Jinsi ya kuelewa mahitaji ya wateja? Kutoka kwa nini? Mawasiliano ya ujuzi wa mauzo ili kuelewa wateja kwa ufanisi

ni kuwa naE-biasharaRafiki yake alisema alikwenda kwenye mazoezi baada ya kutoka kazini, na kisha kocha akasema kwamba utendaji wake haukuwa mzuri na anaenda kuhamishwa. Akauliza kama anaweza kumpa ushauri mzuri?

Kisha ukawasha modi ya mshauri bila hiari.

Jinsi ya kuelewa mahitaji ya wateja?

Kwa sababu maudhui yaliyoshirikiwa naye yanafaa sana kwa nafasi za mauzo na huduma, mimi hutuma moja kwa moja maudhui yaliyoshirikiwa.

(Uuzaji wa mtandaoNafasi za uendeshaji, unaweza kuiangalia)

1) Kufanya mauzo kunapaswa kuelewa wateja

• Kwa mfano, je, hupaswi kamwe kuchunguza kimakusudi kile ambacho wateja wako hufanya?
• Ni nini madhumuni ya mteja kuja kufanya mazoezi?
• Kuja kwenye usawa ni mwonekano tu, kuna zaidi nyuma yakeMaishajuu ya tatizo.

2) Kuelewa mahitaji ya wateja kwa ufanisi kupitia mawasiliano ya wateja

• Kila mteja ana nafasi yake ya kipekee, kwa mfano, mtu ana malengo mawili ya usawa, moja ni kinga na lingine ni mgongo wa kizazi.
• Kwa hivyo unaelewa pointi za maumivu za mtu huyu?
• Una mawazo maalum, unawezaje kusaidia kutatua tatizo?

3) Usikimbilie wateja

• Kwa mfano, nilikuja hapa kufanya mazoezi mara 10, na mara 5 uliniuza ili kuweka upya kadi yangu.
• Wateja wanaokuja kwenye ukumbi wa mazoezi ni watu wenye akili, na huhitaji kujifanya kama mtu mkorofi.
• Uzoefu mbaya.

4) Kuelewa mahitaji ya kisaikolojia ya wateja

• Wateja huja kwa usawa na mahitaji ya kimwili na mahitaji ya kisaikolojia.
• Mahitaji ya kisaikolojia yanajumuisha mambo ya motisha na mambo ya faraja ya kisaikolojia.
• Haijalishi jinsi huduma yako ya siha ni ya kitaalamu, watumiaji wengi hawataihisi.
• Lakini ikiwa unajali sana wateja wako, ndivyo wateja watakavyohisi kwa urahisi zaidi.
• Kwa kuongezea, kuna "walimu wa kitaalam wa kibinafsi" wengi, hautawahi kuwa mtaalamu zaidi, lakini ninaamini kuwa hakuna wengi ambao wamejitolea vya kutosha.

5) Fanya huduma zingine za ziada ili kutatua shida za wateja

• Kwa mfano, mteja asipoleta kikombe cha maji, unatayarisha vikombe vya karatasi ili kumsaidia kutatua tatizo la maji ya kunywa.
• Kwa mfano, ikiwa mteja hawana muda mwingi wa kuja kwenye mazoezi, basi unaweza kutumia dola kumi au ishirini kununua vifaa vidogo vya fitness kwa mteja.
• Mkumbushe kufanya mazoezi nyumbani na kumfikiria mteja kila wakati.
• Daima kufikiria, jinsi ya kutatua matatizo ya wateja?

6) Kuwa mtu bora wa kuwahudumia wateja

• Wateja wana hitaji (kimwili na kiakili) la utimamu wa kila mara, na kadiri wanavyozeeka, ndivyo hitaji linavyoongezeka.
• Usijali kwamba wateja unaowahudumia kwa umakini hawataongeza ada, 90% ya wanaoweza kununua elimu ya kibinafsi sio pesa mbaya, lakini mahitaji yatakuwepo kila wakati.
• Ikiwa unakuwa mtu bora wa huduma kwa wateja, mteja hakika atakuthawabisha.

7) Jenga urafiki na wateja

• Dhati kwa wateja, na wateja kujenga urafiki.
• Mauzo ya kiwango cha tatu yana pesa za mteja tu machoni pao;
• Mauzo ya daraja la kwanza, watendee wateja kama marafiki.
• Kwa mfano, ikiwa mteja ana uti wa mgongo mbaya wa seviksi, unaweza kutoa mbinu za ziada ili kumsaidia mteja kutatua matatizo haya.
• Sio kufunga wateja, lakini kusaidia wateja kutatua matatizo.

Hapo juu ni ufahamu wa nafasi za mauzo.Nadhani nyanja zote za maisha zinapaswa kuzitumia.Wanaofanya mauzo wanaweza kuiangalia kwa makini na kujihusishaUkuzaji wa Wavutimarafiki pia angalia.