కంపెనీలు తమ అత్యంత విలువైన కస్టమర్లను ఎలా కనుగొంటాయి? విలువైన కస్టమర్ ఎవరో గుర్తించడం ఎలా అనే రహస్యం

వ్యాపారం విజయవంతం కావాలంటే, అది తప్పనిసరిగా దాని అత్యంత విలువైన కస్టమర్‌లను కనుగొనాలి.

ఈ కథనం దీర్ఘకాలంగా దాచబడిన మార్కెటింగ్ పద్ధతిని భాగస్వామ్యం చేస్తుంది మరియు మీ కంపెనీ యొక్క అత్యంత విలువైన కస్టమర్‌లను ఎలా కనుగొనాలో మీకు నేర్పుతుంది, కస్టమర్ సంబంధాలను మెరుగ్గా నిర్వహించడానికి మరియు మీ కంపెనీ లాభదాయకతను మెరుగుపరచడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

వ్యాపార బహుమతి ఉందివిద్యుత్ సరఫరాఈ సంవత్సరం వ్యాపారం చాలా కష్టంగా ఉందని మరియు మార్కెట్‌లో ధరల యుద్ధం చాలా తీవ్రంగా ఉందని ఒక స్నేహితుడు చెప్పాడు.

బహుమతి పరిశ్రమ ప్రతి సంవత్సరం కొన్ని నిర్దిష్ట సెలవుల సమయంలో మాత్రమే బిజీగా ఉంటుంది మరియు ఇతర సమయాల్లో సాపేక్షంగా నిశ్శబ్దంగా ఉంటుంది, అతని బృందాన్ని విస్తరించడం కష్టం.

రద్దీ సమయాల్లో, కస్టమర్ డిమాండ్‌ను తీర్చలేము మరియు సేవ నాణ్యత దెబ్బతింటుంది.

గిఫ్ట్ వ్యాపారం చాలా కష్టమైన పని అని నాకు చెప్పాడు.

అయినప్పటికీ, అతని ఫిర్యాదులను విన్న తర్వాత, నా దృష్టికోణంలో, నాకు తెలిసిన అనేక ఇతర పరిశ్రమలతో పోలిస్తే బహుమతి పరిశ్రమ నిజానికి చాలా బాగా పని చేస్తుందని నేను అతనికి చెప్పాను.

బహుమతిని స్వీకరించే వ్యక్తి బహుమతిని కూడా ఇవ్వాలనుకునే అవకాశం ఉన్నందున ఈ ప్రాంతంలో సహజంగానే మంచి నోటి రేట్ ఉంటుంది.

అదనంగా, బహుమతుల యూనిట్ ధర సాపేక్షంగా ఎక్కువ, మరియు కంపెనీలు బహుమతులు కొనుగోలు చేయడానికి చాలా డబ్బు ఖర్చు చేస్తాయి.కొన్ని కంపెనీలు ఒకేసారి వందల వేల బహుమతులను కొనుగోలు చేస్తాయి.

బహుమతి పరిశ్రమ కూడా అధిక పునః కొనుగోలు రేటును కలిగి ఉంది మరియు ప్రతి పండుగ సమయంలో డిమాండ్ ఉంటుంది.

మీరు హాట్ హిట్‌లు లేదా ట్రాఫిక్‌ని వెంబడించడం సమస్య అని నేను అతనికి చెప్పాను.

మా సంభాషణ అంతా అతను అలా మాట్లాడుకుంటూనే ఉన్నాడులిటిల్ రెడ్ బుక్ట్రాఫిక్, కాబట్టి మరియు విజయవంతంగా ప్రసిద్ధ ఉత్పత్తులను ప్రారంభించింది, కానీ అతను వినియోగదారు అవసరాలను లోతుగా త్రవ్వలేదు.

అతను తన కస్టమర్లను వర్గీకరించి, అత్యంత విలువైన వాటిని గుర్తించమని నేను సూచించాను.

మీ అత్యంత విలువైన కస్టమర్‌లు ఏమిటి?

అంటే అధిక పునర్ కొనుగోలు రేటు, అధిక యూనిట్ ధర మరియు మంచి వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ కమ్యూనికేషన్ రేట్ ఉన్న కస్టమర్లు.

• తర్వాత, ఈ అధిక-విలువ కస్టమర్‌ల అవసరాలను అధ్యయనం చేసి, ఇతర కస్టమర్‌ల అవసరాల నుండి వారు ఎలా భిన్నంగా ఉంటారో చూడాలా?

1. ఉదాహరణకు, బహుమతిని స్వీకరించే కస్టమర్ వ్యాపార నాయకుడిగా ఉండవచ్చు మరియు వివిధ కస్టమర్ సమూహాలకు మూన్‌కేక్‌ల కోసం వేర్వేరు అవసరాలు ఉండవచ్చు.
2. ఈ కస్టమర్ల ప్రత్యేక అవసరాలను కనుగొన్న తర్వాత, ప్రత్యేకమైన ఉత్పత్తులను రూపొందించడానికి ఈ అవసరాల చుట్టూ ఉత్పత్తి అభివృద్ధిని కేంద్రీకరించవచ్చు.
3. మార్కెట్‌లో జనాదరణ పొందిన అంశాలను గమనించి, కస్టమర్ అవసరాలతో ఈ అంశాలను కలపండి.ఉదాహరణకు, ఈ సంవత్సరం osmanthus బాగా ప్రాచుర్యం పొందినట్లయితే, osmanthus మూన్‌కేక్‌లను బహుమతులుగా పరిచయం చేయవచ్చు.

విలువైన కస్టమర్ ఎవరో ఎలా గుర్తించాలి

వాస్తవానికి, మీకు పెద్ద సంఖ్యలో కస్టమర్‌లు అవసరం లేదు. అత్యంత విలువైన 200 మంది కస్టమర్‌లను కనుగొనండి. ప్రతి కస్టమర్ సంవత్సరానికి సగటున 5 యువాన్‌లను కొనుగోలు చేస్తారు, ఇది విక్రయాలలో 1000 మిలియన్ యువాన్‌లు. మరియు మీరు ట్రాఫిక్‌పై ఆధారపడాల్సిన అవసరం లేదు . మీరు ఈ కస్టమర్‌ల ఆకస్మిక వ్యాప్తిపై ఆధారపడవచ్చు.

అధిక-విలువ కస్టమర్ల అవసరాలను గ్రహించండి మరియు మీరు కొనసాగించవచ్చు, ఎందుకంటే ఇది విలువ క్లోజ్డ్ లూప్‌ను ఏర్పరుస్తుంది.

సూచన విన్న తర్వాత, అతను ఇంతకు ముందు నా వద్దకు రావడానికి ఎందుకు చెల్లించలేదని విలపించాడు?

• నిజానికి అంతకు ముందు ఏడాదికి ఒకసారి నన్ను చూడడానికి డబ్బులిచ్చేవాడు కానీ ప్రతిసారీ ఎలాంటి ప్రశ్నలూ అడగడు.తాను మంచి పని చేస్తున్నానని, సమస్య ఏమిటో తెలియదని ఎప్పుడూ భావించేవాడు.
• ఇప్పుడు అతను అకస్మాత్తుగా స్పష్టమైన మనస్సును కలిగి ఉన్నాడు మరియు ఈ పద్ధతికి కట్టుబడి ఉండటం ద్వారా, అతని వ్యాపారం ఎల్లప్పుడూ మంచి స్థితిలో ఉంటుంది.
• ఈ ఆలోచనా విధానం వాస్తవానికి అనేక కంపెనీల మార్కెటింగ్ సమస్యలను పరిష్కరించగలదు, అయితే చాలా మంది వ్యాపారులు ట్రాఫిక్ మరియు జనాదరణ పొందిన ఉత్పత్తుల డివిడెండ్‌లలో చిక్కుకున్నారు మరియు సరైన దిశను కనుగొనలేరు.

అత్యంత విలువైన కస్టమర్లు 80% లాభాలను అందజేస్తారు

80/20 నియమం: 20% కస్టమర్లు 80% లాభాలను అందిస్తారు.

కొన్ని సంవత్సరాల క్రితం ఆన్‌లైన్ కోర్సు M కూడా ట్రాఫిక్ మరియు వినియోగదారు అవసరాలలో మార్పులను ఎదుర్కొంది.ఆ సమయంలో, వారు కూడా తీవ్ర ఒత్తిడిలో ఉన్నారు.

ఆన్‌లైన్ కోర్సు M యొక్క కస్టమర్ సమూహానికి తిరిగి వెళ్లండి, వినియోగదారు అవసరాలను లోతుగా అన్వేషించండి మరియు కస్టమర్‌లను వర్గీకరించండి

• అత్యంత విలువైన కస్టమర్ గ్రూప్ ఇ-కామర్స్ టీమ్ యజమాని అని, స్వయం ఉపాధి పొందిన వ్యక్తి కాదని కనుగొనబడింది.
• కాబట్టి నేను ఈ ఉన్నతాధికారులకు వారి సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కన్సల్టింగ్ సేవలను అందించడం ప్రారంభించాను.
• చాలా మంది కస్టమర్‌లు మేనేజ్‌మెంట్ సమస్యలను ఎదుర్కొంటున్నట్లు కనుగొనబడింది, కాబట్టి ఆన్‌లైన్ కోర్స్ M దాదాపు 5000 మిలియన్ యువాన్ - మేనేజ్‌మెంట్ కోర్సు అమ్మకాలతో సూపర్-సెల్లింగ్ కోర్సును ప్రారంభించింది.

అధిక-విలువ కస్టమర్ల అవసరాలను కనుగొనడం మరియు వారి సమస్యలను పరిష్కరించడం వాస్తవానికి వ్యాపారం చేయడానికి సులభమైన మార్గం.

ఆన్‌లైన్ కోర్స్ M మేనేజ్‌మెంట్ కోర్సులపై దృష్టి సారించినప్పటికీ, వాస్తవానికి, ఇది 20 ప్రధాన ఇ-కామర్స్ విక్రేతల దృష్టిని కూడా ఆకర్షించింది.ఆన్‌లైన్ కోర్స్ M ఈ సమూహంలో బ్రాండ్‌ను స్థాపించింది.

ఈ ఇ-కామర్స్ విక్రేతలు అందరూ ప్రైవేట్ డొమైన్‌లో ఉన్నారు. భవిష్యత్తులో వారికి కొత్త అవసరాలు ఉన్నంత వరకు, వారు నేరుగా తమ అవసరాలను తీర్చుకోవచ్చు మరియు తక్కువ ధరలకు కొత్త బెస్ట్ సెల్లింగ్ ఉత్పత్తులను ప్రారంభించవచ్చు.