Naon anu paling umum dina operasi platform e-commerce lintas-wates?Komunikasi sareng ngajawab keluhan pelanggan

Biasana mendakan masalah sareng palanggan, tapi éta ogé sesah, khususna sareng sababaraha penjual anu teu munasabah.

在E-commerceDina operasi perusahaan, upami anjeun mendakan masalah palanggan sapertos kitu, kumaha carana ngabéréskeunana?

Naon anu paling umum dina operasi platform e-commerce lintas-wates?

Hayu urang analisa sababaraha masalah palanggan anu sering dipendakan ku perusahaan e-commerce dina operasina.

Naon anu kudu dipigawé lamun meuli complains yén barang teu narima?

Upami seller ngirim surat biasa tanpa nomer pelacak.Ieu boga kaunggulan ngahemat biaya, tapi ogé boga kalemahan.

Sanggeus barang dianteurkeun ka pausahaan milis, boh palanggan boh palanggan teu bisa manggihan informasi barang, tapi tina sudut pandang ayeuna, sanajan aya ongkos leungitna pakét, éta teu luhur.

Upami palanggan henteu nampi barang, mangga parios waktos kadatangan rata-rata pikeun nagara éta heula.

Upami barang henteu ditampi dina waktos anu ditangtukeun, penjual tiasa langsung nyarios ka anu mésér dinten naon barangna dikirimkeun sareng metode pengiriman anu aranjeunna dianggo, upami mungkin, punten antosan sababaraha dinten, éta tiasa ditunda di jalan.

Aya ogé kaayaan anu langkung serius, nyaéta, barang parantos ditandatanganan.

• Dina waktos ieu, perlu pariksa naha sababaraha inpormasi konsisten.
• Dina waktos anu sami, tingali upami baraya atanapi réréncangan tiasa ngabantosan tanda resi.
• Ogé pariksa yen alamat pengiriman barang bener.

Nu meuli humandeuar yén kuantitas barang leutik sanggeus narima barang

Ieu ogé leuwih umum pikeun pembeli.

• Aya dua solusi utama pikeun ieu, hiji nyaéta kompensasi, sareng anu sanésna nyaéta reissue.

Anu sanésna nyaéta kusabab anu mésér mésér seueur barang, sareng anu mésér ngarangkep sareng dikirim nyalira.

• Upami hiji pakét parantos sumping, punten ngantosan anu sanés, percanten yén anu sanés bakal sumping.

Kasus anu terakhir nyaéta yén penjual henteu ngintunkeun kirang.

• Dina waktos ieu, anjeun kedah naroskeun ka penjual upami bungkusan rusak nalika nampi barang, atanapi upami éta leungit nalika diangkut.
• Upami ieu kajantenan, anjeun kedah sabar sareng ngantosan negotiate ngabalikeun duit atanapi tukeur sareng anu mésér.

Panungtungan tapi teu saeutik, aya sababaraha pembeli anu gaduh masalah pribadi sareng ngadamel artos ku cara ieu.

• Upami anjeun mendakan masalah sapertos kitu, pastikeun pikeun narik perhatian seller.
• Tungtungna, anjeun ogé tiasa meungpeuk jalma ieu.