Kumaha ngalaksanakeun pamasaran sanggeus fans datang ka WeChat? WeChat fans ngaronjat bulanan 6 digit wangsit

Chen WeiliangBlogRedaktur kaget ningali pesen:

"Jumlah puncak peminat anu ditambihan dina sadinten nyaéta 57805, sareng jumlah puncak interaksi dina sadinten nyaéta 173734.TaobaoToko ngagunakeun WeChat pikeun ngahontal 6-angka peminat dina sabulan.

IeuPamasaran InternétBunderan mangrupikeun transkrip anu saé.

Di balik jumlah data anu ageung, telat pisan pikeun nganggap sadayana, ngan ukur milarian jalan maju dina bisnis anu sustainable sakitar tujuan bisnis anu jelas.

Ieu kasimpulan README kami, nyimpulkeun sababaraha pikiran sarengPromosi wébPangalaman, teu kedah sadayana leres, ngan ukur pikeun rujukan.

XNUMX. Naon tujuan bisnis toko Taobao?

"Urang rék ngalakukeunpamasaran Wechat! "

"Naha rék ngalakukeun éta?"

"Ayeuna sadayana lirén maén Weibo sareng angkat ka WeChat!"

"Naon anu paling diperyogikeun ku bisnis anjeun?"

"Muhun, kecap tina sungut jeung reputasi."

"Oh, WeChat teuing pribadi tur lacks sosialisasi. Anjeun teu bisa ngalakukeun word-of-sungut. Anjeun kedah buka Weibo ".

Kuring biasana sapatemon loba teuing konsumén anu kabetot dina WeChat, jadi Abdi teu tiasa ngantosan mun lebet sarta nyieun fuss a.Tapi premis utama nyaéta yén perusahaan kedah terang naon tujuan bisnisna.Naon anu anjeun badé ngajawab?

Upami tujuan bisnis anjeun dasar, éta mangrupikeun hal anu pamasaran WeChat teu tiasa direngsekeun, henteu paduli kumaha anjeun nyobian.

Dina pamadegan urang, ngagunakeun WeChat pikeun layanan palanggan sarta jualan sekundér nyaéta arah paling merenah.

Kadua, tahap pamasaran WeChat ayeuna

Pamaké bunderan, naha anjeun terang kumaha ngalakukeun pamasaran WeChat?

Kuring yakin 99.99% tina jawaban henteu.Kadang-kadang urang henteu yakin pisan naon anu bakal dianggo pangsaéna, tapi hiji hal anu pasti: Henteu masalah naon anu anjeun laksanakeun, éta ngan ukur omongan kosong tanpa pangguna.

Sababaraha fans sumebar, tapi ogé ngahususkeun dina ngalakukeun etaE-commerceHal ieu dipercaya yén teu loba pausahaan anu daék ngalakukeun hal di operasi sarta ngembangkeun teknologi.

Dina waktos anu sami, WeChat pasti bakal sapertos Weibo. Beuki hese janten pangguna dina tahap engké, saatosna, aya wates luhur pikeun jumlah pangguna anu nuturkeun Weibo/WeChat perusahaan.

Numutkeun data Sina, rata-rata pangguna bakal nuturkeun 8 mikroblog perusahaan, sareng nomer WeChat pasti langkung handap, sareng langkung handap.

往后WechatPasti beuki loba hésé ngurilingan pamaké, sarta boga usaha anu bisa ngurilingan pamaké dina tahap ayeuna geus winners.

Tilu, dua cara pikeun ngurilingan pamaké

Pikeun pangguna sorangan sareng pangguna Weibo, titik awal WeChat langkung luhur tibatan Weibo. Salah sahiji manifestasina nyaéta kasusah pikeun meunangkeun pangguna nyata langkung sesah tibatan Weibo. Seueur perusahaan leutik anu sesah pikeun ngabéréskeun masalah. pamaké..Ayeuna, aya dua cara utama pikeun acquire pamaké:

1. Ngarobah pamaké sorangan: Sababaraha pausahaan kalawan pangaruh brand jeung customer base boga kaunggulan alam. Pikeun aranjeunna, salami aranjeunna ngagunakeun toko maranéhanana, POP, pesenan DM jeung sumber sejenna alesan, maranéhna bisa ngarobah pamaké aya kana WeChat.Salaku conto, Liaoji Bangbangji ngamangpaatkeun ampir 200 tokona, sareng toko éta ngaluncurkeun metode "nambahkeun WeChat sareng ngirim 3 yuan" pikeun ngarobih pangguna.

2. Ngarobah pamaké ti Weibo: Laju kabeneran pamaké Weibo jeung pamaké WeChat kacida luhurna, sarta ciri média Weibo geus nyieun kamampuhan difusi informasi kuat, nu kondusif pikeun akumulasi gancang sarta explosive pamaké.Contona, Guose Tianxiang Paradise utamana dipaké salaku pamaké ngaliwatan Weibo.Sabenerna aya dua jenis pamaké ngaliwatan Weibo: pamaké milik sorangan (fans on resmi Weibo maranéhanana); pamaké teu wawuh (biasa Weibo netizens).

Seuseueurna perusahaan bakal hariwang, sabaraha biaya pikeun kéngingkeun pangguna anu teu biasa?

Numutkeun pangalaman urang ayeuna, biaya minimum nyaéta 10 yuan / sapotong, nu teu luhur teuing. Ieu ngan mungkin lamun pausahaan kalawan kasadaran brand alus teuing dina perencanaan / palaksanaan, sarta eta bakal jadi beuki loba di mangsa nu bakal datang.Éta moal héran upami hiji perusahaan nyarios ka kuring yén aranjeunna ngarugikeun puluhan dolar pikeun nyandak pangguna anu teu biasa.

XNUMX. Trilogy operasi WeChat

Pamaké, stickiness, hasilna.Operasi Wechat, kahiji kudu acquire pamaké, Bréh kudu ngahontal stickiness pamaké, sarta ahirna ngahontal tujuan bisnis.Kuring moal balik kana detil on acquiring pamaké.Sanggeus dua titik munggaran rengse, hasilna mangrupa prosés alam, utamana ngobrol ngeunaan "stickiness".Nalika fans ngahontal tingkat nu tangtu, hal pangpentingna nyaéta stickiness (anjeun ogé bisa ngarti jerona hubungan jeung fans).WeChat sareng Weibo duanana mangrupikeun platform sosial. Ngan nalika WeChat resmi sareng pangguna parantos ngadegkeun hubungan anu saé sareng ngabentuk caket anu kuat, tujuan komérsial tiasa dihontal langkung ageung.Ngalakonan bisnis bari nyieun babaturan téh naon ngabedakeun platform sosial ti média tradisional atawa platform.

Lima, WeChat ngahontal inti stickiness

1. Eusi: Prinsip dasar eusi sarua Weibo: berharga + relevansi brand.Upami eusi anu anjeun dorong henteu nyiptakeun sababaraha nilai (atanapi hiburan / atanapi kauntungan / atanapi inpormasi) pikeun pangguna, antosan dugi ka serelek poean pengikut naék.Upami eusi anu anjeun dorong teu aya hubunganana sareng merek pikeun waktos anu lami, kuring henteu ngan ukur ragu naha anjeun ngabuang waktos anjeun, fans anjeun ogé bakal heran upami anjeun parantos nambihan akun WeChat anu salah.

2. layanan palanggan: Dina prosés cooperating jeung konsumén, urang sababaraha kali ngantebkeun pentingna layanan palanggan.Karya anu katingalina saderhana maénkeun peran anu penting pisan dina kalenturan pangguna, tapi éta bakal langsung mangaruhan kasuksésan atanapi kagagalan WeChat.titik ieu bakal elaborated misah handap.

XNUMX. Kasesahan operasional: Service Palanggan

1. Naha layanan palanggan kacida pentingna?

Catet yén kuring nganggo istilah "layanan palanggan" di dieu, sanés "interaksi", sanaos padamelan penting sami, tapi istilah "layanan palanggan" langkung terang ngeunaan pentingna.

Pikeun ngartos pentingna, urang kedah ngartos heula bédana penting antara WeChat sareng Weibo: Weibo mangrupikeun médium, sareng WeChat mangrupikeun alat komunikasi.Weibo mangrupikeun média, sareng éta mangrupikeun modél "hiji-ka-loba", janten saatos anjeun ngirim pesen, pangguna ngan ukur tiasa ngadamel koméntar acak di handap pikeun ilubiung, sanaos upami Weibo resmi teu malire anjeunna, anjeunna moal nyangka aya. aya masalah naon.

WeChat mangrupikeun alat komunikasi sareng mode "hiji-ka-hiji". Nalika anjeunna ngirim pesen ka anjeun, éta kedah aya patarosan atanapi kahayang pikeun komunikasi, sareng anjeunna bakal ngarepkeun balesan anjeun. Upami anjeun teu malire anjeunna, anjeunna pasti bakal nimbulkeun masalah. Kaseueuran pihak anu sanés (pesen WeChat sami sareng pesen pribadi di Weibo).

Kalayan kecap sanésna, aya bédana antara koméntar sareng pesen pribadi di Weibo. Anjeun teu tiasa ngawalon koméntar tapi anjeun tiasa ngawalon pesen pribadi; sedengkeun WeChat ngan ukur ngagaduhan fungsi pesen pribadi, anjeun kedah ngabales sadayana.

Upami anjeun henteu ngabales jalma anu sanés dina waktosna, éta tiasa nyababkeun krisis dina hubungan anjeun.

2. Naha hésé?

Alesan utama nyaéta dina jumlah inpormasi.Beda dina mékanisme antara WeChat sareng Weibo nyababkeun yén volume layanan palanggan WeChat sacara alami langkung ageung tibatan Weibo, sanés langkung ageung tapi langkung ageung.

Fenomena anu umum nyaéta upami anjeun ngatur acara Weibo, sababaraha pangguna anu henteu ngartos bakal uih deui sareng milarian koméntar dina acara Weibo pikeun milarian jawaban sareng saling konsultasi diantara pangguna; tapi upami anjeun ngatur acara WeChat, nalika pamaké Lamun kuring teu ngarti, Kuring ngan bakal nanya ka anjeun nasehat.

Utamana nalika ngalakukeun kagiatan, ageungna inpormasi bakal ngajantenkeun staf palayanan palanggan henteu tiasa nangananana.Contona, dina tanggal 5 Méi, jumlah informasi interaktif di Guose Tianxiang Paradise ngaleuwihan 7, sarta data masif di tukang éta sagemblengna ngabeledug, inquiries sababaraha pamaké dasarna submerged dina banjir informasi sarta teu bisa diolah.

Alatan sababaraha masalah teknis poé éta, aya hiji episode leutik. Dina 20 menit, 500 fans narima respon sistem salah. Dina rurusuhan, genep atawa tujuh urang disusun pikeun ngabales urgently, lajeng dua urang digawé babarengan pikeun ngirim pesen ka Ieu 500 urang (WeChat). Sistim nu bisa nampung ngeunaan 4 lembar informasi paling loba, sarta jumlah total informasi poé éta 17. Lamun ngolah telat, informasi 500 urang ieu moal kapanggih), sarta informasi konsultasi pamaké na ngan bisa dipaliré.

3. Kumaha carana ngajawabna?

Tenaga kerja khusus sareng mékanisme prosés penting, ogé pangwangunan téknologi gabungan.