แนวทางแก้ไขเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการขายแบบไลฟ์สตรีมมิ่งบนอีคอมเมิร์ซ: ความไว้วางใจคือยาพิษที่ร้ายแรงที่สุด และกลไกคือยาแก้พิษ

ความไว้วางใจคือพิษร้ายแรงที่สุดต่อยอดขายจากการสตรีมสด

คุณคิดว่าอุปสรรคที่อันตรายที่สุดในการขายผ่านการถ่ายทอดสดคืออะไร? ไม่ใช่เรื่องการจราจรปลอมหรือวาทกรรมที่ไม่ดี แต่เป็นเรื่องของการที่คุณเชื่อมั่นใน "พันธมิตร" จากใจจริง

ฉันเคยเห็นผู้มีอิทธิพลมากมายที่สูญเสียเงินทั้งหมดไปเพราะตัวอย่าง รายงานการตรวจสอบคุณภาพ และคำสัญญาของแบรนด์ ความน่าเชื่อถือถือเป็นต้นทุนที่แพงที่สุดในอุตสาหกรรมนี้

1. “กับดักอันแสนหวาน” ของห่วงโซ่อุปทาน: ตั้งแต่ตัวอย่างไปจนถึงภาชนะ ทุกอย่างล้วนเป็นเรื่องน่าตื่นเต้น

คุณคิดว่าทุกอย่างจะโอเคเมื่อคุณได้รับตัวอย่างหรือไม่? ไร้เดียงสาเกินไป! ตัวอย่างและสินค้าจำนวนมากเป็นสองสิ่งที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

เช่นเดียวกับเพื่อนของฉัน Gang ตัวอย่างแดชแคมที่เขาได้รับมีพารามิเตอร์ครบถ้วน พิกเซล 1200 ล้านพิกเซลที่ชัดเจนเพียงพอที่จะจับภาพหมายเลขทะเบียนรถได้ แต่เมื่อเขาแกะตัวอย่างออก พิกเซล 200 ล้านพิกเซลถูกเบลอเป็นภาพโมเสก และอัตราผลตอบแทนเพิ่มขึ้นเป็น 50%

เหล่าพ่อค้าได้คิดไว้แล้ว: ในบรรดาแฟนๆ ที่สั่งซื้อสินค้าอย่างหลงใหลในระหว่างการถ่ายทอดสด ใครบ้างที่จะใช้อุปกรณ์ระดับมืออาชีพในการตรวจสอบสินค้า?

สิ่งที่น่าตกใจยิ่งไปกว่านั้นคือรายงานการตรวจสอบคุณภาพ “ใบรับรองที่น่าเชื่อถือ” ที่มีตราประทับสีแดงเหล่านี้อาจเป็นผลงานชิ้นเอกของ Photoshop คุณเชื่อ แฟนๆ ของคุณเชื่อ แต่กฎหมายจะไม่เชื่อ สุดท้ายแล้ว คุณจะเป็นคนเดียวที่ต้องรับผิด

วิธีแก้ไข: ปฏิบัติต่อห่วงโซ่อุปทานเหมือนระเบิดเวลา

1. การติดตามคลังสินค้าอย่างใกล้ชิด: กลไกการควบคุมดูแลที่เข้มข้นกว่าการป้องกันการโจรกรรม
อย่าคาดหวังว่าพ่อค้าแม่ค้าจะเขินอาย จะต้องส่งคนไปอยู่โกดังเอง! มีการตรวจสอบกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การบรรจุจนถึงการจัดส่ง และแม้แต่การห่อเทปบรรจุภัณฑ์เพิ่มเติมก็ต้องมีการบันทึกด้วย แม้ว่าวิธีนี้จะมีค่าใช้จ่ายสูง แต่ก็สามารถทำลายพื้นที่อยู่อาศัยของ "สินค้า AB" ได้โดยตรง

2. การตรวจสอบแบบสุ่ม: ตั้งเครือข่ายลาก 10 ที่อยู่
ส่งใครไม่ได้เหรอ? แล้วเล่นเกม "Infernal Affairs" ขอให้สมาชิกในทีมจำนวน 10 คนวางคำสั่งซื้อโดยใช้ที่อยู่ที่แตกต่างกัน และแกะกล่องและตรวจสอบสินค้าทันทีหลังจากได้รับสินค้า อย่าลืมกระจายสินค้าไปยังจังหวัดต่างๆ ด้วย เพราะพ่อค้าบางคนส่งสินค้าที่เป็นของแท้ไปที่ปักกิ่ง เซี่ยงไฮ้ และกว่างโจวโดยเฉพาะ และส่งสินค้าด้อยคุณภาพไปยังเมืองระดับสามและสี่

3. การชดเชยสิบเท่า: การเคลื่อนไหวที่ร้ายแรงที่ทำให้ผู้ประกอบการที่ไร้ยางอายรู้สึกเจ็บปวด
ในสัญญาจะต้องระบุอย่างชัดเจนว่า หากพบสินค้าลอกเลียนแบบแม้เพียงชุดเดียวในระหว่างการตรวจสอบแบบสุ่ม จะมีการจ่ายค่าชดเชยโดยตรงเป็นจำนวนสิบเท่าของมูลค่าการซื้อขาย! ยุทธวิธีนี้มีประสิทธิภาพมากกว่าวิธีการยับยั้งทางกฎหมายใดๆ ท้ายที่สุดแล้ว นักธุรกิจที่ไร้ยางอายก็กล้าเสี่ยงโดยที่คุณไม่รู้เรื่อง แต่พวกเขาไม่กล้าเสี่ยงและสูญเสียทุกสิ่งทุกอย่าง

3. พื้นที่สีเทาที่กฎหมายไม่สามารถควบคุมได้จะต้องได้รับการจัดการโดย "กฎแห่งป่าธุรกิจ"

โทษทางกฎหมายปัจจุบันสำหรับการขายผ่านการถ่ายทอดสดยังคงไม่เข้มงวดมากนัก พวกขายเนื้อน้ำเหลืองบอกว่าเป็น “แค่โฆษณาให้เช่าพื้นที่” ส่วนพวกขายเหล้าปลอมโยนความผิดไปที่ “คนงานชั่วคราว” - คุณเคยเห็นการทำงานที่น่าอับอายนี้ไหม? แทนที่จะรอให้กฎหมายสมบูรณ์แบบ ควรสร้างไฟร์วอลล์ขึ้นมาเองก่อนจะดีกว่า

โปรดจำไว้ว่า: รายงานการตรวจสอบคุณภาพอาจถูกปลอมแปลง การตรวจสอบคลังสินค้าอาจถูกตัดขาด และแม้แต่พันธมิตรอาจเป็นบริษัทเปลือกหอยก็ได้ สิ่งเดียวที่จะไม่โกงคุณคือกล่องด่วนที่ถูกเปิดโดยคนของคุณ

4. ต้นทุนเทียบกับความรับผิดชอบ: ทางเลือกที่ต้องแลกมาด้วยชีวิตและความตายสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

บางคนบอกว่าการตรวจสอบแบบสุ่มมีราคาแพงเกินไป? ถ้าอย่างนั้น ฉันขอถามคุณว่า อะไรจะแพงกว่ากันระหว่างการจ่ายเงิน 10 เหรียญเพื่อจ้างทีมงานตรวจสอบคุณภาพตอนนี้ หรือการจ่ายเงินคืน 500 ล้านเหรียญในภายหลัง? เหตุใดพี่กังจึงกล้าที่จะยอมรับความผิดพลาดของตนต่อสาธารณะและจ่ายค่าชดเชยเต็มจำนวน? เพราะเขารู้ว่าความไว้วางใจของแฟนๆมีค่ามากกว่าทองคำ

ในทางกลับกัน ผู้ประกาศข่าวบางคนขายสินค้าปลอมและยังคงยืนกรานว่า "เป็นเพียงคำแนะนำ" แนวทางปฏิบัติต่อผู้ใช้เหมือนเป็นคนโง่จะส่งผลเสียตามมาในที่สุด แก่นแท้ของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบไลฟ์สตรีมมิ่งคือ “เศรษฐกิจแห่งความเชื่อถือ” และความล้มเหลวเพียงครั้งเดียวก็ทำให้ความเชื่อถือล่มสลายได้

5. การช่วยเหลือตนเองในอุตสาหกรรม: จาก "การเดิมพันกับความน่าจะเป็น" ไปจนถึง "การสร้างระบบ"

อย่าเชื่อเรื่อง “ความคิดขายดี” อีกต่อไป! ผู้เล่นที่มุ่งมั่นจริงๆ จะทำสามสิ่ง:

• ห้องปฏิบัติการควบคุมคุณภาพที่สร้างขึ้นเอง(แม้แต่การทดสอบแรงดันของกล่องบรรจุภัณฑ์ก็ทำโดยตัวเราเอง)
• การปลูกฝังทีม “ผู้ซื้อลับ”(โดยเฉพาะอย่างยิ่งการแอบอ้างตัวเป็นผู้บริโภคเพื่อเยี่ยมชมห่วงโซ่อุปทาน)
• การพัฒนาระบบตรวจสอบอัจฉริยะ(AIเปรียบเทียบความแตกต่างระดับมิลลิเมตรระหว่างตัวอย่างและมวลรวม)

สิ่งเหล่านี้คือ “อาวุธนิวเคลียร์” ของการถ่ายทอดสดทางอีคอมเมิร์ซ ซึ่งจะทำให้พ่อค้าที่ไร้ยางอายต้องอ่อนแรงลงเมื่อได้ยินชื่อของคุณ

เขียนในตอนท้าย: เกมสุดท้ายของการขายแบบไลฟ์สตรีมมิ่ง

อุตสาหกรรมกำลังเผชิญกับการปรับเปลี่ยนครั้งใหญ่ คุณต้องติดอาวุธตัวเองด้วยกลไกให้พร้อม หรือรอให้ผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหาดึงลงเหว โปรดจำไว้ว่า: ความไว้วางใจทั้งหมดที่แฟนๆ มอบให้คุณถือเป็น “เครดิตมัดจำ” สำหรับการถ่ายทอดสดครั้งต่อไปของคุณ

ถึงเวลาที่จะต้องดำเนินการแล้ว! เริ่มตั้งแต่วันนี้:

1. ค้นหาที่อยู่คลังสินค้าทั้งหมดของพันธมิตรที่มีอยู่
2. จัดตั้งคณะผู้ตรวจสอบข้ามจังหวัดอย่างน้อย 5 คน
3. เพิ่มเงื่อนไข “ค่าชดเชยชีวิตและความตาย 10 เท่า” ลงในสัญญา

อย่ารอจนข่าวแพร่สะพัดไปทั่วแล้วค่อยมาเสียใจ เพราะในสนามรบอีคอมเมิร์ซแบบถ่ายทอดสด ผู้ที่รอดมักเป็นพวก "ผู้ไม่เชื่อ" เสมอ