Чӣ тавр муштариёнро ба харидани суғурта бовар кунонд?Брокерҳои суғурта дар малакаҳои тиҷорати фурӯш кори хуб мекунанд

Коршиносони беҳтарини фурӯши суғурта ба шумо таълим медиҳанд, ки чӣ гуна дар фурӯш кори хуб анҷом диҳед

Роберт Сакер як фурӯшандаи хеле хуби суғурта буд, ки баъдтар ширкати машҳури суғуртаи менеҷерҳои амрикоӣ таъсис дод.

Акнун бубинед, ки ӯ то чӣ андоза "саволҳои риторикӣ"-ро барои гирифтани далели аслии муштарӣ истифода мебарад.

Чӣ тавр муштариёнро ба харидани суғурта бовар кунондан мумкин аст?

муштарӣ:"Ба назарам нақшаи шумо маро ба ҳайрат овард. Ба ман варақаи визитӣ диҳед. Ман ба шумо чанд рӯз занг мезанам."

Сук:"Ташаккури зиёд барои эътирофи ман, аммо метавонам аз шумо пурсам, ки чаро мехоҳед, ки пас аз чанд рӯз интизор шавед ва ба ман занг занед?"

муштарӣ:"Чунки ман бояд пеш аз қабули ягон қарор бодиққат фикр кунам."

Сук:"Ин як аксуламали нисбатан муқаррарӣ аст, пас шумо метавонед озодона бипурсед, ки чаро шумо ҳамеша дар ин бора пешакӣ муфассал фикр мекунед?"

муштарӣ:"Чунки 10 сол пеш як бачае буд, ки ба ман тирезаҳои шишаи пеши хона мефурӯхт ва ман бе фикру андеша бо ӯ шартнома бастам. Кӣ медонад, ки солҳо боз як мушкили ман буд. Агар дар ин бора фикр мекардам. Шумо дигар ба ин хатогӣ роҳ намедиҳед."

Сук:"Ман вазъияти шуморо дарк карда метавонам. Пас чаро шумо фикр мекунед, ки таҷрибаи даҳшатноки муомила бо як фурӯшандаи тирезаи шамолкашӣ 10 сол пеш шуморо аз оғози барномае, ки ба назари шумо 10 сол пас идеяи хуб аст, бозмедорад?"

муштарӣ:"Маҳз ба туфайли ин таҷрибаи осебпазир ман як шахси хеле эҳтиёткор шудам ва аз он вақт ман одат кардам, ки ҳама чизро оҳиста қабул кунам, то тасмими нодуруст нагирам."

Сук:"Оҳ, ман мефаҳмам, ки шумо чӣ гуна ҳис мекунед. Пас, ба ҷуз ин, оё ягон сабаби дигаре ҳаст, ки шумо имрӯз ин нақшаи хубро оғоз карда наметавонед?"

муштарӣ:— Не, чизи асосй хамин аст.

Акнун, мо бояд донем, ки чаро муштариён дарҳол фармоиш дода наметавонанд?Роберт Сак ба ҳар ҳол фаҳмид ва ниҳоят сиёсатро гирифт.

Чӣ тавр брокери нави суғурта метавонад дар фурӯши суғурта хуб кор кунад?

1. Боварӣ ҳосил кунед, ки усули "пурсишҳои риторикӣ" -ро омӯзед ва моҳирона истифода баред, агар шумо хоҳед, ки тиҷорат кунед ё самараноктар кор кунед.
2. Ҳангоми сӯҳбат бо муштариён, нагузоред, ки мизоҷон шуморо аз бинӣ роҳбарӣ кунанд ва роҳи пешгирӣ аз он хеле содда аст, ба шарте ки шумо ба калимаҳои калидӣ таваҷҷӯҳ кунед ва саволҳо диҳед.
3. Ва ин калимаи калидӣ он чизест, ки муштарӣ дар узри қаблӣ ошкор кардааст ва саволи навбатии шумо метавонад ба таври риторикӣ ҳамчун калимаи калидӣ бар он асос ёбад.

Биёед сӯҳбати болоро содда кунем.

Калимаҳои калидиро гиред, то тарафи дигарро барои харидани суғурта роҳнамоӣ кунед

муштарӣ:Ман ба шумо пас аз чанд рӯз занг мезанам.

Сук:Чаро шумо мехоҳед, ки пас аз чанд рӯз боз занг занед?

муштарӣ:Ман мехоҳам бори дигар фикр кунам.

Сук:Чаро шумо бояд дар бораи он фикр кунед?

муштарӣ:Хуб, ин аз он сабаб аст, ки ман ҳамеша дар бораи ҳар як қарори худ фикр мекунам.

Сук:Пас чаро шумо бояд ҳамеша дар бораи он фикр кунед?

муштарӣ:зеро,……

Шумо бояд чӣ гуна истифода бурдани калимаҳои "калид"-ро дар баҳонаи тарафи дигар барои роҳбарӣ кардани тарафи дигар, то он даме, ки маълумоти муҳими дилхоҳатонро ба даст оред, азхуд мекардед, дуруст?

Дар хотир доред, ки пурсишҳои риторикӣ як усули муҳим ва муассир дар тамоми сӯҳбат бо муштарӣ мебошад.

Хулоса: Чӣ тавр шумо метавонед мизоҷонро ба харидани суғурта бовар кунонед?

Пеш аз он ки ман ин мақоларо мубодила кунам, оё шумо ин усулро истифода бурда, аз муштариён мепурсед, ки чаро?

хулоса:

1. Калимаҳои калидиро дарк кунед ва пурсед, ки "чаро";
2. То он даме, ки тарафи дигар сабаби ниҳоиро нагӯяд, шумо метавонед бигӯед: "Ман мефаҳмам, ки шумо чӣ ҳис мекунед";
3. Ниҳоят пурсид: "Ба ҷуз ин, оё ягон сабаби дигаре ҳаст, ки шумо имрӯз ин нақшаи хубро оғоз карда наметавонед?