"పెద్ద రివార్డుల కింద ధైర్యవంతులైన పురుషులు ఎల్లప్పుడూ ఉంటారు" అనే సామెతను ఇ-కామర్స్ ఉన్నతాధికారులు నమ్మడం మానేయాలి. మీకు కావలసింది SOP మరియు డైనమిక్ అసెస్‌మెంట్!

విద్యుత్ సరఫరా"గొప్ప బహుమతుల కింద ధైర్యవంతులు ఎల్లప్పుడూ ఉంటారు" అనే మూఢనమ్మకంతో ఉండకండి!

"ఒక పెద్ద బహుమతి కింద ఎల్లప్పుడూ ధైర్యవంతుడు ఉంటాడు." ఈ-కామర్స్ సర్కిల్‌లోని చాలా మంది బాస్‌లు ఈ వాక్యాన్ని బైబిల్‌గా భావిస్తారు.

కానీ వాస్తవం ఏమిటి? నిజంగా ధైర్యవంతులైన ప్రజలందరూ పారిపోయారు, ఒకే ఒక్క ధైర్యవంతుడిని మిగిల్చారు - బాస్ స్వయంగా.

భారీ బహుమతి ఉన్నప్పటికీ ధైర్యవంతుడు కూడా రాకపోవచ్చు.

చాలా మంది ఈ-కామర్స్ ఉన్నతాధికారులు ఖాళీ వాగ్దానాలు చేయడానికి ఇష్టపడతారు.

"సోదరా, ఈ నెలలో నువ్వు పది లక్షల అమ్మకాలు సాధించగలిగితే, నీకు 10,000 బోనస్ వస్తుంది!"

ఇది చాలా ప్రతిష్టాత్మకంగా అనిపించింది, కానీ నెలాఖరు నాటికి, పనితీరు 100,000 తగ్గింది మరియు బోనస్ సహజంగానే అదృశ్యమైంది.

"ఉదార బహుమతులు" అని పిలవబడేవి తరచుగా కేవలం భ్రాంతికరమైన ఎండమావులే అని ఉద్యోగులకు తెలుసు. బోనస్‌లు "సాధించలేని" క్యాండీలుగా మారతాయి, అవి సాధించలేనివి మాత్రమే కాదు, హృదయ విదారకమైనవి కూడా.

యోంగ్ఫు రాలేదని కాదు, కానీ చాలా కాలం క్రితమే "వాస్తవికత" ద్వారా అతను వెనక్కి తగ్గడానికి ఒప్పించబడ్డాడు.

ధైర్యాన్ని తినలేము కాబట్టి, నిజంగా నిలిచి ఉండేవారు వ్యవస్థలో శాంతియుతంగా పని చేయగలవారు.

చిన్న కంపెనీలు "పెద్ద బహుమతులు" అందించలేవు మరియు "ధైర్యవంతులకు" మద్దతు ఇవ్వలేవు.

పెద్ద కంపెనీలు బోనస్ గేమ్ ఆడగలవు ఎందుకంటే వాటికి నమ్మకం ఉంది.

KPIలను కలవలేదా? ఒక మేనేజర్‌ను భర్తీ చేస్తే మరొకరు బాధ్యతలు స్వీకరిస్తారు. బోనస్‌లతో, జట్టు వెంటనే ముందుకు సాగవచ్చు.

కానీ చిన్న కంపెనీల సంగతేంటి? పనితీరు హెచ్చుతగ్గులకు లోనైన క్షణం, బాస్ గుండె చప్పుడు అవుతుంది. బోనస్‌లు ఇంకా చెల్లించలేదు మరియు నగదు ప్రవాహం ఇప్పటికే తగ్గిపోతోంది.

ఈ సందర్భంలో, "ఉదార బహుమతులు" ప్రోత్సాహకంగా కాకుండా ఆందోళనను బయటపెట్టే మార్గం లాంటివి.

ధైర్యవంతుడు తన శక్తిని పెంచుకునే యంత్రం కాదు. ధ్వని ప్రక్రియ మరియు స్థిరమైన యంత్రాంగం లేకుండా, అతనికి ఎంత బోనస్ వచ్చినా, అది కేవలం బాణసంచా మాత్రమే, క్షణికమైనది.

ప్రజలను నిజంగా కాపాడేది SOP మరియు యంత్రాంగం.

ఈ-కామర్స్ అనేది యుద్ధం కాదు, ఇది ఒక క్రమబద్ధమైన ప్రాజెక్ట్.

ఒక జట్టు పోరాట సామర్థ్యం అభిరుచిపై ఆధారపడి ఉండదు, కానీ ప్రక్రియపై ఆధారపడి ఉంటుంది.

SOP (ప్రామాణిక ఆపరేటింగ్ విధానం) అనేది నిజమైన "ఫైర్‌వాల్".

ఉదాహరణకు: కస్టమర్ సర్వీస్ రీఫండ్‌లను ఎలా నిర్వహిస్తుంది? వేర్‌హౌస్ తప్పిపోయిన షిప్‌మెంట్‌లను ఎలా నివారిస్తుంది? ప్రమోషన్‌ల సమయంలో ధరలు ఎలా సర్దుబాటు చేయబడతాయి?

ఈ సమస్యలను "ధైర్యం" ద్వారా పరిష్కరించలేము కానీ "ప్రామాణీకరణ" ద్వారా పరిష్కరించబడతాయి.

స్పష్టమైన SOP తో, కొత్త ఉద్యోగులు కూడా అతి తక్కువ సమయంలోనే వారి పోరాట సామర్థ్యాన్ని 70% ప్రదర్శించగలరు.

ప్రతి ఒక్కరూ ఏమి చేయాలో తెలిసినప్పుడు, జట్టు వారిని నడిపించడానికి "అధిక రివార్డుల"పై ఆధారపడవలసిన అవసరం లేదు.

స్టాటిక్ అసెస్‌మెంట్ = దీర్ఘకాలిక విషం

చాలా కంపెనీలు స్థిర KPIలను సెట్ చేయడానికి ఇష్టపడతాయి, ఉదాహరణకు "ఈ నెలలో అమ్మకాలు 30% పెరగాలి" మరియు "రాబడి రేటును 1%కి తగ్గించాలి."

ధ్వనిసైన్స్, నిజానికి ఇది దీర్ఘకాలిక విషం.

ఈ-కామర్స్ వాతావరణం చాలా వేగంగా మారుతోంది.

ఈ నెలలో ఇన్వెంటరీ క్లియర్ చేయండి, వచ్చే నెలలో లాభాలను నియంత్రించండి మరియు ఆ తర్వాత నెలలో కొత్త ఉత్పత్తులను బహిర్గతం చేయడానికి తొందరపడండి.

మీ బృందాన్ని స్థిర మెట్రిక్స్‌పై దృష్టి పెట్టమని అడగడం అంటే రేస్ కార్ డ్రైవర్‌ను ఎల్లప్పుడూ మొదటి గేర్‌లో నడపమని అడగడం లాంటిది.

కీలక పదవుల అంచనా తప్పనిసరిగా ఉండాలిడైనమిక్.

వ్యాపార లక్ష్యాల ప్రకారం సూచికలను ఎప్పుడైనా సర్దుబాటు చేయాలి.

నేటి "ట్రాఫిక్ యోధుడు" వచ్చే నెలలో "లాభ సంరక్షకుడు" కావచ్చు.

ఈ రకమైన సరళమైన సర్దుబాటు జట్టును ఉత్సాహంగా ఉంచడానికి కీలకం.

KPI అనేది బైబిల్ కాదు, ఇది ఒక నావిగేషన్ సాధనం.

కొంతమంది బాస్‌లు ప్రతిదానినీ లెక్కించడానికి ఇష్టపడతారు.

కస్టమర్ సర్వీస్ తప్పనిసరిగా 300 ఆర్డర్‌లను అందుకోవాలి, ప్రకటనలకు ROI ≥ 3 ఉండాలి మరియు గిడ్డంగి డెలివరీ ఎర్రర్ రేటు 0 ఉండాలి.

ఫలితంగా, ఉద్యోగులు KPI కోసం డేటాను తప్పుగా ప్రచురిస్తారు; కస్టమర్ సేవ "వేగం" కోసం సమస్యలను పరిష్కరించదు; మరియు ప్రకటనదారులు ROI కోసం కొత్త ఛానెల్‌లను ప్రయత్నించడానికి భయపడతారు.

ఈ రకమైన కఠినమైన అంచనా జట్టును ఇనుప బోనులో బంధించినట్లే.

నిజంగా ప్రభావవంతమైన అంచనా అనేది నావిగేటర్ లాంటిది - దీనికి స్పష్టమైన లక్ష్యం ఉంది కానీ మీరు విభిన్న మార్గాలను ఎంచుకోవడానికి అనుమతిస్తుంది.

ఇది ప్రజలను ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా బలవంతం చేయడం కాదు, కానీ ప్రజలు ఉత్తమ మార్గాన్ని కనుగొనడంలో సహాయపడటం.

చురుకైన బృందాన్ని నిర్మించడానికి "డైనమిక్ అసెస్‌మెంట్" ఉపయోగించండి.

డైనమిక్ అసెస్‌మెంట్ యొక్క ప్రధాన ఉద్దేశ్యం నియమాలను తరచుగా మార్చడం కాదు, కానీ కంపెనీ కదులుతోంది మరియు దిశ మారుతోంది అని బృందానికి తెలియజేయడం.

వంటివి:

• ఈ నెల దృష్టి "వ్యయ నియంత్రణ" పై ఉంది, బోనస్‌లు స్థూల లాభాల మార్జిన్‌పై దృష్టి సారిస్తాయి;
• వచ్చే నెలలో, ప్రధాన దృష్టి "గ్రాబ్యింగ్ ఎక్స్‌పోజర్" పై ఉంటుంది, సూచిక క్లిక్-త్రూ రేట్‌పై దృష్టి పెడుతుంది;
• పీక్ సీజన్ వచ్చినప్పుడు, మార్పిడి రేటుకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వాల్సిన సమయం ఆసన్నమైంది.

ఈ సర్దుబాటు ప్రతి ఒక్కరూ తప్పు బీట్‌లో అడుగు పెట్టడానికి బదులుగా "కంపెనీ లయకు అనుగుణంగా నృత్యం" చేయడానికి అనుమతిస్తుంది.

అధిక ప్రతిఫలాలు లేకుండానే జట్టు కష్టపడి పనిచేయగలదని మీరు గ్రహిస్తారు.

ఎందుకంటే వారు దిశను చూస్తారు మరియు అవసరమని భావిస్తారు.

బహుమతులు మరియు శిక్షల మధ్య స్పష్టమైన వ్యత్యాసం ఉదారమైన బహుమతుల కంటే నమ్మదగినది.

ఉదారమైన బహుమతులు స్వల్పకాలిక ప్రోత్సాహకాలు, అయితే బహుమతి మరియు శిక్షా విధానాలు దీర్ఘకాలిక క్రియాశీలతలు.

బహుమతులు సకాలంలో ఉండాలి మరియు శిక్షలు న్యాయంగా ఉండాలి.

ఒక పని బాగా జరిగినప్పుడు వెంటనే ప్రశంసించండి, తద్వారా ప్రజలు తమ ప్రయత్నాలు విలువైనవని భావిస్తారు.

ఏదైనా తప్పు ఉంటే, దానిని నేరుగా ఎత్తి చూపండి మరియు ఎటువంటి అస్పష్టతను వదిలివేయవద్దు.

ఈ సరళమైన మరియు ప్రత్యక్ష యంత్రాంగం "ఉదార బహుమతులు" కంటే శక్తివంతమైనది.

ఎందుకంటే ఉద్యోగులు ఎక్కువగా భయపడేది బోనస్ పొందకపోవడం కాదు, కానీ "వారు ఏమి తప్పు చేశారో తెలియకపోవడం".

భారీ బహుమతి కోసం బాస్ ధైర్యాన్ని వృధా చేయకూడదు.

నిజమైన "ధైర్యవంతుడు" అంటే గందరగోళంలో కూడా తెలివిగా ఉండగల యజమాని.

ధైర్యం అంటే డబ్బును విచ్చలవిడిగా ఖర్చు చేయడం కాదు, కానీ నియమాలు రూపొందించి, యంత్రాంగాన్ని మాట్లాడనివ్వడానికి ధైర్యం కలిగి ఉండటం.

పునాదిని స్థిరీకరించడానికి మీరు SOPని మరియు జీవశక్తిని నిర్వహించడానికి డైనమిక్ అసెస్‌మెంట్‌ను ఉపయోగించినప్పుడు, బృందం సహజంగానే ముందుకు సాగుతుంది.

ఆ సమయంలో, మీరు ఇకపై నినాదాలు చేయవలసిన అవసరం లేదు, అధిక బహుమతులు అందించాల్సిన అవసరం లేదు లేదా ప్రజలను ఉత్సాహపరచాల్సిన అవసరం లేదు.

ఎందుకంటే వ్యవస్థ మీ కోసం వ్యక్తులను నిర్వహిస్తుంది.

ముగింపు: ధైర్యం యొక్క యుగం గడిచిపోయింది మరియు యంత్రాంగం యొక్క యుగం ఇప్పుడే ప్రారంభమైంది.

"పెద్ద బహుమతి కింద ఎల్లప్పుడూ ధైర్యవంతుడు ఉంటాడు" అనే సామెత ఈ-కామర్స్ యుగంలో పాతది.

నేటి పోటీ ఇకపై "ఎవరు కష్టపడి పనిచేస్తారు" అనే దానిపై ఆధారపడి ఉండదు, కానీ "ఎవరు ఎక్కువ క్రమబద్ధంగా ఉంటారు" అనే దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది.

ఒక కంపెనీ దీర్ఘకాలిక వైఖరి దాని అభిరుచిపై ఆధారపడి ఉండదు, కానీ నియమాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది.

స్పష్టమైన SOP అనేది బృందానికి వెన్నెముక, మరియు సౌకర్యవంతమైన డైనమిక్ అసెస్‌మెంట్‌లు ఒక సంస్థకు జీవనాడి.

అస్థిపంజరం స్థిరంగా ఉండి, రక్తం చురుగ్గా ఉన్నప్పుడు, బృందం సహజంగానే బలంగా ఉంటుంది.

"ధైర్యవంతుడు" విషయానికొస్తే? అతను చాలా కాలం క్రితమే వ్యూహం, సమీక్ష మరియు యంత్రాంగాలను అర్థం చేసుకునే "తెలివైన జనరల్"గా పరిణామం చెందాడు.

💡ముగింపు: ఇ-కామర్స్ ఉన్నతాధికారులకు ఒక మాట: మీకు కావలసింది మరింత "ధైర్యవంతులు" కాదు, సాధారణ ప్రజలు యుద్ధాలను గెలవడానికి అనుమతించే వ్యవస్థ.