ทำไมไม่มีใครซื้อสินค้าของคุณ? ผู้ขายอีคอมเมิร์ซ 99% ละเลยตำแหน่งสำคัญนี้!

การค้นหาความต้องการของผู้ใช้งานคือประตูที่ซ่อนอยู่สู่รหัสแห่งความมั่งคั่ง!

คุณรู้สึกว่าในปัจจุบันมีผลิตภัณฑ์หลากหลายชนิดจนคุณสามารถจัดการประชุมทางวิดีโอในรถยนต์ของคุณได้ใช่หรือไม่? เมื่อหม่า อิงจิ่วขึ้นรถ BYD และได้ยินเกี่ยวกับฟังก์ชันนี้ เขาก็ถามด้วยความสับสนว่า “จำเป็นหรือเปล่า” คุณอาจมีคำถามเดียวกันกับเขา แต่คำตอบของผู้ผลิตตบหน้าคุณโดยตรง:“ใช่ครับ มีคนอยากได้เยอะ!”

ฟังดูเหมือนเป็นเรื่องตลก แต่ซ่อนความลับที่เป็นหัวใจสำคัญของการพัฒนาผลิตภัณฑ์เอาไว้——ความต้องการของผู้ใช้เป็นแหล่งที่มาของทุกสิ่ง.

ไม่ใช่ว่าทุกฟังก์ชั่นจะโง่ แต่ถ้าคุณไม่เข้าใจผู้ใช้ คุณก็โง่จริงๆ

ในปัจจุบันผลิตภัณฑ์ต่างๆ มีการแข่งขันกันเพิ่มมากขึ้น หากคุณไม่ทำอะไรที่ “น่าสงสัย” คุณจะถูกตลาดกำจัดภายในไม่กี่นาที

ในอดีตผู้คนคิดว่าโทรศัพท์มือถือถูกใช้เพียงโทรออกและส่งข้อความเท่านั้น แต่ในภายหลังโทรศัพท์มือถือได้แข่งขันกันในด้านการถ่ายภาพ อายุการใช้งานแบตเตอรี่ และความเร็วในการชาร์จ จนกลายเป็นเหมือนกับ Transformers

ในปัจจุบันรถยนต์ก็มีฟังก์ชั่นนี้เช่นกัน ไม่เพียงแต่สามารถขับเคลื่อนได้ แต่ยังใช้สำหรับการประชุม คาราโอเกะ และการนอนหลับได้อีกด้วย

คุณคิดว่ามันเกินจริงไปมั้ย? ไม่ใช่หรอก มันเป็นเพราะว่าการตรวจสอบตำแหน่งความต้องการผลิตภัณฑ์ของผู้ใช้ถือเป็นเรื่องสำคัญมากผู้ผลิตเริ่มที่จะฟังเสียงของผู้ใช้โดยตั้งใจ.

คุณคิดว่ามันเป็นเทคโนโลยีสีดำ แต่จริงๆ แล้วมันเข้าใจภาษามนุษย์ได้

หลายฟังก์ชั่นที่ดูเหมือน "ไฮเอนด์" จริงๆ แล้วไม่มีเทคโนโลยีล้ำสมัยมากนัก

ตัวอย่างเช่น การประชุมทางวิดีโอในรถยนต์ ซันรูฟแบบพาโนรามา ระบบปรับอากาศอัตโนมัติ โหมดสำหรับเด็ก... ไม่ใช่เพราะวิศวกรมีจินตนาการล้ำเลิศ แต่เพราะพวกเขามีทีมงานที่ศึกษาผู้ใช้ทุกวันการวิจัยเกี่ยวกับกระดูก.

เบื้องหลังทั้งหมดนี้คือตำแหน่งอันไม่เด่นชัดซึ่งกำหนดชีวิตและความตายของบริษัท——ผู้ใช้ต้องการการวิจัย.

ผู้จัดจำหน่ายไฟฟ้าบทเรียนที่เจ้านายต้องเรียนรู้: อย่าศึกษาการจราจร แต่ให้ศึกษาผู้คนก่อน

ในฐานะคนหนึ่งที่อยู่ในวงการอีคอมเมิร์ซมานานหลายปี ฉันสามารถพูดได้จากใจจริงว่า:

ในทุกบริษัท ตำแหน่งที่จ่ายสูงที่สุดไม่ใช่网络营销การดำเนินงานไม่ใช่การเสนอขายโฆษณา แต่เป็นตำแหน่ง “การวิจัยความต้องการผลิตภัณฑ์”

ทำไม เพราะนี่คือการทำงานทางจิตใจที่ล้ำค่าที่สุด

การจราจรเป็นสิ่งสำคัญแต่เป็นเพียงตัวขยายการจราจรเท่านั้น

หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ดี การเข้าชมจะเพิ่มอัตราการส่งคืน

หากผลิตภัณฑ์ของคุณยอดเยี่ยม ปริมาณการเข้าชมจะเพิ่มกำไรและการซื้อซ้ำ

เช่นเดียวกับพ่อค้าน้ำ ถ้าไม่เดินไปในทางที่ถูกต้อง ความพยายามของเขาทั้งหมดก็จะสูญเปล่า

“การเข้าใจคน” คือกุญแจสำคัญ ไม่ใช่ “การเข้าใจโฆษณา”

ฉันเห็นผู้มาใหม่หลายคนที่นำข้อมูลการจราจรจำนวนมากมาลงทุน แต่สุดท้ายข้อมูลเหล่านั้นก็ยังล้มเหลว

แต่ก็มีผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่วิ่งมาหนังสือสีแดงเล็ก ๆหลังจากที่ดูส่วนความเห็นมาทั้งคืน ฉันเสนอแนะให้ปรับปรุงเพียงข้อเดียว ซึ่งทำให้ยอดขาย SKU ทั้งหมดเพิ่มขึ้นเป็นสามเท่า

คุณบอกว่าการจราจรเป็นเรื่องสำคัญใช่ไหม? แน่นอนว่ามันสำคัญ แต่สิ่งใดที่รองรับปริมาณการจราจร?

ขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถระบุ "จุดปัญหา" ของผู้ใช้ได้แม่นยำหรือไม่.

การค้นหาจุดเจ็บปวดนั้นดีกว่าการถ่ายวิดีโอ 100 รายการ

การแบ่งส่วนตลาดไม่ใช่เพียงกระแสอีกต่อไป แต่เป็นกฎแห่งการอยู่รอด

ในอดีตเราพูดคุยกันถึงเรื่อง “ใหญ่และสมบูรณ์แบบ” แต่ในปัจจุบัน การแข่งขันระหว่างบริษัทอีคอมเมิร์ซเป็นเรื่องของ “เล็กและสวยงาม”

หยุดคิดเกี่ยวกับการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ “ทุกคนสามารถใช้ได้” โลกเปลี่ยนแปลงไปและผู้คนมีความเป็นปัจเจกบุคคลมากขึ้น

ธุรกิจในปัจจุบันคือการกำหนดเป้าหมายไปที่ความต้องการรายละเอียดของผู้คนบางประเภทสไนเปอร์แม่นยำ.

ตัวอย่างเช่น มีเคสโทรศัพท์มือถือที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการถ่ายรูปสัตว์เลี้ยง และแก้วเก็บความร้อนที่เหมาะสำหรับคนขับรถกะกลางคืน

ผลิตภัณฑ์เหล่านี้อาจไม่ได้มีเนื้อหาทางเทคโนโลยีสูงนัก แต่ตราบใดที่มันตรงตามความต้องการการตีครั้งต่อไป.

เมื่อคุณเข้าใจแล้วคุณถึงจะขายได้

หากคุณไม่เข้าใจปัญหาของผู้ใช้ คุณจะไม่สามารถระบุจุดขายของผลิตภัณฑ์ของคุณได้

หากไม่ได้ทำการวิจัยอย่างดี มันก็เหมือนกับการขายกล่องสุ่มโดยปิดตาไว้ อาศัยโชค ไม่ใช่สมอง

แต่หากคุณสามารถเชี่ยวชาญวิธีการวิจัย แม้แต่ผลิตภัณฑ์ธรรมดาที่สุดก็สามารถเข้าสู่ตลาดได้

คุณไม่สามารถผลิตอะไรได้เลย เพียงแค่อาศัยการวิจัย เสนอแนะผลิตภัณฑ์ และขายให้กับผู้ที่มีความสามารถในการผลิตเท่านั้นพื้นที่กำไรที่เกิดจากช่องว่างข้อมูล.

สิ่งที่ฉันศึกษามากที่สุดไม่ใช่การจราจร แต่เป็นธรรมชาติของมนุษย์

ฉันเองก็เคยหลงทางเหมือนกัน

ฉันเคยคิดว่าการโฆษณาคือหนทางที่ดีที่สุด และการใช้เงินเป็นทางลัดสู่ยอดขาย

ทำไมฉันถึงไม่สามารถสร้างรายได้ได้ แม้ว่าฉันจะคัดลอกผลิตภัณฑ์ยอดนิยมก็ตาม??หลังจากนั้นฉันจึงตระหนักว่าการโฆษณาสินค้าขายดีนั้นเป็นเพียงภาพลักษณ์เท่านั้นพลังที่แท้จริงมาจากความเข้าใจที่พวกเขามีต่อผู้คน.

ความวิตกกังวล ความสับสน และความฝันของผู้คน ล้วนถูกซ่อนอยู่ในความคิดเห็นของผู้ใช้ การแชร์ Moments และบันทึกของ Xiaohongshu

ยิ่งคุณรู้มากขึ้นเท่าไหร่ การขายก็จะง่ายขึ้นเท่านั้น

สรุป: การวิจัยไม่ใช่เพียงบทบาทสนับสนุน แต่มันคือระเบิดราชา

การวิจัยความต้องการของผู้ใช้ไม่ใช่ "บทบาทเสริม" แต่เป็นตัวกำหนดว่าคุณจะสามารถสร้างรายได้ได้หรือไม่

หากคุณเป็นเจ้านาย ไม่ว่าจะเป็นอีคอมเมิร์ซ SaaS หรือผลิตภัณฑ์ทางกายภาพเราควรใส่ใจกับตำแหน่ง “ความต้องการผลิตภัณฑ์”.

ให้พวกเขาได้รับการขึ้นเงินเดือน ให้พวกเขาได้รับทรัพยากร และให้พวกเขาได้มีเสียง ข้อมูลเชิงลึกของพวกเขาอาจเป็นจุดเริ่มต้นของการโจมตีครั้งต่อไป

หากคุณเป็นคนทำงาน คุณก็สามารถเปลี่ยนมาทำการวิจัยตามความต้องการได้

อาจมีความสามารถที่มีค่าที่สุดไม่ใช่ความสามารถในการโฆษณา แต่เป็นความสามารถในการเข้าใจคำพูดที่ไม่ได้พูดออกมาจากใจของผู้ใช้

จะเริ่มต้นอย่างไร?

1. ไปที่ส่วนความคิดเห็นของผู้ใช้และอ่านสิ่งที่พวกเขาพูดจริงๆ
2. ริเริ่มโทรหาลูกค้าและถามว่า "คุณคิดว่าสิ่งที่ไม่น่าพอใจที่สุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้คืออะไร"
3. สังเกตบทวิจารณ์เชิงลบของคู่แข่งของคุณเพื่อระบุโอกาสที่ผู้อื่นอาจมองข้าม
4. ไปที่เสี่ยวหงซู่ จื้อหูDouyinการขุดหาเหมืองทองของความคิดเห็นของผู้ใช้

ข้อมูลเชิงลึกเพียงเล็กน้อยสามารถเป็นตัวกระตุ้นให้เกิดยอดขายได้หลายล้านรายการ

ดังนั้นอย่ารอช้าอีกต่อไป อย่าเสียการจราจรของคุณไปเปล่าๆ——ใช้เวลาของคุณในการเน้นที่ความต้องการของผู้ใช้ คุณจะขอบคุณตัวเองในวันนี้