ఆర్టికల్ డైరెక్టరీ
కస్టమర్లతో సమస్యలను ఎదుర్కోవడం సర్వసాధారణం, కానీ ఇది కూడా ఒక గమ్మత్తైనది, ముఖ్యంగా కొందరు అసమంజసమైన విక్రేతలతో.
在విద్యుత్ సరఫరాసంస్థ యొక్క ఆపరేషన్లో, మీరు అలాంటి కస్టమర్ సమస్యను ఎదుర్కొంటే, దాన్ని ఎలా పరిష్కరించాలి?
క్రాస్-బోర్డర్ ఇ-కామర్స్ ప్లాట్ఫారమ్ల ఆపరేషన్లో అత్యంత సాధారణమైనది ఏమిటి?
ఇ-కామర్స్ కంపెనీలు తమ కార్యకలాపాలలో తరచుగా ఎదుర్కొనే అనేక కస్టమర్ సమస్యలను విశ్లేషిద్దాం.
వస్తువులు అందలేదని కొనుగోలుదారు ఫిర్యాదు చేస్తే నేను ఏమి చేయాలి?
విక్రేత నంబర్ ట్రాకింగ్ లేకుండా సాధారణ మెయిల్ పంపితే.ఇది ఖర్చులను ఆదా చేసే ప్రయోజనాన్ని కలిగి ఉంది, కానీ దీనికి ప్రతికూలత కూడా ఉంది.
మెయిలింగ్ కంపెనీకి వస్తువులను డెలివరీ చేసిన తర్వాత, కస్టమర్ లేదా కస్టమర్ వస్తువుల సమాచారాన్ని కనుగొనలేరు, కానీ ప్రస్తుత కోణం నుండి, ప్యాకెట్ నష్టం రేటు ఉన్నప్పటికీ, అది ఎక్కువ కాదు.
కస్టమర్ వస్తువులను అందుకోకపోతే, దయచేసి ముందుగా ఆ దేశానికి సగటు రాక సమయాన్ని తనిఖీ చేయండి.
నిర్దేశిత సమయంలోగా వస్తువులు అందకపోతే, విక్రేత నేరుగా కొనుగోలుదారుకు సరుకులను ఏ రోజు రవాణా చేశారో మరియు వారు ఏ షిప్పింగ్ పద్ధతిని ఉపయోగించారో చెప్పగలరు, వీలైతే, దయచేసి కొన్ని రోజులు ఓపికగా వేచి ఉండండి, మార్గంలో ఆలస్యం కావచ్చు.
మరింత తీవ్రమైన పరిస్థితి కూడా ఉంది, అంటే, వస్తువులు సంతకం చేయబడ్డాయి.
- ఈ సమయంలో, కొంత సమాచారం స్థిరంగా ఉందో లేదో తనిఖీ చేయడం అవసరం.
- అదే సమయంలో, రసీదుపై సంతకం చేయడంలో ఎవరైనా బంధువులు లేదా స్నేహితులు సహాయం చేయగలరో లేదో చూడండి.
- షిప్పింగ్ చిరునామా సరైనదేనా అని కూడా తనిఖీ చేయండి.
సరుకులు అందిన తర్వాత సరుకుల పరిమాణం తక్కువగా ఉందని కొనుగోలుదారు ఫిర్యాదు చేశాడు
ఇది కొనుగోలుదారులకు కూడా సర్వసాధారణం.
- దీనికి రెండు ప్రధాన పరిష్కారాలు ఉన్నాయి, ఒకటి పరిహారం మరియు మరొకటి తిరిగి జారీ చేయడం.
మరొకటి ఏమిటంటే, కొనుగోలుదారు చాలా వస్తువులను కొనుగోలు చేశాడు మరియు కొనుగోలుదారు వాటిని విడిగా ప్యాక్ చేసి పంపాడు.
- ఒక ప్యాకేజీ ఇప్పటికే వచ్చినట్లయితే, దయచేసి మరొకటి త్వరలో వస్తుందని నమ్ముతూ ఓపికగా వేచి ఉండండి.
చివరి కేసు ఏమిటంటే, విక్రేత తక్కువ రవాణా చేయలేదు.
- ఈ సమయంలో, వస్తువులను స్వీకరించేటప్పుడు ప్యాకేజింగ్ పాడైందా లేదా రవాణా సమయంలో పోయినట్లయితే మీరు విక్రేతను అడగాలి.
- ఇది జరిగితే, మీరు ఓపికగా ఉండాలి మరియు కొనుగోలుదారుతో వాపసు లేదా మార్పిడి కోసం చర్చలు జరపడానికి వేచి ఉండాలి.
చివరిది కానీ, వ్యక్తిగత సమస్యలను ఎదుర్కొని ఈ విధంగా డబ్బు సంపాదించే కొందరు కొనుగోలుదారులు ఉన్నారు.
- మీరు అలాంటి సమస్యను ఎదుర్కొంటే, విక్రేత దృష్టిని ఆకర్షించాలని నిర్ధారించుకోండి.
- చివరగా, మీరు ఈ వ్యక్తిని కూడా బ్లాక్ చేయవచ్చు.
హోప్ చెన్ వీలియాంగ్ బ్లాగ్ ( https://www.chenweiliang.com/ ) భాగస్వామ్యం చేయబడింది "సీమాంతర ఇ-కామర్స్ ప్లాట్ఫారమ్ల నిర్వహణలో అత్యంత సాధారణ అనుభవం ఏమిటి?కమ్యూనికేట్ చేయండి మరియు కస్టమర్ ఫిర్యాదులకు సమాధానం ఇవ్వండి", ఇది మీకు ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది.
ఈ కథనం యొక్క లింక్ను భాగస్వామ్యం చేయడానికి స్వాగతం:https://www.chenweiliang.com/cwl-19175.html