Chen Weiliang: Paano lutasin ang mga problemang nararanasan ng mga customer? Iugnay muna ang mga punto ng sakit at pagkatapos ay ihambing ang mga benepisyo

2017 4 年 月 日 6 Chen WeiliangMakilahok sa pagbabahagi ng kampo ng pagsasanay

Iugnay muna ang mga pain point ng user, at pagkatapos ay ipaliwanag ang mga benepisyo para sa paghahambing

Sa kalagitnaan ng gabi kagabi, ipinadala ko ang ibinahaging content sa WeChat group ng Lin Yu Elite Team Special Training Camp. Hindi nagtagal, nakita ko ang isang kaibigan na nagngangalang "JAKE" na nag-post ng screenshot ng website ng Luzhou News Balita Ang pamagat ay "Power outages sa Luzhou mula ika-4 hanggang ika-5 ng Abril".

Tapos, nalaman niyang maling grupo ang na-post, at mabilis na binawi ang picture, pero nakita ko na ang picture, hahaha!

Bakit siya magpo-post ng mga ganitong screenshot ng balita?

Dahil ang balitang ito ay "pain point related to myself", nagkataon na isa itong libro, at isa ito sa mga concern ng utak na gusto kong pag-usapan ngayon, "related to user pain points".

Dahil ang mga tao ay nagmamalasakit lamang sa kanilang sariling mga problema, kailangan naming ikonekta ang mga punto ng sakit ng user.

Gayundin, ang utak ay madalas na manhid sa mga katulad na impormasyon, ngunit ang utak ay mas sensitibo sa pagbabago at magkakaibang impormasyon.

Samakatuwid, kung ang mga taong self-media,WechatKapag nag-a-advertise sa Moments, kung pinag-uusapan mo lang kung gaano kahusay ang iyong mga katangian ng produkto o serbisyo, ngunit hindi ka gumagawa ng mga pain point ng user at hindi gumagawa ng mga contrast, pinag-uusapan mo ang tungkol sa iyong sarili.

Kaya, paano muna iugnay ang mga punto ng sakit ng user, at pagkatapos ay ipaliwanag ang mga benepisyo para sa paghahambing (contrast)?

(1) Dito kinukuha namin ang produkto ng Weishang Media - ang advertisement ng vegetable washing machine ng CaibaoPagsulat ng kopyaHalimbawa:

Pagsusuri 1: Iugnay ang mga pain point ng user
"After 4 wash, may konting foam pa. Ano ang pinapakain mo sa mga magsasaka? Habang nananakit ka ng iba, sinasaktan mo rin ang sarili mo!"
"Kung hindi, pagkatapos ng 5 hanggang 10 taon, ang mga hormone at antibiotic ay mag-iipon nang labis, at huli na ang lahat para pagsisihan ang isang malubhang sakit!"

Pagsusuri 2: Paghahambing ng mga benepisyo (contrast)
"Bilisan mo at iligtas mo ang sarili mo, Baby Cai, bilisan mo at gamitin mo!"

(2) Sinabi ko sa isang grupo ng WeChat:

Pagkatapos, may nagkusa na idagdag ako bilang isang kaibigan, para tanungin ako tungkol sa pagpapatakbo ng pampublikong account ng WeChat.

Pagsusuri 1: Iugnay ang mga pain point ng user
"Kung hindi, madaling lumihis"

Pagsusuri 2: Paghahambing ng mga benepisyo (contrast)
"Ang pagpapatakbo ng opisyal na account ng WeChat ay nangangailangan ng isang hanay ng mga sistemang ideolohikal at teoretikal na modelo upang gabayan"

Chen Weiliangbuod

Ang nauugnay na mga punto ng sakit ng user + paghahambing ng benepisyo (contrast), ay isang malambot na artikulo atMarketing ng WeChatIsang karaniwan at kapaki-pakinabang na paraan.

Ibahagi ito, salamat sa pagbabasa!

(Preview: Bukas ay ibabahagi ko ang mga alalahanin ng huling utak, at ibubuod ko rin ang mga alalahanin ng 1 uri ng utak, kaya manatiling nakatutok)