Чӣ тавр интихоб кардани OKR ва KPI? Фарқияти OKR ва KPI ва алоқамандии манфиатҳо ва нуқсонҳо

Чӣ тавр интихоб кардани OKR ва KPI?

Шартҳои татбиқшавандаи OKR тақрибан ба ду қисм тақсим мешаванд.

1. Як қисми он талаботи асосӣ, аз ҷумла эътимод, ошкоро ва адолат аст.
2. Қисми дигар талаботи дархост мебошад.

Таърифҳои эътимод, ошкорбаёнӣ ва адолат ба шарҳ ниёз надоранд, аммо онҳо кафолати татбиқи дарозмуддати OKR мебошанд.

Талаботи дархост ба се сатҳ тақсим мешавад: тиҷорат, одамон ва менеҷмент, ки инҳоянд:

(1) Барои тиҷорат:

• Дар муқоиса бо KPI, OKR барои соҳаҳои тиҷорати инноватсия ё тағир додани равандҳо барои баланд бардоштани самаранокии инсон мувофиқтаранд.
• Таҷрибаи амалии Huawei оид ба OKR нишон медиҳад, ки: такмил додани тадқиқоти илмӣ-таҳқиқотӣ ва идоракунии хидматрасониҳои беэътино тавассути инноватсия барои OKR мувофиқтар аст;
• Амалиёт ва истеҳсолот, ин намуди тиҷорат, ки қисман барои фаъолият аст, метавонад самаранокии инсонро тавассути назорати вақт беҳтар созад, ки барои KPI мувофиқтар аст;

(2) Барои одамон:

• Ҳангоми интихоби иҷрокунандагони OKR шумо бояд кормандонеро интихоб кунед, ки ниёзҳои моддии асосии онҳо конеъ карда шудаанд, инчунин кормандонеро интихоб кунед, ки ба корҳо шавқманданд (агар шавқу рағбат набошад, шумо бояд аввал ин корро пешбарӣ кунед).
• Дар зери роҳбарии OKR, кормандоне, ки барои иҷрои кор ташаббус нишон медиҳанд, арзиши баландтар эҷод мекунанд.

(3) Ба роҳбарият:

• OKRҳо барои пешвоёни трансформатсионӣ мебошанд, на барои пешвоёни транзаксия ва роҳбароне, ки бояд ҳама чизро худашон идора кунанд.
• Ҳангоми ҷорӣ кардани OKR, ба шумо лозим аст, ки пешвои тағирёбандаро барои роҳбарии даста интихоб кунед ё роҳбари аслиро барои тағир додан омӯзонед.

Фарқият ва муносибати байни OKR ва KPI

KPI (Key Performance Indicators), ки ба забони чинӣ ҳамчун "Нишондиҳандаҳои асосии фаъолият" тарҷума шудааст, ба ҳадафҳои тактикии амалиётӣ, ки дар натиҷаи таҷзияи ҳадафҳои макростратегии корхона тавлид мешаванд, ишора мекунад.

Нишондиҳандаҳои асосии фаъолият тамаркузи тиҷоратии корхонаро дар як давраи муайян инъикос мекунанд.Тавассути ҷалби нишондиҳандаҳои асосӣ, тақсимоти захираҳо ва имкониятҳои ташкилотро дар соҳаҳои асосии фаъолият тақвият додан мумкин аст, то рафтори ҳамаи аъзоён ба калиди муваффақ равона карда шаванд. рафтор ва афзалиятҳои тиҷорат.

OKR (Ҳадафҳо ва натиҷаҳои асосӣ), тарҷумаи чинӣ "ҳадафҳо ва натиҷаҳои асосӣ" аст.

вуҷуд дорадДар китоб, Нивен ва Ламорте OKR-ро ҳамчун "як чаҳорчӯбаи тафаккури интиқодӣ ва машқҳои пайваста, ки ба кормандон имкон медиҳад, ки ҳамкорӣ, тамаркуз ва пешбурди тиҷоратро фароҳам оранд" муайян мекунанд.

Дигар таърифи умумӣ бештар OKR-ро ҳамчун "усул ва абзори тарҳрезӣ ва иртибот бо ҳадафҳои корпоративӣ, гурӯҳӣ ва инфиродӣ ва арзёбии натиҷаҳои кор дар ин ҳадафҳо" мебинад.

Асоси OKR аз он иборат аст, ки ба ширкатҳо дар пайдо кардани самти муҳимтарин барои рушди онҳо, тамаркуз нигоҳ доштан ва бо тамаркузи захираҳои олӣ дар ҷойҳои муҳимтарин пешрафтҳо ба даст оранд.

Тавре ки аз ном бармеояд, OKRs аз ду қисм иборат аст, Ҳадафҳо (O) ва Натиҷаҳои асосӣ (KRs):

Ҳадаф тавсифи натиҷаҳое мебошад, ки ширкат дар самти дилхоҳ ба даст меорад ва он асосан ба саволи "мо чӣ кор кардан мехоҳем" ҷавоб медиҳад.Ҳадафҳои хуб бояд дар байни ҳамаи аъзоёни даста ҳамоҳанг бошанд ва барои қобилиятҳои мавҷуда мушкилоти бузургтарин бошанд.

Натиҷаи асосӣ тавсифи миқдорӣ мебошад, ки ноил шудан ба ҳадафи додашударо чен мекунад ва он пеш аз ҳама ба саволи «Мо аз куҷо медонем, ки ҳадаф ба даст омадааст» ҷавоб медиҳад.Натиҷаи хуби калидӣ миқдори ҳадафҳои абстрактӣ мебошад.

Аз таъриф дидан душвор нест, ки KPI ва OKR як чизи умумӣ доранд.Ҳамаи онҳо ба ҳадафҳои асосии фаъолияти корхона тамаркуз мекунанд ва ҳама таъкид мекунанд, ки бо тамаркуз ба ҳадафҳои асосии фаъолият, онҳо метавонанд аъзоёни созмонро барои рафтори самараноки иҷроиш роҳнамоӣ кунанд ва дар ниҳоят ба натиҷаҳои дилхоҳ ноил шаванд.

Тарафҳои мусбат ва манфии KPI ва OKR

Аммо, байни ин ду фарқиятҳои ҷиддӣ мавҷуданд, ки асосан дар ҷанбаҳои зерин инъикос меёбанд:

Тарҳрезӣ дар заминаи дигар

KPI дорои нишондиҳандаҳои хеле возеҳ аст ва он чизе, ки вай анҷом додани самараноки ин нишондодҳост.

KPI воситаи арзёбии самаранокии кор буда, барои чен кардани татбиқи стратегия аз нишондиҳандаҳои миқдорӣ истифода мебарад.

Объекти арзёбӣ барои ноил шудан ба ҳадафҳои муқарраршуда муҳим аст, зеро он муайян мекунад, ки стратегияи корпоративӣ то чӣ андоза самаранок буда метавонад.

Танҳо аз сабаби он ки KPI сатҳи XNUMX% иҷроро пайгирӣ мекунад, ҳангоми интихоби нишондиҳандаҳо, он ба қобилияти ноил шудан ба ҳадафҳое, ки бояд дар як вақт ба даст оварда шаванд, диққати худро ба кормандон равона мекунад, то рафтори дақиқи аз ҷониби корхона пешбинишуда ва амалӣ намудани қарорҳои стратегии корхона Бозгашти устувори баланд.

Ҳадафи OKR нисбатан норавшан аст ва он бештар ба пешниҳоди мушкил ва пайгирии самтҳои пурмазмун тамаркуз мекунад. OKR таъкид мекунад, ки тавассути таҳлили тиҷорати худ, захираҳо, бозорҳои беруна ва рақибони ширкат он метавонад як самтеро пайдо кунад, ки ба ширкат имкон диҳад, ки дар рақобат ғолиб ояд ва тамаркузи худро ба ин самт идома диҳад, то пешрафтҳоро ҷустуҷӯ кунад.

Аз ин рӯ, ОКР майл дорад, ки дар самти дуруст кор кунад ва бо ҳавасманд кардани шавқу ҳаваси кормандон метавонад ба натиҷаҳои аз интизорӣ зиёдтар ноил гардад.Дар муқоиса бо KPI, ки ба нишондиҳандаҳое, ки метавонанд анҷом дода шаванд, тамаркуз мекунанд, як меъёри муҳими чен кардани он, ки оё OKRҳо идеалӣ тарҳрезӣ шудаанд, ин аст, ки ҳадафҳо душвор ва берун аз он ҳастанд.

OKR чунин мешуморад, ки ҳадафҳои бениҳоят душвор маънои онро дорад, ки барои аз тафаккури маъмулӣ раҳоӣ ёфтан ва кӯшиши ҳалли сершумор барои ноил шудан ба ҳадаф бояд кӯшиши зиёд ба харҷ дода шавад, ки на танҳо таваҷҷӯҳи доимиро ба ҳадаф осон мекунад, балки инчунин боиси рафтори баландсифат мегардад.Агар ҳар як узви созмон ба сӯи ҳадафи "ба назар ғайриимкон" кор кунад, ҳатто агар ҳадафи ниҳоӣ ба даст наояд, натиҷа аз ноил шудан ба ҳадафи муқаррарӣ хеле беҳтар аст.

Дидан мумкин аст, ки байни KPI ва OKR аз ҷиҳати пойгоҳҳои тарроҳӣ фарқиятҳои ҷиддӣ мавҷуданд. KPI-ҳо ба ноил шудан ба ҳадафҳои равшан тамаркуз мекунанд, на бештар аз онҳо.

Гарчанде ки дар баъзе мавридҳо, ширкатҳо иҷрои барҷастаи ҳадафҳои аз ҳад зиёд иҷрошударо нишон медиҳанд, ин талаб карда намешавад ва дараҷаи ноилшавӣ нисбатан маҳдуд аст.Ва OKR ӯҳдадор аст, ки роҳи пешро роҳнамоӣ кунад ва пешрафт кунад.

Азбаски худи максад ноил шудан нихоят душвор аст, он кадар мухим нест, ки он ичро шуд ё не, Одатан XNUMX—XNUMX фоизи супоришро ичро кардан кифоя аст, ки натичае аз интизорй зиёд бошад.

Дар раванди тарҳрезӣ фарқиятҳо мавҷуданд

Усулҳои иртиботи KPI ва OKR дар раванди тарроҳӣ низ гуногунанд. Тарҳрезии KPI одатан ҳайати аз боло ба поён аст, дар ҳоле ки OKRҳо ба ҳамкории бисёрченакаи боло, поён, чап ва рост таваҷҷӯҳи бештар медиҳанд.

Усулҳои таҳияи KPI, ки маъмулан истифода мешаванд, асосан "картаи нишондиҳандаҳои мутавозин" ва "усули омили муваффақияти муҳим" -ро дар бар мегиранд.

"Надвали мувозинатӣ" ин чен кардани стратегия аз чаҳор ҷанбаи молия, муштариён, равандҳои дохилӣ ва омӯзиш ва рушд тавассути дарёфти унсурҳои асосии стратегӣ, ки метавонанд муваффақияти стратегияро ба вуҷуд оранд ва таъсиси як системаи калидии нишондиҳандаҳои фаъолият, ки бо омилхои асосии муваффакият зич алокаманд аст Яке аз роххои амалй гардондани самара.

"Усули омили муҳими муваффақият" ин аст, ки омилҳои асосии муваффақият ва муваффақияти ширкат тавассути таҳлили самтҳои асосии муваффақияти ширкат ва сипас истихроҷи модулҳои асосии иҷроиш, ки ба муваффақият оварда мерасонанд, пас модулҳои калидӣ ба унсурҳои калидӣ ва ниҳоят ҳар як унсурро тақсим кунед Ба нишондиҳандаҳои асосии фаъолияти миқдорӣ тақсим кунед.

Новобаста аз он, ки онҳо кадом усулро истифода мебаранд, раванди таҳияи KPI ин таҷзияи қабат ба қабати стратегияи корпоративӣ, таърифи аз боло ба поён он чизест, ки барои ноил шудан ба иҷрои аъло чӣ лозим аст ва чӣ бояд ба даст оварда шавад.

Ин раванд ба KPI водор мекунад, ки рафтори иҷроишро, ки созмон аз шахсони алоҳида интизор аст, бештар инъикос кунад.Дар нишондиҳандаҳои мушаххас маълум нест, ки шахс метавонад дар татбиқи стратегияи корпоративӣ фаъолона саҳм гирад, ки ин боиси хусусияти интерактивии KPI мегардад. бадтар.

Баръакс, тарҳи OKR як раванди интерактивии бисёрсамтӣ мебошад.Аз "Идоракунии ҳадафҳо"-и Дракер то "Идоракунии натиҷаҳои баланд"-и Гроув то модели OKR-и Google, он ҳамеша "ҳамбастагии самт", "ташаббуси кормандон" ва "ҳамкории байнишӯъбаҳоро" таъкид кардааст. усулҳои OKR дар раванди тарҳрезӣ.

Тафовут дар механизми ронандагӣ

Аз нуқтаи назари механизми ронандагӣ, KPI асосан рафтори фаъолияти кормандонро тавассути ҳавасмандгардонии омилҳои моддии беруна роҳнамоӣ мекунад, дар ҳоле ки OKR ба истифодаи арзиши худии кормандон барои ноил шудан ба ҳадафҳои корӣ таъкид мекунад.Аз ин рӯ, дар ҳавасмандкунӣ фарқият вуҷуд дорад. аз ду рафтор ..

Татбиқи KPI одатан бояд ба ҷалби ҳавасмандии беруна такя кунад, ки бо хусусиятҳои раванди рушди он муайян карда мешавад. Тарҳрезии KPI асосан дар шакли аз боло ба поин иборат аст ва ин боиси он мегардад, ки дар он то андозае натиҷаҳои кореро инъикос намояд, ки корхона аз кормандон талаб мекунад, ки онҳо ба даст оранд.Коргарон аксар вақт дар ҳолати қабули ғайрифаъол қарор доранд ва иродаи шахсии онҳо наметавон бошад. инъикос ёфтааст.

Дар ин маврид барои ба кор андохтани муносибатхои «шартномавй» истифода бурдани омилхои берунй барои сафарбар намудани ташаббуси субъективии коркунон одат шудааст.

• Одатан, ширкатҳо аз омилҳои моддӣ, аз қабили афзоиши маош ва тақсимоти мукофотпулӣ барои роҳнамоии рафтори баландсифати кормандон истифода мебаранд ва кормандон тавассути ноил шудан ба нишондиҳандаҳои KPI мукофотҳои моддии баланд мегиранд.
• Ин инчунин мефаҳмонад, ки чаро дар бисёр ҳолатҳо натиҷаҳои арзёбии KPI бо системаи ҳавасмандгардонии ҷуброн алоқаманданд.Аммо маҳдудиятҳои ин равиш низ равшантаранд.Якум, хавасмандгардонии модди харочоти фаъолияти корхонаро зиёд мекунад, бинобар ин ташкилотхо неномаҳдуддарачаи хавасмандгардонии моддй баланд бардошта шавад;
• Сониян, сатњи њавасмандї на њамеша бо таъсири њавасмандї мутаносиб аст ва баъзан њатто таъсири манфї низ дорад, аз ин рў пайдо кардани мувозинати байни ин ду ањамиятнок аст.
• Аз сабаби ин маҳдудиятҳо, бисёр ширкатҳо ба ҷустуҷӯи усулҳои диверсификатсияи ҳавасмандкунӣ шурӯъ карданд ва кӯшиш мекунанд, ки ҳавасмандии амиқтари дохилии кормандонро барои ноил шудан ба беҳбудии пайвастаи фаъолияти шахсӣ истифода баранд.

Ва ба назар мерасад, ки OKR дар ин замина фаъолтар аст.

Он асосан ба ҳавасмандгардонии рафтори мусбати кормандон ихтиёран барои ноил шудан ба ҳадафи беҳтар кардани корҳо такя мекунад.

Ду сабаби асосии ин падида вуҷуд дорад.

1. Аввалан, сатҳи ҷалби кормандон ба рафтори кори онҳо таъсир мерасонад.Психология чунин мешуморад, ки одамон барои пайвастан бо фаъолиятҳое, ки дар он иштирок мекунанд, бештар омодаанд ва таваҷҷӯҳи бештарро ҷалб кунанд.Тавре ки дар боло зикр гардид, OKRҳо ба ҷалби кормандон тамаркуз мекунанд.Аъзоёни созмон бояд барои тарҳрезии OKR тафаккури амиқ ва муоширати ҳамаҷониба дошта бошанд, ки ҳар як ҳадаф ва натиҷаи калидиро ба худ ҷалб мекунад.
2. Сониян, ОКР на танхо биниши корхона, балки тачассуми пурраи арзиши шахсии кормандон мебошад.. Раванди амалисозии ОКР инчунин раванди дарки арзиши худ мебошад.

Аз ин рӯ, барои кормандони дорои орзуҳои баландтар, OKR метавонад ҳавасмандии дохилии онҳоро барои худшиносӣ самараноктар ҳавасманд кунад.

Масъалахое, ки дар амалияи ОКР бояд ба онхо диккат дода шавад

Ҳангоми таҷрибаомӯзии OKR, чӣ гуна бояд аз баъзе мушкилот ё намунаҳое, ки дар муддати кӯтоҳ тағир дода намешаванд, пешгирӣ карда шавад, то ислоҳоти фаъолият барои ширкат самаранок бошад?

Чӣ мешавад, агар қисмҳои ширкат вуҷуд дошта бошанд, ки OKR-ро татбиқ накунанд?

Ба корхонаҳо лозим нест, ки OKR-ро барои иваз кардани арзёбии KPI ҷорӣ кунанд.OKR-ҳоро дар якҷоягӣ бо KPI истифода бурдан мумкин аст (истеъдодҳо ба худидоракунӣ ва идоракунии ғайрифаъол тақсим мешаванд, OKRҳо барои идоракунии истеъдодҳои худидоракунӣ ва KPI барои идоракунии идоракунии ғайрифаъол истифода мешаванд) истеъдод).

Онро танҳо тавассути усули объективӣ + натиҷаҳои асосӣ идора кардан мумкин аст ва усули баҳодиҳӣ ҳоло ҷорӣ карда намешавад.

Истехсолотро мисол ги-рифта, шуъбаи идоракуни дар махалхо барои назорат кардан ба самаранокии кор аз KPI истифода мебарад, шуъбаи идоракунии умумй OKR-ро максади кам кардани арзиши аслй ва баланд бардоштани самаранокиро истифода мебарад ва максад дар нуктаи баланд гузошта мешавад. Арзёбӣ аз ҳадаф ҷудо карда мешавад, танҳо ба саҳм, ҷалби дарозмуддат, хароҷоти идоракунӣ назар мекунад Табиист, ки бо идоракунии ҷорӣ软件Дараҷаи рушд, тақсимоти OKR ва KPI метавонад ҳадди аксар дар сатҳи идоравӣ бошад.

Дар бораи набудани одамони фаъол дар модули тиҷорат чӣ гуфтан мумкин аст?

Аввал шумораи ками коркунонеро, ки эхтиёчоти моддиашон конеъ гардонда шудааст, интихоб ё таълим дихед, дастгирии ин коркунонро чустучУ кунед ва акаллиятро барои рондани аксарият истифода баред;

Чӣ мешавад, агар муҳити нисбатан одилона вуҷуд надошта бошад?

OKR муҳити комилан одилонаеро, ки саҳм баробар аст бармегардад, пайгирӣ намекунад, аммо он бояд кафолат диҳад, ки онҳое, ки пардохт мекунанд, дер ё зуд баргардонида шаванд;

OKR таносуби муайяни даромадро ба пардохти баробар пайгирӣ намекунад, аммо он бояд муҳити нисбатан одилонаи умумиро таъмин намояд.Ин асоси рушди корхона ва асоси муттаҳидшавии қувваҳои марказӣ мебошад.

Чӣ мешавад, агар муайян кардани мукофотҳо ва мукофотҳо душвор бошад?

Муддати 1 сол муцаррар карда шудааст.

• Маошро барои соли аввал тағир надиҳед ва ҳадафҳо ва арзёбӣҳоро ҷудо кунед.Вақте ки даста ба дастовардҳо ноил мешавад, нозирон табиист, ки ҷуброн талаб мекунанд ва дар ин вақт онҳо метавонанд беҳтар аз дастгирии роҳбарият муроҷиат кунанд.
• Илова бар ин, ҳангоми таблиғ кардани кормандон набояд меъёри даромадро ҳисоб кунед, то ки кормандон диққати онҳоро ба маблағи пул ҷалб накунанд, ки дар натиҷа дидгоҳ танг мешавад, Бозгашт дар мукофот инъикос меёбад ва кофӣ аст. ки нисбатан одилона нигох дошта шавад.

чӣ тавр ба танзим дароварданТаобао/ДуиинНақшаи ҳадафи амалиёт?ИнҳояндТиҷорати электронӣИдеяҳо ва усулҳои идоракунии амалиёти ORK ▼

Нақшаи ҳадафи амалиёти Taobao/Douyinро чӣ гуна бояд танзим кард?Идеяҳои амалиёт ва идоракунии тиҷорати электронии ORK

Барои амалиёти Taobao ва Douin чӣ гуна ҳадафҳо гузоштан мумкин аст?Фурӯшро танҳо тахминан муқаррар накунед, ин бефоида аст.Зеро амалиёти маркетинги шабакавӣ намедонанд дар атрофи фурӯш чӣ кор кунанд?Пас, барои муайян кардани ҳадафи пешбурди шабака барои амалиёт, шумо чӣ кор кардан лозим аст?миқдор ҳисоб кардан. ...