ఆర్టికల్ డైరెక్టరీ
విద్యుత్ సరఫరాజట్టు నిర్వహణ గురించి నిజం: ప్రోత్సాహకాలు కేవలం నొప్పి నివారణ మందు; ప్రామాణీకరణ నిజమైన పరిష్కారం.
ఈ-కామర్స్ వ్యాపార యజమానులారా, మీరు ఇప్పటికీ మీ బృందాలను ప్రేరణాత్మక వ్యూహాలతో నిర్వహిస్తున్నారా? మేల్కొలపండి, మీ ఉద్యోగులు దీనికి అసురక్షితంగా ఉన్నారు.
నిజంగా సమర్థవంతమైన ఈ-కామర్స్ బృందం గోడలపై ప్రేరణాత్మక నినాదాలను కలిగి ఉండదు, కానీ ఉద్యోగ ప్రమాణాల యొక్క దట్టంగా నిండిన మాన్యువల్ను కలిగి ఉంటుంది.
ప్రోత్సాహకాల కంటే ప్రమాణాలు ఎందుకు ముఖ్యమైనవి?
ప్రోత్సాహకాలు ఉద్యోగులకు అడ్రినలిన్ ఇంజెక్ట్ చేయడం లాంటివి - ఇది స్వల్పకాలిక బూస్ట్, కానీ దీర్ఘకాలంలో అసమర్థమైనది. మరోవైపు, ప్రామాణీకరణ అనేది జట్టు కోసం ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్ను ఇన్స్టాల్ చేయడం లాంటిది; మీరు ఎంత ఎక్కువ అప్గ్రేడ్ చేస్తే, అది అంత సున్నితంగా మారుతుంది.
ఒక నిర్దిష్ట కంపెనీ ప్రతి స్థానానికి 100,000 పదాల పని ప్రమాణాలను కలిగి ఉంటుంది, కానీ సంఖ్యలను చూసి భయపడవద్దు.
ఈ ప్రమాణాలు రాత్రికి రాత్రే వ్రాయబడలేదు, బదులుగా సహజంగానే కిందకు దూసుకుపోతున్న మంచు బంతిలా పేరుకుపోయాయి.
కస్టమర్ సర్వీస్ ఒక విచిత్రమైన కస్టమర్ను ఎదుర్కొన్నారా? ప్రతిస్పందన స్క్రిప్ట్ను వ్రాసుకోండి. అత్యధికంగా అమ్ముడైన ఉత్పత్తుల కోసం ఆపరేషన్లు కొత్త నమూనాను కనుగొన్నాయా? వెంటనే దానిని ఉత్పత్తి ఎంపిక మాన్యువల్లో నవీకరించండి.
4 ప్రధాన అణు బాంబు-స్థాయి ప్రయోజనాల ప్రామాణీకరణ
1. సున్నా-ఖర్చు, అధిక-రాబడి చక్రవడ్డీ గేమ్
ఇతర కంపెనీలు జట్టు నిర్మాణం కోసం 100,000 యువాన్లను ఖర్చు చేస్తాయి, ఒక కంపెనీ ప్రమాణాలను పెంపొందించడానికి సున్నా యువాన్లను ఖర్చు చేస్తుంది. ప్రతి సమస్య పరిష్కరించబడిన తర్వాత కొన్ని అదనపు పంక్తులను వ్రాయడం ద్వారా, వారు మూడు సంవత్సరాలలో "జాబ్ ఎన్సైక్లోపీడియా"ని సంకలనం చేయవచ్చు.
ఒక జూనియర్ ఆపరేషన్స్ స్టాఫ్ సభ్యురాలు కంపెనీలో చేరినప్పుడు పెయిడ్ అడ్వర్టైజింగ్ను ఎలా ఉపయోగించాలో కూడా తెలియదు, కానీ మూడు నెలల తర్వాత డిపార్ట్మెంట్లో స్టార్ పెర్ఫార్మర్గా మారింది. ఆమె రహస్యం? ప్రతి రాత్రి పడుకునే ముందు, ఆమె ప్రామాణిక మాన్యువల్ను తిప్పి చూసేది మరియు ఆమె సీనియర్లు "క్లిక్-త్రూ రేట్లను పెంచడానికి ఎమోజీలను ఎలా ఉపయోగించాలి" అనే దానిపై 500-పదాల గైడ్లను కూడా వ్రాసారని తెలుసుకుంటుంది.
2. టాలెంట్ కాపీయింగ్ మెషిన్ మోడల్
నియామక సమయంలో, మేము దరఖాస్తుదారులకు నేరుగా మూడు విషయాలను అందిస్తాము: కంపెనీ పరిచయం, ఉద్యోగ వివరణ పత్రం మరియు పరీక్ష ఖాతా. అర్థం చేసుకోగల మరియు ఉద్యోగంలో పనిచేయడానికి ఇష్టపడే వారిని నియమిస్తారు; అది చాలా క్లిష్టంగా భావించే వారిని స్వయంచాలకంగా తొలగిస్తారు.
గత సంవత్సరం, సింగిల్స్ డే ముందు, నేను అత్యవసరంగా గిడ్డంగి ప్యాకర్లను నియమించుకోవాల్సి వచ్చింది. నా పోటీదారులు ఇప్పటికీ "నెలవారీ జీతాలు 10,000 యువాన్లకు పైగా" అందిస్తున్నప్పుడు, నేను నేరుగా "పార్శిల్ నష్టాలను నివారించడానికి 22 చర్యలు" అనే పుస్తకాన్ని కార్మిక సంస్థలకు పంపాను.
కొత్త ఉద్యోగి తన మొదటి రోజున అనుభవజ్ఞులైన ఉద్యోగుల కంటే మరింత సమర్థవంతంగా పనిచేశాడు - ప్రమాణంలో "టేప్ యొక్క సరైన చుట్టే కోణం" కోసం ఒక రేఖాచిత్రం కూడా ఉంది.
3. అనుభవం యొక్క అమరత్వం కోసం అత్యాధునిక సాంకేతికత
ఉద్యోగులు ఒక సాంప్రదాయ కంపెనీని విడిచిపెట్టినప్పుడు, వారు తమ అనుభవాన్ని వారితో తీసుకువెళతారు. కానీ మరొక కంపెనీలో, ఉద్యోగి యొక్క పని జ్ఞానం ప్రామాణిక పత్రాలలో నిక్షిప్తం చేయబడుతుంది. ఒక కొత్త ఇంటర్న్ "నెగటివ్ రివ్యూ హ్యాండ్లింగ్" ఫోల్డర్ను తెరిచి, గత ఐదు సంవత్సరాల నుండి 47 వింతైన ప్రతికూల సమీక్షలకు పరిష్కారాలను కనుగొంటాడు.
అత్యంత అద్భుతమైన కేసు: ఒక గ్రాఫిక్ డిజైనర్ తన సొంత వ్యాపారాన్ని ప్రారంభించడానికి తన ఉద్యోగాన్ని విడిచిపెట్టాడు మరియు అతను రూపొందించిన "వివరాల పేజీ రంగు సూత్రం" ఇప్పటికీ పునరావృతమవుతోంది. అతని ప్రస్తుత బృందం అతని పనికి "జనరేషన్ Z కోసం విజువల్ ట్రాప్స్" అనే కొత్త అధ్యాయాన్ని జోడించింది.
4. అడ్డంకులు లేని వృద్ధికి కీలకం
లైవ్-స్ట్రీమింగ్ బృందాలు ఒకేసారి 10 కొత్త ఖాతాలను తెరవడానికి ఎందుకు ధైర్యం చేస్తాయి? ఎందుకంటే వారి ప్రమాణాలు 0 నుండి 1 మంది అనుచరులకు వెళ్లాలంటే మూడు దశల ద్వారా వెళ్లాలని పేర్కొంటున్నాయి: A, B, మరియు C, ప్రతి దశకు 21 చెక్లిస్ట్ అంశాలు ఉంటాయి. "లైవ్-స్ట్రీమ్లో ట్రోల్లను ఎలా ఎదుర్కోవాలో" వారికి ఆకస్మిక ప్రణాళికలు కూడా ఉన్నాయి.
గత సంవత్సరం, ఒక కొత్త బ్రాండ్ అకస్మాత్తుగా ఆర్డర్లలో పెరుగుదలను చూసింది, దీనితో గిడ్డంగి విభాగం రాత్రిపూట "ఆర్డర్ సర్జ్ రెస్పాన్స్ మాన్యువల్"ను అమలు చేయవలసి వచ్చింది. తాత్కాలిక కార్మికులకు శిక్షణ ఇవ్వడం నుండి కొరియర్ కంపెనీలతో సమన్వయం చేసుకోవడం వరకు, 32 దశలను స్పష్టంగా వివరించబడింది. పోటీదారులు పరిస్థితిని చర్చించే సమావేశాల్లో ఉండగా, ఈ కంపెనీ ఇప్పటికే దాని అన్ని ఆర్డర్లను ప్రాసెస్ చేసింది.
ప్రామాణీకరణ గురించి మూడు ప్రాణాంతకమైన అపోహలు
అపోహ 1: ప్రమాణాలు అణచివేసే సృజనాత్మకతకు సమానం. నిజానికి, మా ఆర్ట్ డిజైన్ ప్రమాణాల చివరి నియమం ఇలా చెబుతోంది: "పైన పేర్కొన్న నియమాలన్నింటినీ ఉల్లంఘించవచ్చు—కొత్త పద్ధతి మంచిదని మీరు డేటాతో నిరూపించగలిగినంత వరకు."
అపోహ 2: HR ప్రమాణాలను వ్రాయడానికి వేచి ఉండటం. అత్యంత విలువైన ప్రమాణాలు ఎల్లప్పుడూ ఫ్రంట్లైన్ ఉద్యోగుల నుండి వస్తాయి. కస్టమర్ సర్వీస్ సూపర్వైజర్ల కోసం "అవమానించబడినప్పుడు తిరిగి మాట్లాడకూడదనే ఆచరణాత్మక మార్గదర్శి" ఇప్పుడు పరిశ్రమ శిక్షణ పాఠ్యపుస్తకంగా మారింది.
అపోహ 3: ప్రమాణాలను సువార్తగా పరిగణించడం. మా ప్రామాణిక పత్రాలలో ప్రత్యేకంగా రద్దు చేయబడిన పాత పద్ధతులను రికార్డ్ చేయడానికి వారపు "డీబంకింగ్ అప్డేట్ విభాగం" ఉంటుంది.
వ్యవస్థాపకులకు కష్టపడి సంపాదించిన సలహా
ప్రమాణాలను నెలకొల్పడానికి మీ బృందం పెద్దదిగా పెరిగే వరకు వేచి ఉండకండి; ఇప్పుడే వాటిని నిర్మించడం ప్రారంభించండి. మీరు ఈ రోజు మూడు మాత్రమే వ్రాసినప్పటికీ:
- ఉదయం సమావేశాలు నిలబడి నిర్వహించాలి (ఎవరూ నిద్రపోకుండా ఉండటానికి).
- కస్టమర్ సర్వీస్ కీబోర్డ్ F1 కీ "亲" అక్షరానికి కట్టుబడి ఉంటుంది (0.3 సెకన్లు/ఉపయోగం ఆదా అవుతుంది)
- గిడ్డంగి బార్కోడ్ స్కానర్ ఎల్లప్పుడూ 45-డిగ్రీల కోణంలో ఉంచబడుతుంది (అత్యంత సమర్థవంతమైనదిగా పరీక్షించబడింది).
మూడు సంవత్సరాలలో నాకు కృతజ్ఞతలు చెప్పడానికి నువ్వు తిరిగి వస్తావు. "ఉద్యోగులను స్వచ్ఛందంగా ఓవర్ టైం పనిలోకి ఎలా తీసుకురావాలి" అని ఆలోచిస్తూ రోజులు గడిపే ఆ బాస్లను మీ ప్రామాణిక బృందం ముందుగానే లేదా తరువాత నలిపివేస్తుంది.
గుర్తుంచుకోండి: ప్రోత్సాహకాలు లక్షణాలను పరిష్కరిస్తాయి, ప్రమాణాలు మూల కారణాన్ని పరిష్కరిస్తాయి. మీ ప్రమాణాల మాన్యువల్ మీ పోటీదారుల కంటే పది రెట్లు మందంగా ఉన్నప్పుడు, యుద్ధం ముగిసినట్లే.
హోప్ చెన్ వీలియాంగ్ బ్లాగ్ ( https://www.chenweiliang.com/ "ఇ-కామర్స్ టీమ్ మేనేజ్మెంట్ కేవలం ప్రోత్సాహకాలపైనే ఆధారపడుతుందా? నిజం: ప్రామాణీకరణ ప్రాథమిక పరిష్కారానికి కీలకం!" అనే వ్యాసం ఇక్కడ పంచుకోబడింది మీకు ఉపయోగకరంగా ఉండవచ్చు.
ఈ కథనం యొక్క లింక్ను భాగస్వామ్యం చేయడానికి స్వాగతం:https://www.chenweiliang.com/cwl-33532.html