Je! novice anapaswa kuzingatia nini wakati wa kufungua duka kwenye AliExpress?Vidokezo juu ya uendeshaji wa wauzaji wa AliExpress

KilaE-biasharaMajukwaa yana sheria zao wenyewe, na hivyo pia AliExpress.

Wakati novice anafungua duka kwenye AliExpress, hakika kutakuwa na maeneo mengi ambayo haijulikani na yanahitaji kulipwa makini.

Ifuatayo itakuambia mambo unayohitaji kulipa kipaumbele kwa wauzaji wa AliExpress waliosajiliwa.

XNUMX. Ushughulikiaji wa migogoro ya AliExpress

Muda tu kiasi cha agizo kinafikia kiwango fulani, mizozo na hakiki mbaya haziwezi kuepukika.Wauzaji wote wanataka kudumisha duka chanya 100%, lakini kila wakati kutakuwa na maoni hasi machache yasiyo na sababu yaliyochanganywa na mizozo, na kutufanya tupate kizunguzungu.Baadhi ya mizozo ina sababu, na maoni mengine mabaya hayaelezeki. Ikiwa ungependa kuyasuluhisha, lazima kwanza uyaelewe:

Ninapaswa kuzingatia nini wakati wa kujiandikisha kama muuzaji wa AliExpress?Hapa kuna mambo 4 ya kukumbuka:

• 1. Matarajio ya mteja ni makubwa mno, na bidhaa haifikii matarajio ya mteja, ambayo ndiyo chanzo cha migogoro na hakiki mbaya.
• 2. Tatizo la kasi ya vifaa ni sababu ya kupungua kwa kuridhika kwa wateja.
• 3. Ukosefu wa mawasiliano hufanya kutoridhika kugeuka kuwa mabishano au hakiki mbaya.
• 4. Ubora wa bidhaa hautoshi, na ufungaji umeharibiwa.

Tunapoelewa kwa nini wageni wetu wanatupa maoni mabaya, si vigumu kusuluhisha.

1. Usipendeze kwa upofu picha za bidhaa.Kama kuna dosari au upungufu, zinapaswa kuonyeshwa kwenye picha.Maelezo ya bidhaa yanapaswa kuwa wazi, mafupi na ya kina iwezekanavyo.

2. Kuhusu suala la kasi ya usafirishaji, ingawa kila mtu anajua kuwa bidhaa zinazotumwa ni kama maji yanayomwagwa na hayawezi kudhibitiwa, bado wateja watakuja kwetu wakiwa na wasiwasi, kama sisi.TaobaoKama vile kununua kitu, shida ya utoaji wa haraka hatimaye itahamishiwa kwa muuzaji.

Kuna mambo mawili tunayoweza kufanya vyema zaidi.Moja ni kuonyesha takriban muda unaohitajika kwa nchi mbalimbali na njia mbalimbali za usafiri katika mfumo wa jedwali wakati wa kutoa bidhaa.Ya pili ni kuwajulisha wageni kwa wakati baada ya kujifungua, ili kuwezesha wageni kufuatilia taarifa na muda uliokadiriwa wa kuwasili.Kwa kufanya mambo mawili hapo juu, kunapokuwa na ucheleweshaji mdogo wa vifaa, ni rahisi kwa wateja kueleza uelewa wao.

3. Mawasiliano ya wakati, kwanza kabisa, mawasiliano ya kazi, na ukumbusho wa haraka baada ya kujifungua.Kisha kuna mawasiliano ya kupita kiasi, na barua za ndani ya tovuti na ujumbe wa wateja ambao tayari wamefanya mpango unapaswa kujibiwa kwa wakati unaofaa.Hatimaye, unaweza kufanya muhtasari kila Jumamosi, kuchukua muda kidogo kufuatilia bidhaa zilizotumwa, na kurekodi hali yoyote isiyo ya kawaida na kuwajulisha wageni kwa wakati, ili kuepuka migogoro.

4. Nunua vifaa vingine vya usaidizi vya ufungashaji zaidi, kama vile mifuko ya plastiki, mifuko ya mapovu, filamu ya Bubble, gundi bora ya kuziba, na masanduku ya kadibodi yenye ugumu mzuri.Nyenzo hizi za usaidizi ni uwekezaji mdogo na faida kubwa, na zinafaa kuwekeza.

Jambo la mwisho ni kwamba bidhaa nyingi zimekusudiwa kuvunjika kwa urahisi kutokana na sifa zao.Kwa ujumla tunatoa vipuri vya bidhaa kama hizo, lakini mara nyingi, bidhaa huvunjika zaidi kuliko vipuri. Je, tufanye nini wakati huu?Kwa shida kama hiyo, kwanza kabisa, lazima tukubali kuwa ni kosa letu, pili, tunapaswa kuuliza wageni jinsi ya kutatua, na mwishowe tunapaswa kukabiliana na hali hiyo.

XNUMX. Wakati wa kutolewa kwa bidhaa

Kuna bidhaa nyingi zinazotolewa, na zimetolewa kila wakati.SEOJe, mtiririko utakuja?Je, kuna maagizo zaidi?

kablaUuzaji wa mtandaoWanaoanza wamejaribu kusasisha na kutoa bidhaa mfululizo kwa zaidi ya saa kumi kwa siku, na kazi ngumu hailingani na kiasi cha agizo la mwisho.Pia nimejaribu kuamka saa mbili asubuhi ili kuondoa tofauti ya muda ili kukabiliana na matatizo ya wateja, lakini athari si nzuri sana.

Kazi mpya ya data wima na mlalo - dhoruba ya wakati halisi inaweza kufahamu kilele cha data ya kufichua na kutazamwa kwa ukurasa, jaribu kutoa na kusasisha bidhaa katika kipindi cha kilele, fanya hivi.Ukuzaji wa WavutiAthari ni bora kuliko kutolewa mara kwa mara.

XNUMX. Fanya kazi nzuri ya huduma za AliExpress

Hapo awali, ishara katika duka ilikuwa huduma ya 7 x 24. Fikiri mteja mbele yetu (siku 7 x saa 24 za kukuhudumia, wape wateja kipaumbele).Siku zote nilifikiri hii ilikuwa huduma bora na yenye kufikiria zaidi.

Hadi siku moja niliona duka la ebay ambalo liliweka alama wazi ya saa za kazi na kuashiria kuwa ni MUDA WA MTAA (saa za ndani).Kufikiria upya zoezi la kuahidi saa 7X24, kwa hakika halifai kidogo. Ni wazi kwamba ahadi hii haiwezi kutimizwa.Ikiwa mteja anakuja kwako mara 20 kwa wiki, hatafikiri huduma yako ni nzuri ikiwa upo mara 19, na atafikiri kuwa maneno yako si kitu ikiwa haupo mara moja.

Huduma nzuri lazima kwanza iwe na kanuni na msingi.

XNUMX. Kuna nafasi ya faida, na kuna uwezekano wa kuboresha uzoefu wa huduma

Kufanya AliExpress, kusudi la kwanza ni kupata pesa, ikifuatiwa na huduma nzuri kulingana na faida nzuri, ikiwa ni pamoja na mtazamo wa huduma na uwezo wa kutatua matatizo.Ikiwa hakuna faida ya kuridhisha, lazima upoteze pesa na kucheka. Ninaamini kuwa hakuna muuzaji anayeweza kuifanya.

Kwa hiyo, huduma ya baada ya mauzo ambayo inaweza kutokea katika siku zijazo lazima izingatiwe wakati wa kuweka bei, ili kutakuwa na nafasi ya kuishi ikiwa kuna ajali kidogo, achilia mbali kutoa huduma za ubora.Mkuu mmoja alisema: "Kuna wateja wengi, tafuta tu anayekufaa."Tu kwa kuwahudumia wageni vizuri na kutumia vizuri kanuni ya XNUMX inaweza kuunda faida zaidi.

Kwa kweli, bado kuna maelezo mengi ambayo novice anapaswa kuzingatia wakati wa kufanya AliExpress, na ni vigumu kwangu kuorodhesha pointi zote zinazopaswa kuzingatiwa.Naweza kukuambia tu pointi chache za jumla, lakini Ikiwa unakabiliwa na matatizo katika siku zijazo za AliExpress, unaweza kuja kwenye tovuti hii kuuliza maswali, na nitajaribu bora yangu kukusaidia kutatua tatizo.