Hur fungerar Amazon-säljaranspråksprocessen?Handledning för säljare att göra anspråk på Amazon

Säljaren själv är inte ansvarig, men varorna har returnerats, skadats, förlorats etc., vad ska jag göra?Gå direkt till Amazon!!

Det finns olika sätt att hävda, och det finns olika anspråksmekanismer i olika situationer.

Detta är de specifika stegen för de två typerna av reklamationer, och säljaren kan välja olika reklamationsmetoder efter sina egna behov.

1. Öppna HJÄLP i bakgrunden och klicka på "Behöver mer hjälp" längst ner.

Klicka på "Jag vill öppna en butik".

3. Välj ett frågealternativ längst ned i menyraden.

4. Ändra följande till engelska, kinesiska stöder inte denna funktion.

På tal om det måste du välja det "engelska" gränssnittet när du öppnar ett ärende. Den engelska kundtjänstens auktoritet är mycket större än den kinesiska kundtjänstens.Många frågor skickades till det kinesiska callcentret och dessa löstes inte.

"SAFE-T"-funktionen behöver ytterligare förklaring. Amazon öppnade en reklamationshanteringsfunktion för säljare 2017. Dess huvudsakliga funktion är att låta säljare välja att göra anspråk när det finns en tvist om returnerade varor.

I detta avseende har Amazon-plattformens säljarstrategi gjort en detaljerad förklaring: om säljaren inte har några problem kommer kravet att kompenseras.

Detta krav omfattar huvudsakligen följande tre situationer:

För det första anser Amazon att köpare missbrukar sin retur- och återbetalningspolicy.

För det andra har Amazon tillhandahållit returetiketter, men varan försvann under returprocessen.

För det tredje köper säljaren en leveranstjänst som kräver en signatur genom "Köp leveranstjänst", och spårningsinformationen visar att leveransen är genomförd, men säljaren hävdar att paketet inte kan tas emot.

Fyll i en rad information såsom ordernummer och situationsbeskrivning som krävs av Amazon på höger sida av bilden ovan och skicka in reklamationen direkt.

Det finns ett reklamationsärende, Amazons FBA-lager skadade säljarens inventarier eller säljarens inventarie gick förlorat, så hur ska säljaren göra ett krav?

Den grundläggande proceduren är densamma som tidigare.

Väl på sidan "Få support" väljer du "Dåligt lager i lager eller lager förlorat i lager"

Välj ett alternativ till höger för att välja om det saknas eller är skadat.

Fyll i den specifika informationen i popup-gränssnittet och skicka.

Ibland kommer Amazon att be dig att tillhandahålla bevis för en specifik vara efter att du har skickat in ditt material.

I de flesta fall krävs en momsfaktura när partiet köps.