Чӣ гуна фурӯши онлайн муштариёнро водор мекунад, ки посух диҳанд?Чӣ тавр ба мизоҷон ҳангоми посух додан ба дархостҳо фармоиш додан мумкин аст?

Пеш аз фармоиш додан ба мизоҷон ҳангоми фурӯши онлайн чӣ гуна бояд посух дод?

Дар Интернет, вақте ки муштарӣ барои тамос бо шумо ташаббус нишон медиҳад, ин маънои онро дорад, ки ӯ аллакай ба маҳсулот/хизматрасонии шумо таваҷҷӯҳ дорад.

?Чӣ тавр ба мизоҷон иҷозат додан мумкин аст, ки ҳангоми ҷавоб додан ба дархостҳо фармоиш диҳанд?

Пас, шумо барои нигоҳ доштани мизоҷони худ чӣ гуна муносибат мекунед?

Ҷавоб додан ба маълумоти муштариён калиди муомилоти онлайн аст.

?Қадамҳои ҷавобӣ барои фурӯши онлайн

Чӣ бояд кард, агар муштарӣ пурсад, ки оё онҳо фармоиш надодаанд?

қадами 1:Худро/маълумоти ширкатро муаррифӣ кунед ва мушкилоти муштариёнро пурсед ва бифаҳмед.

• Бигзор муштарӣ шуморо донад ва шумо низ ниёзҳо ва мушкилоти муштариро дарк мекунед.
• як сурат.Мисол: Суратҳои маҳсулот ё хидмат.
• Фаъолияти маҳсулоти шумо эътимоди муштариёнро беҳтар мекунад.

2 январ:Тафсилоти маҳсулот/хизматрасонӣ, ба мизоҷон хабар диҳед, ки маҳсулот/хизматрасонии шумо ба онҳо кӯмак карда метавонад.

• Ба муштариён бигзоред, ки пас аз харидани маҳсулот/хизматрасонии шумо беҳбудиҳо/манфиатҳо чӣ гуна хоҳанд буд.
• навистанКопирайтингманфиатҳо (нуқтаи тир)
• Суратҳо/видеоҳоро замима кунед, то ба мизоҷон дар бораи маҳсулот/хизмататон маълумоти бештар диҳанд

3 январ:Шаҳодатномаҳои муштариёнро пайгирӣ кунед ва барои беҳтар кардани эътимоди муштариён.

• Мизоҷонро ҳис кунед, ки онҳо бартариятро истифода мебаранд, аммо ҳисси таъҷилӣ барои қабули қарор дарҳол.
• Мисол: Пешниҳод танҳо барои ин моҳ аст, танҳо барои 100 нафари аввал, интиқоли ройгон...
• Сурати бастаи маҳсулот/хизматро замима кунед.

Чӣ тавр муштариёнро ба вокуниш ба фурӯши онлайн ҷалб кардан мумкин аст?

Сатҳи посух ба дархостҳоро чӣ гуна беҳтар кардан мумкин аст?

Посух ба имейли муштарӣ дар ҳарфи аввал хеле интиқодӣ аст, мисли таассуроти аввал, баъзан ин "одамро пӯшидан" аст.

Бисёре аз харидорон посухҳои худро дар асоси посухи аввалини почтаи электронии шумо филтр мекунанд, аз ин рӯ барои мо муҳим аст.

Якчанд чизҳоеро, ки бояд дар хотир нигоҳ дошт:

1. Касбии ҷавоб:

Вақте ки шумо ба почтаи электронӣ ҷавоб медиҳед, оё шумо воқеан маҳсулоти худро медонед ва оё шумо дар бораи параметрҳои маҳсулот, функсияҳо, сертификатсияҳо, ҳалли мушкилот ва ғайра, ки меҳмонон зикр кардаанд, фаҳмед.

Агар фурӯшанда бо маҳсулот ошно набошад, чӣ гуна метавон харидорро ба ту бовар кард, касе намехоҳад ҷисми худро барои табобат ба таҷрибаомӯз супорад ва харидор низ дар ҳамин психология аст.

2. Эҷоди "ҷиҳатҳои барҷаста":

Агар дар мактубҳои ҷавобӣ ягон нуктаи барҷаста мавҷуд набошад, чӣ гуна меҳмононро дар шумораи зиёди почтаи электронӣ ба ҳайрат оваред? Таассуроти Шенҷен.

Онро тақрибан аз ҷанбаҳои зерин мушоҳида кардан мумкин аст:

• A. Муқаддимаи ширкат: Ҳангоми муаррифии ширкат, шумо метавонед миқёси ширкат, мақоми намоишгоҳ, муштариёни маъруф, қобилиятҳои тадқиқотӣ ва рушд ва мақоми сертификатсияро “дурахшон” кунед.Ин ҳама ҷанбаҳое мебошанд, ки ба меҳмонон имкон медиҳанд, ки ба шумо нуқтаҳо илова кунанд.
• B. Иқтибосҳои касбӣ: Мувофиқи таҳлили қаблӣ, мизоҷон дар кишварҳои гуногун ва шахсиятҳои гуногун ҳассосияти нархҳои гуногун доранд, бинобар ин нархнома бояд мувофиқи вазъияти мушаххас муносибат карда шавад ва нархномаи фардӣ аз рӯи ҳаҷми фармоиш, вақти интиқол дода шавад. , фаслҳои гуногун ва шартҳои савдо. , ва албатта барои нархномаҳо ҷой гузоред.
• C. Тасвирҳои равшан: Агар муштарӣ тасвирҳо мехоҳад, онҳо бояд тасвирҳои нисбатан равшан бошанд, ва бисёр самтҳои гуногун вуҷуд доранд, "тасвири хуб фурӯшандаи хомӯш аст", аммо ба андозаи расм, ки барои муштариён қулай аст, диққат диҳед. аз назар гузарондан ва ба даст гирифтан.
• D. Насб кардани файли имзо: Файли имзоро бо суроғаи ширкат, телефон, MSN, вебсайт, почтаи электронӣ ва логотипи ширкат созед, ки он сатҳи баланди касбиро инъикос мекунад.Ин ҷойест, ки бисёре аз фурӯшандагон нодида мегиранд.Танҳо ин метавонад ба муштариён таассуроти беназир гузорад.Хориҷиён навро дӯст медоранд ва аз кӯҳна нафрат доранд ва аз паи чизҳои фардӣ мешаванд.

3. Боодоб бошед

A. Мушаххасоти формат: Бисёр одамон андозаи шрифт, танзими формат ва ғайраро дар почтаи электронӣ сарфи назар мекунанд.Ин ба мисли либоспӯшии танҳоӣ, аҳамият надодан ба тасвири умумӣ аст ва мувофиқати тасодуфӣ ба одамон таассуроти бад мегузорад. Ҳамон почтаи электронӣ ин тавр нест. ба назар гиред Меҳмонон аз эҳсосоти тамошобин нафрат хоҳанд кард.

B. Мавзӯъ равшан аст: Агар шумо ба унвони паёми ҷавобӣ аҳамият надиҳед, он боиси он мегардад, ки муштариён онро спам мешуморанд ва ҳама вақт онро нест кунанд.. Дастрас аст: номи ширкат + барои номи маҳсулот ва ғайра.

C. Принсипҳои 4C

4C ба Фармоишгар (муштарӣ), Арзиш (арзиш), Бароҳатӣ (бароҳатӣ) ва Муошират (алоқаҳо) дахл дорад.

Мардуми корчаллон ба самаранокӣ эътибор медиҳанд.Агар шумо чизеро ба мисли "зани танбал пойҳои баста -- дарозу бадбӯй" нависед, ин ба пул кор кардан ва куштани одамон баробар аст.Бинобар ин, иҷоза ва фаҳмо гуфтан лозим. дар почта калимаҳо ва грамматикаи нодуруст надошта бошед.

D. Оҳанги хушмуомила: Ҳангоми машғул шудан ба тиҷорат бояд ба “мехрубонӣ ва пулкорӣ” таваҷҷуҳ кард.Ба истилоҳ “аввал дӯст шудан пеш аз тиҷорат” набояд аз ҳад зиёд кунд бошад.Барои ифодаи эвфемизм истифода бурдани баъзе ҷумлаҳои амриро ёд гиред. Илова бар ин, шумо бояд ба ном диққат диҳед, Охир, баъзе муштариён аз ин хеле нигаронанд. .Барои баъзеҳо, ки талаботи муштариёнро қонеъ карда наметавонанд, дар як нафас рад накунед ва дар ин бора худдорӣ накунед.Ба ҷои ин, шумо бояд он чизеро, ки дар назар доред, ба таври зебо баён кунед ё ба муштарӣ тавзеҳи ғайриқаноатбахш диҳед.

Бисёр тафсилоти хурди дигар дар бораи фурӯши онлайн мавҷуданд, ки ман мехоҳам бо шумо мубодила кунам.

------------------------

бештар меоядТаблиғи вебТафсилоти фурӯш, мехостам бо шумо мубодила кунам.

Хуш омадед ба мотелеграммаканал,Якҷоя малакаҳои бештари копирайтингро омӯзед.