Пас аз ворид шудани мухлисон ба WeChat маркетингро чӣ гуна бояд анҷом дод? Мухлисони WeChat моҳона ба 6 рақам афзоиш ёфтанд

Чен Вейлян博客Муҳаррири он паёмеро дида, ҳайрон шуд:

“Теъдоди қуллаи мухлисони дар як рӯз иловашуда 57805 173734 нафар ва шумораи қуллаи муошират дар як рӯз XNUMX XNUMX нафар буд.ТаобаоДӯкон WeChat-ро истифода мебарад, то дар як моҳ ба шумораи мухлисони 6-рақама бирасад."

ИнМаркетинги ИнтернетДоира стенограммаи хуб аст.

Дар паси миқдори зиёди маълумот, хеле дер аст, ки ҳама чизро пурра баррасӣ кунед, танҳо барои ёфтани роҳи пеш дар тиҷорати устувор дар атрофи ҳадафҳои возеҳи тиҷорат.

Ин аст README мухтасари мо, ҷамъбасти баъзе фикрҳо ваТаблиғи вебТаҷриба, на ҳатман дуруст аст, танҳо барои истинод аст.

XNUMX. Мақсади тиҷоратии мағозаҳои Taobao чист?

"Мо мехоҳем, ки кунемМаркетинги Wechat! "

"Чаро шумо ин корро кардан мехоҳед?"

"Ҳоло ҳама бозӣ Weibo-ро бас мекунанд ва ба WeChat мераванд!"

"Ба тиҷорати шумо бештар ба чӣ ниёз дорад?"

— Хуб, сухан аз дахон ва обру.

"Оҳ, WeChat хеле хусусӣ аст ва паҳнкунӣ надорад. Шумо наметавонед ба даҳон гап занед. Шумо бояд ба Weibo равед."

Ман одатан муштариёни зиёдеро вомехӯрам, ки ба WeChat таваҷҷӯҳ доранд, аз ин рӯ ман интизор шуда наметавонам, ки ворид шавам ва ғавғо кунам.Аммо асоси асосӣ ин аст, ки ширкатҳо бояд муайян кунанд, ки ҳадафҳои тиҷоратии онҳо чист, Шумо чиро ҳал кардан мехоҳед?

Агар ҳадафи тиҷорати шумо асосӣ бошад, он чизест, ки маркетинги WeChat наметавонад онро ҳал кунад, новобаста аз он ки шумо чӣ қадар кӯшиш кунед.

Ба андешаи мо, истифодаи WeChat барои хизматрасонӣ ба мизоҷон ва фурӯши дуюмдараҷа самти мувофиқтарин аст.

Дуюм, марҳилаи кунунии маркетинги WeChat

Истифодабарандагони доира, оё шумо медонед, ки чӣ тавр маркетинги WeChat анҷом диҳед?

Ман боварӣ дорам, ки 99.99% ҷавобҳо не мебошанд.Баъзан мо комилан итминон надорем, ки чӣ беҳтар кор мекунад, аммо як чиз аниқ аст: Новобаста аз он ки шумо чӣ кор мекунед, ҳамааш бе корбарон сӯҳбат мекунад.

Якчанд мухлисони пароканда, балки инчунин дар ин кор тахассус дорандТиҷорати электронӣГумон меравад, ки бисёр ширкатҳо омода нестанд, ки дар амалиёт ва рушди технология кор кунанд.

Дар айни замон, WeChat бешубҳа мисли Weibo хоҳад буд.Дар марҳилаи баъдӣ корбар шудан душвортар аст, дар ниҳоят, маҳдудияти болоии шумораи корбароне вуҷуд дорад, ки ба Weibo/WeChat-и ширкат пайравӣ мекунанд.

Тибқи маълумоти Сина, як корбари миёна 8 микроблоги корпоративиро пайгирӣ мекунад ва шумораи WeChat бешубҳа камтар ва хеле камтар аст.

往后ВечатДоираи корбарон бешубҳа мушкилтар мешавад ва соҳибони тиҷорате, ки метавонанд дар марҳилаи кунунӣ корбаронро доир кунанд, аллакай ғолибанд.

Се, ду роҳ барои доир кардани корбарон

Барои корбарони худ ва корбарони Weibo нуқтаи ибтидоии WeChat нисбат ба Weibo хеле баландтар аст.Яке аз зуҳуроти он ин аст, ки мушкилии дарёфти корбарон нисбат ба Weibo ба таври назаррас мушкилтар аст.Ҳалли он барои бисёре аз тиҷорати хурд душвор аст. мушкилоти корбарон ..Дар айни замон, ду роҳи асосии ба даст овардани корбарон вуҷуд дорад:

1. Табдил додани корбарони худ: Баъзе ширкатҳое, ки дорои нуфузи бренд ва пойгоҳи муштариён ҳастанд, бартариҳои табиӣ доранд.Барои онҳо, то даме ки онҳо мағозаҳо, POP, фармоишҳои DM ва дигар захираҳои худро оқилона истифода мебаранд, онҳо метавонанд корбарони мавҷударо ба WeChat табдил диҳанд.Масалан, Liao Ji Bang Bang Ji аз тақрибан 200 мағозаи худ истифода бурд ва мағоза усули "илова кардани WeChat барои фиристодани 3 юан" -ро барои табдил додани корбарон оғоз кард.

2. Табдил додани корбарон аз Weibo: Сатҳи тасодуфии корбарони Weibo ва корбарони WeChat хеле баланд аст ва хусусиятҳои медиавии Weibo қобилияти қавии паҳншавии иттилоотро ба вуҷуд овардааст, ки ба ҷамъшавии босуръат ва таркиши корбарон мусоидат мекунад.Масалан, Guose Tianxiang Paradise асосан ҳамчун корбар тавассути Weibo истифода мешавад.Воқеан ду намуди корбарон тавассути Weibo вуҷуд доранд: корбарони мустақил (мухлисон дар Weibo расмии худ); корбарони ношинос (нетизенҳои оддии Weibo).

Аксари ширкатҳо нигарон хоҳанд шуд, ки арзиши дарёфти корбарони ношинос то чӣ андоза баланд аст?

Тибқи таҷрибаи ҳозираи мо, арзиши ҳадди аққал 10 юан / дона аст, ки он қадар баланд нест.Ин танҳо он вақт имконпазир аст, ки ширкатҳои дорои огоҳии бренд дар банақшагирӣ/иҷро хеле хуб бошанд ва дар оянда он бештар мешавад. .Тааҷҷубовар нест, ки агар як ширкат ба ман гӯяд, ки онҳо барои дарёфти корбарони ношинос даҳҳо доллар арзиш доранд.

XNUMX. Трилогияи амалиёти WeChat

Истифодабарандагон, часпак, натиҷаҳо.Амалиёти Wechat, аввал зарурати ба даст овардани корбарон, дуввум бояд ба даст овардани часпаки корбар ва дар ниҳоят ноил шудан ба ҳадафҳои тиҷоратӣ.Ман дар бораи ба даст овардани корбарон тафсилот намедиҳам Пас аз анҷоми ду нуқтаи аввал, натиҷа як раванди табиист, ки асосан дар бораи "часпак" сухан меравад.Вақте ки мухлисон ба сатҳи муайян мерасанд, чизи аз ҳама муҳим часпак аст (шумо метавонед умқи муносибатро бо мухлисон низ дарк кунед).WeChat ва Weibo ҳарду платформаҳои иҷтимоӣ мебошанд.Танҳо вақте ки WeChat-и расмӣ ва корбарон муносибати хуб барқарор намуда, часпаки қавӣ ба вуҷуд овардаанд, метавонад ба ҳадафи тиҷоратӣ бештар ноил шавад.Пешбурди тиҷорат ҳангоми пайдо кардани дӯстон он чизест, ки платформаҳои иҷтимоиро аз ВАО ё платформаҳои анъанавӣ фарқ мекунанд.

Панҷ, WeChat ба асосии часпак ноил мешавад

1. Мундариҷа: Принсипи асосии мундариҷа ҳамон Weibo аст: арзишманд + аҳамияти бренд.Агар мундариҷае, ки шумо тела медиҳед, барои корбарон ягон арзиш (ё вақтхушӣ/ё фоида/ё иттилоот) эҷод накунад, интизор шавед, ки коҳиши ҳаррӯзаи пайравон ба осмон боло равад.Агар мундариҷае, ки шумо тела медиҳед, муддати тӯлонӣ бо бренд ҳеҷ иртиботе надошта бошад, на танҳо ман шубҳа мекунам, ки шумо вақти худро беҳуда сарф мекунед, мухлисони шумо низ ҳайрон мешаванд, ки шумо ҳисоби WeChat-ро нодуруст илова кардаед.

2. Хидматрасонӣ ба мизоҷон: Дар раванди ҳамкорӣ бо муштариён, мо борҳо аҳамияти хидматрасонии муштариёнро таъкид мекунем.Кори ба назар оддӣ дар часпак будани корбар нақши хеле муҳим дорад, аммо он ба муваффақият ё нокомии WeChat мустақиман таъсир мерасонад.Ин нукта дар поён алоҳида баррасӣ хоҳад шуд.

XNUMX. Мушкилоти амалиётӣ: Хизматрасонӣ ба мизоҷон

1. Чаро хизматрасонӣ ба мизоҷон ин қадар муҳим аст?

Аҳамият диҳед, ки ман дар ин ҷо истилоҳи "хизматрасонӣ ба мизоҷон" -ро истифода мебарам, на "ҳамкорӣ", гарчанде ки кори асосӣ як аст, аммо истилоҳи "хизматрасонӣ ба мизоҷон" аҳамияти онро равшантар мекунад.

Барои фаҳмидани аҳамияти он, мо бояд аввал фарқи муҳими байни WeChat ва Weibo-ро фаҳмем: Weibo миёнарав аст ва WeChat воситаи иртибот аст.Weibo як ВАО аст ва он модели "як ба бисёр" аст, бинобар ин, пас аз интишори паём, корбар метавонад танҳо дар зер шарҳи тасодуфӣ гузорад, ҳатто агар Weibo расмӣ ӯро нодида гирад, вай дар он ҷо фикр намекунад ягон мушкилот аст.

WeChat як василаи муошират ва режими "як ба як" аст. Вақте ки ӯ ба шумо паём мефиристад, он бояд бо савол ё омодагии муошират бошад ва ӯ посухи шуморо интизор мешавад. Агар шумо ба ӯ нодида гиред, ӯ ҳатман хоҳад гуфт. норозигии тарафи дигар (паёми WeChat ба паёми хусусӣ дар Weibo баробар аст).

Ба ибораи дигар, байни шарҳҳо ва паёмҳои хусусӣ дар Weibo фарқият вуҷуд дорад.Шумо наметавонед ба шарҳҳо ҷавоб диҳед, аммо шумо метавонед ба паёмҳои хусусӣ ҷавоб диҳед; дар ҳоле ки WeChat танҳо вазифаи паёмҳои хусусӣ дорад, шумо бояд ба ҳама ҷавоб диҳед.

Агар сари вақт ба нафари дигар ҷавоб надиҳед, ин метавонад боиси бӯҳрон дар муносибататон гардад.

2. Чаро душвор аст?

Сабаби асосӣ дар ҳаҷми иттилоот аст.Тафовут дар механизми байни WeChat ва Weibo ба он оварда мерасонад, ки ҳаҷми хидматрасонии муштариёни WeChat табиатан аз хидмати Weibo калонтар аст, на каме калонтар, балки як миқдори калонтар.

Як падидаи маъмулӣ ин аст, ки агар шумо як чорабинии Weibo ташкил кунед, баъзе корбароне, ки намефаҳманд, бармегарданд ва шарҳҳои зери чорабинии Weibo -ро ҷустуҷӯ мекунанд, то ҷавоб ҷӯянд ё ҳатто байни корбарон бо ҳамдигар машварат кунанд; аммо агар шумо як чорабинии WeChat ташкил кунед, вақте ки истифодабарандагон Вақте ки ман намефаҳмам, ман танҳо аз шумо маслиҳат мепурсам.

Хусусан ҳангоми анҷом додани фаъолиятҳо, бузургии иттилоот кормандони хидматрасонии муштариёнро комилан коркард карда наметавонанд.Масалан, 5 май миқдори иттилооти интерактивӣ дар Биҳишти Гуос Тиансян аз 7 17 гузашт ва маълумоти азим дар пасманзар комилан тарканда буд.Дархостҳои бархе аз корбарон аслан зери сели иттилоот ғарқ шуданд ва коркард нашуданд.

Аз сабаби баъзе мушкилоти техникӣ он рӯз як эпизод каме рух дод.Дар 20 дақиқа 500 мухлис посухи нодурусти системаро гирифтанд.Дар шитоб шаш ё ҳафт нафарро ташкил карданд, ки фавран посух диҳанд ва сипас ду нафар якҷоя кор карданд, то ба онҳо паём фиристанд. ин 500 нафар (WeChat).Система метавонад ҳадди аксар тақрибан 4 маълумотро дар бар гирад ва ҳаҷми умумии иттилоот дар он рӯз 17 аст. Агар коркард дер карда шавад, маълумоти ин 500 нафар пайдо намешавад) ва Маълумоти машваратии истифодабарандагони ӯро танҳо нодида гирифтан мумкин аст.

3. Онро чӣ гуна бояд ҳал кард?

Нерӯи корӣ ва механизмҳои коркард, инчунин рушди якҷояи технология муҳиманд.