Likhamphani tsa khoebo ea inthanete li ka ntlafatsa bokhoni ba basebetsi joang? Senotlolo sa phokotso ea litšenyehelo le keketseho ea phaello.

nakong enaKhoeboMehleng ena ea tlholisano e sehlōhō, haeba u ntse u itšetlehile ka ho beha leihlo hore na basebetsi ba tla ka nako ho eketsa tlhahiso, k'hamphani ea hau e kanna ea ba sehlahisoa se le seng se seholo se haufi le ho putlama.

Mokhoa oa ho ntlafatsa bokhoni ba basebetsi lik'hamphaning tsa khoebo ea elektroniki?

Beng ba likhoebo ba bangata ba qala ho bala liakhaonto hang ha ba bula mahlo a bona letsatsi le letsatsi. Ha ba sheba phaello e nyane, ba sitoa ho ithiba ho lla ka bokhoni bo tlase ba basebetsi.

Ha e le hantle, lentsoe "bokgoni ba batho" le bolela hore na motho ka mong a ka hlahisa tjhelete e kae ya nnete bakeng sa khamphani.

Haeba o nahana hore basebetsi ba hao ha ba sebetse hantle, o se ke wa potlakela ho lekola di-screen tsa dikhomphutha tsa bona, hobane bothata hangata bo ho motho ya ikarabellang.

Ntlha ea pele ea bohlokoa eo re hlokang ho e tšohla ke hore ho ntlafatsa bokhoni, ha rea ​​​​lokela ho tsepamisa maikutlo ho basebetsi pele, empa ho e-na le hoo re lokela ho utloisisa khoebo ho tloha qalong.

Baokameli ba bangata ba na le tjantjello ea ho "batla ho eketsehileng le ho feta." Kajeno ba bona hore ho hasanya ka kotloloho hoa tsebahala, kahoo ba theha kamore ea ho hasanya ka kotloloho. Hosane ba utloa hore papatso ea domain ea poraefete e ka etsa chelete, kahoo ba hira sehlopha sa domain ea poraefete.

Ka lebaka leo, ts'ebetso e ne e le kholo haholo, 'me ha liakhaonto li baloa, ho ile ha ipaka e le tahlehelo e felletseng.

O hloka ho ithuta ho etsa tlhahlobo e tebileng ea lichelete, o sebelisa ho nepahala ha opereishene ho fumana hore na ke karolo efe ea khoebo eo u e batlang.

Ke bone lik'hamphani tse ngata haholo moo katleho ea sethala sa A e ka bang makhetlo a mahlano ho feta sethala sa B, empa mookameli o tsitlallela ho khomarela sethala sa B ka manganga molemong oa seo ho thoeng ke "leano la omnichannel".

Ho tšoana le ho ba le sebaka se nonneng sa mobu o motsho empa o tsitlallela ho sebelisa menontsha e mengata ea lik'hemik'hale ho boloka naha e nang le alkali ea letsoai. Hase mosebetsi o boima oo; ke botsoa ba maano.

Ha ho fumanoa hore bokgoni ba sethala se itseng kapa kanale ya sephethephethe bo setse morao haholo, ntho e bohlale ka ho fetisisa eo o ka e etsang ke ho fokotsa tahlehelo le ho phela.

Fokotsa boholo ba likhoebo tseo tse tsamaeang butle 'me u sebelise basebetsi le chelete eohle e ntle ka ho fetisisa likhoebong tse sebetsang hantle.

Mofuta ona oa phetisetso ea "molemo oa lehae" o sebetsa ka makhetlo a milione ho feta ho fa basebetsi ba hau lipuo tse khothatsang letsatsi le letsatsi.

Molao-motheo o tšoanang ha o sebetse feela tabeng ea ho khetha sethala, empa hape le tabeng ea ho khetha mohala oa sehlahisoa.

Mefuta e meng ea lihlahisoa ka tlhaho e hohela sephethephethe 'me e na le bokhoni bo phahameng haholo ho motho ka mong; tse ling li na le mathata a mangata a kamora thekiso le sekhahla se tlase sa phetoho, e leng se fetsang matla a sehlopha feela.

Ka ho hlwaya mafapha a boleng bo hodimo le ho fetola mehlodi ka ho ya ka maemo, bokgoni ba mehlodi ya batho bo tla o makatsa ka tlhaho ditlalehong tsa ditjhelete.

Lintlha ke tsona feela tekanyo ea 'nete ea katleho, eseng lihora tsa nako e eketsehileng.

Ha re se re buisane ka leano, ha re bueng ka mokhoa oa tsamaiso, e leng ntlha ea bobeli ea bohlokoa: tlohela kutloisiso ea hau 'me u tsepamise maikutlo tsamaisong e thehiloeng ho matšoao.

Baokameli ba bangata ba lumela hore ofisi e bonesitsoeng ka khanya e bontša boitšoaro bo matla ba mosebetsi, athe ho tloha mosebetsing ka nako ho nkoa e le pontšo ea boikutlo bo bobe.

Boikutlo bona ba "boikitlaetso" ke sona sekoti se seholo ka ho fetisisa se jang phaello ea lik'hamphani tsa khoebo ea inthanete.

Motsamaisi oa ts'ebetso ea lulang a robetse ho fihlela bosiu letsatsi le leng le le leng ho beha melaetsa mecheng ea litaba tsa sechaba a kanna a se ke a hlola GMV ea khoeli le khoeli ea 'maraka.

Mohiruoa ea tlohang mosebetsing ka nako letsatsi le leng le le leng a ka ’na a ba a se a ntlafalitse sekhahla sa phetoho ho ea holimo indastering ka lisebelisoa tsa othomathike.

Pakeng tsa tsena tse peli, ke letlotlo lefe leo khamphani e le hlokang e le kannete?

Ka hona, re hloka ho arola litekanyo tsa mantlha bakeng sa boemo bo bong le bo bong ka likarolo tse nyane haholo, e le hore bohle ba phele ka har'a data.

Ts'ebetso e shebane le sekhahla sa katleho ea GMV le ROI, tšebeletso ea bareki e shebana le khotsofalo ea bareki le sekhahla sa ho koaloa ha litletlebo tsa bareki, 'me ba hasang ka kotloloho ba shebana le sekhahla sa phetoho ea balateli le sekhahla sa phetoho ea thekiso.

Seo o hlokang ho se etsa ke ho etsa hore diketso tsa baithuti bao ba atlehileng di be maemong a tshwanang mme o bone hore na ba fihlella dipheo tsa bona jwang.

Ebe o pheta "foromo ena ea katleho" bakeng sa bohle, e le hore bohle ba latele litekanyo ho e-na le maikutlo a bona.

Ha litekanyo li fetoha puo e tloaelehileng ea sehlopha, ba lekang ho sebelisa boemo bona ba tla pepeseha joaloka mafika ka mor'a hore leqhubu le kokobele.

O hloka ho utloisisa hore ho ntlafatsa bokgoni ba batho ha e le hantle ho mabapi le ho etsa hore diketso di nepahale haholoanyane, e seng ho sebedisa matla a mmele ka thata.

Mokhoa ona o thehiloeng liphethong o lumella batho ba hlahelletseng ho ba le seriti se eketsehileng, ha ka nako e ts'oanang ba siea batho ba mahareng moo ba ka ipatang teng.

Ke litsomi feela tse itetang sefuba ho nolofatsa lintho tse ka pholohang nako e telele mariha a batang.

Ntlha ea boraro e ka 'na ea e-ba thata hanyane, empa ke molao oa ho pholoha ha indasteri ea khoebo ea inthanete: ha e le nako ea ho leleka basebetsi, le ka mohla u se ke ua tsilatsila.

Baokameli ba bangata ba bonolo 'me ba nahana hore leha mohiruoa ea itseng a sa sebetse hantle, a ka ntse a ka etsa chelete bakeng sa k'hamphani, kahoo ba ka mo boloka.

Monahano oa mofuta ona ha e le hantle ke mofuta oa ho ipolaea butle hobane u hlokomoloha litšenyehelo tsa bohlokoa ka ho fetisisa—litšenyehelo tsa menyetla.

Boiteko ba tsamaiso, lisebelisoa tsa ofisi, le moputso oo u o tsetelang ho mohiruoa enoa ea sa sebetseng hantle li ka be li sebelisitsoe ho hira motho ea nang le bokhoni bo eketsehileng.

Haeba o tsetela mehlodi eo lefapheng le holang haholo kapa le nang le talenta e phahameng, tlhahiso e ka ba makhetlo a leshome ho feta kamoo e leng kateng hona joale.

Beng ba likhoebo ba bangata ba nahana feela ka ho fokotsa tahlehelo ea bona ha liphetho tsa khoebo ea bona li theohile ka ho feletseng ho ea ho lefela, kapa esita le ha k'hamphani e se e sa khone ho lahleheloa ke chelete.

Ka nako eo, ha ua lahleheloa ke chelete feela, empa hape le menyetla ea 'maraka e fetang kapele.

Batho ba se nang mohau ba tla beha mela ea ho emisa tahlehelo esale pele. Mohlala, haeba li-KPI li sa fihlelloe likhoeli tse tharo tse latellanang, joale ts'ebetso ea temoso ea pele kapa ea ntlafatso e tlameha ho qalisoa.

Re lokela ho nka mehato ea thibelo, re se ke ra llela lithako.

Ho iteta sefuba ho fokotsa batho le mesebetsi e sa sebetseng hantle ke taba ea ho fokotsa moroalo k'hamphaning.

Ke feela ha sekepe se le bobebe moo lebelo la sona le ka eketsoang, e leng se se nolofalletsang ho feta potolohong e sa lebelloang ea khoebo ea inthanete.

Sepheo sa rona sa ho fokotsa boholo ba thepa ha se ho fokotsa boholo ba thepa; ho ntlafatsa bokgoni ba kabo ya mehlodi ke sepheo sa rona se seholo.

Bokgoni ba batho ke tsela ya bohlokwa bakeng sa dikhamphani tsa kgwebo ya inthanete.

Mokhoa oa ho ntlafatsa bokhoni ba batho? Qetellong, ke tsebo ea ho tlohela le ho tsepamisa maikutlo.

Litalenta li lengoa joang? Ba khethoa e le masole a mabotho a khethehileng ka lipontšo tsa ts'ebetso tse matla le meputso e hlakileng le likotlo, eseng e le lipalesa tsa hothouse.

Sehlopha se tsamaisana joang le potoloho ea khoebo? Se itšetlehile ka kutloisiso e tebileng ea mohopolo oa motheo oa khoebo le ho se mamelle boitšoaro bo sa sebetseng hantle.

Mehleng ena ea ho se tsitse, bokhoni ba motho ke bona feela bonnete boo u ka bo tšoarang.

Qeto

Tlholisanong ea nako e telele ka har'a indasteri ea khoebo ea inthanete, bokhoni ba batho ha se taba ea ho bala litšenyehelo feela, empa ho e-na le hoo ke pontšo ea ho qetela ea bongata ba matla a k'hamphani.

Baetapele ba ikhethang ha ba sebelise bohlale ba maqiti ho pata botsoa ba maano, empa ho e-na le hoo ba iteta sefuba ho fokotsa pherekano le ho batla phetoho ka tatellano.

Jwalo ka ha maele a kgale a re, "Ba fokolang ba emela menyetla, ha ba matla bona ba e hlahisa."

Seo re se phehellang ke mokhoa oa tsamaiso oa "tlhaselo ea phokotso ea tekanyo", o fetolang mehloli ea batho hore e be chelete e hlahisang ka tlhahiso e phahameng.

Ke feela ka ho theha selika-likoe sa boleng se shebaneng le liphetho moo tšitiso e sa senyeheng ea khoebo e ka hahuoang nakong e kholo ea mehla.

Kakaretso ea ho qetela:

• Beha pele ho ntlafatsa khoebo: Ka ho sebelisa tlhahlobo ea lichelete, re ka tseba liforomo tse sebetsang hantle le mefuta ea lihlahisoa, 'me ra tsepamisa boiteko ba rona ho loants'eng lebala la ntoa la mantlha.
• Motheo oa Tsamaiso ea Matšoao: Lahla maikutlo a fosahetseng a hore "nako e eketsehileng e lekana le bokgoni" mme o thehe sistimi ya tlhahlobo e itshetlehileng hodima data ya mantlha jwalo ka GMV le sekgahla sa phetoho.
• Mokhoa o tiileng oa ho nahana ka ho khaotsa ho lahleheloa ke kelello: Ela hloko maraba a litšenyehelo tsa menyetla, beha lintlha tsa ho emisa tahlehelo, 'me u ntlafatse ka tieo basebetsi le merero e nang le tlhahiso e tlase.

Ho ntlafatsa bokgoni ba batho ke mokhoa oa ho iphetola ha lintho. Qala ho hlahloba litlaleho tsa khoebo ea hau hona joale ho khetholla le ho felisa lits'ebetso tse sa hlokahaleng tse felisang matla a k'hamphani.

Na o batla ho timela boemong bo mahareng hara tlholisano e matla, kapa o batla ho phunyeletsa mme o tswalwe botjha ka ntlafatso e tswelang pele?

Nka khato hona joale 'me u sebelise mehloli ea hau moo e leng ea bohlokoa ka ho fetisisa!