KPI e bolela'ng? Mokhoa oa ho beha matšoao a bohlokoa a ts'ebetso a sebetsang hantle joang?

Li-KPI ha se mokhoa o tsitsitseng, empa ke sesebelisoa se matla sa ho khetholla mathata.

Na u nahana hore li-KPI ke mokhoa oa boselamose? Ha e le hantle, hangata ke leraba le leholo ka ho fetisisa k'hamphaning.

Ha batho ba bangata ba bua ka li-KPI, hang-hang ba nahana ka litempele tse fapaneng, joalokaha eka ho arola matšoao ka a manyane, a qaqileng haholoanyane ho tla lebisa keketsehong ea ts'ebetso ea sehlopha.

Empa 'nete ke hore, li-KPI ha li kopitsoe feela lethathamong la motho e mong; li tlameha ho beoa ho latela mathata a itseng ao u tobaneng le 'ona.

Haeba o kopitsa feela litekanyo tsa batho ba bang ka mokhoa oa maiketsetso, ho tšoana le ho sebelisa lengolo la ngaka la motho e mong ho phekola bokuli ba hau; hangata sephetho se ba se fapaneng le seo u neng u se rerile.

Bohlokwa ba di-KPI ke seipone se bontshang mefokolo tshebetsong ya sehlopha sa hao, eseng tafole e majabajaba.

KPI e bolela'ng?

KPI e emetse Sesupo sa Tshebetso ya Bohlokwa.

Ke sesupo sa bongata se lekanyang hore na khamphani kapa sehlopha se sebetsa hantle hakae ho fihlela sepheo se itseng.

Ka mantsoe a bonolo, li-KPI li sebelisa linomoro ho u joetsa hore na sepheo se finyeletsoe le hore na bothata bo hokae.

Hase feela sesebelisoa sa tlhahlobo ea ts'ebetso, empa ke sesebelisoa se matla sa tsamaiso se u thusang ho lemoha mathata, ho ntlafatsa lits'ebetso le ho ntlafatsa bokhoni.

Ntle le mokhoa o shebaneng le mathata, li-KPI li tla fetoha mokhoa oa ho etsa lintho ka mokhoa o tloaelehileng 'me li fetohe palo e se nang thuso.

Li-KPI ha se litempele, empa ke mekhoa e shebaneng le mathata.

Baokameli ba bangata ba rata ho sebelisa li-KPI e le "sesebelisoa sa bokahohleng sa ho rarolla mathata".

Pele ho moo, ho ne ho lekolwa tjhelete ya thekiso feela, empa jwale e arotswe ka sekgahla sa phetoho, palo ya barekisi, boleng bo mahareng ba odara, mme e bile e arotswe ka sekgahla sa ho tobetsa bakeng sa kanale ka nngwe.

E shebahala e le ea profeshenale haholo, empa ha e le hantle, ha e utloisise moelelo oa 'nete oa li-KPI.

Hase hore li-KPI tse ngata li molemo; ntlha ea bohlokoa ke ho shebana le bothata ka nepo.

Haeba bothata ba sehlopha sa hau feela e le sekhahla sa phetoho, joale o hloka feela ho tsepamisa maikutlo ho tekanyo eo.

Ho arohana ho hong ho tla sitisa basebetsi feela le ho ba etsa hore ba lahleheloe ke tataiso.

Mokhoa oa ho beha matšoao a bohlokoa a ts'ebetso a sebetsang hantle joang?

Senotlolo sa ho beha li-KPI ke "katleho," eseng "ka botlalo."

1. Qala ka bothata

Taba ea pele, tseba mathata a ka sehloohong a sehlopha.
Na ke sephethephethe se sa lekaneng? Sekhahla se tlase sa phetoho? Kapa sekgahla se tlase sa ho reka hape?
Ke ka ho hlwaya bothata feela re ka behang matshwao a rerilweng.

2. Lipontšo li tlameha ho baloa.

Li-KPI li lokela ho lekanngoa ka lipalo.
Mohlala, "ho ntlafatsa khotsofalo ea bareki" ha ho hlake haholo, athe "ho fihlela lintlha tse tloaelehileng tsa phuputso ea khotsofalo ea bareki tsa 4.5 kapa ho feta" ho ka sebelisoa haholoanyane.

3. Laola palo ea matšoao ho isa ho 3 ho isa ho 5.

Litekanyo tse ngata haholo li ka sitisa basebetsi.
Sehlopha se senyenyane, se tsepamisitseng maikutlo haholoanyane se ba lumella ho tsepamisa maikutlo litabeng tsa bohlokoa ka ho fetisisa.

4. E amana le lipheo tsa maano

Li-KPI li ke ke tsa aroloa le leano ka kakaretso la k'hamphani.
Mohlala, haeba sepheo sa k'hamphani e le ho eketsa karolo ea eona ea 'maraka, joale li-KPI tsa eona li lokela ho beoa mabapi le katoloso ea 'maraka le ho fumana bareki.

5. Phetoho e matla

Li-KPI ha lia tsitsa.
Ha tikoloho ea 'maraka le boemo ba sehlopha li fetoha, litekanyo li tlameha ho fetoloa ka nako e loketseng.

Maikutlo a fosahetseng a tloaelehileng a KPI: Ho qhaqha li-KPI ≠ Ho rarolla mathata

Batho ba bangata ka phoso ba lumela hore senotlolo sa li-KPI se ho "li qhaqholla".

Ba lumela hore ha matšoao a hlalositsoe ka botlalo, tsamaiso e sebetsa hantle haholoanyane.mahlale.

Empa 'nete ke hore, ho sa tsotelehe hore na matšoao a na le lintlha tse kae, a ntse a sa sebetse haeba a sa rarolle mathata a ka sehloohong.

Mohlala, haeba thekiso ea hau e fokotseha, lebaka la 'nete e ka ba sekhahla se tlase sa phetoho.

Haeba o e arola feela ka palo ea barekisi, sekhahla sa ho tobetsa, le boleng bo tloaelehileng ba odara, ntle le ho rarolla bothata ba mantlha ba sekhahla sa phetoho, joale boiteko bohle ba hau ke ba holimo feela.

Morero oa li-KPI ha se ho etsa hore data e shebahale e le ntle haholoanyane, empa ke ho u thusa ho fumana sesosa sa bothata.

Thuto ea Nyeoe: Sekhahla sa Phetoho ke Tekanyo ea Bohlokoa

Ho nahana hore le lelapaKhoeboThekiso ea k'hamphani e sa tsoa theoha.

Karabelo ea pele ea batho ba bangata ke ho arola chelete e kenang thekisong ka palo ea barekisi, sekhahla sa ho tobetsa, le boleng bo tloaelehileng ba odara.

Empa kamora tlhahlobo, o fumana hore bothata bo hlile bo hodima sekgahla sa phetoho.

Ka hona, mokhoa o utloahalang ka ho fetisisa ke ho beha sekhahla sa phetoho e le KPI ea mantlha.

Ha feela sekhahla sa phetoho se ntse se eketseha, thekiso e tla latela ka tlhaho.

Ena ke morero oa 'nete oa li-KPI: ho khetholla mathata ka nepo le ho tsepamisa mehlodi ho a rarolla.

Qetello: Li-KPIPhilosophybohlokoa

Ho ea ka 'na, li-KPI ha se sesebelisoa sa tsamaiso feela, empa hape ke tsela ea ho nahana.

E re hopotsa hore motheo oa tsamaiso ha se ho rarahana ha data, empa ke tharollo ea mathata.

Tsamaiso e sebetsang hantle e lokela ho ba bonolo le e nepahetseng.

Boleng ba li-KPI ha bo bole ka bongata ba tsona, empa bo bole ka boleng ba tsona.

Ke matla a "ho tsepamisa maikutlo" a lumellang lihlopha ho fumana katleho maemong a rarahaneng.

Kahoo ha o tobana le li-KPI hape, hopola: ha se litempele, empa ke lisabole tse bohale, tse etselitsoeng ka ho khetheha ho khaola motso oa bothata.

Kakaretso ea hoqetela

1. KPI e bolela'ng? E emela Sesupo sa Tshebetso ya Bohlokwa, se sebediswang ho lekanya phihlello ya dipakane.
2. Li-KPI li lokela ho beoa ho latela mathata, ho e-na le ho kopitsa litempele feela.
3. Li-KPI tse sebetsang hantle li lokela ho baloa, li hokahane ka leano, 'me li lekanyetsoe ho 3 ho isa ho 5.
4. Morero oa li-KPI ke ho tseba le ho rarolla mathata, eseng ho bokella lintlha feela.

Matla a 'nete a li-KPI a ho u thusa ho lemoha le ho rarolla mathata.

Ka hona, o se ke wa kgeloswa ke ho rarahana ha data. Ho ena le hoo, sebedisa di-KPI e le sesebediswa se matla sa ho sebetsana le dintlha tse bohloko ka nepo le ka ho toba.

Nka khato 'me u qale kajeno ho etsa hore sehlopha sa hau se tsamaise li-KPI ka mathata a sebele, eseng litempele tse tsamaisang ts'ebetso.

Ena ke tsela ea bohlokoa bakeng sa likhoebo ho fihlela katleho e phahameng le bokhabane.