Naon hartosna pamasaran kecap-of-sungut online?Léngkah konci dina ngarencanakeun pamasaran word-of-mouth

Kumaha carana ngalakukeun pamasaran kecap-of-sungut online?Nyimpulkeun 5 tahap utama inti pamasaran word-of-mouth (trik fisi)!

Pamasaran Word-of-mouth nyaéta nyayogikeun konsumén produk sareng jasa anu diperyogikeun dina konteks nalungtik kabutuhan pasar.

Tulisan ieu bakal ngabagi:

1. Kumaha carana ngalakukeun pamasaran kecap-of-sungut?
2. Naon léngkah konci dina pamasaran word-of-mouth?
3. Kumaha fisi produk atanapi jasa anjeun?

Dina waktos anu sami, rumuskeun rencana promosi kecap-sungut anu tangtu:

1. Ngidinan konsumén sacara otomatis nyebarkeun ulasan anu saé ngeunaan produk sareng jasa perusahaan.
2. Hayu urang nyaho ngeunaan produk jeung ngawangun brand ngaliwatan kecap tina sungut.
3. Pamustunganana, tujuan ngajual produk sareng nyayogikeun jasa kahontal.

Naon pamasaran kecap-of-sungut?

Internét pamasaran kecap-of-sungut ngagabungkeunPromosi wébjeung métode pamasaran word-of-mouth:

• Ieu anyarPamasaran InternétLahirna pola.
• Ngarujuk kana inpormasi kecap-of-sungut tina téknologi sareng platform panyebaran inpormasi, ngalangkungan panggunaan pangguna sareng ekspresi téks salaku operator.
• Ieu ngawengku informasi dina interaksi antara pausahaan jeung konsumén, pikeunE-commercePamasaran muka saluran énggal sareng nampi kauntungan énggal.

Éta ogé tiasa diringkeskeun salaku:Pamasaran online word-of-mouth nujul ka konsumen atanapi netizens, ngalangkungan forum, blog, podcast, albeum poto,Promosi akun publikDiskusi sareng eusi multimedia anu aya hubunganana ngeunaan produk atanapi jasa anu dibagikeun sareng situs wéb video sareng saluran sanés.

2 léngkah konci dina pamasaran kecap tina sungut

Anu mimiti, pikeun nyimpulkeun, dua léngkah konci pamasaran word-of-mouth:

• Lengkah 1: Jieun kecap tina sungut
• Lengkah 2: Lebetkeun kecap tina sungut

Punten tuliskeun 2 léngkah utama ieu sareng teraskeun marios detil di handap ieu.

Naon spésifik pamasaran kecap-of-sungut?

1) Kecap lisan

• henteu sateuacanmédia anyarNalika éta dimekarkeun, métode komunikasi kecap-of-sungut diturunkeun ku cara lisan.
• Éta ogé metode komunikasi primér pikeun pamasaran lisan.
• Ngaliwatan kecap tina sungut, premis éta kudu aya produk jeung jasa alus, salaku dadasar pikeun kapuasan customer sarta sababaraha pamasaran.

2) Komunikasi média tradisional

• Kampanye pamasaran kecap-of-sungut anu dirancang kalayan saé, nyebarkeun pamasaran kecap-of-sungut ngaliwatan koran, TV sareng radio.

3) Promosi jeung sosialisasi jaringan

• Internét mangrupa hal anyar kalawan vitalitas kuat.
• Nyandak acara salaku eusi komunikasi, panongton bakal mindeng muncul dina panglawungan, blog, jsb pikeun ngaleupaskeun informasi, lajeng mingpin komunikasi ngaliwatan pamingpin opini.

Tahap 1: Jieun produk anu dipikahoyong ku pangguna

Naha seueur produk peryogi pamasaran?

• Kusabab loba jalma teu nyaho aya produk misalna.
• Anu langkung penting, produk ieu sanés anu dipikahoyong ku pangguna.
• Upami éta produk anu dipikahoyong ku pangguna, sanaos aranjeunna henteu masihan artos ka pangguna, pangguna daék ngabantosan anjeun nyebarkeun kecap sareng ngabantosan pamasaran kecap-sungut.
• Ku alatan éta, léngkah munggaran dina pamasaran word-of-mouth nyaéta nyiptakeun produk anu paling dipikahoyong ku pangguna.

Kumaha anjeun ngadamel produk anu dipikahoyong ku pangguna?

• Jawaban: Buka Sidang Partisipasi
• Hayu pamaké ilubiung dina ngembangkeun produk, jasa, pamasaran jeung sanggeus-jualan.
• Nanging, henteu sadayana aspék produk tiasa disayogikeun pikeun pangguna.

Masalah utama nyaéta yén pangguna henteu profésional R&D tanaga, aranjeunna henteu ngagaduhan kualifikasi pikeun sadaya karya R&D, janten aranjeunna ngan ukur tiasa muka sababaraha tautan ka sababaraha pangguna.

Naon anu kudu dibuka?

Anjeun tiasa ngarujuk kana standar ieu:

1. Biaya anu diprakarsai ku pangguna rendah pisan
2. interaksi kuat

Ok, ayeuna anjeun ngartos yén prosés ngembangkeun produk dibagi kana 2 bagian:

1. Partisipasi pamaké diperlukeun
2. Taya involvement pamaké

Taya involvement pamaké diperlukeun

Nalika ngalibatkeun pangguna penting, anu langkung penting nyaéta nalika tim ngalakukeun pagawéan "tanpa kalibet pangguna," norma nyaéta ngadamel produk anu dipikahoyong ku pangguna.

sukamaha kieu:

1. Tim éta ngalakukeun pagawéan "tanpa kalibet pangguna"
2. Produk anu dipikahoyong ku pangguna
3. kapuasan pamaké tinggi
4. Budding kecap tina sungut

Kapuasan pamaké ngaronjat nalika tim ngahasilkeun produk nu pamaké sabenerna hayang.

• Saatos aranjeunna wareg, anjeun meunang "budding kecap tina sungut".
• "Budding kecap tina sungut" nyaetaChen Weiliangkecap munggaran urang.
• Tunas kecap tina sungut, kecap hartina, nujul kana kecap tina sungut ti mimiti pamaké.

Pengecambahan word-of-mouth penting pisan, kawas siki nu kakara mimiti bertunas ▼

Sprout word of mouth tiasa mantuan Anjeun acquire pamaké, jadi Anjeun kudu nengetan bets ieu sprout word of mouth.

Anjeun émutChen WeiliangNaon anu diomongkeun di awal artikel?

Dua léngkah konci dina pamasaran lisan:

• Lengkah 1: Jieun kecap tina sungut
• Lengkah 2: Lebetkeun kecap tina sungut

Industri tradisional umumna aya di dieu sareng ngawitan nyebarkeun kecap tina sungut.

Tapi kakuatan word-of-mouth budding dina waktu ieu teu cukup, nepi ka 30 titik (0 titik - 100 titik).

Dina waktos ayeuna, urang ogé kedah nganggo kakuatan pangguna pikeun ningkatkeun kakuatan tina budding word-of-mouth.

Metodeu khusus nyaéta muka sababaraha karya pangembangan produk sareng ngantepkeun pangguna ilubiung.

Ieu Fase 2: Nyadiakeun pamaké kagiatan Dursasana pikeun salajengna nyieun produk pamaké sabenerna hayang.

Fase 2: Nyadiakeun pamaké pikeun partisipasi acara

Dina titik ieu, anjeun kedah kalibet pamaké pikeun entice pamaké sangkan perbaikan produk.

• Sanggeus pamaké ilubiung, maranéhna nyieun saran pikeun perbaikan.
• Perbaikan ieu ngagaduhan sahenteuna 2 kauntungan utama.

Kauntungan 1: Ningkatkeun tekanan pikeun ningkatkeun kamampuan tim

• Tekanan pikeun ningkatkeun ieu bakal masihan tekanan ka tim perusahaan.
• Ieu bakal ningkatkeun kamampuan tim pikeun nyiptakeun naon anu dipikahoyong ku pangguna.
• Salah sahiji hal anu paling tabu ngeunaan nyiptakeun produk nyaéta ngalakukeunana di tukangeun panto.

Pendekatan seueur perusahaan nyaéta departemén R&D dilebetkeun dina prosés ngadamel produk:

• Upami anjeun ngalakukeun éta saé, anjeun teu aya anu kedah dilakukeun, sésana pikeun jabatan penjualan.
• Upami penjualan henteu saé dina jabatan penjualan, éta mangrupikeun masalah penjualan, henteu aya hubunganana sareng jabatan R&D...
• Nyorong masalah ka departemén jualan.

Dina waktos ayeuna, masih aya departemén penjualan antara departemen R&D sareng pangguna:

• Departemen R&D henteu ngartos pendapat pangguna.
• Koméntar pamaké moal dikirimkeun ka departemen R&D.
• Sanaos pendapat diteruskeun, departemén R&D bakal mikir yén jabatan penjualan milarian masalah.
• Barina ogé, saha waé anu nyarioskeun warta goréng bakal nanggung tanggung jawab.

Tapi ayeuna hal anu béda:

• Langsung hayu pamekar jeung pamaké nyambung langsung, sarta pendapat pamaké 'bisa langsung fed deui ka departemen R & D.
• Departemén R&D henteu tiasa nyalahkeun jabatan penjualan ayeuna, sareng ngan ukur tiasa ngegel pélor sareng ngabéréskeun masalah pangguna.
• Nalika anjeun nyayogikeun loop eupan balik sapertos kitu, tingkat R&D departemen R&D bakal gaduh kabisat kualitatif.

Ayeuna pikeun kauntungan kadua.

Kauntungan 2: Koméntar perbaikan nunjuk ka arah sareng tiasa nyiptakeun produk anu dipikahoyong ku pangguna

• Kauntungan kahiji nyaéta pikeun ningkatkeun kamampuan departemen R&D.
• Kauntungan kadua nyaéta nunjukkeun jalan sareng ngantepkeun departemen R&D terang dimana kedah ningkatkeun.

Ku ngalibetkeun pamaké dina ngaronjatkeun, anjeun ayeuna bisa lengkah salajengna dina nyieun naon pamaké sabenerna hayang.

• Nalika pangguna nyandak pendapatna, produk ningkat anu dipikahoyong, kapuasanna bakal ningkat, anjeunna bakal wareg pisan.
• Dina waktos ieu, ajén Pengecambahan Word of Mouth tiasa ningkat tina 30 poin sateuacana janten 75 poin.

Tahap 3: Partisipasi pamaké ningkat, sarta rasa prestasi pamaké bakal naek

Nyatana, salami anjeun daék ngalibetkeun pangguna dina ningkatkeun produk anjeun:

• Lamun nyokot nasehat-Na, nilai budding tina sungut bisa naek ka 75 titik.
• Tangtosna, henteu sadayana pendapat pangguna bakal dipertimbangkeun.
• Tapi salami anjeun nyandak sikep babaturan, sanés sikep sombong, nilai tina sungut pucuk tiasa ningkat kana 80 poin.

Tahap 4: Kahormatan sareng hak istimewa, kasatiaan pangguna bakal naék

Nalika pangguna kalibet sareng perbaikan produk anjeun, pola pikir pangguna robih.

Anjeunna bakal ngarasa yén anjeunna henteu ngan pamaké, tapi ogé ditingkatkeun kana protagonis merek.

Inget ieu:

• relatif ka jalma anu nulungan urang
• Urang leuwih resep nulungan nu geus dibantuan.
• Janten, salami pangguna parantos ngabantosan anjeun, anjeunna bakal langkung daék ngabantosan anjeun deui, ku kituna kasatiaan merek bakal langkung ningkat.

Dina waktos ayeuna, dumasar kana darajat kontribusi pangguna, rupa-rupa kahormatan sareng hak istimewa anu dipasihkeun ka pangguna:

• Teras kasatiaan pangguna bakal langkung ningkat.
• Lamun kasatiaan pamaké ngaronjat, nilai budding tina sungut bisa naek ka 90 titik.

Hayu urang bungkus ayeuna!

Ayeuna, 3 diménsi ieu bisa ningkatkeun skor budding word of mouth, nya éta:

1. kapuasan palanggan
2. Prestasi pamaké
3. kasatiaan pamaké

Naha anjeun nyiptakeun merek produk atanapi merek pribadi, anjeunKasatiaan kudu diutamakeun, disusul visibilitas.

Upami anjeun henteu ngagaduhan kasatiaan, anjeun bakal ngabéwarakeun iklan sareng ningkatkeun visibilitas anjeun.

Lajeng anjeun bakal wasting dollar iklan sia.

Hayu urang nyimpulkeun deui, prosés germinating word of mouth:

• Tahap 1: Jieun produk anu dipikahoyong ku pangguna
• Fase 2: Nyadiakeun pamaké pikeun partisipasi acara
• Tahap 3: Partisipasi pamaké ningkat, sarta rasa prestasi pamaké bakal naek
• Tahap 4: Kahormatan sareng hak istimewa, kasatiaan pangguna bakal naék

Tahap 5: Nepikeun kecap tina sungut budding

Munding word of mouth ngan ukur tahapan lahir, nyaeta, proses ti 0 nepi ka 1 geus réngsé.

Ayeuna anjeun kedah ngaléngkah ka tahap salajengna, tahap panjang, ti 1 dugi ka 80.

Dina titik ieu, anjeun kedah neraskeun kecap budding tina sungut.

Aya 2 jinis karakter anu nganteurkeun kecap tina sungut:

1. Salah sahijina nyaéta perusahaan sorangan.
2. Nu séjén nyaéta pamaké.

Barina ogé, pamaké henteu marketers jaringan profésional, maranéhna teu nyaho kumaha carana ngalakukeun promosi jaringan?

Ku alatan éta, anjeun hoyong aranjeunna ngalakukeun fisi pikeun anjeun sareng ngalangkungan kecap lisan anjeun, anjeun kedah ngirangan pangguna pikeun ngalakukeunPromosi drainasebiaya peluncuran.

Sabaraha biaya ngamimitian?

Biaya peluncuran:Éta nujul kana biaya anu anjeun kedah tuang sateuacan ngalakukeun hiji hal.

• Si B nuju jalan-jalan di sisi walungan (éta naon anu anjeunna hoyong laksanakeun).
• Anggap hiji jalma B keur leumpang di sisi walungan (ieu naon anjeunna ngalakukeun).
• Lamun B cicing di kiduleun walungan, manéhna bisa leumpang ka walungan dina 3 menit.
• Ayeuna cicing di sisi kalér walungan, leumpang ka walungan téh 12 menit.
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

Janten, pikeun pamasaran fisi WeChat:

• Nu leuwih luhur biaya aktivasina, nu goréng pangaruh fisi;
• Nu nurunkeun biaya aktivasina, nu hadé pangaruh fisi.

Janten upami anjeun hoyong pangguna ngabantosan anjeunpamasaran WechatFisi, anjeun kedah sacara signifikan ngirangan biaya aktivasina fisi.

Kumaha carana ngirangan biaya ngamimitian?

Métode primér:

• Nyadiakeun pamaké kalayan bahan fisi, sahingga pamaké pikeun babagi tur maju pisan gampang.

Métode canggih:

1. Ningkatkeun kecap tina sungut budding kana carita jeung acara nu kondusif pikeun pangiriman.
2. Hayu pamaké ngaliwatan kecap tina sungut ngaliwatan média anyar jeung promosi akun publik.
3. pikeun ngahontal"pamasaran viral"Pangaruh.