"பெரிய வெகுமதிகளின் கீழ் எப்போதும் துணிச்சலான ஆண்கள் இருப்பார்கள்" என்ற பழமொழியை நம்புவதை மின் வணிக முதலாளிகள் நிறுத்த வேண்டும். உங்களுக்குத் தேவையானது SOP மற்றும் மாறும் மதிப்பீடு!

மின்சாரம் சப்ளையர்"பெரிய வெகுமதிகளின் கீழ் எப்போதும் துணிச்சலான ஆண்கள் இருப்பார்கள்" என்ற மூடநம்பிக்கையை கொண்டிருக்காதீர்கள்!

"ஒரு பெரிய வெகுமதியின் கீழ் எப்போதும் ஒரு துணிச்சலான மனிதன் இருப்பான்." இந்த வாக்கியம் மின் வணிக வட்டாரத்தில் உள்ள பல முதலாளிகளால் பைபிள் என்று கருதப்படுகிறது.

ஆனால் உண்மை என்ன? உண்மையிலேயே துணிச்சலான மக்கள் அனைவரும் ஓடிவிட்டனர், ஒரே ஒரு துணிச்சலான ஆன்மாவை மட்டுமே விட்டுச் சென்றனர் - முதலாளியே.

ஒரு பெரிய வெகுமதி இருந்தபோதிலும் ஒரு துணிச்சலான மனிதன் கூட வராமல் போகலாம்.

பல மின் வணிக முதலாளிகள் வெற்று வாக்குறுதிகளை அளிக்க விரும்புகிறார்கள்.

"சகோதரரே, இந்த மாதம் நீங்கள் ஒரு மில்லியன் விற்பனையை எட்ட முடிந்தால், உங்களுக்கு 10,000 போனஸ் கிடைக்கும்!"

அது மிகவும் லட்சியமாகத் தோன்றியது, ஆனால் மாத இறுதியில், செயல்திறன் 100,000 குறைவாக இருந்தது, மேலும் போனஸ் இயற்கையாகவே மறைந்துவிட்டது.

"தாராளமான வெகுமதிகள்" என்று அழைக்கப்படுவது பெரும்பாலும் வெறும் மாயையான கானல் நீர் என்பதை ஊழியர்கள் அறிவார்கள். போனஸ்கள் "அடைய முடியாத" மிட்டாய்களாக மாறுகின்றன, அவை அடைய முடியாதவை மட்டுமல்ல, மனதை உடைக்கும்.

யோங்ஃபு வரவில்லை என்பதல்ல, ஆனால் நீண்ட காலத்திற்கு முன்பே "யதார்த்தத்தால்" அவர் பின்வாங்கும்படி வற்புறுத்தப்பட்டார்.

தைரியத்தை உண்ண முடியாது என்பதால், உண்மையிலேயே நிலைத்திருப்பவர்கள் அமைப்புக்குள் அமைதியாக வேலை செய்யக்கூடியவர்கள்.

சிறிய நிறுவனங்கள் "பெரிய வெகுமதிகளை" வழங்க முடியாது, மேலும் "துணிச்சலான மனிதர்களை" ஆதரிக்கவும் முடியாது.

பெரிய நிறுவனங்கள் தன்னம்பிக்கை கொண்டிருப்பதால் போனஸ் விளையாட்டை விளையாடலாம்.

முக்கிய பணியாளர்களை சந்திக்கவில்லையா? ஒரு மேலாளரை மாற்றினால் வேறு யாராவது பொறுப்பேற்பார்கள். போனஸ்கள் மூலம், அணி உடனடியாக முன்னேற முடியும்.

ஆனால் சிறிய நிறுவனங்களைப் பற்றி என்ன? செயல்திறன் ஏற்ற இறக்கமாக இருக்கும் தருணத்தில், முதலாளியின் இதயத் துடிப்பு படபடக்கிறது. போனஸ்கள் இன்னும் வழங்கப்படவில்லை, மேலும் பணப்புழக்கம் ஏற்கனவே வறண்டு வருகிறது.

இந்த விஷயத்தில், "தாராளமான வெகுமதிகள்" என்பது ஒரு ஊக்கத்தை விட பதட்டத்தை வெளிப்படுத்தும் ஒரு வழியாகும்.

ஒரு துணிச்சலான மனிதன் தன் சக்தியை பெருக்கிக் கொள்ளும் இயந்திரம் அல்ல. ஒரு ஒலி செயல்முறை மற்றும் ஒரு நிலையான வழிமுறை இல்லாமல், அவருக்கு எவ்வளவு போனஸ் கிடைத்தாலும், அது வெறும் வானவேடிக்கையாகவே இருக்கும், விரைவிலேயே முடிந்துவிடும்.

மக்களை இங்கே உண்மையில் வைத்திருப்பது SOP மற்றும் வழிமுறைகள் தான்.

மின் வணிகம் ஒரு போர் அல்ல, அது ஒரு முறையான திட்டம்.

ஒரு அணியின் போர் செயல்திறன் ஆர்வத்தைச் சார்ந்தது அல்ல, மாறாக செயல்முறையைப் பொறுத்தது.

SOP (நிலையான இயக்க நடைமுறை) என்பது உண்மையான "ஃபயர்வால்" ஆகும்.

உதாரணமாக: வாடிக்கையாளர் சேவை எவ்வாறு பணத்தைத் திரும்பப் பெறுகிறது? கிடங்கு தவறவிட்ட பொருட்களை எவ்வாறு தடுக்கிறது? விளம்பரங்களின் போது விலைகள் எவ்வாறு சரிசெய்யப்படுகின்றன?

இந்தப் பிரச்சினைகளை "தைரியத்தால்" தீர்க்க முடியாது, மாறாக "தரப்படுத்தல்" மூலம் தீர்க்க முடியும்.

தெளிவான SOP மூலம், புதிய ஊழியர்கள் கூட மிகக் குறுகிய காலத்தில் 70% போர் செயல்திறனை நிரூபிக்க முடியும்.

எல்லோரும் என்ன செய்ய வேண்டும் என்று தெரிந்தால், அணி இனி "அதிக வெகுமதிகளை" நம்பி இருக்க வேண்டியதில்லை.

நிலையான மதிப்பீடு = நாள்பட்ட விஷம்

பல நிறுவனங்கள் நிலையான கேபிஐக்களை அமைக்க விரும்புகின்றன, அதாவது "இந்த மாதம் விற்பனை 30% அதிகரிக்க வேண்டும்" மற்றும் "வருவாய் விகிதம் 1% ஆகக் குறைக்கப்பட வேண்டும்".

ஒலிஅறிவியல், உண்மையில் ஒரு நாள்பட்ட விஷம்.

மின் வணிகச் சூழல் மிக வேகமாக மாறி வருகிறது.

இந்த மாதம் சரக்குகளை அழிக்கவும், அடுத்த மாதம் லாபத்தைக் கட்டுப்படுத்தவும், ஒருவேளை அதற்கு அடுத்த மாதம் புதிய தயாரிப்புகளை வெளியிட அவசரப்படவும்.

உங்கள் குழுவை நிலையான அளவீடுகளில் கவனம் செலுத்தச் சொல்வது, ஒரு பந்தய கார் ஓட்டுநரை எப்போதும் முதல் கியரில் ஓட்டச் சொல்வது போன்றது.

முக்கிய பதவிகளின் மதிப்பீடு இருக்க வேண்டும்டைனமிக்.

வணிக நோக்கங்களுக்கு ஏற்ப எந்த நேரத்திலும் குறிகாட்டிகள் சரிசெய்யப்பட வேண்டும்.

இன்றைய "போக்குவரத்து போர்வீரன்" அடுத்த மாதம் "லாப பாதுகாவலனாக" மாறக்கூடும்.

இந்த வகையான நெகிழ்வான சரிசெய்தல் அணியை துடிப்பாக வைத்திருப்பதற்கு முக்கியமாகும்.

KPI என்பது பைபிள் அல்ல, அது ஒரு வழிசெலுத்தல் கருவி.

சில முதலாளிகள் எல்லாவற்றையும் அளவிட விரும்புகிறார்கள்.

வாடிக்கையாளர் சேவை 300 ஆர்டர்களைப் பெற வேண்டும், விளம்பரம் ROI ≥ 3 ஐக் கொண்டிருக்க வேண்டும், மேலும் கிடங்கு விநியோக பிழை விகிதம் 0 ஆக இருக்க வேண்டும்.

இதன் விளைவாக, ஊழியர்கள் KPI க்காக தரவை பொய்யாக்குகிறார்கள்; வாடிக்கையாளர் சேவை "வேகத்திற்காக" பிரச்சினைகளை தீர்க்காது; மேலும் விளம்பரதாரர்கள் ROI க்காக புதிய சேனல்களை முயற்சிக்க பயப்படுகிறார்கள்.

இந்த வகையான கடுமையான மதிப்பீடு, அணியை இரும்புக் கூண்டில் அடைப்பது போன்றது.

உண்மையிலேயே பயனுள்ள மதிப்பீடு என்பது ஒரு நேவிகேட்டரைப் போன்றது - இது ஒரு தெளிவான இலக்கைக் கொண்டுள்ளது, ஆனால் வெவ்வேறு பாதைகளைத் தேர்வுசெய்ய உங்களை அனுமதிக்கிறது.

இது மக்களை தரநிலைகளைப் பூர்த்தி செய்ய கட்டாயப்படுத்துவது அல்ல, மாறாக சிறந்த பாதையைக் கண்டறிய மக்களுக்கு உதவுவதாகும்.

ஒரு துடிப்பான குழுவை உருவாக்க "டைனமிக் மதிப்பீட்டை" பயன்படுத்தவும்.

மாறும் மதிப்பீட்டின் மையக்கரு, விதிகளை அடிக்கடி மாற்றுவது அல்ல, மாறாக குழுவிற்கு தெரியப்படுத்துவதாகும்: நிறுவனம் நகர்கிறது மற்றும் திசை மாறி வருகிறது.

போன்றவை:

• இந்த மாதத்தின் கவனம் "செலவுக் கட்டுப்பாட்டில்" உள்ளது, போனஸ்கள் மொத்த லாப வரம்பை மையமாகக் கொண்டுள்ளன;
• அடுத்த மாதம், முக்கிய கவனம் "வெளிப்பாட்டைப் பெறுவதில்" இருக்கும், மேலும் காட்டி கிளிக்-த்ரூ விகிதத்தில் கவனம் செலுத்தும்;
• உச்ச பருவம் வரும்போது, ​​மாற்று விகிதத்திற்கு முன்னுரிமை அளிக்க வேண்டிய நேரம் இது.

இந்த சரிசெய்தல், தவறான தாளத்தில் அடியெடுத்து வைப்பதற்குப் பதிலாக, அனைவரும் "நிறுவனத்தின் தாளத்திற்கு நடனமாட" அனுமதிக்கிறது.

அதிக வெகுமதிகள் இல்லாமல் குழு கடினமாக உழைக்க முடியும் என்பதை நீங்கள் காண்பீர்கள்.

ஏனென்றால் அவர்கள் திசையைப் பார்த்து தேவைப்படுவதாக உணர்கிறார்கள்.

வெகுமதிகளுக்கும் தண்டனைகளுக்கும் இடையிலான தெளிவான வேறுபாடு தாராளமான வெகுமதிகளை விட நம்பகமானது.

தாராளமான வெகுமதிகள் குறுகிய கால ஊக்கத்தொகைகளாகும், அதே நேரத்தில் வெகுமதி மற்றும் தண்டனை வழிமுறைகள் நீண்டகால செயல்படுத்தல்களாகும்.

வெகுமதிகள் சரியான நேரத்தில் வழங்கப்பட வேண்டும், தண்டனைகள் நியாயமானதாக இருக்க வேண்டும்.

ஒரு வேலை சிறப்பாக செய்யப்பட்டால் உடனடியாகப் பாராட்டுங்கள், அப்போதுதான் மக்கள் தங்கள் முயற்சிகள் மதிப்புக்குரியவை என்று உணர முடியும்.

தவறு இருந்தால், அதை நேரடியாகச் சுட்டிக்காட்டுங்கள், எந்த தெளிவின்மையையும் விட்டுவிடாதீர்கள்.

இந்த எளிய மற்றும் நேரடியான வழிமுறை "தாராளமான வெகுமதிகளை" விட சக்தி வாய்ந்தது.

ஏனென்றால் ஊழியர்கள் அதிகம் பயப்படுவது போனஸ் கிடைக்காதது அல்ல, மாறாக "தாங்கள் என்ன தவறு செய்தோம் என்று தெரியாமல் இருப்பது" என்றுதான்.

ஒரு பெரிய வெகுமதிக்காக முதலாளியின் தைரியத்தை வீணாக்கக்கூடாது.

ஒரு உண்மையான "தைரியமான மனிதன்" என்பவர் குழப்பத்திலும் நிதானமாக இருக்கக்கூடிய ஒரு முதலாளி.

துணிச்சல் என்பது பணத்தை ஆடம்பரமாகச் செலவழிப்பது அல்ல, மாறாக விதிகளை உருவாக்கி, பொறிமுறையைப் பேச அனுமதிக்கும் தைரியத்தைப் பற்றியது.

அடித்தளத்தை நிலைப்படுத்த SOP-ஐயும், உயிர்ச்சக்தியைப் பராமரிக்க மாறும் மதிப்பீட்டையும் பயன்படுத்தும்போது, ​​குழு இயல்பாகவே செயல்படத் தொடங்கும்.

அந்த நேரத்தில், நீங்கள் இனி கோஷங்களை எழுப்பவோ, அதிக வெகுமதிகளை வழங்கவோ அல்லது மக்களை உற்சாகப்படுத்தவோ தேவையில்லை.

ஏனென்றால் அமைப்பு உங்களுக்காக மக்களை நிர்வகிக்கிறது.

முடிவு: துணிச்சலின் சகாப்தம் கடந்துவிட்டது, பொறிமுறையின் சகாப்தம் இப்போதுதான் தொடங்கிவிட்டது.

"ஒரு பெரிய வெகுமதியின் கீழ் எப்போதும் ஒரு துணிச்சலான மனிதன் இருப்பான்" என்ற பழமொழி மின் வணிக சகாப்தத்தில் காலாவதியானது.

இன்றைய போட்டி இனி "யார் கடினமாக உழைக்கிறார்கள்" என்பதைப் பொறுத்தது அல்ல, மாறாக "யார் அதிக முறையாக இருக்கிறார்கள்" என்பதைப் பொறுத்தது.

ஒரு நிறுவனத்தின் நீண்டகாலக் கொள்கை ஆர்வத்தைச் சார்ந்தது அல்ல, மாறாக விதிகளைச் சார்ந்தது.

ஒரு தெளிவான SOP என்பது ஒரு குழுவின் முதுகெலும்பாகும், மேலும் நெகிழ்வான மாறும் மதிப்பீடுகள் ஒரு நிறுவனத்தின் உயிர்நாடியாகும்.

எலும்புக்கூடு நிலையாகவும், இரத்தம் சுறுசுறுப்பாகவும் இருக்கும்போது, ​​குழு இயல்பாகவே வலுவாக இருக்கும்.

"தைரியமான மனிதனைப்" பொறுத்தவரை? அவர் நீண்ட காலத்திற்கு முன்பே உத்தி, மறுஆய்வு மற்றும் வழிமுறைகளைப் புரிந்துகொள்ளும் "புத்திசாலித்தனமான ஜெனரலாக" பரிணமித்துவிட்டார்.

💡முடிவு: மின் வணிக முதலாளிகளுக்கு ஒரு வார்த்தை: உங்களுக்குத் தேவையானது அதிக "தைரியமான மனிதர்கள்" அல்ல, மாறாக சாதாரண மக்கள் போர்களில் வெற்றி பெற அனுமதிக்கும் ஒரு அமைப்பு.