สาระสำคัญของการตลาด WeChat คืออะไร?WeChat Moments ยังเป็นหัวใจสำคัญของการตลาด WeChat

การตลาด WeChatสาระสำคัญของมันคือกระบวนการของการใช้เครื่องมือโซเชียลมือถือ "WeChat" เพื่อช่วยเหลือผู้อื่นและเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ

สิ่งนี้จะส่งผลต่อความประทับใจและความเข้าใจของเขาที่มีต่อคุณ และจะค่อยๆ กลายเป็นที่สนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ

สาระสำคัญของการตลาด WeChat คืออะไร?

แก่นแท้ของการตลาด WeChat ยังคงมุ่งเน้นไปที่การหาเพื่อน

WeChat ที่ไม่มีเพื่อนนั้นไร้ความหมาย นับประสาการตลาด WeChat

เรามักจะเตือนตัวเองว่า "อย่าลืมความตั้งใจเดิม คุณจะต้องเป็นจริงเสมอ"

ดังนั้น เราสามารถตีความได้ดังนี้

การตลาด WeChat สามารถแบ่งออกเป็น WeChat และการตลาด

WeChat เป็นเครื่องมือและโซเชียลมีเดียในสภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ตบนมือถือ

การตลาดเป็นวิธีหนึ่ง และจุดเริ่มต้นของการตลาดคือการช่วยเหลือผู้อื่น

สาระสำคัญของ WeChat Moments Marketing

รากฐานของการตลาด WeChat คือกลุ่มเพื่อน และเพื่อนก็มีความสำคัญมาก

วิธีการทำการตลาดบน WeChat นั้นไม่สำคัญ

สิ่งสำคัญคือเราจะเข้าใจสาระสำคัญของการตลาด WeChat และพยายามทำมันให้ดีได้หรือไม่

ทำความรู้จักกับผู้อื่นเพื่อให้ผู้คนรู้จักคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณ

เมื่อเร็ว ๆ นี้ เพื่อนๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ ต่างพูดถึง "การตลาด WeChat" WeChat ซึ่งเป็นเครื่องมือสื่อสาร SNS ที่ยอดเยี่ยมสามารถมีบทบาทอย่างมากในการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (การตลาด CRM)

แต่มีศักยภาพมากมายในการใช้การตลาด WeChatWechat,ผู้จัดจำหน่ายไฟฟ้าผู้ปฏิบัติงานมีความสับสนมากมายเกี่ยวกับวิธีการทำการตลาดของ WeChat ผลงานที่โดดเด่นของพวกเขาคือพวกเขาไม่รู้วิธีการ网络营销จุดเริ่มต้นนี้ แต่สาระสำคัญคือการขาดความเข้าใจในธรรมชาติและหลักการของการตลาด WeChat

หลักการสอบสวน

ในการขายแบบเดิมๆ ลูกค้าจะได้รับลูกค้าเป้าหมายจากนิทรรศการ การลงทะเบียนผู้ใช้ การซื้อข้อมูลลูกค้า ฯลฯ จากนั้นคำสั่งซื้อของลูกค้าจะได้รับการส่งเสริมทางโทรศัพท์ อีเมล และการเข้าชมแบบ door-to-doorการตลาดแบบดั้งเดิมคือการรักษาและดูแลลูกค้าเหล่านี้ที่บริโภคไปแล้ว และส่งเสริม "การบริโภครอง" ของพวกเขา

ในวิธีการขายของลูกค้าแบบเดิม จะมีสถานการณ์ของ "การสื่อสารแบบปากต่อปาก"

ตัวอย่างเช่น ลูกค้ารู้สึกดีและแนะนำให้ลูกค้ารายอื่นซื้อและสั่งซื้อ

อย่างไรก็ตาม อัตราการทำธุรกรรมที่เกิดจากการสื่อสารแบบปากต่อปากนั้นแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงในแต่ละกรณี

ตัวอย่างเช่น ฮอทพอท Haidilao ยุคแรกๆ นั้นมีความสำคัญอย่างมาก ในขณะที่ “การแนะนำเพื่อน ให้ส่วนลด 10 หยวน” บนเว็บไซต์ซื้อของกลุ่มดึงดูดสมาชิกใหม่เพียงไม่กี่คน

แอพมือถือ SNS รุ่นใหม่ที่แสดงโดย WeChat มีข้อได้เปรียบตามธรรมชาติของ "การสื่อสารแบบปากต่อปาก"

ค้นพบผลิตภัณฑ์ที่ดีบน WeChat (หรือสื่อใหม่บทความดีๆจากผู้เขียน) ผู้ใช้ WeChat จะส่งต่อให้เพื่อนที่ต้องการความช่วยเหลือ

ธรรมชาติของการแพร่กระจายดังกล่าวจะเป็น "ผลกระทบจากไวรัส" เช่น นิวเคลียร์ฟิชชัน ซึ่งจะนำลูกค้าไปสู่พ่อค้าและนี่คือการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของ WeChat ในฐานะวิธีการทางการตลาดของลูกค้า เมื่อเทียบกับวิธีการขายของลูกค้าแบบเดิม

ดังนั้น การสื่อสารแบบปากต่อปากอย่างรวดเร็วจึงเป็นหลักการที่สำคัญที่สุดของความเหนือกว่าของการตลาด WeChat

ตามลักษณะสำคัญดังกล่าว จำเป็นต้องเปลี่ยนฐานข้อมูลลูกค้าในส่วนหลังของผู้ค้า ความแตกต่างพื้นฐานที่สุดคือลูกค้า "การบริโภครอง" ซึ่งลูกค้าเป็นลูกค้าใหม่และลูกค้ารายใดอยู่ในกลุ่มลูกค้าใหม่ แนะนำ .

การวิเคราะห์ดังกล่าวจะสามารถกำหนดกลยุทธ์การบำรุงรักษาลูกค้าและการคืนเงินที่แตกต่างกันได้และความแตกต่างที่แตกต่างกันสามารถสะท้อนให้เห็นในกิจกรรมทางการตลาด เช่น การตลาด แล้วเริ่มวงจรคุณธรรมจนกระทั่งสิ้นสุดวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ (หรือบริการ)

การบูรณาการเครื่องมือการตลาด WeChat

การตลาดแบบดั้งเดิมกับลูกค้า ผ่าน SMS, EDM, การลงทุนโดยตรง และวิธีการอื่นๆจำเป็นต้องมีระบบธุรกิจสำหรับการรวมข้อมูลและอินเทอร์เฟซทางเทคนิคสำหรับวิธีการจัดส่งเหล่านี้ และต้องใช้เวลานานพอสมควรโปรโมชั่นเว็บค่าใช้จ่าย เช่น ค่าธรรมเนียม SMS ค่าบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์พุชอีเมล ฯลฯ

สาระสำคัญของการตลาด WeChat: การสื่อสารแบบปากต่อปากอย่างรวดเร็ว

WeChat มีข้อได้เปรียบในการผสานรวมเครื่องมือพุชและข้อมูลผลิตภัณฑ์สามารถพุชไปยังไคลเอนต์ WeChat ของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว คุณลักษณะที่ใหญ่ที่สุดของการพุชข้อมูลนี้คือความสะดวกและต้นทุนต่ำ ซึ่งทำให้วิธีการพุชอื่นๆ แคบลง

ปัจจุบันมีร้านค้าออนไลน์ของแบรนด์หลายประเภทที่สามารถได้รับอัตรา Conversion ที่น่าทึ่งมากกว่า 10% ของคำสั่งซื้อโดยการผลักดันรูปภาพและข้อความของผลิตภัณฑ์ผ่าน WeChat เท่านั้น

มีระบบการจัดการการดำเนินงานของผู้ค้าจำนวนมากที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เฟซแบบเปิดของ WeChat เพื่อให้เกิดการผลักดันอย่างราบรื่นตัวอย่างเช่น สายการบิน China Southern Airlines ได้ย้ายบริการเช็คอินผู้โดยสารไปยัง WeChatการปรับปรุงวิธีการบริการที่สะดวกสบายดังกล่าวยังสามารถส่งเสริมการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าได้เป็นอย่างดีสิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นแอปพลิเคชั่นที่ประสบความสำเร็จของการตลาด WeChat

เงื่อนไขเบื้องต้น

โดยพื้นฐานแล้ว WeChat มีข้อดีหลายประการจะส่งเสริมการลงจอดของวิธีการ WeChat ในด้านการตลาดได้อย่างไร?ในความเห็นของฉัน เงื่อนไขต่อไปนี้เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นที่จำเป็น

ประการแรก ความตระหนักในการบริการตนเอง

สำหรับบริษัทที่มีวุฒิภาวะในการดำเนินงานต่ำและรูปแบบรายได้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ ไม่ควรมีส่วนร่วมในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่เข้มงวด
เป็นวิธีที่ถูกต้องในการสร้างความตระหนักรู้ในธุรกิจของคุณเองให้เพียงพอ เพื่อให้สามารถทราบได้อย่างชัดเจนว่าจะนำเสนออะไรแก่ลูกค้า จากนั้นจึงได้แหล่งลูกค้าที่ดีขึ้นผ่านการตลาด WeChatการตลาด WeChat เป็นเพียงวิธีการใหม่ และความเป็นมืออาชีพมีความสำคัญมากกว่าความสัมพันธ์

ประการที่สอง ใช้ข้อมูลให้ดีขึ้น

หากผลิตภัณฑ์ (หรือบริการ) ดี การตลาด WeChat ก็สามารถดึงดูดลูกค้าจำนวนมากได้แต่วิธีการใช้ข้อมูลลูกค้านี้จะเป็นปัญหาที่ใหญ่กว่ามากนอกเหนือจากที่กล่าวมาแล้ว "การบริโภครอง" ของลูกค้าเก่าจะแตกต่างจากกลยุทธ์การคืนเงินของลูกค้าใหม่จากแหล่งต่างๆตามลักษณะของผลิตภัณฑ์ (หรือบริการ) ของตัวเอง กลยุทธ์ทางการตลาดที่กำหนดให้กับลูกค้าที่แตกต่างกันยังมีวิธีการวิเคราะห์ที่แตกต่างจากการตลาดแบบเดิมอย่างสิ้นเชิงการตลาด WeChat ควรเจาะลึกข้อมูลลูกค้ามากกว่าการตลาดแบบเดิม

สาม ให้ทันกับบริการ

สิ่งใหม่ๆ ก็เป็นดาบสองคมการสื่อสารแบบปากต่อปากที่เรียกว่าจะทำให้เกิดการแพร่กระจายของ "ชื่อเสียงอื้อฉาว"อาจมีบางอย่างเช่นTaobaoมีบางสิ่งที่น่าขยะแขยงพอ ๆ กับ "ผู้วิจารณ์ที่ไม่ดี" ปรากฏขึ้นแต่เพียงด้วยความซื่อสัตย์และไม่กลัวเงาที่เอียงและการบริการและการดูแลลูกค้าเท่านั้นจึงจะสามารถใช้ประโยชน์จากการตลาด WeChat ได้อย่างเต็มที่

ในความเป็นจริง เป็นเรื่องยากสำหรับบริษัทการตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่มุ่งเน้นลูกค้าจำนวนมากที่จะทำการตลาดแบบดั้งเดิมให้ดีจากมุมมองปัจจุบัน การนำสาระสำคัญของการตลาด WeChat ไปใช้ยังคงต้องใช้ความพยายามและความพยายามอย่างมาก