Paano nakakatugon ang mga online na benta sa mga customer?Paano mahikayat ang mga customer na mag-order kapag tumutugon sa mga katanungan?

Paano tumugon sa mga customer kapag gumagawa ng mga online na benta bago mag-order ang mga customer?

Sa Internet, kapag nagkusa ang isang customer na makipag-ugnayan sa iyo, nangangahulugan ito na interesado na siya sa iyong produkto/serbisyo.

?Paano hayaan ang mga customer na mag-order kapag tumutugon sa mga katanungan?

Kaya paano ka tumugon upang mapanatili ang iyong mga customer?

Ang mahusay na pagtugon sa impormasyon ng customer ay ang susi sa mga online na transaksyon.

? Tumutugon sa mga hakbang para sa mga online na benta

Ano ang gagawin kung magtanong ang isang customer kung hindi pa sila nakakapag-order?

hakbang 1:Ipakilala ang iyong sarili / background ng kumpanya at magtanong at maunawaan ang mga problema ng customer.

• Ipaalam sa iyo ang customer, at naiintindihan mo rin ang mga pangangailangan at problema ng customer.
• isang larawan.Halimbawa: Mga larawan ng mga produkto o serbisyo.
• Ang pagganap ng iyong produkto ay nagpapabuti sa kumpiyansa ng customer.

第 2 步 ：Mga detalye ng produkto/serbisyo, ipaalam sa mga customer na makakatulong sa kanila ang iyong produkto/serbisyo.

• Ipaalam sa mga customer kung ano ang magiging pagpapabuti/mga benepisyo pagkatapos bilhin ang iyong produkto/serbisyo.
• isulatPagsulat ng kopyamga benepisyo (bullet point)
• Mag-attach ng mga larawan/video upang ipaalam sa mga customer ang higit pa tungkol sa iyong produkto/serbisyo

第 3 步 ：Mag-follow up at mga testimonial ng customer para mapahusay ang kumpiyansa ng customer.

• Ipadama sa mga customer na sila ay sinasamantala, ngunit mayroon ding pakiramdam ng pagkaapurahan upang gumawa ng desisyon kaagad.
• Halimbawa: Ang alok ay para lamang sa buwang ito, para lamang sa unang 100 tao, libreng pagpapadala...
• Maglakip ng larawan ng packaging ng produkto/serbisyo.

Paano mahikayat ang mga customer na tumugon sa mga online na benta?

Paano pagbutihin ang rate ng pagtugon ng mga katanungan?

Ang pagtugon sa email ng customer ay napakakritikal sa unang titik, tulad ng unang impression, minsan ito ay "ang hitsura ng tao".

Pini-filter ng maraming mamimili ang kanilang mga tugon batay sa iyong email sa unang tugon, kaya mahalaga ito sa amin.

Ilang bagay na dapat tandaan:

1. Propesyonalismo ng tugon:

Kapag sumagot ka sa email, naiintindihan mo ba talaga ang iyong produkto, at mayroon ka bang malinaw na pag-unawa sa mga parameter ng produkto, function, certification, solusyon, atbp. na binanggit ng mga bisita.

Kung ang isang tindero ay hindi pamilyar sa produkto, paano mo mapagkakatiwalaan ang kostumer?

2. Lumikha ng "highlight":

Kung walang mga natitirang highlight sa mga email ng tugon, paano mapabilib ang mga bisita sa maraming email na tambak? Mga Impression ng Shenzhen.

Ito ay halos mapapansin mula sa mga sumusunod na aspeto:

• A. Pagpapakilala ng kumpanya: Kapag ipinakilala ang kumpanya, maaari mong "paliwanagan" ang sukat ng kumpanya, katayuan sa eksibisyon, mga kilalang customer, mga kakayahan sa pagsasaliksik at pagpapaunlad, at status ng sertipikasyon. Ito ang lahat ng aspeto na maaaring magbigay-daan sa mga bisita na magdagdag ng mga puntos sa iyo.
• B. Propesyonal na panipi: Ayon sa nakaraang pagsusuri, ang mga customer sa iba't ibang bansa at iba't ibang pagkakakilanlan ay may iba't ibang sensitivity sa presyo, kaya ang quotation ay dapat tratuhin ayon sa partikular na sitwasyon, at ang personalized na quotation ay dapat ibigay ayon sa dami ng order, oras ng paghahatid , iba't ibang panahon at termino sa kalakalan. , at siyempre mag-iwan ng puwang para sa mga panipi.
• C. Malinaw na larawan: Kung ang customer ay nais ng isang larawan, ito ay dapat na isang malinaw na larawan, at mayroong maraming iba't ibang direksyon, "ang isang magandang larawan ay isang tahimik na tindero", ngunit bigyang-pansin ang laki ng larawan, na maginhawa para sa mga customer na mag-browse at pumalit.
• D. Mag-set up ng signature file: Gumawa ng signature file gamit ang address, telepono, MSN, website, email, at logo ng kumpanya ng iyong kumpanya, na lubos na nagpapakita ng propesyonalismo.Ito ay isang lugar na hindi pinapansin ng maraming salespeople. Ito lang ang maaaring mag-iwan ng kakaibang impression sa mga customer. Gusto ng mga dayuhan ang bago at kinasusuklaman ang luma, at hinahangad ang mga personalized na bagay.

3. Maging magalang

A. Detalye ng format: Maraming tao ang binabalewala ang laki ng font, pag-aayos ng format, atbp. sa isang email. Ito ay tulad ng pagbibihis nang mag-isa, hindi binibigyang pansin ang pangkalahatang larawan, at ang kaswal na pagtutugma ay magbibigay sa mga tao ng masamang impresyon. Ang parehong email ay hindi isaalang-alang ang mga bisita ay naiinis sa damdamin ng mga manonood.

B. Malinaw ang paksa: Kung hindi mo binibigyang pansin ang pamagat ng email ng tugon, magdudulot ito ng mga customer na isipin na ito ay spam at tatanggalin ito sa lahat ng oras. Available: pangalan ng kumpanya + para sa pangalan ng produkto, atbp.

C. Mga Prinsipyo ng 4Cs

Ang 4C ay tumutukoy sa Customer (customer), Cost (cost), Convenience (convenience) at Communication (communication).

Binibigyang-pansin ng mga negosyante ang kahusayan. Kung sumulat ka ng isang bagay tulad ng "tamad na babaeng nakagapos ang mga paa -- mahaba at mabaho", ito ay katumbas ng paggawa ng pera at pagpatay ng mga tao. Samakatuwid, kinakailangang maging maigsi at malinaw. Bukod dito, dapat mayroong huwag maging maling salita at grammar sa koreo.

D. Magalang na tono: Kapag nagnenegosyo, dapat mong bigyang pansin ang "pagiging mabait at kumikita". Ang tinatawag na makipagkaibigan bago magnegosyo. Ang tono ay hindi dapat masyadong mahigpit. Matutong gumamit ng ilang pangungusap na pautos sa pagpapahayag ng eupemismo. Bilang karagdagan, bigyang-pansin ang pangalan. Pagkatapos ng lahat, ang ilang mga customer ay labis na nag-aalala tungkol dito. .Para sa ilang hindi matugunan ang mga pangangailangan ng mga customer, huwag tumanggi sa isang hininga, at huwag iwasang pag-usapan ito.Sa halip, dapat mong ipahayag ang iyong ibig sabihin nang maganda, o bigyan ang customer ng hindi kasiya-siyang paliwanag.

Marami pang maliliit na detalye tungkol sa online sales na gusto kong ibahagi sa inyo.

------------------------

marami pang daratingPromosyon sa WebMga detalye ng pagbebenta, nais kong ibahagi sa iyo.

Maligayang pagdating sa amingTelegramachannel,Matuto nang higit pang mga kasanayan sa copywriting nang magkasama.