Je, migogoro ya mnunuzi wa AliExpress itatatuliwa kwa siku ngapi?Jinsi ya kushughulikia migogoro ya mnunuzi AliExpress?

Katika kesi ambapo mnunuzi wa AliExpress anapokea bidhaa, maombi ya mzozo bado yanawasilishwa kwa sababu zifuatazo, ikiwa ni pamoja na matatizo ya ubora wa bidhaa, uharibifu wa bidhaa, mbinu zisizo sahihi za usafiri, kuuza bidhaa bandia, nk.

Migogoro ya mnunuzi wa AliExpress itatatuliwa siku ngapi?

Inaripotiwa kwamba mara tu mnunuzi anawasilisha maombi ya mgogoro kwenye AliExpress, wauzaji wa AliExpress wanahitaji kujibu mgogoro ndani ya siku 5.

Ikiwa muuzaji kwenye AliExpress hajibu, mnunuzi anaweza kuomba AliExpress kuingilia kati katika hukumu.

Kwa kuongeza, tangu tarehe ya hukumu, AliExpress hutoa wanunuzi na wauzaji wote kwa muda wa siku 10 wa usindikaji ili kutatua migogoro kwa njia ya mazungumzo.

Pia, hukumu haiwezi kuanza kutumika ikiwa bidhaa ziko njiani kuelekea anwani ya uwasilishaji ndani ya muda wa ahadi.

Wakati huo huo, AliExpress inaweza kuwa na rekodi mbaya za utaratibu kutokana na migogoro, na wauzaji wa AliExpress wanapaswa kuangalia mapitio yote mabaya kwenye AliExpress yangu kwa wakati.

Kwa hiyo, inashauriwa sana kwamba wauzaji wanapaswa kujaribu bora yao kutatua migogoro yote na wanunuzi ili kuepuka AliExpress kuingilia kati katika kufanya maamuzi.

Wakati wa mchakato wa uamuzi wa AliExpress, AliExpress ilitumia viwango vya muuzaji kuhesabu dhima, ambayo ina maana kwamba AliExpress itachukua madai ya wakati mmoja ili kuamua ni nani anayehusika na mgogoro huo.

Kiwango cha dhima ya muuzaji wa AliExpressformula kwa ajili ya kukokotoa viwango

Njia ya kuhesabu kiwango hiki ni kama ifuatavyo.

Kiwango cha Wajibu wa Muuzaji = Wajibu wa Muuzaji Umebainishwa na AliExpress katika siku 90 zilizopita / Idadi ya maagizo ya jumla ya idadi ya maagizo katika siku 90 zilizopita.

Hiyo ilisema, wauzaji hawapaswi kuchukua hatari kuamua migogoro na wanunuzi, kwa sababu mara tu muuzaji ameamua kuwa mhusika anayehusika, anaweza kukabiliana na adhabu kutoka kwa AliExpress.

Muhimu zaidi, wauzaji wanapaswa kuzingatia ili kuweka maelezo yote ya agizo la chelezo kwa wakati, ikijumuisha barua pepe, maelezo ya kufuatilia agizo, rekodi za gumzo, n.k.

Pia, ikiwa mnunuzi hajawasilisha marejesho ya utaratibu, inamaanisha kuwa wanaweza tu kuwasilisha mgogoro kwa AliExpress kwa ajili ya kurejesha fedha.Wakati huo huo, mara tu kurejesha fedha kwa akaunti ya mnunuzi, AliExpress inaweza kutoza ada fulani zinazohusiana.

Kughairi Njia ya Mizozo ya AliExpress

Ikiwa unataka kufuta mzozo wa AliExpress, njia zifuatazo hutumiwa kwa ujumla.

• Wafanyabiashara wa AliExpress lazima waangalie kwa makini bidhaa wakati wa kusafirisha ili kuhakikisha kuwa bidhaa ni sahihi.
• Ikiwa hakuna tatizo katika hatua hii, tatizo liko kwa mteja, lakini kwa wakati huu hatuwezi kusema moja kwa moja kuwa ni kosa la mteja.
• Jambo muhimu zaidi kwa huduma ya AliExpress baada ya mauzo ni kuelewa kiini cha tatizo na wateja.
• Tatizo liko wapi bidhaa, iwe haiwezi kutumika kabisa, imeharibika wakati wa usafirishaji, au haitumiki kabisa na mteja.

Mara tu unapoelewa maalum ya shida, unaweza kushughulikia ipasavyo.

Baada ya tatizo kutatuliwa vizuri, pia ni muhimu sana kutoa tuzo fulani kwa wateja.

• Kwa mfano, wakati ujao mteja anunua, punguzo ndogo hutolewa kwa punguzo fulani.
• Bila shaka, zawadi ndogo za bei nafuu pia ni sawa.
• Labda vitendo hivi vidogo vitawafanya watumiaji kuhisi uaminifu wa aina hii ya huduma kwa wateja.

Pili, hali nyingine ni kwamba mfanyabiashara hawezi kuhakikisha kuwa bidhaa yake ni nzuri au mbaya inaposafirishwa?Je, itatumwa kimakosa?

Baadaye lazima uthibitishe kuwa kweli ni shida yako mwenyewe.

Ikiwa hali zinaruhusu, kwanza mhakikishie mteja na umruhusu mteja achague chaguo moja au mbili zinazokubalika.

Tatu, sababu kwa nini wanunuzi wa AliExpress hawapendi bidhaa ni kwa sababu kunaweza kuwa na shida halisi na mteja.

Ikiwa watumiaji tayari wamekasirika, bado wanataka kupiga kura kwenye tovuti rasmi, na wanapaswa kutoa mapitio mabaya.

Kwa wakati huu, njia bora zaidi ni kujibu barua pepe kwa wakati halisi, kuomba msamaha, na kupendekeza kuwa uko tayari kulipa kikamilifu, ili kujitahidi wateja wasilalamike au kutoa maoni mabaya kwa makusudi.

Anaweza tu kutumaini kwamba anaweza kueleza kwa nini bidhaa si nzuri na kuchukua picha za moja kwa moja.

Wakati wa kushughulika na migogoro ya baada ya mauzo ya AliExpress, wateja wanaweza kupumzika hisia zao, ambayo inasaidia sana katika kutambua matatizo ya bidhaa, na kesi hizi pia zinaweza kuhifadhiwa.

Ili kuepuka kwa ufanisi makosa sawa katika siku zijazo, tahadhari maalum inapaswa kulipwa kwa maelezo ya wakati halisi.

Mara baada ya kuamua kuwa jukumu liko kwa mnunuzi wa AliExpress, mfanyabiashara anaweza kukata rufaa moja kwa moja kwenye jukwaa rasmi, na jukwaa litafanya hukumu.