Je, ni nini kinachojulikana zaidi katika uendeshaji wa majukwaa ya biashara ya mtandaoni ya mipakani?Kuwasiliana na kujibu malalamiko ya wateja

Ni kawaida kukumbana na matatizo na wateja, lakini pia ni jambo gumu, hasa kwa wauzaji wengine wasio na akili.

katikaE-biasharaKatika uendeshaji wa kampuni, ikiwa unakutana na tatizo la wateja kama hilo, jinsi ya kulitatua?

Je, ni nini kinachojulikana zaidi katika uendeshaji wa majukwaa ya biashara ya mtandaoni ya mipakani?

Wacha tuchambue shida kadhaa za wateja ambazo kampuni za e-commerce mara nyingi hukutana nazo katika shughuli zao.

Nifanye nini ikiwa mnunuzi analalamika kwamba bidhaa hazipokewi?

Ikiwa muuzaji atatuma barua ya kawaida bila nambari ya kufuatilia.Hii ina faida ya kuokoa gharama, lakini pia ina hasara.

Baada ya bidhaa kuwasilishwa kwa kampuni ya barua, wala mteja wala mteja anaweza kupata taarifa za bidhaa, lakini kutoka kwa mtazamo wa sasa, hata ikiwa kuna kiwango cha kupoteza pakiti, sio juu.

Ikiwa mteja hatapokea bidhaa, tafadhali angalia muda wa wastani wa kuwasili kwa nchi hiyo kwanza.

Ikiwa bidhaa hazitapokelewa ndani ya muda uliowekwa, muuzaji anaweza kumwambia mnunuzi moja kwa moja siku gani bidhaa zilisafirishwa na ni njia gani ya usafirishaji waliyotumia, ikiwezekana, tafadhali subiri kwa subira kwa siku chache, inaweza kuchelewa njiani.

Pia kuna hali mbaya zaidi, yaani, bidhaa zimesainiwa.

• Kwa wakati huu, inahitajika kuangalia ikiwa habari fulani ni sawa.
• Wakati huo huo, angalia ikiwa jamaa au marafiki wanaweza kusaidia kusaini risiti.
• Pia hakikisha kwamba anwani ya usafirishaji ni sahihi.

Mnunuzi alilalamika kuwa kiasi cha bidhaa ni kidogo baada ya kupokea bidhaa

Hii pia ni ya kawaida zaidi kwa wanunuzi.

• Kuna masuluhisho mawili kuu kwa hili, moja ni fidia, na lingine ni kutoa tena.

Nyingine ni kwa sababu mnunuzi alinunua vitu vingi, na mnunuzi alivifunga na kuvituma tofauti.

• Ikiwa kifurushi kimoja tayari kimefika, tafadhali subiri kingine kwa subira, ukiamini kwamba kingine kitawasili hivi karibuni.

Kesi ya mwisho ni kwamba muuzaji hakusafirisha kidogo.

• Kwa wakati huu, unapaswa kuuliza muuzaji ikiwa ufungaji umeharibiwa wakati wa kupokea bidhaa, au ikiwa imepotea wakati wa usafiri.
• Hili likitokea, unahitaji kuwa na subira na kusubiri kujadili marejesho ya pesa au kubadilishana na mnunuzi.

Mwisho kabisa, kuna baadhi ya wanunuzi ambao wana matatizo ya kibinafsi na kupata pesa kwa njia hii.

• Ikiwa unakutana na shida kama hiyo, hakikisha kuvutia umakini wa muuzaji.
• Hatimaye, unaweza pia kumzuia mtu huyu.