ఆన్‌లైన్ విక్రయాలు కస్టమర్‌లు ఎలా స్పందించేలా చేస్తాయి?విచారణలకు ప్రతిస్పందించేటప్పుడు ఆర్డర్‌లు ఇవ్వడానికి కస్టమర్‌లను ఎలా పొందాలి?

కస్టమర్‌లు ఆర్డర్ చేసే ముందు ఆన్‌లైన్ విక్రయాలు చేస్తున్నప్పుడు కస్టమర్‌లకు ఎలా స్పందించాలి?

ఇంటర్నెట్‌లో, కస్టమర్ మిమ్మల్ని సంప్రదించడానికి చొరవ తీసుకున్నప్పుడు, అతను మీ ఉత్పత్తి/సేవపై ఇప్పటికే ఆసక్తిని కలిగి ఉన్నాడని అర్థం.

?విచారణలకు ప్రతిస్పందించేటప్పుడు కస్టమర్‌లు ఆర్డర్‌లు చేయడానికి ఎలా అనుమతించాలి?

కాబట్టి మీ కస్టమర్‌లను ఉంచుకోవడానికి మీరు ఎలా స్పందిస్తారు?

కస్టమర్ సమాచారానికి నైపుణ్యంగా స్పందించడం ఆన్‌లైన్ లావాదేవీలకు కీలకం.

?ఆన్‌లైన్ విక్రయాల కోసం ప్రతిస్పందించే దశలు

కస్టమర్ ఆర్డర్ చేయకపోతే ఏమి చేయాలి?

దశ 1:మిమ్మల్ని/కంపెనీ నేపథ్యాన్ని పరిచయం చేసుకోండి & కస్టమర్ సమస్యలను అడగండి మరియు అర్థం చేసుకోండి.

• కస్టమర్ మీకు తెలియజేయండి మరియు మీరు కస్టమర్ యొక్క అవసరాలు మరియు సమస్యలను కూడా అర్థం చేసుకుంటారు.
• ఒక ఫోటో.ఉదాహరణ: ఉత్పత్తులు లేదా సేవల ఫోటోలు.
• మీ ఉత్పత్తి పనితీరు కస్టమర్ విశ్వాసాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది.

సుమారు 2 步:ఉత్పత్తి/సేవ వివరాలు, మీ ఉత్పత్తి/సేవ వారికి సహాయపడగలదని కస్టమర్‌లకు తెలియజేయండి.

• మీ ఉత్పత్తి/సేవను కొనుగోలు చేసిన తర్వాత మెరుగుదల/ప్రయోజనాలు ఏమిటో కస్టమర్‌లకు తెలియజేయండి.
• 写上కాపీ రైటింగ్ప్రయోజనాలు (బుల్లెట్ పాయింట్)
• మీ ఉత్పత్తి/సేవ గురించి కస్టమర్‌లకు మరింత తెలియజేయడానికి ఫోటోలు/వీడియోలను అటాచ్ చేయండి

సుమారు 3 步:కస్టమర్ విశ్వాసాన్ని మెరుగుపరచడానికి ఫాలో అప్ & కస్టమర్ టెస్టిమోనియల్‌లు.

• కస్టమర్‌లు తాము ప్రయోజనం పొందుతున్నట్లు భావించేలా చేయండి, కానీ వెంటనే నిర్ణయం తీసుకోవాలనే తపనను కూడా కలిగి ఉండండి.
• ఉదాహరణ: ఆఫర్ ఈ నెలలో మాత్రమే, మొదటి 100 మంది వ్యక్తులకు మాత్రమే, ఉచిత షిప్పింగ్...
• ఉత్పత్తి/సేవ ప్యాకేజింగ్ యొక్క ఫోటోను అటాచ్ చేయండి.

ఆన్‌లైన్ విక్రయాలకు ప్రతిస్పందించేలా కస్టమర్‌లను ఎలా పొందాలి?

విచారణల ప్రతిస్పందన రేటును ఎలా మెరుగుపరచాలి?

కస్టమర్ యొక్క ఇమెయిల్‌కి ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వడం మొదటి లేఖలో చాలా క్లిష్టమైనది, మొదటి అభిప్రాయం వలె, కొన్నిసార్లు ఇది "వ్యక్తిని ధరించడం".

చాలా మంది కొనుగోలుదారులు మీ మొదటి ఇమెయిల్ ప్రతిస్పందన ఆధారంగా వారి ప్రతిస్పందనలను ఫిల్టర్ చేస్తారు, కనుక ఇది మాకు ముఖ్యం.

గుర్తుంచుకోవలసిన కొన్ని విషయాలు:

1. ప్రత్యుత్తరం యొక్క వృత్తి నైపుణ్యం:

మీరు ఇమెయిల్‌కి ప్రత్యుత్తరం ఇచ్చినప్పుడు, మీకు మీ ఉత్పత్తి నిజంగా తెలుసా మరియు అతిథులు పేర్కొన్న ఉత్పత్తి పారామితులు, విధులు, ధృవీకరణలు, పరిష్కారాలు మొదలైన వాటిపై మీకు స్పష్టమైన అవగాహన ఉందా.

సేల్స్‌మ్యాన్‌కి ఉత్పత్తి గురించి తెలియకపోతే, కస్టమర్‌కు మీపై నమ్మకం ఎలా కలుగుతుంది?ఎవరూ తమ శరీరాన్ని చికిత్స కోసం ఇంటర్న్‌కి అప్పగించాలని అనుకోరు మరియు కస్టమర్ కూడా అదే సైకాలజీలో ఉన్నారు.

2. "హైలైట్స్" సృష్టించండి:

ప్రత్యుత్తర ఇమెయిల్‌లలో అత్యుత్తమ హైలైట్‌లు లేకుంటే, అనేక ఇమెయిల్ పైల్స్‌లో అతిథులను ఎలా ఆకట్టుకోవాలి?షెన్‌జెన్ యొక్క ప్రభావాలు.

ఇది క్రింది అంశాల నుండి సుమారుగా గమనించవచ్చు:

• A. కంపెనీ పరిచయం: కంపెనీని పరిచయం చేస్తున్నప్పుడు, మీరు కంపెనీ స్థాయి, ప్రదర్శన స్థితి, ప్రసిద్ధ కస్టమర్‌లు, పరిశోధన మరియు అభివృద్ధి సామర్థ్యాలు మరియు ధృవీకరణ స్థితిని "ప్రకాశవంతం" చేయవచ్చు. ఇవి మీకు పాయింట్‌లను జోడించడానికి అతిథులను అనుమతించే అన్ని అంశాలు.
• బి. వృత్తిపరమైన కొటేషన్: మునుపటి విశ్లేషణ ప్రకారం, వివిధ దేశాలు మరియు విభిన్న గుర్తింపులలోని కస్టమర్‌లు వేర్వేరు ధరల సున్నితత్వాన్ని కలిగి ఉంటారు, కాబట్టి కొటేషన్‌ను నిర్దిష్ట పరిస్థితికి అనుగుణంగా పరిగణించాలి మరియు ఆర్డర్ వాల్యూమ్, డెలివరీ సమయం ప్రకారం వ్యక్తిగతీకరించిన కొటేషన్ ఇవ్వాలి. , వివిధ సీజన్‌లు మరియు వాణిజ్య నిబంధనలు. , మరియు వాస్తవానికి కోట్‌ల కోసం స్థలాన్ని వదిలివేయండి.
• C. క్లియర్ పిక్చర్: కస్టమర్ ఒక చిత్రాన్ని కోరుకుంటే, అది స్పష్టమైన చిత్రంగా ఉండాలి మరియు అనేక విభిన్న దిశలు ఉన్నాయి, "మంచి చిత్రం నిశ్శబ్ద విక్రయదారుడు", కానీ చిత్రం పరిమాణంపై శ్రద్ధ వహించండి, ఇది సౌకర్యవంతంగా ఉంటుంది. వినియోగదారులు బ్రౌజ్ చేయడానికి మరియు స్వాధీనం చేసుకోవడానికి.
• D. సంతకం ఫైల్‌ను సెటప్ చేయండి: మీ కంపెనీ చిరునామా, ఫోన్, MSN, వెబ్‌సైట్, ఇమెయిల్ మరియు కంపెనీ లోగోతో సంతకం ఫైల్‌ను రూపొందించండి, ఇది వృత్తి నైపుణ్యాన్ని ఎక్కువగా ప్రతిబింబిస్తుంది.ఇది చాలా మంది సేల్‌స్పెప్‌లు విస్మరించే ప్రదేశం. ఇది ఒక్కటే కస్టమర్‌లపై ప్రత్యేకమైన ముద్ర వేయగలదు. విదేశీయులు కొత్త వాటిని ఇష్టపడతారు మరియు పాతదాన్ని ద్వేషిస్తారు మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన విషయాలను అనుసరిస్తారు.

3. మర్యాదగా ఉండండి

ఎ. ఫార్మాట్ స్పెసిఫికేషన్: చాలా మంది వ్యక్తులు ఇమెయిల్‌లో ఫాంట్ పరిమాణం, ఫార్మాట్ అమరిక మొదలైనవాటిని విస్మరిస్తారు. ఇది ఒంటరిగా దుస్తులు ధరించడం వంటిది, మొత్తం చిత్రంపై దృష్టి పెట్టకపోవడం మరియు సాధారణం సరిపోలడం వల్ల వ్యక్తులు చెడు అభిప్రాయాన్ని కలిగి ఉంటారు. అదే ఇమెయిల్ కాదు వీక్షకుల భావాలను చూసి సందర్శకులు అసహ్యించుకుంటారు.

బి. విషయం స్పష్టంగా ఉంది: మీరు ప్రత్యుత్తర ఇమెయిల్ యొక్క శీర్షికపై శ్రద్ధ చూపకపోతే, అది కస్టమర్‌లు స్పామ్‌గా భావించి, దానిని ఎప్పటికప్పుడు తొలగించేలా చేస్తుంది. అందుబాటులో ఉంది: కంపెనీ పేరు + ఉత్పత్తి పేరు, మొదలైనవి.

C. 4Cల సూత్రాలు

4C అనేది కస్టమర్ (కస్టమర్), ఖర్చు (ఖర్చు), సౌలభ్యం (సౌలభ్యం) మరియు కమ్యూనికేషన్ (కమ్యూనికేషన్)ని సూచిస్తుంది.

వ్యాపారస్తులు కార్యదక్షత పట్ల శ్రద్ధ వహిస్తారు.సోమరి పాదాలు పొడుగ్గా కంపు కొడతాయి అని రాస్తే అది డబ్బు సంపాదనతో సమానం.అందుకే క్లుప్తంగా స్పష్టంగా చెప్పాలి.అంతేకాకుండా ఉండకూడదు. మెయిల్‌లో తప్పు పదాలు మరియు వ్యాకరణం.

డి. మర్యాదపూర్వక స్వరం: వ్యాపారం చేసేటప్పుడు, మీరు "దయగా మరియు డబ్బు సంపాదించడానికి" శ్రద్ధ వహించాలి. "వ్యాపారం చేసే ముందు స్నేహితులను సంపాదించడం" అని పిలవబడేది చాలా కఠినంగా ఉండకూడదు. సభ్యోక్తిని వ్యక్తీకరించడానికి కొన్ని తప్పనిసరి వాక్యాలను ఉపయోగించడం నేర్చుకోండి. అదనంగా, మీరు పేరుపై శ్రద్ధ వహించాలి. అన్నింటికంటే, కొంతమంది కస్టమర్‌లు దాని గురించి చాలా ఆందోళన చెందుతున్నారు. .కస్టమర్ల అవసరాలను తీర్చలేని కొందరికి, ఒక్క శ్వాసలో తిరస్కరించకండి మరియు దాని గురించి మాట్లాడకుండా ఉండకండి.బదులుగా, మీరు మీ ఉద్దేశాన్ని సునాయాసంగా వ్యక్తపరచాలి లేదా కస్టమర్‌కు అసంతృప్తికరమైన వివరణ ఇవ్వాలి.

నేను మీతో పంచుకోవాలనుకుంటున్న ఆన్‌లైన్ విక్రయాల గురించి ఇంకా చాలా చిన్న వివరాలు ఉన్నాయి.

------------------------

మరిన్ని రాబోతున్నాయివెబ్ ప్రమోషన్విక్రయానికి సంబంధించిన వివరాలు, మీతో పంచుకోవాలనుకుంటున్నాను.

మా కు స్వాగతంTelegramఛానెల్,కలిసి మరింత కాపీ రైటింగ్ నైపుణ్యాలను తెలుసుకోండి.