ฉันจะอุทธรณ์ไปยัง Amazon เพื่อขอบัญชีของฉันคืนได้อย่างไร หากบัญชี Amazon ของฉันถูกระงับเนื่องจากถูกกล่าวหาว่าละเมิด

เป็นไปได้มากน้อยเพียงใดที่บัญชี Amazon ที่ถูกบล็อกสามารถเรียกคืนได้ด้วยการอุทธรณ์?

• หากบัญชีผู้ขายของคุณถูกบล็อก คุณต้องเรียนรู้วิธีเขียนคำอุทธรณ์ของ Amazon เพื่อขอคืน
• แม้ว่าจะไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบครบวงจรสำหรับการถูกห้ามโดย Amazon แต่ก็มีปัจจัยสำคัญหลายประการที่กำหนดว่าคุณสามารถเขียนคำอุทธรณ์ได้หรือไม่

บัญชี Amazon ของฉันถูกระงับ ฉันจะอุทธรณ์ Amazon เพื่อขอบัญชีของฉันคืนได้อย่างไร

จุดร้องเรียนของ Amazon:

1. ค้นหาสาเหตุที่แท้จริงว่าทำไมบัญชีของคุณจึงถูกระงับ
2. เตรียมอุทธรณ์
3. วิธีการยื่นอุทธรณ์

ค้นหาสาเหตุหลักของการระงับบัญชี Amazon

ขั้นแรก ให้ค้นหาว่าร้านค้าถูกระงับเนื่องจากประสิทธิภาพของบัญชีหรือการละเมิดนโยบายของ Amazon หรือไม่

• ภายใต้สถานการณ์ปกติ Amazon จะแจ้งเหตุผลในการระงับบัญชีในอีเมล แต่จะไม่อธิบายปัญหาอย่างละเอียดถี่ถ้วน
• สำหรับผู้ขายที่มีร้านค้าเป็นของตัวเอง ควรทำความเข้าใจว่า Amazon กำลังพูดถึงอะไรได้ง่าย
• ผู้ขายสามารถตรวจสอบข้อมูลตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของร้านค้าของตนเอง หรือตรวจสอบบันทึกคำติชมหนึ่งดาวหรือสองดาว หรือข้อโต้แย้งและการอ้างสิทธิ์ในอดีต
• ในเวลาเดียวกัน Amazon จะแนะนำให้ผู้ขายยื่นเรื่องร้องเรียนทางไปรษณีย์เพื่อคืนสิทธิ์ในการขายของร้านค้า
• โดยทั่วไป มีโอกาสเดียวเท่านั้นที่จะอุทธรณ์ และผู้ขายอาจยังคงได้รับบัญชีของตนคืนผ่านการอุทธรณ์ดังนั้นผู้ขายควรเตรียมการอุทธรณ์อย่างจริงจัง

เตรียมอุทธรณ์

ก่อนเริ่มอุทธรณ์ ขอแนะนำให้ผู้ขายเตรียมเนื้อหาการอุทธรณ์

เกี่ยวกับเนื้อหาของหนังสืออุทธรณ์ เราได้เตรียมการดังต่อไปนี้:

1) ทัศนคติของการยอมรับความผิดพลาดเป็นสิ่งสำคัญมากเมื่อแสดงเป็นลายลักษณ์อักษรโดยผู้ขาย ไม่ควรมีการต่อต้านส่วนตัว

2) ค้นหาสาเหตุโดยตรงของการปิดบัญชี วิเคราะห์สาเหตุ วิเคราะห์ปัจจัยที่นำไปสู่ความไม่พอใจของลูกค้า และยอมรับความผิดพลาดและความบกพร่องของคุณอย่างถ่อมตนในขณะเดียวกันก็ไม่มีปัญหาเรื่องการปิดร้านแต่อย่างใด

3) หากผู้ขายวิเคราะห์สาเหตุของการระงับบัญชีในอีเมล โปรดระบุข้อมูลโดยละเอียดและข้อมูลที่ถูกต้องให้มากที่สุด

4) ผู้ขายควรพัฒนาแผนการปรับปรุงที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งที่คล้ายกันจะไม่เกิดขึ้นอีกในอนาคตแผนนี้ควรมีรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ยังกำหนดเป้าหมายและใช้งานได้ และห้ามใช้เทมเพลตโดยพลการให้ Amazon รู้สึกว่าคุณจริงใจและเชื่อว่าคุณจะมีความมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนการดำเนินงานของร้านค้า ให้บริการคุณภาพสูงแก่ผู้ซื้อต่อไป และปฏิบัติตามนโยบายแพลตฟอร์ม แทนที่จะทำแบบแผน

5) ผู้ขายควรพูดถึงความคาดหวังในการยกเลิกการระงับบัญชีและเขียนแผนพัฒนาร้านค้าที่เกี่ยวข้อง
เมื่อผู้ขายกำหนดเนื้อหาของการร้องเรียน เป็นการดีที่สุดที่จะแสดงรายการเนื้อหาของการร้องเรียนในรูปแบบของคะแนน เพื่อให้การแสดงออกมีความชัดเจนหลังจากร่างคำอุทธรณ์ของคุณแล้ว อย่ารีบส่งอีเมล์อุทธรณ์ของคุณคุณควรโทรหาเพื่อนที่เก่งภาษาอังกฤษเพื่อดูว่างานเขียนมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือไม่ ภาษาถูกต้องเพียงพอ และเนื้อหามีรายละเอียดเพียงพอหรือไม่หลังจากยืนยันว่าไม่มีปัญหา ให้ดำเนินการอุทธรณ์ต่อไป

พอร์ทัลอุทธรณ์บัญชี Amazon

1) ผู้ขายของ Amazon สามารถเข้าสู่ระบบพื้นหลังผู้ขายของ Amazon คลิกการแจ้งเตือนประสิทธิภาพ ค้นหาอีเมลที่ Amazon แจ้งว่าบัญชีถูกบล็อก คลิกปุ่มอุทธรณ์ "อุทธรณ์คำตัดสิน" เขียนเนื้อหาคำอุทธรณ์ที่เตรียมไว้ จดบันทึก ป้อนและส่ง อิเมล.

2) หากผู้ขายไม่สามารถเข้าสู่ระบบในศูนย์ผู้ขาย คุณสามารถใช้ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนเพื่อส่งเนื้อหาการร้องเรียนไปยังที่อยู่อีเมล [email protected] ของ Amazon เพื่อร้องเรียน

3) ให้ความสนใจกับการตอบกลับอีเมลและการแจ้งเตือนพื้นหลัง (การแจ้งเตือน)

หลังจากที่ผู้ขายส่งเรื่องร้องเรียนแล้ว โดยทั่วไปแล้ว Amazon จะตอบกลับภายใน 2 วันทำการอย่างไรก็ตาม เนื่องจากความแตกต่างของเวลา จีนจึงเร็วกว่าสหรัฐอเมริกา 13 ถึง 18 ชั่วโมง ดังนั้นผู้ขายควรอดทนรอ แต่อย่ารอช้า

นอกเหนือจากการใส่ใจกับกล่องจดหมายที่ลงทะเบียนแล้ว คุณควรพยายามปรับปรุงปัญหาที่มีอยู่ตามแผนการปรับปรุงที่คุณเขียนไว้ในจดหมายอุทธรณ์

หาก Amazon ไม่ตอบกลับเกิน 2 วันทำการ ผู้ขายสามารถส่งอีเมลอีกครั้งเพื่อถามว่า Amazon ได้รับการอุทธรณ์ที่เขาส่งไปก่อนหน้านี้หรือไม่

หากการตอบกลับของ Amazon ต่อการอุทธรณ์ของคุณไม่สมบูรณ์ โปรดเสริม

ภายใต้สถานการณ์ปกติ หากสถานการณ์ไม่ร้ายแรงโดยเฉพาะ (การละเมิดซ้ำ) Amazon จะไม่ยากเกินไป และจะคืนอำนาจการขายของผู้ขายหลังจากได้รับอีเมลร้องเรียนของผู้ขาย

อย่างไรก็ตาม หาก Amazon ตอบกลับอย่างชัดเจนว่าผู้ขายปฏิเสธที่จะกู้คืนบัญชี ขออภัย บัญชีของผู้ขายนั้นตายโดยสมบูรณ์

การวิเคราะห์บัญชีอเมซอน

การวิเคราะห์บัญชีผู้ขาย Amazon ที่ครอบคลุม

สิ่งนี้สามารถประเมินตัวชี้วัดลูกค้าของคุณและตรวจจับจุดบกพร่องได้

ตัวชี้วัดการวิเคราะห์ข้อร้องเรียนของลูกค้าที่สำคัญที่สุด ได้แก่ การประเมินความคิดเห็น การประเมินความพึงพอใจของลูกค้า การประเมินความพึงพอใจของลูกค้า อัตราความล้มเหลวของคำสั่งซื้อ และอัตราผลตอบแทน

การทราบข้อมูลนี้สามารถชี้แจงสถานการณ์ของคุณและความเป็นไปได้ในการคืนสถานะหลังจากที่บัญชีของคุณถูกระงับ

เรื่องที่ต้องให้ความสนใจในการอุทธรณ์บัญชี Amazon

สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับ Amazon คือการที่ผู้ขายพยายามสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

• ที่กล่าวว่าการเปิดใหม่ต้องมีการพิสูจน์ให้แผงตรวจสอบประสิทธิภาพของผู้ขายทราบว่าข้อผิดพลาดที่นำไปสู่การห้ามผลิตภัณฑ์ได้รับการแก้ไขแล้วและข้อผิดพลาดเดียวกันจะไม่เกิดขึ้นอีก
• เมื่อเขียนกระบวนการร้องทุกข์ของ Amazon จะต้องยอมรับว่าผู้ขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการค้นหาข้อผิดพลาดที่นำไปสู่การร้องทุกข์
• หลังจากรับผิดชอบแล้ว จะต้องจัดทำแผนสั้น ๆ โดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงข้อผิดพลาดเหล่านี้
• ตัวอย่างเช่น หากข้อผิดพลาดในการจัดส่งนำไปสู่การแบน คุณต้องอธิบายว่าหัวหน้าแผนก (หรือตัวคุณเอง) สามารถปรับปรุงวิธีการทำงานของพวกเขาได้อย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงการทำผิดพลาดแบบเดียวกันในอนาคต
• แผนการร้องทุกข์ของคุณต้องสมบูรณ์ รัดกุม และมีรายละเอียดมาก
• ในการพัฒนาแผนปฏิบัติการ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงลำดับความสำคัญของการบริการลูกค้า
• หลักการของลูกค้าควรดำเนินการผ่านการร้องเรียนที่เป็นลายลักษณ์อักษรของ Amazon
• Amazon มองว่าความสามารถในการขายของคุณบนแพลตฟอร์มเป็น "สิทธิ์" ไม่ใช่สิทธิ์
• ระลึกถึงภารกิจหลักของพวกเขาเพื่อให้คุณสามารถเปิดใหม่ได้

ฉันขอคืนบัญชี Amazon ที่ถูกแบนด้วยการอุทธรณ์ได้ไหม

พูดได้เลยว่ามีโอกาสผ่านการอุทธรณ์ได้ แต่ผู้ขายต้องใส่ใจจุดนี้ในการดำเนินงานของร้านโดยยึดถือปฏิบัติตามผู้จัดจำหน่ายไฟฟ้าระเบียบแพลตฟอร์ม!