Роҳбарони тиҷорати электронӣ бояд аз бовар кардан ба мақоли "дар зери мукофотҳои калон ҳамеша мардони ҷасур хоҳанд буд" даст кашанд. Он чизе ки ба шумо лозим аст, SOP ва арзёбии динамикӣ!

Тиҷорати электронӣ«Дар зери подошҳои бузург ҳамеша мардони шуҷоъ хоҳанд буд» хурофот нахӯред!

«Дар зери мукофоти калон хамеша одами шучоъ аст». Ин ҳукм аз ҷониби бисёр роҳбарони доираҳои тиҷорати электронӣ ҳамчун Библия ҳисобида мешавад.

Аммо воқеият чист? Ҳама одамони ҳақиқӣ далер гурехта, танҳо як рӯҳи ҷасур боқӣ мондаанд - худи сардор.

Ҳатто як марди ҷасур, бо вуҷуди мукофоти бузург метавонад наояд

Бисёре аз роҳбарони тиҷорати электронӣ ба ваъдаҳои холӣ маъқуланд.

"Бародар, агар шумо дар ин моҳ ба як миллион фурӯш расонед, шумо 10 000 бонус мегиред!"

Ин хеле шӯҳратпараст садо дод, аммо дар охири моҳ, иҷрои 100,000 кӯтоҳ буд ва бонус табиатан нопадид шуд.

Кормандон медонанд, ки ба истилоҳ "мукофоти саховатманд" аксар вақт танҳо саробҳои хаёлӣ мебошанд. Бонусҳо ба конфетҳои "дастнорас" табдил меёбанд, ки на танҳо дастнорас, балки дилсӯзанд.

Ин на он аст, ки Йонгфу наомадааст, аммо кайҳо пеш ӯро "воқеият" водор карда буд, ки ақибнишинӣ кунад.

Азбаски ҷасоратро хӯрдан мумкин нест, онҳое, ки воқеан мемонанд, онҳое ҳастанд, ки метавонанд дар дохили система оромона кор кунанд.

Ширкатҳои хурд наметавонанд "мукофоти калон" пешниҳод кунанд ва "мардони ҷасур" -ро дастгирӣ карда наметавонанд.

Ширкатҳои калон метавонанд бозии бонусро бозӣ кунанд, зеро онҳо боварӣ доранд.

Оё ба KPI ҷавобгӯ набудед? Фақат мудирро иваз кунед ва каси дигар бар ӯҳда мегирад. Бо бонусҳо, даста метавонад фавран ба пеш пардохт кунад.

Аммо дар бораи ширкатҳои хурдтар чӣ гуфтан мумкин аст? Лахзае, ки нишондихандахо тагйир меёбад, тапиши дили саркор ба ларза меояд. Бонусҳо ҳанӯз пардохт нашудаанд ва гардиши пули нақд аллакай хушк мешавад.

Дар ин ҳолат, "мукофоти саховатманд" бештар ба як роҳи рафъи изтироб монанд аст, на ҳавасмандӣ.

Марди шуҷоъ мошине нест, ки қувваи худро пур кунад. Бе раванди солим ва механизми устувор, новобаста аз он ки ӯ чӣ қадар бонус мегирад, он танҳо фейерверк, зудгузар хоҳад буд.

Он чизе, ки одамонро дар ин ҷо нигоҳ медорад, SOP ва механизм аст

Тиҷорати электронӣ ҷанг нест, он як лоиҳаи систематикист.

Самаранокии ҷангии даста на аз ҳавас, балки ба раванд вобаста аст.

SOP (тартиби амалиётии стандартӣ) "брандмауэр"-и воқеӣ аст.

Масалан: Хизматрасонии муштариён баргардонидани маблағро чӣ гуна ҳал мекунад? Чӣ тавр анбор аз интиқоли интиқолшуда пешгирӣ мекунад? Ҳангоми таблиғ нархҳо чӣ гуна танзим карда мешаванд?

Ин масъалахоро бо «далерй» не, балки бо «стандартизация» хал кардан мумкин аст.

Бо як SOP равшан, ҳатто кормандони нав метавонанд 70% самаранокии муборизаи худро дар муддати кӯтоҳтарин нишон диҳанд.

Вақте ки ҳама медонад, ки чӣ кор кардан лозим аст, ба даста дигар лозим нест, ки барои рондани онҳо ба "мукофоти баланд" такя кунад.

Арзёбии статикӣ = заҳри музмин

Бисёре аз ширкатҳо мехоҳанд, ки KPI-ҳои собит муқаррар кунанд, аз қабили "фурӯш бояд дар ин моҳ 30% афзоиш ёбад" ва "Меъёри бозгашт бояд ба 1% кам карда шавад".

садоилм, дар асл як заҳри музмин аст.

Муҳити тиҷорати электронӣ хеле зуд тағйир меёбад.

Дар ин моҳ инвентаризатсияро тоза кунед, фоидаи моҳи ояндаро назорат кунед ва шояд дар як моҳи пас аз он ба фош кардани маҳсулоти нав шитоб кунед.

Хоҳиши аз дастаи шумо дар бораи тамаркуз ба ченакҳои собит ба монанди хоҳиш кардани ронандаи мошини пойга аст, ки ҳамеша бо фишанги аввал ҳаракат кунад.

Баҳодиҳии мавқеъҳои асосӣ бояд бошадДинамикӣ.

Нишондиҳандаҳо бояд ҳар вақт мувофиқи ҳадафҳои тиҷорат ислоҳ карда шаванд.

"Ҷанговари ҳаракати нақлиёт"-и имрӯза метавонад моҳи оянда як "посбони фоида" шавад.

Ин гуна тасҳеҳи чандир калиди зинда нигоҳ доштани даста аст.

KPI Китоби Муқаддас нест, он воситаи паймоиш аст

Баъзе роҳбарон мехоҳанд, ки ҳама чизро ҳисоб кунанд.

Хидматрасонӣ ба мизоҷон бояд 300 фармоиш қабул кунад, таблиғ бояд ROI ≥ 3 дошта бошад ва меъёри хатогии таҳвили анбор бояд 0 бошад.

Дар натиҷа, кормандон ба хотири KPI маълумотро қалбакӣ мекунанд; хизматрасонӣ ба мизоҷон мушкилотро ба хотири "суръат" ҳал намекунад; ва таблиғгарон аз кӯшиши каналҳои нав ба хотири ROI метарсанд.

Ин гуна арзёбии сахт ба он монанд аст, ки дастаро дар қафаси оҳанин маҳкам мекунанд.

Арзёбии воқеан муассир мисли навигатор аст - он ҳадафи равшан дорад, аммо ба шумо имкон медиҳад, ки роҳҳои гуногунро интихоб кунед.

Ин на ба одамон маҷбур кардан ба стандартҳо, балки кӯмак кардан ба одамон дар ёфтани роҳи беҳтарин аст.

Барои сохтани як дастаи зинда "арзёбии динамикӣ" -ро истифода баред

Асоси арзёбии динамикӣ аз он иборат аст, ки қоидаҳоро зуд-зуд иваз кардан нест, балки ба даста хабар додан аст: ширкат ҳаракат мекунад ва самт дигар мешавад.

ба мисли:

• Диққати ин моҳ ба "назорати хароҷот" бо мукофотпулӣ ба маржаи умумии фоида нигаронида шудааст;
• Моҳи оянда, таваҷҷӯҳи асосӣ ба "экспозиция" равона карда мешавад, ки нишондиҳанда ба суръати клик тамаркуз мекунад;
• Вақте ки мавсими авҷи он фаро мерасад, вақти он расидааст, ки суръати табдилро авлавият диҳед.

Ин тасҳеҳ ба ҳама имкон медиҳад, ки "бо ритми ширкат рақс" кунанд, ба ҷои қадам ба зарбаи нодуруст.

Мефахмед, ки коллектив бе мукофоти олй гайратмандона мехнат карда метавонад.

Зеро онҳо самтро мебинанд ва эҳсос мекунанд.

Мукофот ва ҷазоҳои равшан аз мукофотҳои саховатманд боэътимодтаранд

Мукофотҳои саховатманд ҳавасмандкунии кӯтоҳмуддат мебошанд, дар ҳоле ки механизмҳои мукофот ва ҷазо фаъолсозии дарозмуддат мебошанд.

Мукофот бояд сари вакт ва чазо одилона бошад.

Вақте ки коре хуб анҷом мешавад, фавран таъриф кунед, то одамон ҳис кунанд, ки кӯшишҳои онҳо арзишманданд.

Агар хато бошад, онро мустақиман нишон диҳед ва ҳеҷ гуна норавшанӣ нагузоред.

Ин механизми оддӣ ва мустақим назар ба "мукофоти саховатманд" тавонотар аст.

Зеро он чизе, ки кормандон аз ҳама бештар метарсанд, на гирифтани мукофот, балки “надонистани он аст, ки чӣ гуноҳ кардаанд”.

Далерии саркор набояд ба мукофоти калон сарф шавад

"Марди ҷасур" як сардорест, ки метавонад дар бесарусомонӣ ҳушёр бошад.

Далерӣ на дар бораи сарфи дабдабанок пул, балки дар он аст, ки ҷуръат доштан барои муқаррар кардани қоидаҳо ва иҷозат додан ба механизм аст.

Вақте ки шумо SOP-ро барои устувор кардани таҳкурсӣ ва арзёбии динамикӣ барои нигоҳ доштани ҳаёт истифода мебаред, даста табиатан ба пеш меравад.

Дар он вакт дигар ба шумо лозим нест, ки шиор додед, мукофоти баланд дихед, одамонро шод гардонед.

Зеро система одамонро барои шумо идора мекунад.

Хулоса: Давраи далерй гузашту даврони механизм навакак огоз ёфт

Мақоли "дар зери мукофоти калон ҳамеша марди ҷасур ҳаст" дар давраи тиҷорати электронӣ кӯҳна шудааст.

Рақобати имрӯза дигар на ба «кӣ бештар кор мекунад», балки ба «кӣ мунтазамтар аст» вобаста аст.

Муддати дарозмуддати ширкат на ба ҳавас, балки ба қоидаҳо такя мекунад.

SOP возеҳ такягоҳи даста аст ва арзёбии динамикии чандир хуни ҳаёти корхона мебошад.

Вакте ки скелет устувор бошад ва хун фаъол бошад, коллектив табиатан пуркувват мешавад.

Дар мавриди «марди шуҷоъ» бошад? Вай кайхо боз ба «генерали доно» табдил ёфт, ки стратегия, барраси ва механизмхоро мефахмад.

💡Хулоса: Калима барои роҳбарони тиҷорати электронӣ: Он чизе, ки ба шумо лозим аст, на бештар "мардони ҷасур", балки системаест, ки ба одамони оддӣ имкон медиҳад, ки дар набардҳо ғолиб оянд.