అభిమానులు WeChatకి వచ్చిన తర్వాత మార్కెటింగ్ ఎలా నిర్వహించాలి? WeChat అభిమానుల నెలవారీ 6 అంకెల పెరుగుదల వెల్లడైంది

చెన్ వీలియాంగ్博客యొక్క ఎడిటర్ సందేశాన్ని చూసి ఆశ్చర్యపోయారు:

“ఒకే రోజులో జోడించబడిన అభిమానుల గరిష్ట సంఖ్య 57805 మరియు ఒక రోజులో పరస్పర చర్యల గరిష్ట సంఖ్య 173734.తోఁబావుఒక నెలలో 6-అంకెల సంఖ్యలో అభిమానులను చేరుకోవడానికి స్టోర్ WeChatని ఉపయోగిస్తుంది.

ఇదిఇంటర్నెట్ మార్కెటింగ్సర్కిల్ మంచి ట్రాన్స్క్రిప్ట్.

భారీ మొత్తంలో డేటా వెనుక, స్పష్టమైన వ్యాపార లక్ష్యాల చుట్టూ స్థిరమైన వ్యాపారంలో ముందుకు సాగడానికి, ప్రతిదీ పూర్తిగా పరిగణించడం చాలా ఆలస్యం.

ఇక్కడ మా సారాంశం README, కొన్ని ఆలోచనలను సంగ్రహించడం మరియువెబ్ ప్రమోషన్అనుభవం, అన్ని సరైనది కాదు, సూచన కోసం మాత్రమే.

XNUMX. టావోబావో స్టోర్‌ల వ్యాపార ప్రయోజనం ఏమిటి?

"మేము చేయాలనుకుంటున్నాముWechat మార్కెటింగ్"

"ఎందుకు చేయాలనుకుంటున్నారు?"

"ఇప్పుడు అందరూ Weibo ఆడటం మానేసి WeChatకి వెళతారు!"

"మీ వ్యాపారానికి చాలా అవసరం ఏమిటి?"

"బాగా, నోటి మాట మరియు కీర్తి."

"ఓహ్, WeChat చాలా ప్రైవేట్‌గా ఉంది మరియు వ్యాప్తి లేదు. మీరు నోటి మాటతో మాట్లాడలేరు. మీరు Weiboకి వెళ్లాలి."

నేను సాధారణంగా WeChatలో ఆసక్తి ఉన్న చాలా మంది కస్టమర్‌లను ఎదుర్కొంటాను, కాబట్టి నేను లోపలికి వెళ్లి గొడవ చేయడానికి వేచి ఉండలేను.అయితే ప్రధాన సూత్రం ఏమిటంటే కంపెనీలు తమ వ్యాపార లక్ష్యాలు ఏమిటో గుర్తించాలి. మీరు ఏమి పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు?

మీ వ్యాపార ప్రయోజనం ప్రాథమికమైనదైతే, మీరు ఎంత ప్రయత్నించినా WeChat మార్కెటింగ్ పరిష్కరించలేని విషయం.

మా అభిప్రాయం ప్రకారం, కస్టమర్ సేవ మరియు ద్వితీయ విక్రయాల కోసం WeChatని ఉపయోగించడం అత్యంత అనుకూలమైన దిశ.

రెండవది, WeChat మార్కెటింగ్ యొక్క ప్రస్తుత దశ

సర్కిల్ వినియోగదారులు, WeChat మార్కెటింగ్ ఎలా చేయాలో మీకు తెలుసా?

99.99% సమాధానాలు లేవు అని నేను నమ్ముతున్నాను.కొన్నిసార్లు ఏది ఉత్తమంగా పని చేస్తుందో మాకు పూర్తిగా తెలియదు, కానీ ఒక విషయం ఖచ్చితంగా చెప్పవచ్చు: మీరు ఏమి చేసినా, వినియోగదారులు లేకుండా కేవలం ఖాళీ చర్చ మాత్రమే.

కొన్ని చెల్లాచెదురుగా ఉన్న అభిమానులు, కానీ చేయడంలో ప్రత్యేకత కలిగి ఉంటారువిద్యుత్ సరఫరాకార్యకలాపాలు మరియు సాంకేతిక అభివృద్ధిలో పనులు చేయడానికి చాలా కంపెనీలు సిద్ధంగా లేవని నమ్ముతారు.

అదే సమయంలో, WeChat ఖచ్చితంగా Weibo లాగా ఉంటుంది. తరువాతి దశలో వినియోగదారుగా మారడం ఎంత కష్టమో, కంపెనీ Weibo/WeChatని అనుసరించే వినియోగదారుల సంఖ్యపై గరిష్ట పరిమితి ఉంటుంది.

సినా డేటా ప్రకారం, సగటు వినియోగదారు 8 కార్పొరేట్ మైక్రోబ్లాగ్‌లను అనుసరిస్తారు మరియు WeChat సంఖ్య ఖచ్చితంగా తక్కువగా ఉంటుంది మరియు చాలా తక్కువగా ఉంటుంది.

往后వెచాట్వినియోగదారులను సర్కిల్ చేయడం ఖచ్చితంగా కష్టతరమైనది మరియు ప్రస్తుత దశలో వినియోగదారులను సర్కిల్ చేయగల వ్యాపార యజమానులు ఇప్పటికే విజేతలుగా ఉన్నారు.

వినియోగదారులను సర్కిల్ చేయడానికి మూడు, రెండు మార్గాలు

దాని స్వంత వినియోగదారులు మరియు Weibo వినియోగదారుల కోసం, WeChat యొక్క ప్రారంభ స్థానం Weibo కంటే చాలా ఎక్కువగా ఉంది. దాని వ్యక్తీకరణలలో ఒకటి ఏమిటంటే వినియోగదారులను పొందడం అనేది Weibo కంటే చాలా కష్టంగా ఉంది. అనేక చిన్న వ్యాపారాలు పరిష్కరించడం కష్టం. వినియోగదారుల సమస్యలు..ప్రస్తుతం, వినియోగదారులను పొందేందుకు రెండు ప్రధాన మార్గాలు ఉన్నాయి:

1. వారి స్వంత వినియోగదారులను మార్చుకోండి: బ్రాండ్ ప్రభావం మరియు కస్టమర్ బేస్ ఉన్న కొన్ని కంపెనీలు సహజ ప్రయోజనాలను కలిగి ఉంటాయి. వారికి, వారు తమ స్టోర్‌లు, POP, DM ఆర్డర్‌లు మరియు ఇతర వనరులను సహేతుకంగా ఉపయోగిస్తున్నంత వరకు, వారు ఇప్పటికే ఉన్న వినియోగదారులను WeChatకి మార్చగలరు.ఉదాహరణకు, Liaoji Bangbangji దాని దాదాపు 200 స్టోర్‌ల ప్రయోజనాన్ని పొందింది మరియు వినియోగదారులను మార్చడానికి స్టోర్ "WeChatని జోడించి 3 యువాన్‌లను పంపడం" పద్ధతిని ప్రారంభించింది.

2. Weibo నుండి వినియోగదారులను మార్చడం: Weibo వినియోగదారులు మరియు WeChat వినియోగదారుల యొక్క యాదృచ్ఛిక రేటు చాలా ఎక్కువగా ఉంది మరియు Weibo యొక్క మీడియా లక్షణాలు బలమైన సమాచార వ్యాప్తి సామర్థ్యాన్ని సృష్టించాయి, ఇది వినియోగదారుల వేగవంతమైన మరియు పేలుడు సంచితానికి అనుకూలంగా ఉంటుంది.ఉదాహరణకు, Guose Tianxiang పారడైజ్ ప్రధానంగా Weibo ద్వారా వినియోగదారుగా ఉపయోగించబడుతుంది.Weibo ద్వారా వాస్తవానికి రెండు రకాల వినియోగదారులు ఉన్నారు: స్వీయ-యాజమాన్య వినియోగదారులు (వారి అధికారిక Weiboలో అభిమానులు); తెలియని వినియోగదారులు (సాధారణ Weibo నెటిజన్లు).

చాలా కంపెనీలు ఆందోళన చెందుతాయి, తెలియని వినియోగదారులను కొనుగోలు చేయడానికి ఎంత ఎక్కువ ఖర్చు అవుతుంది?

మా ప్రస్తుత అనుభవం ప్రకారం, కనీస ధర 10 యువాన్/పీస్, ఇది చాలా ఎక్కువ కాదు. బ్రాండ్ అవగాహన ఉన్న కంపెనీలు ప్లానింగ్/ఎగ్జిక్యూషన్‌లో అద్భుతంగా ఉంటేనే ఇది సాధ్యమవుతుంది మరియు భవిష్యత్తులో ఇది మరింత ఎక్కువ అవుతుంది.తెలియని వినియోగదారులను సంపాదించడానికి డజన్ల కొద్దీ డాలర్లు ఖర్చవుతాయని కంపెనీ నాకు చెబితే అది ఆశ్చర్యం కలిగించదు.

XNUMX. WeChat ఆపరేషన్ త్రయం

వినియోగదారులు, జిగట, ఫలితాలు.Wechat ఆపరేషన్, వినియోగదారులను పొందడం మొదటి అవసరం, రెండవది వినియోగదారు జిగటను సాధించడం మరియు చివరకు వ్యాపార ప్రయోజనాలను సాధించడం.నేను వినియోగదారులను పొందడం గురించి వివరాల్లోకి వెళ్లను. మొదటి రెండు పాయింట్లు పూర్తయిన తర్వాత, ఫలితం సహజమైన ప్రక్రియ, ప్రధానంగా “అంటుకోవడం” గురించి మాట్లాడుతుంది.అభిమానులు ఒక నిర్దిష్ట స్థాయికి చేరుకున్నప్పుడు, అతి ముఖ్యమైన విషయం ఏమిటంటే జిగట (మీరు అభిమానులతో ఉన్న సంబంధాల లోతును కూడా అర్థం చేసుకోవచ్చు).WeChat మరియు Weibo రెండూ సామాజిక ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు. అధికారిక WeChat మరియు వినియోగదారులు మంచి సంబంధాన్ని ఏర్పరుచుకుని, బలమైన స్టికీనెస్‌ను ఏర్పరుచుకున్నప్పుడు మాత్రమే, వాణిజ్య ప్రయోజనం చాలా వరకు సాధించబడుతుంది.స్నేహితులను చేసుకుంటూ వ్యాపారం చేయడం అనేది సాంప్రదాయ మీడియా లేదా ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల నుండి సోషల్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను వేరు చేస్తుంది.

ఐదు, WeChat స్టికీ యొక్క కోర్ని సాధిస్తుంది

1. కంటెంట్: కంటెంట్ యొక్క ప్రాథమిక సూత్రం Weibo వలె ఉంటుంది: విలువైన + బ్రాండ్ ఔచిత్యం.మీరు పుష్ చేసే కంటెంట్ వినియోగదారుల కోసం కొంత విలువను (లేదా వినోదం/లేదా ప్రయోజనం/లేదా సమాచారం) సృష్టించకపోతే, అనుచరుల రోజువారీ తగ్గుదల కోసం వేచి ఉండండి.మీరు పుష్ చేసే కంటెంట్‌కు బ్రాండ్‌తో ఎక్కువ కాలం సంబంధం లేనట్లయితే, మీరు మీ సమయాన్ని వృథా చేస్తున్నారా అని నేను అనుమానించడమే కాకుండా, మీరు తప్పు WeChat ఖాతాను జోడించారా అని మీ అభిమానులు కూడా ఆశ్చర్యపోతారు.

2. కస్టమర్ సేవ: కస్టమర్లతో సహకరించే ప్రక్రియలో, మేము కస్టమర్ సేవ యొక్క ప్రాముఖ్యతను పదే పదే నొక్కి చెబుతాము.యూజర్ స్టికినెస్‌లో సాధారణ పని చాలా ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తుంది, అయితే ఇది WeChat యొక్క విజయం లేదా వైఫల్యాన్ని నేరుగా ప్రభావితం చేస్తుంది.ఈ పాయింట్ క్రింద విడిగా వివరించబడుతుంది.

XNUMX. కార్యాచరణ ఇబ్బందులు: కస్టమర్ సర్వీస్

1. కస్టమర్ సేవ ఎందుకు చాలా ముఖ్యమైనది?

నేను ఇక్కడ "కస్టమర్ సర్వీస్" అనే పదాన్ని ఉపయోగిస్తున్నాను, "ఇంటరాక్షన్" కాదు, అయితే ముఖ్యమైన పని ఒకటే అయినప్పటికీ, "కస్టమర్ సర్వీస్" అనే పదం దాని ప్రాముఖ్యతపై మరింత వెలుగునిస్తుంది.

దీని ప్రాముఖ్యతను అర్థం చేసుకోవడానికి, మేము ముందుగా WeChat మరియు Weibo మధ్య ముఖ్యమైన వ్యత్యాసాన్ని అర్థం చేసుకోవాలి: Weibo అనేది మాధ్యమం మరియు WeChat అనేది కమ్యూనికేషన్ సాధనం.Weibo అనేది మీడియా, మరియు ఇది "ఒకటి నుండి చాలా వరకు" మోడల్, కాబట్టి మీరు సందేశాన్ని పోస్ట్ చేసిన తర్వాత, పాల్గొనడానికి వినియోగదారు దిగువ యాదృచ్ఛిక వ్యాఖ్యను చేయవచ్చు, అధికారిక Weibo అతనిని విస్మరించినప్పటికీ, అతను అక్కడ ఆలోచించడు. ఏదైనా సమస్య.

WeChat అనేది ఒక కమ్యూనికేషన్ సాధనం మరియు "వన్-టు-వన్" మోడ్. అతను మీకు సందేశాన్ని పంపినప్పుడు, అది తప్పనిసరిగా ఒక ప్రశ్న లేదా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి సుముఖతతో ఉండాలి మరియు అతను మీ ప్రత్యుత్తరాన్ని ఆశిస్తాడు. మీరు అతనిని విస్మరిస్తే, అతను అనివార్యంగా సమస్యలను కలిగిస్తుంది. అవతలి పక్షం యొక్క అసంతృప్తి (WeChat సందేశం Weiboలోని ప్రైవేట్ సందేశానికి సమానం).

మరో మాటలో చెప్పాలంటే, Weiboలోని వ్యాఖ్యలు మరియు ప్రైవేట్ సందేశాల ఫంక్షన్‌ల మధ్య వ్యత్యాసం ఉంది, మీరు వ్యాఖ్యలకు ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వలేరు కానీ మీరు ప్రైవేట్ సందేశాలకు ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వవచ్చు; WeChat ప్రైవేట్ సందేశాల పనితీరును మాత్రమే కలిగి ఉంది, మీరు అన్నింటికీ ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వాలి.

మీరు అవతలి వ్యక్తికి సకాలంలో స్పందించకపోతే, అది మీ సంబంధంలో సంక్షోభానికి కారణం కావచ్చు.

2. ఎందుకు కష్టం?

ప్రధాన కారణం సమాచారం మొత్తంలో ఉంది. WeChat మరియు Weibo మధ్య మెకానిజంలో వ్యత్యాసం ఫలితంగా WeChat యొక్క కస్టమర్ సర్వీస్ వాల్యూమ్ Weibo కంటే సహజంగా పెద్దది, కొంచెం పెద్దది కాదు కానీ పరిమాణంలో పెద్దది.

ఒక విలక్షణమైన దృగ్విషయం ఏమిటంటే, మీరు Weibo ఈవెంట్‌ని నిర్వహించినట్లయితే, అర్థం చేసుకోలేని కొంతమంది వినియోగదారులు వెనుకకు వెళ్లి, Weibo ఈవెంట్‌లో సమాధానాలను వెతకడానికి మరియు వినియోగదారుల మధ్య ఒకరినొకరు సంప్రదించడానికి కామెంట్‌లను చూస్తారు; కానీ మీరు WeChat ఈవెంట్‌ను నిర్వహించినట్లయితే, ఎప్పుడు వినియోగదారులు నాకు అర్థం కానప్పుడు, నేను మిమ్మల్ని సలహా కోసం మాత్రమే అడుగుతాను.

ముఖ్యంగా కార్యకలాపాలు చేస్తున్నప్పుడు, సమాచారం యొక్క పరిమాణం కస్టమర్ సేవ సిబ్బందిని పూర్తిగా ప్రాసెస్ చేయలేరు.ఉదాహరణకు, మే 5న, Guose Tianxiang పారడైజ్‌లో ఇంటరాక్టివ్ సమాచారం మొత్తం 7 మించిపోయింది మరియు నేపథ్యంలో ఉన్న భారీ డేటా పూర్తిగా పేలుడుగా ఉంది.కొంతమంది వినియోగదారుల విచారణలు ప్రాథమికంగా సమాచార వరదలో మునిగిపోయాయి మరియు ప్రాసెస్ చేయడం సాధ్యపడలేదు.

ఆ రోజు కొన్ని టెక్నికల్ ప్రాబ్లమ్స్ వల్ల చిన్న ఎపిసోడ్ వచ్చింది.. 20 నిమిషాల్లో 500 ఫ్యాన్స్ కి రాంగ్ సిస్టం రిప్లై వచ్చింది.. ఆ హడావిడిలో ఆరో ఏడుగురికి అర్జంట్ గా రెస్పాండ్ అయ్యేలా ఏర్పాటు చేసి, ఇద్దరు కలిసి మెసేజ్ లు పంపే పనిలో పడ్డారు. ఈ 500 మంది వ్యక్తులు (WeChat) సిస్టమ్ గరిష్టంగా 4 సమాచారాన్ని కలిగి ఉంటుంది మరియు రోజు మొత్తం సమాచారం మొత్తం 17. ప్రాసెసింగ్ ఆలస్యం అయితే, ఈ 500 మంది వ్యక్తుల సమాచారం కనుగొనబడదు), మరియు అతని వినియోగదారుల సంప్రదింపు సమాచారం మాత్రమే విస్మరించబడుతుంది.

3. దాన్ని ఎలా పరిష్కరించాలి?

అంకితమైన మానవశక్తి మరియు ప్రక్రియ యంత్రాంగాలు అవసరం, అలాగే మిళిత సాంకేతిక అభివృద్ధి.