Shopify เพิ่มและตั้งค่าเครื่องมือแชทออนไลน์ของ Facebook Messenger ได้อย่างไร

สู่ Shopifyผู้จัดจำหน่ายไฟฟ้าหลังจากที่ผู้ขายเพิ่มช่องทางการขายของ Messenger แล้ว ผู้ขายสามารถซิงค์สินค้ากับช่องทางการขายนั้นได้

ลูกค้าสามารถสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้า ถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือซื้อสินค้า

รับข้อมูลการสั่งซื้อผ่าน Messenger แสดงปุ่ม Messenger ที่ส่วนหน้าของเว็บไซต์ และมีเครื่องมือแชทออนไลน์

วิธีการติดตั้ง ShopifyFacebook ปลั๊กอินแชทของ Messenger?

เช่นเดียวกับการติดตั้งช่องทางการขายบน Facebook ให้คลิกเครื่องหมายบวกด้านหลังช่องทางการขาย จากนั้นคุณต้องผูก Shopify กับ Facebook Page

กระบวนการผูกมัดทั้งหมดคล้ายกับฟังก์ชันการเปิดร้าน Facebook ซึ่งสามารถทำได้ทีละขั้นตอน

ในการติดตั้งปลั๊กอิน Facebook Messenger ในร้านค้าของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้

ขั้นตอนที่ 1:ไปที่หน้า Facebook ของร้านค้าของคุณ (คุณต้องเป็นผู้ดูแลหรือเจ้าของเพจ)

ขั้นตอนที่ 2:ไปที่การตั้งค่าของคุณและคลิก "Messenger Platform"▼

ขั้นตอนที่ 3:เลื่อนลงไปด้านล่างและใต้ "Customer Chat Plugin▼ ภายใต้การตั้งค่า ▼

ขั้นตอนที่ 4:ผ่านวิซาร์ดการตั้งค่า คุณสามารถเปลี่ยนสีของข้อความทักทายและวิดเจ็ต ▼

ขั้นตอนที่ 5:คุณจะเห็นหน้านี้เมื่อตั้งค่าเสร็จแล้ว อย่าลืมเพิ่มเว็บไซต์ของคุณลงในรายการโดเมน จากนั้นจึงหยิบโค้ดแล้วคัดลอก ▼

ขั้นตอนที่ 6:หลังจากคัดลอกโค้ดแล้ว ให้ไปที่ Shopify admin ไปที่ "Online Store"▼

ขั้นตอนที่ 7:จากนั้นคลิกที่หัวข้อ จากนั้นคลิกปุ่มการกระทำ และในเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือก "Edit Code"▼

ขั้นตอนที่ 8:ค้นหาเทมเพลต theme.liquid และวางโค้ดที่คุณเพิ่งคัดลอกลงในใต้ป้ายกำกับแล้วคลิกบันทึก ▼

ขั้นตอนที่ 9:เมื่อเสร็จแล้ว ให้กลับไปที่หน้า Facebook ของคุณแล้วคลิกเสร็จสิ้น▼

• ติดตั้งแอปแชทบน Facebook ในธีม Shopify และแอปจะทำงานตามปกติบนเพจ

การตั้งค่า Facebook Messenger

หลังจากการผูกเสร็จสิ้น ให้คลิกปุ่มปรับแต่งใต้รายการ Messenger และคุณต้องตั้งค่าสามลักษณะต่อไปนี้:

1. ปุ่มส่งข้อความถึงเราควรปรากฏที่ส่วนหน้าของเว็บไซต์หรือไม่
2. หน้าขอบคุณแสดงปุ่มสมัครสมาชิก Messenger หรือไม่
3. การตั้งค่าเมนูเมสเซนเจอร์

ปุ่มส่งข้อความถึงเราควรปรากฏที่ส่วนหน้าของเว็บไซต์หรือไม่

ร้านค้าใน Shopify จำนวนมากมีปุ่ม "ส่งข้อความถึงเรา" ที่ส่วนหน้า

• หากคุณต้องการตั้งค่า คุณต้องคลิกปุ่ม "เปิดใช้งาน" ในตัวเลือก "ปุ่มส่งข้อความถึงเรา"
• รูปแบบปุ่มสี่แบบ สี่ตำแหน่ง และสามขนาดจะแสดงอยู่ใต้ปุ่ม
• เมื่อเลือกแล้ว ให้คลิกบันทึก
• เมื่อผู้ใช้คลิกปุ่มส่งข้อความถึงเรา หากผู้ใช้คลิกคอมพิวเตอร์ หน้าจะเปิดหน้าต่างแชทของ Messenger ในหน้าต่างใหม่
• ผู้ใช้สามารถส่งข้อความไปยังโฮมเพจที่ถูกผูกไว้ในหน้าต่างแชท

ควรสังเกตว่าแม้ว่าการแชทออนไลน์จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าและแก้ปัญหาที่ลูกค้าพบในกระบวนการวางคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ โดยคำนึงถึงปัญหาของโซนเวลาในยุโรปและอเมริกา ผู้ขายอาจไม่สามารถตอบกลับได้ ข้อมูลลูกค้าได้ทันท่วงที ซึ่งอาจนำไปสู่ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่แย่ .

หน้าขอบคุณแสดงปุ่มสมัครสมาชิก Messenger หรือไม่

• ในสถานะเปิด หน้าขอบคุณของคำสั่งซื้อใน shopify ของผู้ขายจะแสดงเว็บไซต์อัปเดตคำสั่งซื้อของลูกค้า
• ลูกค้าสามารถคลิกปุ่มเพื่อสมัครรับข้อความเมสเซนเจอร์
• ตัวอย่างเช่น หลังจากที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อสำเร็จแล้ว ผู้ส่งสารจะส่งการยืนยันคำสั่งซื้อไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติ

การตั้งค่าเมนูเมสเซนเจอร์

• เมนู Messenger เริ่มต้นมีสามปุ่ม: ปุ่มซื้อเลย ปุ่มเยี่ยมชมเว็บไซต์ และปุ่มเรียนรู้เพิ่มเติม
• ผู้ขายสามารถคลิกปุ่ม "แก้ไขเมนู" เพื่อแก้ไข

ด้านบนคือการตั้งค่าข้อความของช่องทางการขายของ Shopify โดยหวังว่าจะช่วยให้ผู้ซื้อและผู้ขายจัดการร้านค้าของตนได้ดียิ่งขึ้น