ทำไมฝ่ายบริหารถึงไม่ครอบคลุมทุกอย่าง? การจัดการที่มีประสิทธิผลอย่างแท้จริงจะทำเพียงสิ่งเดียวเท่านั้น!

ทำไมฝ่ายบริหารถึงไม่ครอบคลุมทุกอย่าง? เพราะนี่คือเกมการลงทุนที่คำนวณไว้แล้ว

คุณเคยมีความคิดลวงๆ แบบนี้ไหมว่า เจ้านายที่ดีควรจัดการทุกอย่างให้ชัดเจน และหากลูกน้องทำผลงานได้ไม่ดี นั่นหมายความว่าฝ่ายบริหารไม่มีที่ยืน

แต่พูดตามตรง –การบริหารจัดการไม่ใช่การแข่งขันแบบ "ใส่ใจทุกรายละเอียด" แต่เป็นการเสี่ยงกับ "ผลตอบแทน"

การดำเนินการบริหารจัดการทุกอย่างเปรียบเสมือนการเดิมพัน หากคุณทำถูกต้อง ประสิทธิภาพการทำงานของคุณจะดีขึ้น หากคุณตัดสินใจผิด ไม่เพียงแต่ผลงานของคุณจะสูญเปล่า แต่คุณยังอาจสูญเสียการสนับสนุนจากผู้คนอีกด้วย

ดังนั้น ฉันขอพูดตรงๆ ว่า:การบริหารจัดการไม่ใช่เรื่องของความยุติธรรมหรือความครอบคลุม แต่เป็นเรื่องของผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

“ครอบคลุมทุกด้าน” หมายความว่าอย่างไร? ในความเป็นจริงมันเป็นกับดักการบริหารจัดการที่มีราคาแพงที่สุด

เมื่อมองเผินๆ การ “ครอบคลุมทุกด้าน” ดูเหมือนจะมีความรับผิดชอบมากใช่หรือไม่? ดูเหมือนว่ามีแต่ผู้ที่สามารถจัดการทุกอย่าง ไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็กเท่านั้น ที่สามารถเป็นผู้จัดการที่ดีได้

แต่เบื้องหลังมีอะไรอยู่ล่ะ? คุณเคยทำคณิตศาสตร์บ้างไหม?

ถ้าอยากจูงใจพนักงานให้ทำบางอย่าง จำเป็นต้องให้โบนัสกับพวกเขาด้วยหรือไม่?

หากคุณต้องการทำให้กระบวนการเป็นมาตรฐาน คุณจำเป็นต้องจ้างคนมาฝึกอบรมคุณหรือไม่?

หากคุณต้องการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า คุณจำเป็นต้องมีพนักงานเพิ่มเติมเพื่อคอยตรวจสอบบริการในสถานที่หรือไม่

ทุกครั้งที่คุณทำ "มากขึ้นอีกนิดหน่อย" ย่อมมีค่าใช้จ่ายตามมา

แต่ทรัพยากรของบริษัทมีจำกัด

หากคุณกระจายทรัพยากรอย่างเท่าเทียมกัน ผลลัพธ์ก็จะเป็นดังนี้ –ไม่มีใครทำอะไรสำเร็จ แต่ทุกคนก็ทำงานหนักมาก

ดูคุ้นๆมั้ย?

“การดูแลทุกสิ่งทุกอย่าง” ไม่ได้นำไปสู่ประสิทธิภาพ แต่นำไปสู่ความเหนื่อยล้า

เราไม่ใช่ซุปเปอร์แมน และไม่ใช่ผู้ใจบุญด้วย

เพื่อให้บริษัทอยู่รอดได้ ต้องอาศัยผลกำไร ไม่ใช่ความรู้สึก

เจ้านายหลายๆ คนมักจะคิดว่า "ฉันต้องดูแลนี่และนั่น" แต่ผลลัพธ์มักจะเป็นดังนี้:

ทุกคนต่างก็ยุ่งอยู่กับการวิ่งวุ่นวาย แต่ไม่มีใครผลักดันถึงจุดสำคัญจริงๆ

และการกระทำเหล่านั้นที่สามารถนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่แท้จริงก็ถูกฝังไว้ในรายละเอียดที่ไม่สำคัญ

ในเวลานี้การบริหารจัดการของคุณไม่ได้เป็นแค่กลยุทธ์ แต่เป็น “งานประจำวันของนักดับเพลิง”

คุณยุ่งอยู่แต่บริษัทก็หยุดนิ่งหรืออาจถึงขั้นถดถอยก็ได้

การบริหารจัดการเป็นเกม ROI ไม่ใช่เกมแห่งอารมณ์

นี่คือข้อเท็จจริงอันโหดร้าย:

พนักงานไม่จำเป็นต้องได้รับการ “ดูแล” และบริษัทก็ไม่จำเป็นต้อง “ครอบคลุม” คุณเพียงแค่ต้องค้นหาการกระทำที่คุ้มค่าต่อการลงทุนมากที่สุด

ทฤษฎีการจัดการที่ดีนั้นเรียบง่ายการดำเนินการบริหารจัดการใดๆ จะต้องก่อให้เกิดผลตอบแทนมากกว่าสามเท่าจึงจะคุ้มค่าที่จะดำเนินการ

น้อยกว่าสามครั้งเหรอ? อย่าเพิ่งย้าย

ทำไม

เพราะทรัพยากรมีอย่างจำกัดและเวลาก็ยิ่งจำกัดมากยิ่งขึ้น

หากการกระทำบางอย่างไม่สามารถสร้างผลตอบแทนสามเท่าได้ แสดงว่าไม่คุ้มที่จะ "คิด" เลย

การบริหารจัดการในการวิเคราะห์ขั้นสุดท้ายคือคันโยกเกม:

การกระทำเล็กๆ น้อยๆ สามารถสร้างผลกำไรมหาศาลได้ นี่แหละที่เรียกว่าการบริหารจัดการที่ดี

เช่น: การฝึกอบรมพนักงานขายคุ้มค่าหรือไม่?

ผลงานการขายอยู่ในเกณฑ์ปานกลาง

คุณวางแผนจะมอบการฝึกอบรมพิเศษให้กับเขาด้วยการลงทุน 5000 หยวน

คุณจะตัดสินใจอย่างไรว่าการลงทุนนี้คุ้มค่าหรือไม่?

มีคำตอบเพียงหนึ่งเดียว:การขายครั้งนี้จะสามารถสร้างกำไรเพิ่มขึ้นมากกว่า 15000 เหรียญในอีกสามเดือนข้างหน้าได้หรือไม่

ถ้าทำได้ก็ทำเลย

หากวิธีนั้นไม่ได้ผล แม้ว่าเขาจะยิ้มให้คุณสดใสเหมือนแสงแดดทุกวัน คุณก็ควรเพิกเฉยต่อมันไปก่อนสักพัก

ฟังดูน่ากลัวนิดหน่อยใช่ไหม?

แต่การบริหารจัดการไม่ใช่เรื่องของอารมณ์มันเป็นเกมตัวเลขที่ยากและเย็นชา

มีกองสมบัติสามเด้งซ่อนอยู่ในบริษัท แต่คุณมองไม่เห็น

ปัญหาใหญ่กว่าคือคุณไม่ต้องการ ROI ที่สูง แต่คุณไม่ได้ไม่มีเวลาที่จะมองหาสิ่งที่มี ROI สูง

ทำไม

เพราะทุกๆ วันคุณต้องถูกดึงดูดด้วยเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ที่ต้องดูแลมากมาย

ลูกค้าบ่นคุณต้องขอโทษ.

กระบวนการติดขัดและคุณต้องไปประสานงาน

ถ้าพนักงานคนใดมาสายให้ไปคุยกับเขา

คุณก็เหมือนกับลูกข่างที่หมุนไม่หยุด

แต่โปรดถามว่า:

สิ่งเหล่านี้สามารถให้ผลตอบแทนสามเท่าได้จริงหรือ?

ถ้าไม่เช่นนั้นทำไมคุณถึงทำ?

มันเหมือนกับการออกไปหาทองแต่ต้องเคลื่อนย้ายหินทุกวัน

แน่นอนว่ามีทอง แต่คุณไม่มีมือขุดมัน

ค้นหาการดำเนินการ ROI สูง

คนอื่นจะสอนคุณเพียงแค่การเขียนระบบ การออกแบบการประเมิน และวิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพการสื่อสารเท่านั้น

ทั้งหมดนี้ฟังดู "มืออาชีพ" มาก แต่จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่นำไปใช้งานจริง?

มันมักจะกลายเป็นภาพลวงตาบน PPT

การบริหารจัดการที่ดีคือระบุ คัดกรอง และดำเนินการจัดการที่สามารถมอบผลตอบแทนมากกว่าสามเท่า

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้จัดการที่ “สมบูรณ์แบบ”

คุณเพียงแค่ต้องเรียนรู้ที่จะ "จับคันโยกกุญแจ"

ทำน้อยลงแล้วได้เงินมากขึ้น

นี่คือคำตอบขั้นสูงสุดสำหรับการบริหารจัดการยุคใหม่

แก่นแท้ของการบริหารจัดการไม่ได้อยู่ที่การ “ทำมากขึ้น” แต่คือการ “ทำอย่างถูกต้อง”

ในยุคสมัยของเราไม่มีการขาดแคลนระบบหรือวิธีการ

สิ่งที่ขาดหายไปคือ——ความก้าวหน้าทางความคิด

เมื่อคุณเริ่มใช้ ROI เพื่อตัดสินการตัดสินใจทุกครั้ง

เมื่อคุณคุ้นเคยกับการมองทุกการกระทำด้วยแนวทาง "เน้นผลลัพธ์"

คุณจะพบว่าคุณไม่จำเป็นต้อง "เอาใจทุกอย่าง" เลย

คุณต้องตอกตะปูให้ตรงหัว

เมื่อต้องจัดการ อย่าเป็นซุปเปอร์ฮีโร่ที่รอบด้าน แต่จงเป็นมือปืนที่แม่นยำ

ในฐานะผู้จัดการ ฉันไม่ได้พยายามที่จะเอาใจทุกคนหรือแก้ไขปัญหาทุกอย่าง

ฉันสนใจเพียงสิ่งเดียว:

ลดความพยายามและสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

นี่คือวิทยาศาสตร์แต่ยังรวมถึงศิลปะด้วย

การบริหารจัดการไม่ใช่หน้าที่ของการ “ดูแลคน”เครื่องมือเพื่อขยายผลลัพธ์.

ทรัพยากรทุกอย่างควรโจมตีเป้าหมายได้แม่นยำเท่ากับขีปนาวุธ

ดังที่ Peter Drucker เคยกล่าวไว้ว่า “ประสิทธิภาพคือการทำสิ่งที่ถูกต้อง และประสิทธิผลคือความหมายทั้งหมดของการบริหารจัดการ”

สรุป

• การบริหารจัดการไม่ได้หมายถึงทุกสิ่งทุกอย่าง แต่หมายถึงการลงทุนทางคณิตศาสตร์
• การกระทำใดๆ จะต้องได้รับผลตอบแทนมากกว่าสามเท่าจึงจะคุ้มค่าที่จะทำ
• ทรัพยากรมีจำกัด อย่าสิ้นเปลืองไปกับสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่ให้ผลตอบแทนต่ำ
• ค้นหาวิธีดำเนินการที่มีประสิทธิภาพสูงเพื่อเพิ่มผลกำไรให้กับบริษัททั้งหมด
• เป้าหมายสูงสุดของการบริหารจัดการคือการทำน้อยลงแต่สร้างรายได้มากขึ้น

อย่าเป็น “คนดี” หรือ “นักดับเพลิง” ในบริษัท

เริ่มต้นตอนนี้ด้วยการคิดแบบ ROI จะสร้างตรรกะการจัดการของคุณขึ้นมาใหม่.

อย่าขอปริมาณ แต่ขอความแม่นยำ

นี่คือจุดเริ่มต้นของการชนะ