మీరు SOP లను అమలు చేయడంలో విఫలమవుతున్నారా మరియు వాటిని మీ ఇ-కామర్స్ కార్యకలాపాలలో అమలు చేయడంలో విఫలమవుతున్నారా? ఎందుకంటే మీరు దానిని సరిగ్గా చేయడం లేదు!

మీరు ఎప్పుడైనా ఈ పరిస్థితిని ఎదుర్కొన్నారా: సమావేశంలో ఉన్న ప్రతి ఒక్కరూ "ఈసారి SOP అమలు చేయబడుతుంది" అని హామీ ఇచ్చారు, కానీ మూడు రోజుల తర్వాత, ప్రతిదీ యథాతథ స్థితికి తిరిగి వచ్చింది?

SOP పత్రం అందంగా వ్రాయబడింది, కానీ ఎవరూ దానిని చదవలేదు లేదా ఉపయోగించలేదు, మరియు చివరికి అది కంపెనీ ఫోల్డర్‌లో "ఎలక్ట్రానిక్ స్మశానవాటిక"గా మారింది.

నిజానికి, సమస్య ఏమిటంటే ఆపరేషన్ సోమరితనంతో కూడుకున్నది కాదు, కానీ మీ SOP కి మెదడు అస్సలు లేకపోవడం.

మంచి SOP అంటే ఏమిటి? ఇది సూచనలు రాయడం గురించి కాదు, అమ్మకాల నిర్ణయాలు తీసుకోవడం గురించి!

పెద్ద మొత్తంలోవిద్యుత్ సరఫరాబాస్ "SOP" అనే పదాన్ని విన్నప్పుడు, దాని అర్థం ఉద్యోగ వివరాలను స్పష్టంగా పేర్కొనడం మరియు ప్రక్రియను ప్రామాణీకరించడం అని అతను భావిస్తాడు.

కాబట్టి, వారు ఆపరేషన్స్ బృందాన్ని "రోజువారీ పనుల జాబితా", "ఉత్పత్తి జాబితా దశలు" మరియు "కస్టమర్ సేవా ప్రతిస్పందన టెంప్లేట్" రాయమని అడిగారు మరియు చివరకు "ప్రాసెస్ ఎన్సైక్లోపీడియా" అని పిలువబడే పత్రాల కుప్పను తయారు చేశారు.

కానీ ఈ విషయాలు పనితీరు పెరుగుదలకు దాదాపుగా సహాయపడవు.

నిజంగా మంచి SOP "వ్యాపార వృద్ధి వ్యూహం" నుండి పెరుగుతుంది.

ఉదాహరణకు, మీ ప్రస్తుత ప్రధాన లక్ష్యం మెరుగుపరచడంమార్పిడి రేట్లు, అప్పుడు SOP "పరివర్తన" చుట్టూ తిరగాలి.

క్లిక్-త్రూ రేట్‌ను ఎలా పెంచాలి, వివరాల పేజీలను ఎలా ఆప్టిమైజ్ చేయాలి, చిత్రాలు మరియు ధరలను ఎలా పరీక్షించాలి - ఇవి జట్టు ఫలితాలను వెంటనే అనుభూతి చెందేలా చేసే కంటెంట్‌లు.

మంచి SOP అందరికీ "ఏమి చేయాలో" చెప్పదు, కానీ "ఎందుకు చేయాలి మరియు అది చేసిన తర్వాత ఎలాంటి ఫలితాలు సాధించబడతాయి" అని చెబుతుంది.

ఆపరేషన్స్ మేనేజర్లు ఎల్లప్పుడూ SOP లు పనికిరానివని ఎందుకు భావిస్తారు? ఎందుకంటే వారికి “విలువ” కనిపించదు!

ఒక ఆపరేషన్స్ ఆఫీసర్ ప్రతిరోజూ చాలా బిజీగా ఉంటాడని మరియు పత్రాలు రాయమని మరియు SOP సమావేశాలు నిర్వహించమని కూడా అడిగాడని ఊహించుకోండి. అతను తన మనసులో ఏమనుకుంటున్నాడో ఖచ్చితంగా "గ్రేట్, నేను మీ నుండి నేర్చుకోవాలనుకుంటున్నాను" కాదు, కానీ "నేను మళ్ళీ ఇబ్బంది పెట్టడానికి ఇక్కడ ఉన్నాను" అని అనుకుంటాడు.

ఆపరేషన్లు SOP లను చేయడానికి ఇష్టపడవు, ఎందుకంటే వారు సోమరితనం వల్ల కాదు, కానీ వారు అలా భావిస్తారు కాబట్టిఇది పనితీరు, ప్రమోషన్లు లేదా బోనస్‌లకు సహాయం చేయదు..

ఇది ఎవరినైనా పతకం కోసం పరిగెత్తమని అడిగి, "మీరు పతకం పొందలేరు, కానీ మీరు అందమైన మార్గాన్ని గీయాలి" అని చెప్పడం లాంటిది.

SOP వారికి పనితీరులో ఫలితాలను చూపించగలిగినప్పుడు మాత్రమే, వారు నిజంగా పెట్టుబడి పెడతారు. కాబట్టి, SOP అంటే ప్రజలను నియంత్రించడం కాదు,ప్రజలను శక్తివంతం చేయడం.

అధిక విలువ గల SOP యొక్క ప్రధాన తర్కం: మొదట వ్యూహం, తరువాత ప్రక్రియ

ఈ విధంగా ఆలోచించండి: వ్యూహం "స్టీరింగ్ వీల్" మరియు SOP "యాక్సిలరేటర్." స్టీరింగ్ వీల్ లేకుండా, మీరు యాక్సిలరేటర్‌ను ఎంత గట్టిగా నొక్కినా మీరు వృత్తాకారంలో తిరుగుతూనే ఉంటారు.

అధిక-విలువ SOPలు తప్పనిసరిగాకీలక వ్యూహాలుప్రారంభ బిందువుగా, ఉదాహరణకు:

• ఈ దశలో అతి ముఖ్యమైన లక్ష్యం ఏమిటి?
• ఫలితాలపై ఏ లింక్ ఎక్కువ ప్రభావాన్ని చూపుతుంది?
• ఏ చర్యలు లోపాలు లేదా పునరావృతానికి ఎక్కువగా గురవుతాయి?

అప్పుడు ఈ సమస్యలను "ప్రామాణిక చర్యలు"గా విభజించండి.

ఉదాహరణకు, వ్యూహం "క్లిక్-త్రూ రేట్ పెంచడం" అయితే, SOPలో ఇవి ఉండాలి:

1. తక్కువ క్లిక్-త్రూ రేట్ యొక్క కారణాలను పరిష్కరించే టెంప్లేట్.
2. ప్రధాన చిత్రం మరియు శీర్షిక పరీక్ష కోసం ప్రామాణిక దశలు.
3. డేటా విశ్లేషణ మరియు నిర్ణయం తీసుకునే విధానాన్ని పరీక్షించండి.

ఈ విధంగా రూపొందించబడిన SOP కొత్తవారికి త్వరగా ప్రారంభించడానికి మార్గనిర్దేశం చేయడమే కాకుండా, మొత్తం బృందం ఏకీకృత అమలు లయను రూపొందించడంలో సహాయపడుతుంది.

SOP అనేది ఒక స్టాటిక్ డాక్యుమెంట్ కాదు, కానీ ఒక "శ్వాస వ్యవస్థ"

ఒకసారి రాసిన తర్వాత, చాలా కంపెనీల SOPలు షెల్ఫ్‌లో ఉంచబడతాయి మరియు మ్యూజియంలోని ప్రదర్శనల వలె చాలా సంవత్సరాలు మారకుండా ఉంటాయి.

నిజంగా అద్భుతమైన SOP డైనమిక్‌గా ఆప్టిమైజ్ చేయబడాలి. ప్రతి కార్యాచరణ సమీక్ష తర్వాత, మిమ్మల్ని మీరు ఇలా ప్రశ్నించుకోండి:

• ఏ లింక్ అత్యంత నెమ్మదిగా ఉంటుంది?
• ఏ లింక్ ఆపదలకు గురవుతుంది?
• వేగవంతమైన మరియు మెరుగైన మార్గం ఉందా?

తరువాత మెరుగైన అనుభవాన్ని SOPలో చేర్చండి మరియు అది అభివృద్ధి చెందుతూనే ఉండనివ్వండి.

ఈ సమయంలో, SOP ఇకపై "పత్రం" కాదు, నిరంతరం అభివృద్ధి చెందుతున్న వ్యవస్థ.

SOP ని ప్రోత్సహించడానికి బృందాన్ని ఎలా ఇష్టపడాలి? ఆదేశ భావాన్ని సాఫల్య భావనతో భర్తీ చేయండి

SOP లను ప్రమోట్ చేసేటప్పుడు చాలా మంది బాస్‌లు అత్యవసర ఆలోచనను ఉపయోగిస్తారు - "మీరు ప్రక్రియను అనుసరించాలి!" కానీ కార్యకలాపాలు యంత్రాలు కావు, అవి అర్థం మరియు ఫలితాలను చూడాలి.

SOP తో ముందుకు సాగడానికి జట్టును సుముఖంగా ఉంచడానికి మూడు కీలక అంశాలు ఉన్నాయి:

1. సహ-సృష్టి భావన: కార్యకలాపాలను SOPల సూత్రీకరణలో పాల్గొననివ్వండి, తద్వారా వాటికి బలమైన యాజమాన్య భావన ఉంటుంది.
2. సాఫల్య భావన: అమలు సమయంలో పెరిగిన క్లిక్-త్రూ రేటు మరియు మార్పిడి రేటు వంటి స్వల్పకాలిక ఫలితాలను వారికి చూపించండి.
3. సాధించిన భావన: సానుకూల స్పందన లూప్‌ను రూపొందించడానికి SOP ఆప్టిమైజేషన్‌లో అత్యుత్తమ పనితీరు కనబరిచిన సభ్యులను బహిరంగంగా ప్రశంసించండి.

కార్యకలాపాలు వాటి స్వంత విలువను పెంచుకున్నప్పుడు, SOP అమలు సహజంగానే సజావుగా ఉంటుంది.

అధిక-ప్రామాణిక SOP అమలును ఎలా విడదీయాలి?

వృద్ధిని నిజంగా నడిపించే SOPని రూపొందించడానికి, ఈ మూడు దశలను అనుసరించండి:

దశ 1: వ్యాపార-క్లిష్టమైన వ్యూహాలను నిర్వచించండి

"మార్పిడులను మెరుగుపరచడం", "పునరావృత కొనుగోళ్లను పెంచడం" మరియు "ROIని ఆప్టిమైజ్ చేయడం" వంటి ప్రస్తుత దశ యొక్క ప్రధాన లక్ష్యాలను స్పష్టం చేయండి.

ఒకేసారి ఎక్కువ లక్ష్యాలను వెంబడించవద్దు, లేకుంటే SOP గందరగోళంగా మారుతుంది.

దశ 2: పునరుత్పాదక అమలు నమూనాను మెరుగుపరచండి

విజయవంతమైన కేసుల అమలు ప్రక్రియను పటిష్టం చేయండి, తద్వారా బాధ్యతలు స్వీకరించే ఎవరైనా ఫలితాలను పునరుత్పత్తి చేయవచ్చు.

ఉదాహరణకు, మెటీరియల్ సేకరణ నుండి ప్రకటనల పరీక్ష వరకు విజయవంతమైన ఉత్పత్తిని సృష్టించే ప్రక్రియను ప్రామాణికం చేయాలి.

దశ 3: సమీక్ష మరియు ఆప్టిమైజేషన్ యంత్రాంగాన్ని ఏర్పాటు చేయండి

ఏ ప్రక్రియలు నిలిచిపోయాయి మరియు ఏ చర్యలు అసమర్థమైనవి అనే దానిపై బృందం అభిప్రాయాన్ని అందించడానికి ప్రతి నెలా లేదా త్రైమాసికంలో SOP సమీక్ష సమావేశాలను నిర్వహించండి.

నిరంతర నవీకరణల ద్వారా, SOPలు ఎల్లప్పుడూ వ్యాపార లయతో సమకాలీకరించబడతాయి.

ముగింపు: SOP అనేది ఒక అడ్డంకి కాదు, కానీ కార్పొరేట్ జ్ఞానం యొక్క క్రమబద్ధమైన స్వరూపం.

పరిణతి చెందిన సంస్థలో, SOP అనేది కేవలం నియమాల సమితి కాదు, కానీజ్ఞానం యొక్క బాహ్యీకరణ, అనుభవ సముపార్జన, సంస్థ యొక్క ఆత్మ.

ఇది నిర్వహణను సూచిస్తుందివేదాంతం: వ్యక్తిగత అనుభవంపై ఆధారపడటం వల్ల కలిగే గందరగోళాన్ని భర్తీ చేయడానికి ఒక వ్యవస్థను ఉపయోగించండి మరియు భావాల ఆధారంగా ట్రయల్ మరియు ఎర్రర్‌ను భర్తీ చేయడానికి పద్ధతులను ఉపయోగించండి.

SOP ని ప్రోత్సహించడం యొక్క ఉద్దేశ్యం బృందాన్ని "విధేయులుగా" చేయడం కాదు, కానీ సంస్థను కలిగి ఉండేలా చేయడంనిరంతరం పెరుగుతున్న స్వీయ-స్వస్థత మరియు ప్రతిరూపణ సామర్థ్యాలు.

కాబట్టి,SOP ని PPT సమావేశంలో మాత్రమే ఉండనివ్వవద్దు.

ఇప్పటి నుండి, వృద్ధిని తీసుకురాగల ప్రతి చర్యను క్రమబద్ధీకరించడం, క్రమబద్ధీకరించడం మరియు డిజిటలైజ్ చేయడం జరుగుతుంది.

మీ బృందం "పనులను అమలు చేయడం" నుండి "ఫలితాలను పునరుత్పత్తి చేయడం" వైపు వెళ్ళినప్పుడు, ఆ క్షణంలో, SOP నిజంగా సజీవంగా వస్తుంది.

总结

• మంచి SOP అంటే కేవలం వ్రాతపూర్వక ప్రక్రియ కాదు, పనితీరును పెంచే వ్యవస్థ.
• కార్యకలాపాలు SOP కి ప్రాముఖ్యత ఇవ్వకపోవడానికి ప్రాథమిక కారణం ఏమిటంటే అవి “విలువను చూడలేవు”.
• అధిక-విలువైన SOPలను ఉద్యోగ వివరాల చుట్టూ కాకుండా కీలక వ్యూహాల చుట్టూ అభివృద్ధి చేయాలి.
• అనుభవం నిరంతరంగా పేరుకుపోవడానికి SOPని డైనమిక్‌గా ఆప్టిమైజ్ చేయాలి.
• వారి సాఫల్య భావన మరియు అమలును పెంపొందించడానికి బృందం సహ-సృష్టిలో పాల్గొననివ్వండి.

💡 ఒక్క వాక్యంలో సంగ్రహంగా చెప్పాలంటే: SOP అనేది ఒక పత్రం కాదు, కానీ ఒక సంస్థ యొక్క స్థిరమైన వృద్ధికి ఇంజిన్.