Ninawezaje kukata rufaa kwa Amazon ili kurejesha akaunti yangu ikiwa akaunti yangu ya Amazon imefungiwa kwa madai ya ukiukaji?

Je, kuna uwezekano gani kwamba akaunti ya Amazon iliyozuiwa inaweza kurejeshwa kwa kukata rufaa?

• Ikiwa akaunti yako ya muuzaji imezuiwa, lazima ujifunze jinsi ya kuandika rufaa ya Amazon ili kuirejesha.
• Ingawa hakuna suluhisho la ukubwa mmoja la kupigwa marufuku na Amazon, kuna mambo kadhaa muhimu ambayo huamua ikiwa unaweza kuandika rufaa.

Akaunti yangu ya Amazon imefungiwa, ninawezaje kukata rufaa kwa Amazon ili kurejesha akaunti yangu?

Malalamiko ya Amazon:

1. Jua sababu halisi iliyofanya akaunti yako isisitishwe
2. Tayarisha rufaa
3. Jinsi ya kuomba rufaa

Jua sababu kuu ya kufungia kwa akaunti ya Amazon

Kwanza, fahamu kama duka liligandishwa kwa sababu ya utendakazi wa akaunti au ukiukaji wa sera ya Amazon.

• Katika hali ya kawaida, Amazon itasababisha sababu ya kusimamishwa kwa akaunti katika barua pepe, lakini haitaelezea tatizo vizuri sana.
• Kwa wauzaji wanaoendesha maduka yao wenyewe, inapaswa kuwa rahisi kuelewa Amazon inazungumzia nini.
• Wauzaji wanaweza kuangalia data ya kiashirio cha utendaji ya maduka yao, au kuangalia rekodi za maoni ya nyota moja au nyota mbili au mizozo na madai ya hapo awali.
• Wakati huo huo, Amazon itawaongoza wauzaji kuwasilisha malalamiko kwa barua ili kurejesha haki zao za kuuza za duka.
• Kwa ujumla, kuna fursa moja tu ya kukata rufaa, na wauzaji bado wanaweza kurejeshewa akaunti zao kupitia rufaa.Kwa hivyo, wauzaji wanapaswa kujiandaa kwa dhati kukata rufaa.

Tayarisha rufaa

Kabla ya kuanza kukata rufaa, inashauriwa kuwa wauzaji waandae maudhui ya rufaa.

Kuhusu maudhui ya barua ya rufaa, pia tumefanya mipango ifuatayo:

1) Mtazamo wa kukiri makosa ni muhimu sana.Inapoonyeshwa kwa maandishi na muuzaji, haipaswi kuwa na upinzani wa kibinafsi.

2) Tafuta sababu ya moja kwa moja ya kufungwa kwa akaunti, kuchambua sababu, kuchambua sababu zinazosababisha kutoridhika kwa wateja, na ukubali kwa unyenyekevu makosa na mapungufu yako.Wakati huo huo, hakuna masuala yasiyohusiana na kufunga duka.

3) Ikiwa muuzaji atachanganua sababu ya akaunti kufungia katika barua pepe, tafadhali toa maelezo ya kina na data sahihi kadri uwezavyo.

4) Muuzaji anapaswa kuunda mpango madhubuti wa uboreshaji ili kuhakikisha kuwa mambo sawa hayatokei tena katika siku zijazo.Mpango huu unapaswa kuwa wa kina iwezekanavyo, lakini pia ulengwa na ufanyike, na usitumie violezo kiholela.Acha Amazon ijisikie kuwa wewe ni mwaminifu na unaamini kuwa utakuwa na azimio la kubadilisha uendeshaji wa duka, kuendelea kutoa huduma za ubora wa juu kwa wanunuzi, na kutii sera za mfumo, badala ya kubahatisha.

5) Muuzaji anapaswa pia kutaja matarajio ya kufungia akaunti na kuandika mpango unaolingana wa ukuzaji wa duka.
Wakati muuzaji anaunda maudhui ya malalamiko, ni bora kuorodhesha maudhui ya malalamiko kwa namna ya pointi, ili kujieleza iwe wazi zaidi.Baada ya kuandaa rufaa yako, usikimbilie kuwasilisha barua pepe yako ya rufaa.Unapaswa kuwapigia simu marafiki wanaojua Kiingereza vizuri ili kuona ikiwa maandishi yana makosa ya kisarufi, lugha ni sahihi vya kutosha, na yaliyomo yana maelezo ya kutosha.Baada ya kuthibitisha kuwa hakuna tatizo, endelea kwenye rufaa inayofuata.

Tovuti ya Rufaa ya Akaunti ya Amazon

1) Wauzaji wa Amazon wanaweza kuingia kwenye mandharinyuma ya muuzaji wa Amazon, bofya Arifa za Utendaji, pata barua pepe ambayo Amazon iliarifu kuwa akaunti imezuiwa, bofya kitufe cha kukata rufaa cha "Uamuzi wa Rufaa", andika maudhui ya rufaa yaliyotayarishwa, yaandike, ingiza na uwasilishe. barua pepe.

2) Ikiwa muuzaji hawezi kuingia katika kituo cha muuzaji, unaweza kutumia barua pepe iliyosajiliwa kutuma maudhui ya malalamiko kwa anwani ya barua pepe ya Amazon's [email protected] kwa malalamiko.

3) Zingatia majibu ya barua pepe na arifa za mandharinyuma (Arifa)

Baada ya muuzaji kutuma malalamiko, Amazon kwa ujumla itajibu ndani ya siku 2 za kazi.Hata hivyo, kutokana na tofauti ya muda, China ina kasi ya saa 13 hadi 18 kuliko Marekani, hivyo wauzaji wanapaswa kuwa na subira, lakini wasisubiri.

Mbali na kulipa kipaumbele kwa kisanduku cha barua kilichosajiliwa, unapaswa pia kujaribu kuboresha baadhi ya matatizo yaliyopo kulingana na mpango wa uboreshaji ulioandika kwenye barua ya rufaa.

Ikiwa Amazon haijajibu kwa zaidi ya siku 2 za kazi, muuzaji anaweza kutuma barua pepe tena kuuliza ikiwa Amazon imepokea rufaa aliyotuma mapema.

Ikiwa jibu la Amazon kwa rufaa yako halijakamilika, tafadhali liongeze.

Katika hali ya kawaida, ikiwa hali si mbaya sana (ukiukaji unaorudiwa), Amazon haitakuwa ngumu sana, na itarejesha mamlaka ya kuuza ya muuzaji baada ya kupokea barua pepe ya malalamiko ya muuzaji.

Walakini, ikiwa Amazon inajibu wazi kwamba muuzaji anakataa kurejesha akaunti, basi samahani, akaunti ya muuzaji imekufa kabisa.

Uchambuzi wa Akaunti ya Amazon

Uchambuzi wa kina wa akaunti za muuzaji wa Amazon.

Hii inaweza kutathmini vipimo vya wateja wako na doa hitilafu.

Viashiria muhimu zaidi vya uchanganuzi wa malalamiko ya mteja ni tathmini ya maoni, tathmini ya kuridhika kwa mteja, tathmini ya kuridhika kwa mteja, kiwango cha kushindwa kwa agizo na kiwango cha kurudi.

Kujua data hii kunaweza kufafanua hali yako na uwezekano wa kurejeshwa baada ya akaunti yako kusimamishwa.

Mambo yanayohitaji kuzingatiwa katika rufaa ya akaunti ya Amazon

Kilicho muhimu zaidi kwa Amazon ni juhudi zinazowekwa na wauzaji kuridhisha wateja wao.

• Hayo yamesemwa, kufungua upya kunahitaji uthibitisho kwa jopo la kukagua utendaji wa muuzaji kwamba makosa yaliyosababisha kupiga marufuku bidhaa yameshughulikiwa na kwamba makosa sawa hayatarudiwa.
• Wakati wa kuandika mchakato wa malalamishi wa Amazon, ni lazima ikubalike kwamba wauzaji wanawajibika kutafuta hitilafu iliyosababisha malalamiko.
• Baada ya kuchukua jukumu, mpango mfupi na wa kina lazima utolewe juu ya jinsi ya kuboresha makosa haya.
• Kwa mfano, ikiwa hitilafu ya usafirishaji itasababisha kupigwa marufuku, unahitaji kueleza jinsi mkuu wa idara (au wewe mwenyewe) anaweza kuboresha njia wanayofanya kazi ili kuepuka kufanya makosa sawa katika siku zijazo.
• Mpango wako wa malalamiko lazima uwe kamili, mafupi, na wa kina sana.
• Wakati wa kuunda mpango wa utekelezaji, ni muhimu kuzingatia vipaumbele vya huduma kwa wateja.
• Kanuni ya mteja kwanza inapaswa kupitia malalamiko yaliyoandikwa ya Amazon.
• Amazon inaona uwezo wako wa kuuza kwenye jukwaa lake kama "mapendeleo", sio haki.
• Kumbuka lengo lao kuu ili uweze kufungua tena.

Je, ninaweza kurejesha akaunti yangu ya Amazon iliyopigwa marufuku kwa kukata rufaa?

Inaweza kusemwa kuwa kuna nafasi ya kupitisha rufaa, lakini muuzaji lazima azingatie hatua hii katika uendeshaji wa duka, afuateE-biasharaKanuni za jukwaa!