Makampuni ya biashara ya mtandaoni yanawezaje kuboresha ufanisi wa wafanyakazi? Ufunguo wa kupunguza gharama na ongezeko la faida.

Katika enzi hii ya ushindani mkali katika biashara ya mtandaoni , ikiwa bado unategemea kufuatilia kama wafanyakazi wanafika kwa wakati ili kuboresha ufanisi, kampuni yako inaweza kuwa bidhaa moja tu iliyobaki kufilisika.

Jinsi ya kuboresha ufanisi wa wafanyakazi katika makampuni ya biashara ya mtandaoni?

Wamiliki wengi wa biashara huanza kuhesabu akaunti mara tu wanapofungua macho yao kila siku. Kwa kuangalia faida ndogo, hawawezi kujizuia kuomboleza ufanisi mdogo wa rasilimali watu.

Kimsingi, neno "ufanisi wa binadamu" linamaanisha kiasi cha pesa halisi ambacho kila mtu anaweza kuzalisha kwa ajili ya kampuni.

Ukihisi kwamba wafanyakazi wako hawana ufanisi, usikimbilie kufuatilia skrini za kompyuta zao, kwa sababu tatizo mara nyingi huwa kwa mtu anayesimamia.

Jambo la kwanza muhimu tunalohitaji kujadili ni kwamba ili kuboresha ufanisi, hatupaswi kuzingatia wafanyakazi kwanza, bali tunapaswa kuelewa biashara tangu mwanzo.

Wakubwa wengi wana tamaa ya "kutaka zaidi na zaidi." Leo wanaona kwamba utiririshaji wa moja kwa moja ni maarufu, kwa hivyo wanaanzisha chumba cha utiririshaji wa moja kwa moja. Kesho wanasikia kwamba uuzaji wa kikoa cha faragha unaweza kupata pesa, kwa hivyo wanaajiri timu ya kikoa cha faragha.

Matokeo yake, shughuli ilikuwa kubwa sana, na hesabu zilipohesabiwa, ikawa hasara kamili.

Unahitaji kujifunza kufanya uchambuzi wa kina wa kifedha, kwa kutumia usahihi wa upasuaji ili kubaini ni sehemu gani ya biashara ni "ng'ombe wako wa pesa taslimu."

Nimeona makampuni mengi sana ambapo ufanisi wa jukwaa A unaweza kuwa mara tano zaidi ya jukwaa B, lakini bosi anasisitiza kushikamana kwa ukaidi na jukwaa B kwa ajili ya kile kinachoitwa "mkakati wa omnichannel".

Ni kama kuwa na shamba lenye rutuba la udongo mweusi lakini ukisisitiza kutumia kiasi kikubwa cha mbolea za kemikali ili kuokoa ardhi yenye chumvi-alkali. Huo si kazi ngumu; huo ni uvivu wa kimkakati.

Inapogundulika kuwa ufanisi wa jukwaa fulani au njia ya trafiki umepungua sana, jambo la busara zaidi kufanya ni kupunguza hasara na kuishi.

Punguza ukubwa wa biashara hizo zinazoendelea polepole na weka nguvu kazi na mtaji wote bora katika biashara zenye utendaji mzuri.

Aina hii ya uhamisho wa "faida ya ndani" ina ufanisi mara milioni zaidi kuliko kuwapa wafanyakazi wako mazungumzo ya kufurahisha kila siku.

Kanuni hiyo hiyo haitumiki tu katika kuchagua jukwaa, bali pia katika kuchagua mstari wa bidhaa.

Baadhi ya kategoria za bidhaa huvutia watazamaji kiasili na zina ufanisi mkubwa sana kwa kila mtu; zingine zina matatizo mengi ya baada ya mauzo na viwango vya chini vya ubadilishaji, ambavyo huondoa nguvu ya timu.

Kwa kutambua sekta zenye thamani kubwa na kuhamisha rasilimali ipasavyo, ufanisi wa rasilimali watu utakushangaza katika ripoti za fedha.

Data ndiyo kipimo pekee cha ufanisi, si saa za ziada.

Baada ya kujadili mkakati, hebu tuzungumzie mantiki ya usimamizi, ambayo ni hoja ya pili muhimu: achana na hisia zako na uzingatie usimamizi unaotegemea viashiria.

Wakubwa wengi wanaamini kwamba ofisi yenye mwanga mkali inaonyesha nia thabiti ya kufanya kazi, huku kuondoka kazini kwa wakati kunaonekana kama ishara ya tabia mbaya.

Udanganyifu huu wa "bidii" ndio shimo kubwa zaidi linalokula faida za makampuni ya biashara ya mtandaoni.

Meneja wa shughuli ambaye hukaa macho hadi usiku kila siku ili kuchapisha kwenye mitandao ya kijamii huenda hata asifanye vizuri kuliko GMV ya kila mwezi ya soko.

Mfanyakazi anayeondoka kazini kwa wakati kila siku huenda tayari ameongeza kiwango cha ubadilishaji hadi kileleni mwa tasnia kupitia zana za kiotomatiki.

Kati ya hizi mbili, ni mali gani ambayo kampuni inahitaji kweli?

Kwa hivyo, tunahitaji kugawanya vipimo vya msingi kwa kila nafasi katika sehemu ndogo sana, ili kila mtu aishi katika data.

Operesheni zinalenga kiwango cha mafanikio ya GMV na faida ya uwekezaji (ROI), huduma kwa wateja inalenga kuridhika kwa wateja na kiwango cha kufungwa kwa malalamiko ya wateja, na watangazaji wa moja kwa moja wanalenga kiwango cha ubadilishaji wa mashabiki na kiwango cha ubadilishaji wa mauzo.

Unachohitaji kufanya ni kuweka sawa matendo ya wanafunzi hao waliofaulu vizuri na kuona jinsi wanavyofikia malengo yao.

Kisha rudia "fomula hii ya mafanikio" kwa kila mtu, ili kila mtu afuate vipimo badala ya hisia zake.

Vipimo vinapokuwa lugha ya kawaida ya timu, wale wanaojaribu kutumia fursa hiyo watafichuliwa kama miamba baada ya wimbi kupungua.

Unahitaji kuelewa kwamba kuboresha ufanisi wa binadamu kimsingi ni kuhusu kufanya vitendo kuwa sahihi zaidi, si kuhusu kutumia nguvu nyingi kupita kiasi.

Mbinu hii inayotegemea matokeo huruhusu watu bora kuwa na heshima zaidi, huku ikiwaacha watu wa kawaida mahali pa kujificha.

Ni wawindaji pekee wanaothubutu kurahisisha maisha ndio wanaweza kuishi kwa muda mrefu zaidi katika majira ya baridi kali.

Jambo la tatu linaweza kuwa gumu kidogo, lakini ni kanuni ya kuendelea kuishi kwa tasnia ya biashara ya mtandaoni: wakati wa kuwafuta kazi wafanyakazi unapowadia, usisite kamwe.

Wakubwa wengi ni wapole na wanafikiri kwamba ingawa mfanyakazi fulani hana ufanisi mkubwa, bado anaweza kupata pesa kwa kampuni, kwa hivyo wanaweza pia kumzuia.

Aina hii ya mawazo kwa kweli ni aina ya kujiua polepole kwa sababu unapuuza gharama muhimu zaidi—gharama ya fursa.

Juhudi za usimamizi, rasilimali za ofisi, na mshahara unaowekeza kwa mfanyakazi huyu asiye na ufanisi zingeweza kutumika kuajiri mtu mwenye uwezo zaidi.

Ukiwekeza rasilimali hizo katika sekta inayokua kwa kasi au yenye vipaji vya hali ya juu, matokeo yanaweza kuwa mara kumi zaidi ya ilivyo sasa.

Wamiliki wengi wa biashara hufikiria tu kupunguza hasara zao wakati matokeo ya biashara zao yamepungua kabisa hadi sifuri, au hata wakati kampuni haiwezi tena kumudu kupoteza pesa.

Wakati huo, hukupoteza pesa tu, bali pia fursa za soko zilizokuwa zikipita.

Watu wasio na huruma kweli wataweka mistari ya kusimamisha hasara mapema. Kwa mfano, ikiwa KPI hazitatimizwa kwa miezi mitatu mfululizo, basi mchakato wa onyo la mapema au uboreshaji lazima uanzishwe.

Tunapaswa kuchukua hatua za kinga, si kulia juu ya magofu.

Kuthubutu kupunguza watu na kazi zisizo na ufanisi kimsingi ni kupunguza mzigo kwa kampuni.

Ni wakati tu boti inakuwa nyepesi ndipo kasi yake inaweza kuongezeka, na kuiwezesha kuruka kupitia mzunguko usiotabirika wa biashara ya mtandaoni.

Kupunguza ukubwa wa rasilimali si lengo; kuboresha ufanisi wa mgawanyo wa rasilimali ndio lengo letu kuu.

Ufanisi wa kibinadamu ndio msingi wa maisha kwa makampuni ya biashara ya mtandaoni.

Jinsi ya kuboresha ufanisi wa binadamu? Hatimaye, ni sanaa ya kuachilia na kuzingatia.

Vipaji hukuzwaje? Wanachaguliwa kama wanajeshi wa vikosi maalum kupitia viashiria vya utendaji vyenye shinikizo kubwa na zawadi na adhabu zilizo wazi, si kama maua ya hothouse.

Timu inawezaje kuendesha mizunguko ya biashara? Inategemea uelewa wa kina wa mantiki ya msingi ya biashara na kutovumilia kabisa tabia isiyofaa.

Katika enzi hii ya kutokuwa na uhakika, ufanisi wa mwanadamu ndio uhakika pekee unaoweza kushikilia.

Hitimisho

Katika ushindani wa muda mrefu ndani ya tasnia ya biashara ya mtandaoni, ufanisi wa binadamu si suala la uhasibu wa gharama tu, bali ni kielelezo cha mwisho cha msongamano wa nishati wa kampuni.

Viongozi wa kipekee hawatumii bidii ya kimkakati kuficha uvivu wa kimkakati, bali huthubutu kupunguza machafuko na kutafuta mabadiliko kwa mpangilio.

Kama msemo wa zamani unavyosema, "Wadhaifu husubiri fursa, huku wenye nguvu wakiziumba."

Tunachofuatilia ni mantiki ya usimamizi wa "shambulio la kupunguza ukubwa", ambayo hubadilisha rasilimali watu kuwa mtaji wenye tija wenye matokeo ya masafa ya juu.

Ni kwa kuanzisha mzunguko wa thamani unaozingatia matokeo pekee ndipo kizuizi kisichovunjika cha biashara kinaweza kujengwa katika nyakati nyingi.

Muhtasari wa mwisho:

• Weka kipaumbele katika kurahisisha biashara: Kwa kutumia uchanganuzi wa kifedha, tunaweza kutambua mifumo na bidhaa zenye ufanisi mkubwa, na kuzingatia juhudi zetu katika kukabiliana na uwanja mkuu wa mapambano.
• Kiini cha Usimamizi wa Viashiria: Tupilia mbali dhana potofu kwamba "muda wa ziada ni sawa na ufanisi" na uanzishe mfumo wa tathmini kulingana na data ya msingi kama vile GMV na kiwango cha ubadilishaji.
• Mawazo ya kuamua kuhusu kusimama na kupoteza: Kuwa mwangalifu na mitego ya gharama za fursa, weka sehemu za kusimamisha hasara, na uboreshe kwa uthabiti wafanyakazi na miradi yenye matokeo ya chini.

Kuboresha ufanisi wa binadamu ni mchakato wa kujibadilisha. Anza kupitia ripoti za biashara yako sasa ili kutambua na kuondoa michakato isiyo ya lazima inayoondoa nguvu ya kampuni.

Je, unataka kuangamia katika hali ya wastani katikati ya ushindani mkali, au unataka kufanikiwa na kuzaliwa upya kupitia uboreshaji unaoendelea?

Chukua hatua sasa na uwekeze rasilimali zako mahali zinapofaa zaidi!