ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่มักจะเกิดขึ้นเมื่อทำอีคอมเมิร์ซ: การฝึกอบรมระดับรากหญ้าถึงระดับกลาง

คุณเคยคิดบ้างไหมว่าทำไมบางคนผู้จัดจำหน่ายไฟฟ้ายิ่งทีมพยายามมากเท่าไรก็ยิ่งล้มเหลว? คำตอบนั้นง่าย:เพราะพวกเขาพยายามปลูกฝังรากหญ้าให้อยู่ในระดับกลาง- ฟังดูสมเหตุสมผล แต่จริงๆ แล้ว นี่อาจเป็นหลุมพรางที่ใหญ่ที่สุดในอาชีพการงานของคุณ

ทำไม ต่อไปผมจะพาคุณไปเจาะลึกแก่นแท้ของปัญหานี้

ความแตกต่างในความสามารถระหว่างระดับรากหญ้าและระดับกลาง

ในวิสาหกิจแบบดั้งเดิม ระดับรากหญ้ามักเป็น "แหล่งกำเนิด" ของระดับกลาง ด้วยการสั่งสมประสบการณ์และการทำงานหนัก พนักงานระดับจูเนียร์จึงค่อยๆ เลื่อนตำแหน่งสู่ตำแหน่งระดับกลาง

ความต้องการของระดับกลางในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซนั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิง และความสามารถในการดำเนินการของระดับรากหญ้าไม่สามารถเปลี่ยนให้เป็นความสามารถเชิงกลยุทธ์ของระดับกลางได้โดยตรง

ประชาชนระดับรากหญ้ามุ่งเน้นไปที่การดำเนินการการดำเนินการคืออะไร? กระบวนการชัดเจน งานชัดเจน และบรรลุเป้าหมายทีละขั้นตอน

ความสามารถเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในระดับรากหญ้า แต่ในระดับกลางยังไม่เพียงพอ

ความสามารถหลักที่ผู้จัดการระดับกลางจำเป็นต้องมีคือความสามารถเชิงกลยุทธ์ซึ่งต้องใช้การคิดเชิงตรรกะ ความสามารถด้านนวัตกรรม และวิสัยทัศน์โดยรวม

ความสามารถเชิงกลยุทธ์คืออะไร? ไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยการทำงานหนัก

ใส่ง่ายๆกลยุทธ์คือความสามารถในการวิจัย ปรับปรุง และยกระดับมาตรฐาน.

ตัวอย่างเช่น หากงานระดับรากหญ้าคือการสร้างภาพหลัก คำถามที่ระดับกลางต้องคำนึงถึงคือ:จะเพิ่มอัตราการคลิกผ่านของภาพหลักเป็นสองเท่าได้อย่างไร? วิธีการคืออะไร? ข้อมูลใดที่สามารถสนับสนุนการตัดสินใจของฉันได้

ทั้งสองอาจดูเกี่ยวข้องกัน แต่โดยพื้นฐานแล้วแตกต่างกัน

คุณสามารถขอให้พนักงานรุ่นน้องทำงานล่วงเวลา ทำงานหนัก และทำงานหนักเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงได้ แต่คุณไม่สามารถขอให้พวกเขาคิดเกี่ยวกับประเด็นเชิงกลยุทธ์ในลักษณะเดียวกันได้

ทำไม เพราะกลยุทธ์ไม่จำเป็นต้องมีการทำงานล่วงเวลา แต่ต้องใช้พลังในการคิด และหลายคนเกิดมาไม่มีความสามารถนี้

ตรรกะการทำงานพื้นฐาน: โหมดเธรดเดียว

งานระดับรากหญ้าเป็นเหมือนเครื่องจักรในสายการประกอบมากกว่า งานต่างๆ ได้รับการมอบหมายอย่างชัดเจนและสามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ทีละขั้นตอน พวกเขามุ่งเน้นไปที่ "อย่างไร" มากกว่า "ทำไม" ตัวอย่างเช่น:

• ระดับรากหญ้า:อัปโหลดผลิตภัณฑ์ 100 รายการในวันนี้และงานก็เสร็จสมบูรณ์
• ระดับกลาง:จะเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการอัพโหลดและเพิ่มประสิทธิภาพ 30% ได้อย่างไร?

นั่นคือความแตกต่างระดับรากหญ้าจำเป็นต้องทำงานได้ดีเท่านั้น ในขณะที่ระดับกลางจำเป็นต้องทำลายกิจวัตรประจำวันและปรับกระบวนการให้เหมาะสม

เหตุใดจึงไม่สามารถปลูกฝังระดับกลางได้? พึ่งการคัดกรองการสรรหา

ความสามารถของผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซระดับกลางต้องอาศัยความสามารถและประสบการณ์มากกว่าที่ได้รับการฝึกอบรม

ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซหลายแห่งค้นพบมานานแล้วว่าวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการรับผู้มีความสามารถระดับกลางคือการสรรหาที่แม่นยำแทนที่จะเป็นการฝึกอบรมภายใน

ดังความคิดเห็นหนึ่งกล่าวว่า:

“พนักงานระดับกลางส่วนใหญ่ได้รับการคัดเลือกจากกระบวนการสรรหาบุคลากร ความสามารถพิเศษไม่สามารถปลูกฝังได้ และทำได้เพียงอาศัยการคัดกรองและคำแนะนำเท่านั้น”

มันกระแทกหัวแตก! การเลือกคนที่มีความคิดเชิงกลยุทธ์ ปล่อยให้พวกเขาเริ่มทำงานในระดับกลางโดยตรง และดำเนินการเปลี่ยนผ่านให้เสร็จสิ้นโดยใช้คำแนะนำที่เหมาะสมจะมีประสิทธิภาพมากกว่าการใช้เวลาหลายปีในการฝึกอบรมพวกเขาจากระดับรากหญ้า

จะแยกแยะความสามารถหลักของระดับรากหญ้าและระดับกลางได้อย่างไร?

รูปแบบความสามารถระดับรากหญ้า:

• การดำเนินการที่แข็งแกร่ง: เชื่อฟังการเตรียมการและทำงานให้เสร็จสิ้น
• การพึ่งพากระบวนการ: ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดไว้และนำไปปฏิบัติในลักษณะที่เป็นมาตรฐาน
• การทำงานซ้ำๆ: ให้ความสำคัญกับ "ปริมาณ" มากขึ้น และงานเป็นแบบเครื่องจักร

โมเดลความสามารถระดับกลาง:

• ความสามารถเชิงกลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง: ค้นคว้าปัญหาและค้นพบแนวทางแก้ไข
• คิดอย่างอิสระ: สามารถคิดนอกกรอบและแก้ไขปัญหาได้อย่างสร้างสรรค์
• มุ่งเน้นผลลัพธ์: ใส่ใจใน "คุณภาพ" และติดตามประสิทธิภาพและนวัตกรรม

ความแตกต่างของความสามารถเหล่านี้กำหนดแก่นแท้ของระดับกลางไม่ใช่การดำเนินการ แต่เป็นการคิด

กรณี: ตรรกะพื้นฐานและระดับกลางของการปรับภาพหลักให้เหมาะสม

ให้เราอธิบายเรื่องนี้ผ่านกรณีเฉพาะ

• ระดับรากหญ้า:เป้าหมายของวันนี้คือการออกแบบรูปภาพหลักให้เสร็จสมบูรณ์ 10 ภาพ
• ระดับกลาง:รูปภาพหลักเหล่านี้มีอัตราการคลิกผ่านต่ำหรือไม่ เราต้องศึกษาว่าปัญหาอยู่ตรงจุดไหน สีไม่สวยพอ หรือการเขียนคำโฆษณาไม่มีไฮไลท์เหรอ? จะปรับตัวอย่างไร?

งานระดับล่างคือทำภารกิจให้เสร็จ ส่วนงานระดับกลางคือทำภารกิจมีคุณค่ามากขึ้น.

โครงสร้างที่ดีที่สุดสำหรับทีมอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

เพื่อหลีกเลี่ยงความผิดพลาดในการ “ฝึกชั้นแรกให้เป็นชั้นกลาง” โครงสร้างที่ดีที่สุดของทีมอีคอมเมิร์ซควรเป็นดังนี้:

1. ชี้แจงบทบาทการวางตำแหน่ง: ระดับรากหญ้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการและบรรลุภารกิจที่ชัดเจน ระดับกลางมีหน้าที่รับผิดชอบในการกำหนดกลยุทธ์และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร
2. เน้นการคัดกรองระดับกลาง: ค้นหาบุคคลที่มีความสามารถเชิงกลยุทธ์ผ่านการสรรหาบุคลากร อย่าคาดหวังที่จะฝึกอบรมพวกเขาทีละขั้นตอนจากระดับรากหญ้า
3. สร้างวงจรคุณธรรม: กลยุทธ์ได้รับการปรับให้เหมาะสมในระดับกลางและนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพในระดับรากหญ้า ซึ่งจะทำให้ประสิทธิภาพของทีมโดยรวมเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า

มุมมองของฉัน: ระดับกลางของอีคอมเมิร์ซเป็นกุญแจสำคัญ ไม่ใช่กระบวนการ

โครงสร้างทีมมีความสำคัญอย่างยิ่งในการที่จะทำได้ดีในอีคอมเมิร์ซ การเลือกระดับกลางจะกำหนดเพดานธุรกิจของคุณได้โดยตรง ระดับรากหญ้ามีความสำคัญ แต่ระดับกลางคือคนถือหางเสือเรือที่เป็นผู้นำ

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและการแข่งขันที่รุนแรง คุณต้องมีกลยุทธ์ ไม่ใช่การดำเนินการง่ายๆ ซึ่งหมายความว่าการพัฒนาผู้จัดการระดับกลางจะมีประสิทธิผลน้อยกว่าการนำผู้มีความสามารถที่เหมาะสมเข้ามาโดยตรง และใช้ประโยชน์จากความสามารถเชิงกลยุทธ์เพื่อนำการเติบโตที่แท้จริงมาสู่ทีม

ถ้อยคำส

ในด้านอีคอมเมิร์ซ การทำผิดพลาดไม่ใช่เรื่องน่ากลัว แต่การทำผิดซ้ำๆ ถือเป็นเรื่องเลวร้าย การปลูกฝังรากหญ้าให้อยู่ในระดับกลางถือเป็นความเข้าใจผิดที่พบบ่อยแต่ร้ายแรง การเข้าใจความแตกต่างระหว่างพนักงานระดับรากหญ้าและพนักงานระดับกลางและการสร้างโครงสร้างทีมที่เหมาะสมเท่านั้นจึงจะสามารถช่วยให้อาชีพของคุณพัฒนาได้อย่างรวดเร็ว

จดจำ,คุณค่าของระดับกลางอยู่ที่กลยุทธ์ ไม่ใช่การดำเนินการ- เริ่มตั้งแต่วันนี้ ลองพิจารณาโครงสร้างทีมของคุณและค้นหาผู้มีความสามารถระดับกลางที่เหมาะสมจริงๆ นี่คืออาวุธวิเศษหลักในการเอาชนะตลาด

คุณจะรออะไรอีก? ปรับกลยุทธ์ทีมของคุณทันทีเพื่อให้ทุกคนอยู่ในจุดที่เหมาะสมที่จะโดดเด่น!