AliExpress కొనుగోలుదారు వివాదాలు ఎన్ని రోజులు పరిష్కరించబడతాయి?AliExpress కొనుగోలుదారు వివాదాలను ఎలా నిర్వహించాలి?

AliExpress కొనుగోలుదారు వస్తువులను స్వీకరించిన సందర్భంలో, ఉత్పత్తి నాణ్యత సమస్యలు, ఉత్పత్తి నష్టం, తప్పుడు రవాణా పద్ధతులు, నకిలీ వస్తువులను విక్రయించడం మొదలైన వాటితో సహా క్రింది కారణాల కోసం వివాద దరఖాస్తు ఇప్పటికీ సమర్పించబడుతుంది.

AliExpress కొనుగోలుదారు వివాదాలు ఎన్ని రోజులు పరిష్కరించబడతాయి?

AliExpressలో కొనుగోలుదారు వివాద దరఖాస్తును సమర్పించిన తర్వాత, AliExpress విక్రేతలు వివాదానికి 5 రోజులలోపు ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వవలసి ఉంటుందని నివేదించబడింది.

AliExpressలో విక్రేత ప్రతిస్పందించకపోతే, తీర్పులో జోక్యం చేసుకోమని కొనుగోలుదారు AliExpressని అభ్యర్థించవచ్చు.

అదనంగా, తీర్పు అమలులోకి వచ్చిన తేదీ నుండి, AliExpress చర్చల ద్వారా వివాదాలను పరిష్కరించడానికి 10-రోజుల ప్రాసెసింగ్ వ్యవధిని కొనుగోలుదారులు మరియు విక్రేతలకు అందిస్తుంది.

అలాగే, నిబద్ధత వ్యవధిలోపు వస్తువులు డెలివరీ చిరునామాకు వెళ్లే మార్గంలో ఉంటే తీర్పు ప్రభావం చూపదు.

అదే సమయంలో, AliExpress వివాదాల కారణంగా చెడ్డ ఆర్డర్ రికార్డులను కలిగి ఉండవచ్చు మరియు AliExpress విక్రేతలు నా AliExpressలో అన్ని ప్రతికూల సమీక్షలను సకాలంలో తనిఖీ చేయాలి.

అందువల్ల, తీర్పులు చేయడంలో అలీఎక్స్‌ప్రెస్ జోక్యం చేసుకోకుండా ఉండటానికి కొనుగోలుదారులతో అన్ని వివాదాలను పరిష్కరించడానికి విక్రేతలు తమ వంతు ప్రయత్నం చేయాలని గట్టిగా సిఫార్సు చేయబడింది.

AliExpress యొక్క న్యాయనిర్ణయ ప్రక్రియలో, AliExpress బాధ్యతను లెక్కించడానికి విక్రేత రేట్లను ఉపయోగించింది, అంటే AliExpress వివాదానికి ఎవరు బాధ్యత వహించాలో నిర్ణయించడానికి ఒక-పర్యాయ దావాను తీసుకుంటుంది.

AliExpress విక్రేత బాధ్యత రేటురేట్లు లెక్కించేందుకు సూత్రం

ఈ రేటును లెక్కించడానికి సూత్రం క్రింది విధంగా ఉంది:

విక్రేత బాధ్యత రేటు = గత 90 రోజులలో AliExpress ద్వారా నిర్ణయించబడిన విక్రేత బాధ్యత / గత 90 రోజులలో ఆర్డర్‌ల సంఖ్య.

కొనుగోలుదారులతో వివాదాలను నిర్ణయించడానికి విక్రేతలు రిస్క్ తీసుకోకూడదని పేర్కొంది, ఎందుకంటే విక్రేత బాధ్యతాయుతమైన పార్టీగా నిర్ణయించబడిన తర్వాత, అతను AliExpress నుండి జరిమానాలను ఎదుర్కోవచ్చు.

మరీ ముఖ్యంగా, ఇమెయిల్‌లు, ఆర్డర్ ట్రాకింగ్ వివరాలు, చాట్ రికార్డ్‌లు మొదలైన వాటితో సహా అన్ని బ్యాకప్ ఆర్డర్ వివరాలను సకాలంలో ఉంచడానికి విక్రేతలు శ్రద్ధ వహించాలి.

అలాగే, కొనుగోలుదారు ఆర్డర్ రీఫండ్‌ను సమర్పించనట్లయితే, వారు వాపసు కోసం వివాదాన్ని AliExpressకి మాత్రమే సమర్పించగలరని అర్థం.అదే సమయంలో, కొనుగోలుదారు ఖాతాకు వాపసు తిరిగి వచ్చిన తర్వాత, AliExpress కొన్ని సంబంధిత రుసుములను వసూలు చేయవచ్చు.

AliExpress వివాద పద్ధతిని రద్దు చేయడం

మీరు AliExpress వివాదాన్ని రద్దు చేయాలనుకుంటే, కింది పద్ధతులు సాధారణంగా ఉపయోగించబడతాయి.

• ఉత్పత్తి సరైనదని నిర్ధారించుకోవడానికి AliExpress వ్యాపారులు తప్పనిసరిగా షిప్పింగ్ చేసేటప్పుడు ఉత్పత్తిని జాగ్రత్తగా తనిఖీ చేయాలి.
• ఈ స్టెప్‌లో సమస్య లేకుంటే, సమస్య కస్టమర్‌కు సంబంధించినది, కానీ ఈ సమయంలో మేము కస్టమర్ యొక్క తప్పు అని నేరుగా చెప్పలేము.
• AliExpress అమ్మకాల తర్వాత సేవకు అత్యంత ముఖ్యమైన విషయం ఏమిటంటే వినియోగదారులతో సమస్య యొక్క సారాంశాన్ని అర్థం చేసుకోవడం.
• వస్తువుల సమస్య ఎక్కడ ఉంది, అది పూర్తిగా నిరుపయోగంగా ఉందా, రవాణాలో పాడైపోయిందా లేదా కస్టమర్ ఉపయోగించకపోయినా.

మీరు సమస్య యొక్క ప్రత్యేకతలను అర్థం చేసుకున్న తర్వాత, మీరు దానిని తదనుగుణంగా పరిష్కరించవచ్చు.

సమస్య సరిగ్గా పరిష్కరించబడిన తర్వాత, కస్టమర్లకు నిర్దిష్ట రివార్డులు ఇవ్వడం కూడా చాలా అవసరం.

• ఉదాహరణకు, తదుపరిసారి కస్టమర్ కొనుగోలు చేసినప్పుడు, నిర్దిష్ట తగ్గింపుతో చిన్న తగ్గింపు ఇవ్వబడుతుంది.
• అయితే, కొన్ని చౌకైన చిన్న బహుమతులు కూడా సరే.
• బహుశా ఈ చిన్న చర్యలు వినియోగదారులకు ఈ రకమైన కస్టమర్ సేవ యొక్క నిజాయితీని అనుభూతి చెందేలా చేస్తాయి.

రెండవది, మరొక పరిస్థితి ఏమిటంటే, వ్యాపారి తన ఉత్పత్తిని రవాణా చేసినప్పుడు అది మంచిదని లేదా చెడ్డదని హామీ ఇవ్వలేరా?పొరపాటున పంపిస్తారా?

తర్వాత ఇది మీ స్వంత సమస్య అని నిర్ధారించుకోవాలి.

షరతులు అనుమతిస్తే, ముందుగా క్లయింట్‌కు భరోసా ఇవ్వండి మరియు క్లయింట్ ఒకటి లేదా రెండు ఆమోదయోగ్యమైన ఎంపికలను ఎంచుకోనివ్వండి.

మూడవదిగా, AliExpress కొనుగోలుదారులు ఉత్పత్తిపై ఆసక్తి చూపకపోవడానికి కారణం కస్టమర్‌తో అసలు సమస్య ఉండవచ్చు.

వినియోగదారులు ఇప్పటికే కోపంగా ఉంటే, వారు ఇప్పటికీ అధికారిక వెబ్‌సైట్‌లో ఓటు వేయాలనుకుంటున్నారు మరియు వారు చెడు సమీక్షలను ఇవ్వాలి.

ఈ సమయంలో, కస్టమర్‌లు ఫిర్యాదు చేయకుండా లేదా ఉద్దేశపూర్వకంగా చెడు రివ్యూలు ఇవ్వకుండా ఉండటానికి, నిజ సమయంలో ఇమెయిల్‌కు ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వడం, క్షమాపణలు చెప్పడం మరియు పూర్తిగా చెల్లించడానికి మీరు సిద్ధంగా ఉన్నారని సూచించడం ఉత్తమ మార్గం.

ఉత్పత్తి ఎందుకు మంచిది కాదని అతను వివరించగలడని మరియు కొన్ని ప్రత్యక్ష ఫోటోలను తీయగలడని మాత్రమే ఆశిస్తున్నాను.

AliExpress పోస్ట్-సేల్స్ వివాదాలతో వ్యవహరించేటప్పుడు, వినియోగదారులు వారి భావోద్వేగాలను సడలించవచ్చు, ఇది ఉత్పత్తి సమస్యలను గుర్తించడంలో చాలా ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది మరియు ఈ కేసులను కూడా ఆర్కైవ్ చేయవచ్చు.

భవిష్యత్తులో ఇలాంటి లోపాలను సమర్థవంతంగా నివారించడానికి, నిజ-సమయ వివరణపై ప్రత్యేక శ్రద్ధ ఉండాలి.

AliExpress కొనుగోలుదారుపై బాధ్యత ఉందని నిర్ధారించిన తర్వాత, వ్యాపారి నేరుగా అధికారిక ప్లాట్‌ఫారమ్‌కు అప్పీల్ చేయవచ్చు మరియు ప్లాట్‌ఫారమ్ తీర్పును ఇస్తుంది.