I vilka situationer kan Amazon-säljare lämna in ett krav?Hur säljare överklagar reklamationsprocessen

om amazonelleverantörSäljaren själv är inte ansvarig, men vad händer om den returnerade varan är skadad eller förlorad?Gör anspråk direkt från Amazon! !

Det finns många sätt att hävda, och olika situationer har olika anspråksmekanismer.

Hur Amazon-säljare överklagar anspråksprocessen

Nedan följer de specifika stegen för båda typerna av anspråk.

1. Säljare kan välja olika anspråksvägar efter deras behov.
2. Öppna HJÄLP i bakgrunden och scrolla till botten "Behöver mer hjälp".
3. Klicka på "Jag vill öppna en butik".
4. Välj alternativet "Hitta problem i menyraden" längst ned.

Därefter måste vi byta till engelska.Den här funktionen stöds inte på kinesiska.

Det jag vill säga här är att när du öppnar ett ärende måste du välja det "engelska" gränssnittet.Den engelska kundtjänstens auktoritet är mycket större än den kinesiska kundtjänstens.Många frågor har skickats till den kinesiska kundtjänsten, men ingen har lösts.

"SAFE-T"-funktionen kräver ytterligare förklaring.

Det är en skadehanteringsfunktion som Amazon öppnade för säljare 2017. Denna funktion låter säljare främst välja ett krav när det uppstår en tvist om en retur.

Angående detta har Amazon-plattformens säljarpolicy gjort en detaljerad beskrivning: när säljaren anses ha gjort ett krav utan några fel, kommer anspråksbeloppet att kompenseras.

I vilka situationer kan en säljare lämna in ett krav hos Amazon?

Detta krav omfattar huvudsakligen följande tre situationer:

1. För det första anser Amazon att köpare missbrukar Amazons återbetalningspolicy.
2. För det andra tillhandahöll Amazon etiketter för returnerad post, men produkten gick förlorad under returprocessen.
3. Återigen köpte säljaren leveranstjänsten som kräver underskrift genom "leveranstjänsten på uppdrag av köparen".Spårningsinformationen visar att leveransen är genomförd, men säljaren hävdar att paketet inte har mottagits.

• Fyll i en serie beställningsnummer och beskrivningar som krävs av Amazon på höger sida av bilden ovan för att skicka in ett krav direkt.
• Det finns också en skadesituation där Amazons FBA-lager har skadat säljarens lager, eller säljarens lager har gått förlorat.Hur kan en säljare göra ett krav?

Grundflödet är detsamma som ovan.

1. Väl på sidan "Få support" väljer du "Dåligt lager i lager eller lager förlorat i lager"
2. Välj alternativet till höger och välj om det saknas eller är skadat.
3. Fyll i den specifika informationen i popup-gränssnittet och skicka.

• Ibland kommer Amazon att be dig att tillhandahålla bevis för vissa föremål efter att ha skickat in ditt material.
• I de flesta fall krävs en momsfaktura vid köp av denna produkt.