Paano ako makakaapela sa Amazon upang maibalik ang aking account kung ang aking Amazon account ay na-freeze para sa di-umano'y paglabag?

Gaano ang posibilidad na ang isang naka-block na Amazon account ay maaaring makuha sa isang apela?

• Kung na-block ang iyong account sa nagbebenta, dapat mong matutunan kung paano magsulat ng isang apela sa Amazon upang maibalik ito.
• Bagama't walang solusyon sa pagbabawal ng Amazon, may ilang mahahalagang salik na tumutukoy kung maaari kang sumulat ng apela.

Ang aking Amazon account ay nagyelo, paano ako makakaapela sa Amazon upang maibalik ang aking account?

Mga punto ng reklamo ng Amazon:

1. Alamin ang totoong dahilan kung bakit na-freeze ang iyong account
2. Maghanda ng apela
3. Paano mag-apply para sa apela

Alamin ang ugat ng pag-freeze ng Amazon account

Una, alamin kung na-freeze ang tindahan dahil sa performance ng account o isang paglabag sa patakaran ng Amazon.

• Sa ilalim ng normal na mga pangyayari, ipo-prompt ng Amazon ang dahilan ng pagsususpinde ng account sa email, ngunit hindi nito ipaliwanag nang lubusan ang problema.
• Para sa mga nagbebenta na nagpapatakbo ng kanilang sariling mga tindahan, dapat ay madaling maunawaan kung ano ang pinag-uusapan ng Amazon.
• Maaaring suriin ng mga nagbebenta ang data ng tagapagpahiwatig ng pagganap ng kanilang sariling mga tindahan, o tingnan ang mga tala ng feedback na one-star o two-star o mga nakaraang hindi pagkakaunawaan at claim.
• Kasabay nito, gagabayan ng Amazon ang mga nagbebenta na maghain ng reklamo sa koreo upang maibalik ang mga karapatan sa pagbebenta ng kanilang tindahan.
• Sa pangkalahatan, may isang pagkakataon lamang na umapela, at maaari pa ring ibalik ng mga nagbebenta ang kanilang mga account sa pamamagitan ng mga apela.Samakatuwid, dapat seryosong maghanda ang mga nagbebenta para sa apela.

Maghanda ng apela

Bago simulan ang isang apela, inirerekomenda na ihanda ng mga nagbebenta ang nilalaman ng apela.

Tungkol sa nilalaman ng liham ng apela, ginawa rin namin ang mga sumusunod na pagsasaayos:

1) Ang saloobin ng pag-amin ng mga pagkakamali ay napakahalaga.Kapag ipinahayag sa pamamagitan ng sulat ng nagbebenta, hindi dapat magkaroon ng personal na pagtutol.

2) Hanapin ang direktang dahilan ng pagsasara ng account, suriin ang mga dahilan, suriin ang mga salik na humahantong sa hindi kasiyahan ng customer, at mapagpakumbabang aminin ang iyong mga pagkakamali at pagkukulang.Kasabay nito, walang mga isyu na hindi nauugnay sa pagsasara ng tindahan.

3) Kung susuriin ng nagbebenta ang dahilan ng pagyeyelo ng account sa email, mangyaring magbigay ng detalyadong impormasyon at tumpak na data hangga't maaari.

4) Ang nagbebenta ay dapat bumuo ng isang epektibong plano sa pagpapabuti upang matiyak na ang mga katulad na bagay ay hindi na mangyayari muli sa hinaharap.Ang planong ito ay dapat na detalyado hangga't maaari, ngunit naka-target din at mapapatakbo, at hindi basta-basta maglalapat ng mga template.Hayaan ang Amazon na maramdaman na ikaw ay taos-puso at naniniwala na magkakaroon ka ng determinasyon na baguhin ang mga pagpapatakbo ng tindahan, patuloy na magbigay ng mga de-kalidad na serbisyo sa mga mamimili, at sumunod sa mga patakaran ng platform, sa halip na basta-basta.

5) Dapat ding banggitin ng nagbebenta ang inaasahan ng pag-unfreeze ng account at isulat ang kaukulang plano sa pagpapaunlad ng tindahan.
Kapag binabalangkas ng nagbebenta ang nilalaman ng reklamo, pinakamahusay na ilista ang nilalaman ng reklamo sa anyo ng mga puntos, upang maging mas malinaw ang pagpapahayag.Pagkatapos i-draft ang iyong apela, huwag magmadaling isumite ang iyong email ng apela.Dapat mong tawagan ang mga kaibigan na mahusay sa Ingles upang makita kung ang pagsulat ay may mga pagkakamali sa gramatika, ang wika ay sapat na tumpak, at ang nilalaman ay sapat na detalyado.Pagkatapos makumpirma na walang problema, magpatuloy sa susunod na apela.

Portal ng Apela sa Amazon Account

1) Maaaring mag-log in ang mga nagbebenta ng Amazon sa background ng nagbebenta ng Amazon, i-click ang Mga Notification sa Pagganap, hanapin ang email na na-notify ng Amazon na na-block ang account, i-click ang button ng apela na "Pagpapasya sa apela", isulat ang inihandang nilalaman ng apela, isulat ito, ipasok at isumite ang email.

2) Kung hindi makapag-log in ang nagbebenta sa seller center, maaari mong gamitin ang nakarehistrong email address para ipadala ang content ng reklamo sa [email protected] email address ng Amazon para sa reklamo.

3) Bigyang-pansin ang mga tugon sa email at mga notification sa background (Notification)

Pagkatapos ipadala ng nagbebenta ang reklamo, karaniwang tutugon ang Amazon sa loob ng 2 araw ng trabaho.Gayunpaman, dahil sa pagkakaiba ng oras, ang China ay 13 hanggang 18 oras na mas mabilis kaysa sa United States, kaya dapat maging matiyaga ang mga nagbebenta, ngunit huwag maghintay.

Bilang karagdagan sa pagbibigay-pansin sa nakarehistrong mailbox, dapat mo ring subukang pagbutihin ang ilang mga kasalukuyang problema ayon sa plano ng pagpapabuti na iyong isinulat sa sulat ng apela.

Kung ang Amazon ay hindi tumugon nang higit sa 2 araw ng trabaho, ang nagbebenta ay maaaring magpadala muli ng isang email upang tanungin kung natanggap ng Amazon ang apela na ipinadala niya nang mas maaga.

Kung hindi kumpleto ang tugon ng Amazon sa iyong apela, mangyaring dagdagan ito.

Sa ilalim ng normal na mga pangyayari, kung ang sitwasyon ay hindi partikular na seryoso (paulit-ulit na paglabag), ang Amazon ay hindi magiging masyadong mahirap, at ibabalik ang awtoridad sa pagbebenta ng nagbebenta pagkatapos matanggap ang email ng reklamo ng nagbebenta.

Gayunpaman, kung malinaw na tumugon ang Amazon na tumanggi ang nagbebenta na ibalik ang account, pagkatapos ay paumanhin, ang account ng nagbebenta ay ganap na patay.

Pagsusuri ng Amazon Account

Komprehensibong pagsusuri ng mga account ng nagbebenta sa Amazon.

Masusuri nito ang mga sukatan ng iyong customer at mga spot bug.

Ang pinakamahalagang tagapagpahiwatig ng pagsusuri ng reklamo ng customer ay pagsusuri ng feedback, pagsusuri sa kasiyahan ng customer, pagsusuri sa kasiyahan ng customer, rate ng pagkabigo ng order at rate ng pagbalik.

Ang pag-alam sa data na ito ay maaaring linawin ang iyong sitwasyon at ang posibilidad ng muling pagbabalik pagkatapos masuspinde ang iyong account.

Mga bagay na nangangailangan ng pansin sa apela ng Amazon account

Ang pinakamahalaga sa Amazon ay ang pagsisikap ng mga nagbebenta upang masiyahan ang mga customer.

• Sabi nga, ang muling pagbubukas ay nangangailangan ng patunay sa panel ng pagsusuri sa pagganap ng nagbebenta na ang mga pagkakamali na humantong sa pagbabawal sa produkto ay natugunan at na ang parehong mga pagkakamali ay hindi na mauulit.
• Kapag isinusulat ang proseso ng karaingan ng Amazon, dapat itong kilalanin na ang mga nagbebenta ay may pananagutan sa paghahanap ng error na humantong sa karaingan.
• Pagkatapos tanggapin ang responsibilidad, isang maikli, detalyadong plano ang dapat ibigay kung paano pagbutihin ang mga pagkakamaling ito.
• Halimbawa, kung ang isang error sa pagpapadala ay humantong sa isang pagbabawal, kailangan mong ipaliwanag kung paano mapapabuti ng pinuno ng departamento (o ang iyong sarili) ang paraan ng kanilang pagtatrabaho upang maiwasan ang paggawa ng parehong pagkakamali sa hinaharap.
• Ang iyong plano para sa karaingan ay dapat kumpleto, maigsi, at napakadetalye.
• Kapag bumubuo ng plano ng aksyon, mahalagang isaisip ang mga priyoridad ng serbisyo sa customer.
• Ang prinsipyo ng customer ay dapat munang tumakbo sa mga nakasulat na reklamo ng Amazon.
• Tinitingnan ng Amazon ang iyong kakayahang magbenta sa platform nito bilang isang "pribilehiyo", hindi isang karapatan.
• Isaisip ang kanilang pangunahing misyon upang maaari kang magbukas muli.

Maaari ko bang ibalik ang aking pinagbawalan na Amazon account na may apela?

Masasabing may pagkakataon na maipasa ang apela, ngunit dapat bigyang-pansin ng nagbebenta ang puntong ito sa pagpapatakbo ng tindahan, sumunod saE-commerceMga regulasyon sa platform!