Jinsi ya kufanya uuzaji baada ya mashabiki kuja WeChat? Mashabiki wa WeChat ongezeko la kila mwezi la tarakimu 6 limefichuliwa

Chen Weiliang博客mhariri alishangaa kuona ujumbe:

"Idadi ya kilele cha mashabiki walioongezwa kwa siku moja ilikuwa 57805, na kilele cha mwingiliano katika siku moja kilikuwa 173734.TaobaoDuka linatumia WeChat kufikia idadi ya mashabiki wenye tarakimu 6 ndani ya mwezi mmoja.”

Hii niUuzaji wa mtandaoMduara ni nakala nzuri.

Nyuma ya idadi kubwa ya data, tumechelewa kufikiria kikamilifu kila kitu, ili kutafuta njia ya kusonga mbele katika biashara endelevu karibu na malengo wazi ya biashara.

Huu hapa ni muhtasari wetu README, tukifupisha baadhi ya mawazo naUkuzaji wa WavutiUzoefu, si lazima iwe sawa, ni wa kumbukumbu tu.

XNUMX. Madhumuni ya biashara ya maduka ya Taobao ni nini?

"Tunataka kufanyaUuzaji wa Wechat! "

"Kwa nini unataka kufanya hivyo?"

"Sasa kila mtu anaacha kucheza Weibo na kwenda WeChat!"

"Biashara yako inahitaji nini zaidi?"

"Naam, neno la kinywa na sifa."

"Lo, WeChat ni ya faragha sana na haina usambazaji. Huwezi kufanya maneno ya mdomo. Unafaa kwenda Weibo."

Kwa kawaida mimi hukutana na wateja wengi sana wanaovutiwa na WeChat, kwa hivyo siwezi kungoja kuingia na kufanya fujo.Lakini jambo kuu ni kwamba makampuni yanapaswa kufahamu malengo yao ya biashara ni nini.Unajaribu kutatua nini?

Ikiwa madhumuni ya biashara yako ni ya msingi, ni jambo ambalo uuzaji wa WeChat hauwezi kutatua, haijalishi unajaribu sana.

Kwa maoni yetu, kutumia WeChat kwa huduma ya wateja na mauzo ya upili ndio mwelekeo unaofaa zaidi.

Pili, hatua ya sasa ya uuzaji wa WeChat

Watumiaji wa miduara, unajua jinsi ya kufanya uuzaji wa WeChat?

Naamini 99.99% ya majibu ni hapana.Wakati mwingine hatuna uhakika kabisa ni nini kitafanya kazi vizuri zaidi, lakini jambo moja ni hakika: Haijalishi unachofanya, yote ni mazungumzo bila watumiaji.

Mashabiki wachache waliotawanyika, lakini pia utaalam katika kuifanyaE-biasharaInaaminika kuwa si makampuni mengi yaliyo tayari kufanya mambo katika uendeshaji na maendeleo ya teknolojia.

Wakati huo huo, WeChat hakika itakuwa kama Weibo. Kadiri inavyokuwa vigumu kuwa mtumiaji katika hatua ya baadaye, hata hivyo, kuna kikomo cha juu cha idadi ya watumiaji wanaofuata Weibo/WeChat ya kampuni.

Kulingana na data ya Sina, mtumiaji wastani atafuata microblogs 8 za kampuni, na nambari ya WeChat hakika iko chini, na chini sana.

baadaeWechatKwa hakika ni vigumu zaidi na zaidi kuzunguka watumiaji, na wamiliki wa biashara ambao wanaweza kuwazunguka watumiaji katika hatua ya sasa tayari ni washindi.

Tatu, njia mbili za kuzunguka watumiaji

Kwa watumiaji wake na watumiaji wa Weibo, sehemu ya kuanzia ya Weibo ni kubwa zaidi kuliko ile ya Weibo. Moja ya dhihirisho lake ni kwamba ugumu wa kupata watumiaji ni ngumu zaidi kuliko ule wa Weibo. Ni ngumu kwa biashara nyingi ndogo kutatua. matatizo ya watumiaji..Hivi sasa, kuna njia mbili kuu za kupata watumiaji:

 Kwa mfano, Liao Ji Bang Bang Ji alichukua fursa ya maduka yake karibu 1, na duka lilizindua mbinu ya "kuongeza WeChat kutuma yuan 200" ili kubadilisha watumiaji.

2. Kubadilisha watumiaji kutoka Weibo: Kiwango cha matukio ya watumiaji wa Weibo na watumiaji wa WeChat ni cha juu sana, na sifa za media za Weibo zimeunda uwezo thabiti wa uenezaji wa habari, ambao unafaa kwa mkusanyiko wa haraka na wa mlipuko wa watumiaji.Kwa mfano, Guose Tianxiang Paradise hutumiwa hasa kama mtumiaji kupitia Weibo.Kwa kweli kuna aina mbili za watumiaji kupitia Weibo: watumiaji wanaojimiliki (mashabiki kwenye Weibo yao rasmi); watumiaji wasiojulikana (wanamtandao wa kawaida wa Weibo).

Makampuni mengi yatakuwa na wasiwasi, ni gharama gani ya kupata watumiaji wasiojulikana?

Kulingana na uzoefu wetu wa sasa, gharama ya chini ni yuan 10/kipande, ambayo si ya juu sana. Hii inawezekana tu ikiwa makampuni yenye ufahamu wa chapa ni bora katika kupanga/utekelezaji, na itaongezeka zaidi na zaidi katika siku zijazo. juu.Haitashangaza ikiwa kampuni itaniambia inagharimu makumi ya dola kupata watumiaji nisiowajua.

XNUMX. Utatu wa operesheni ya WeChat

Watumiaji, unata, matokeo.Operesheni ya Wechat, hitaji la kwanza la kupata watumiaji, pili haja ya kufikia unata wa watumiaji, na hatimaye kufikia madhumuni ya biashara.Sitaingia katika maelezo ya kupata watumiaji Baada ya pointi mbili za kwanza kufanyika, matokeo ni mchakato wa asili, hasa kuzungumza juu ya "kunata".Wakati mashabiki wanafikia kiwango fulani, jambo muhimu zaidi ni kunata (unaweza pia kuelewa kina cha uhusiano na mashabiki).WeChat na Weibo zote ni majukwaa ya kijamii. Ni wakati WeChat rasmi na watumiaji wanapokuwa wameanzisha uhusiano mzuri na kuunda unata thabiti, ndipo madhumuni ya kibiashara yanaweza kufikiwa kwa kiwango kikubwa zaidi.Kufanya biashara huku unapata marafiki ndiko kunakotofautisha majukwaa ya kijamii kutoka kwa media au majukwaa ya kitamaduni.

Tano, WeChat inafanikisha msingi wa kunata

1. Maudhui: Kanuni ya msingi ya maudhui ni sawa na Weibo: umuhimu + wa chapa.Ikiwa maudhui unayosukuma hayaleti thamani fulani (au burudani/au manufaa/au maelezo) kwa watumiaji, subiri ongezeko la kila siku la wafuasi liongezeke.Ikiwa maudhui unayosukuma hayahusiani na chapa kwa muda mrefu, sio tu kwamba nitatilia shaka ikiwa unapoteza wakati wako, mashabiki wako pia watashangaa ikiwa umeongeza akaunti isiyo sahihi ya WeChat.

2. Huduma kwa wateja: Katika mchakato wa kushirikiana na wateja, tunasisitiza mara kwa mara umuhimu wa huduma kwa wateja.Kazi inayoonekana kuwa rahisi ina jukumu muhimu sana katika kunata kwa watumiaji, lakini itaathiri moja kwa moja mafanikio au kutofaulu kwa WeChat.Hoja hii itafafanuliwa tofauti hapa chini.

XNUMX. Ugumu wa Uendeshaji: Huduma kwa Wateja

1. Kwa nini huduma kwa wateja ni muhimu sana?

Kumbuka kuwa ninatumia neno "huduma kwa wateja" hapa, sio "mwingiliano", ingawa kazi muhimu ni sawa, lakini neno "huduma kwa wateja" linatoa mwanga zaidi juu ya umuhimu wake.

Ili kuelewa umuhimu wake, lazima kwanza tuelewe tofauti muhimu kati ya WeChat na Weibo: Weibo ni kati, na WeChat ni zana ya mawasiliano.Weibo ni chombo cha habari, na ni mwanamitindo wa "moja kwa wengi", kwa hivyo baada ya kutuma ujumbe, mtumiaji anaweza kutoa maoni ya nasibu hapa chini ili kushiriki, hata kama Weibo rasmi atampuuza, hatafikiria hapo. ni tatizo lolote.

WeChat ni chombo cha mawasiliano na hali ya "mmoja-mmoja". Anapokutumia ujumbe, lazima uwe na swali au nia ya kuwasiliana, na atatarajia jibu lako. Ukimpuuza, bila shaka atakujibu. kusababisha matatizo. Kutoridhika kwa mhusika mwingine (ujumbe wa WeChat ni sawa na ujumbe wa faragha katika Weibo).

Kwa maneno mengine, kuna tofauti kati ya maoni na ujumbe wa faragha katika Weibo. Huwezi kujibu maoni lakini unaweza kujibu ujumbe wa faragha; wakati WeChat ina kazi ya ujumbe wa faragha pekee, lazima ujibu wote.

Ikiwa hutajibu mtu mwingine kwa wakati unaofaa, inaweza kusababisha mgogoro katika uhusiano wako.

2. Kwa nini ni vigumu?

Sababu kuu ni katika kiasi cha maelezo. Tofauti ya utaratibu kati ya WeChat na Weibo husababisha kuwa kiasi cha huduma kwa wateja cha WeChat ni kikubwa zaidi kuliko ile ya Weibo, si kubwa kidogo lakini ni mpangilio wa ukubwa.

Jambo la kawaida ni kwamba ukipanga tukio la Weibo, baadhi ya watumiaji ambao hawaelewi watarudi nyuma na kutafuta maoni chini ya tukio la Weibo kutafuta majibu na hata kushauriana kati ya watumiaji; lakini ukipanga tukio la WeChat, lini. watumiaji Wakati sielewi, nitakuuliza tu ushauri.

Hasa wakati wa kufanya shughuli, ukubwa wa habari utafanya wafanyakazi wa huduma ya wateja kushindwa kabisa kushughulikia.Kwa mfano, mnamo Mei 5, kiasi cha habari wasilianifu katika Guose Tianxiang Paradise kilizidi 7, na data kubwa ya nyuma ilikuwa ya kulipuka kabisa.Maswali ya baadhi ya watumiaji yalizama kwenye mafuriko ya habari na hayakuweza kuchakatwa.

Kwa sababu ya matatizo ya kiufundi siku hiyo, kulikuwa na kipindi kidogo. Ndani ya dakika 20, mashabiki 500 walipokea majibu ya mfumo usio sahihi. Katika haraka hiyo, watu sita au saba walipangwa kujibu kwa dharura, kisha watu wawili walishirikiana kutuma ujumbe kwa hawa watu 500 (WeChat).Mfumo huu unaweza kubeba takriban vipande 4 vya habari zaidi, na jumla ya taarifa siku hiyo ni 17. Uchakataji ukichelewa, taarifa za watu hawa 500 hazitapatikana), na habari ya mashauriano ya watumiaji wake inaweza tu kupuuzwa.

3. Jinsi ya kutatua?

Wafanyakazi wa kujitolea na taratibu za mchakato ni muhimu, pamoja na maendeleo ya teknolojia ya pamoja.