e reng "kamehla ho na le monna ea sebete tlas'a moputso o moholo" e siiloe ke nako mehleng ea khoebo ea e-commerce.

Tlholisano ea kajeno ha e sa itšetleha ka "ea sebetsang ka thata" empa e itšetlehile ka "ke mang ea hlophisitsoeng haholoanyane".

Nako e telele ea k'hamphani ha e itšetlehe ka takatso e matla, empa ka melao.

SOP e hlakileng ke mokokotlo oa sehlopha, 'me litlhahlobo tse feto-fetohang ke bophelo ba khoebo.

Ha skeleton e tsitsitse mme mali a sebetsa, sehlopha se tla ba matla ka tlhaho.

Ha e le "monna ea sebete"? Haesale a fetoha "mookameli ea bohlale" ea utloisisang leano, tlhahlobo le mekhoa.

💡Qetello: Lentsoe bakeng sa baokameli ba e-commerce: Seo u se hlokang ha se "banna ba sebete" ho feta, empa ke tsamaiso e lumellang batho ba tloaelehileng ho hlōla lintoa.