在อีคอมเมิร์ซการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนเป็นประเภทบริการที่พบบ่อยที่สุดเมื่อซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์ม
เป็นคนต่างชาติผู้จัดจำหน่ายไฟฟ้าบนแพลตฟอร์ม กระบวนการส่งคืนและแลกเปลี่ยนของ AliExpress นั้นคล้ายกับในประเทศจีน
ความเหมือนและความแตกต่างระหว่างพวกเขาจะแนะนำสั้น ๆ ด้านล่าง
XNUMX. หากสินค้าไม่จัดส่งตอนสมัครคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
ผู้ขายสามารถขอให้ผู้ซื้อสมัครเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อได้
หลังจากยืนยันการยกเลิก แพลตฟอร์มจะคืนเงินให้กับผู้ซื้อโดยอัตโนมัติ
เมื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ หากเป็นเหตุผลของผู้ซื้อ จะไม่ส่งผลกระทบต่อผู้ขาย
หากเป็นความผิดของผู้ขาย หากร้านค้ายินยอมที่จะยกเลิก จะกลายเป็นธุรกรรมที่เรียกว่าไม่ขาย
เมื่อธุรกรรมและพฤติกรรมการไม่ขายดังกล่าวสะสมถึงจำนวนหนึ่งแล้ว แพลตฟอร์มจะให้ชื่อและการประมวลผลอื่น ๆ ตามความรุนแรง
ดังนั้นผู้ขายจึงควรคำนึงถึงการให้ผู้ซื้อเลือกเหตุผลของตนเองมากที่สุดก็เช่นเดียวกันTaobaoเกือบ
XNUMX. หากยกเลิกหลังคลอด
ในฐานะผู้ซื้อ คุณสามารถขอคืนเงินบางส่วนหรือทั้งหมด (ข้อพิพาท) ได้
เมื่อตกลงกันแล้ว การชำระเงินจะถูกแจกจ่ายโดยอัตโนมัติผ่านแพลตฟอร์มและส่งคืนไปยังผู้ซื้อ
มีบางสิ่งที่ควรทราบแม้ว่า:
- (1) การคืนเงิน (ข้อพิพาท) หลังจากที่ได้รับความยินยอมจากผู้ขาย อัตราข้อพิพาทจะถูกคำนวณโดยอัตโนมัติสำหรับการสั่งซื้อในเวลานี้ไม่มีบรรทัดล่างสำหรับอัตราการส่งข้อพิพาทโดยทั่วไปมีเกณฑ์ที่แน่นอนและหากเกินมูลค่าที่เหมาะสมก็จะมีผลกระทบหลังจากเหตุการณ์ดังกล่าว ผู้ขายต้องใส่ใจกับการเปลี่ยนแปลงในตัวบ่งชี้ "คะแนนการบริการผู้ขาย - อัตราข้อพิพาท" เสมอ ซึ่งแตกต่างจาก Taobao
- (2) ภายในห้าวันหลังจากที่ผู้ซื้อเริ่มการคืนเงิน ผู้ขายต้องเลือกยอมรับหรือปฏิเสธข้อพิพาทของผู้ซื้อตามความเหมาะสมหากเวลาตอบสนองเกินเวลาที่ระบบกำหนด ระบบจะดำเนินการคืนเงินโดยอัตโนมัติตามคำขอของผู้ซื้อ
หลังจากผ่านไปครึ่งเดือนหลังจากธุรกรรมการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ ผู้ซื้อจะไม่สามารถขอคืนเงินในคำสั่งซื้อได้
หากผู้ซื้อและผู้ขายตกลงในแผนการคืนเงิน ผู้ขายสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่เป็นมนุษย์และให้เจ้าหน้าที่ช่วยแก้ปัญหาโดยให้ข้อมูลการคืนเงินที่ทั้งสองฝ่ายตกลงกันไว้
เป็นที่น่าสังเกตว่าผู้ขายไม่สามารถแนะนำผู้ซื้อให้โอนเงินไปยังบัญชีของตนเองโดยตรงผ่านช่องทางออฟไลน์หรือวิธีอื่นๆแพลตฟอร์มจะไม่รับผิดชอบต่อความเสี่ยงในการทำธุรกรรมที่ตามมาซึ่งเกิดจากสิ่งนี้ คล้ายกับ Taobao
หวัง Chen Weiliang บล็อก ( https://www.chenweiliang.com/ ) แชร์ "การส่งคืน AliExpress กับ Taobao แตกต่างกันอย่างไร?แพลตฟอร์มจัดการกับปัญหาการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนอย่างไร" เพื่อช่วยคุณ
ยินดีต้อนรับสู่การแบ่งปันลิงค์ของบทความนี้:https://www.chenweiliang.com/cwl-2021.html
ยินดีต้อนรับสู่ช่อง Telegram ของบล็อกของ Chen Weiliang เพื่อรับข่าวสารล่าสุด!
📚 คู่มือนี้มีคุณค่ามหาศาล 🌟 นี่เป็นโอกาสที่หายาก อย่าพลาด! ⏰⌛💨
แชร์และชอบถ้าคุณชอบ!
การแบ่งปันและไลค์ของคุณเป็นแรงจูงใจอย่างต่อเนื่องของเรา!